તમારો પહેલો વૉઇસ એજન્ટ બનાવો

એજન્ટ બિલ્ડરનો સંપૂર્ણ માર્ગ: prompt લખો, એન્જિન, વૉઇસ અને ભાષાઓ પસંદ કરો, ટૂલ્સ અને જ્ઞાન જોડો, તમારા ડ્રાફ્ટ સાથે વાત કરો અને તેને પ્રોડક્શનમાં ડિપ્લોય કરો.

એજન્ટ વિશેની દરેક વસ્તુ વૉઇસ એજન્ટ્સ (/dashboard/agents) માં બિલ્ડરમાં રહે છે — એક બનાવો અને તમે તેમાં પહોંચી જશો. આ માર્ગદર્શિકા ઇન-એપ "એજન્ટ બનાવો" ટૂર જેવો જ માર્ગ દર્શાવે છે.

ટેમ્પલેટથી શરૂ કરો#

એજન્ટ બનાવો → ટેમ્પલેટથી શરૂ કરો તૈયાર-બનાવેલા એજન્ટ્સનું પસંદગીકાર ખોલે છે. પછીથી બધું સંપાદિત કરી શકાય છે.

• દુભાષિયો — બે ભાષાઓ વચ્ચેનો રિયલ-ટાઇમ બે-માર્ગી ફોન દુભાષિયો. તમારી ભાષા અને કૉલરની ભાષા, બંને બોલી શકે એવો અવાજ પસંદ કરો, અને દરેક કૉલની શરૂઆતમાં દુભાષિયો જે પરિચય કહે છે તેની પુષ્ટિ કરો (અંગ્રેજી સિવાયની ભાષામાં બોલવામાં આવે છે; જ્યારે બંનેમાંથી કોઈ અંગ્રેજી ન હોય ત્યારે બંનેમાં). એજન્ટ પ્રમાણભૂત દરે Storm પર સંપૂર્ણ રૂપરેખાંકિત રીતે ખૂલે છે; નંબર તમારી ટીમને આપો અને 3-વે કૉલિંગથી અન્ય પક્ષને ઉમેરો.
• રિસેપ્શનિસ્ટ — ઑનબોર્ડિંગ ટૂરનું નમૂના ફ્રન્ટ-ડેસ્ક prompt: કૉલર્સનું સ્વાગત કરે છે, એપૉઇન્ટમેન્ટ બુક કરે છે, પ્રશ્નોના જવાબ આપે છે, બાકીનું ટ્રાન્સફર કરે છે.
• એપૉઇન્ટમેન્ટ શેડ્યૂલર — બુકિંગ, રિશેડ્યૂલિંગ અને રદ કરવાની વિનંતીઓ લે છે: કૉલરનું નામ, નંબર અને પસંદીદા દિવસ તથા સમય એકત્રિત કરે છે, વિનંતી પાછી વાંચે છે, અને કૉલરને કહે છે કે ઑફિસ પુષ્ટિ કરશે. કૅલેન્ડર ઇન્ટિગ્રેશન નથી, તેથી તે ક્યારેય બુકિંગની પુષ્ટિ થયાનો દાવો કરતું નથી; જે તે સંભાળી ન શકે તેના માટે તેને ટ્રાન્સફર નંબર આપો.
• કામકાજ પછીનો સંદેશ લેનાર — સ્વાગત કરે છે, કૉલરનું નામ, કૉલબૅક નંબર અને કારણ લે છે, તેને પાછું વાંચે છે, અને કૉલ સમાપ્ત કરે છે. તેને તાત્કાલિક કૉલ્સનો નંબર આપો અને જ્યારે કૉલર્સ કહે કે તે તાત્કાલિક છે ત્યારે તે તેમને ટ્રાન્સફર કરે છે; તેને ઇમેઇલ આપો અને દરેક કૉલ પછી તે તમને સારાંશ મોકલે છે.
• કૉલ રાઉટર — ફોન-મેનૂનો વિકલ્પ. એક વાક્યમાં પૂછે છે કે કૉલરને શું જોઈએ છે, મેળ ખાતા વિભાગમાં ટ્રાન્સફર કરે છે (વધુમાં વધુ ત્રણ, દરેકનું નામ અને નંબર સાથે), અને કંઈ પણ બંધબેસતું ન હોય ત્યારે સંદેશ લે છે.
• લીડ ક્વૉલિફાયર — તમારી જાહેરાતોમાંથી આવતા કૉલ્સની ચકાસણી કરે છે: કૉલરને શું જોઈએ છે તેની પુષ્ટિ કરે છે, ત્રણ ક્વૉલિફાઇંગ પ્રશ્નો પૂછે છે (શું, ક્યારે, અને અંદાજિત બજેટ અથવા કદ), જવાબો પાછા વાંચે છે, પછી તમારા વેચાણ નંબર પર ટ્રાન્સફર કરે છે અથવા કૉલબૅકનું વચન આપે છે.
• માહિતી લાઇન — તમે જોડો તે જ્ઞાન માંથી સમય, સ્થાન, દિશાઓ, કિંમત અને નીતિ સંબંધિત પ્રશ્નોના જવાબ આપે છે, જ્યારે તેને ખબર ન હોય ત્યારે તેમ કહે છે, અને ક્યારેય તથ્યો ઘડતું નથી. તેને બનાવ્યા પછી, જ્ઞાન હેઠળ તમારી વેબસાઇટ અથવા દસ્તાવેજો ઉમેરો.
• ફોન ઇનટેક ફોર્મ — કૉલરને નિશ્ચિત ફીલ્ડ્સની યાદી (નામ, ફોન, ઇમેઇલ, સરનામું, કારણ) દ્વારા માર્ગદર્શન આપે છે, દરેકની પુષ્ટિ કરે છે, આખું ફોર્મ પાછું વાંચે છે, અને તમને ઇમેઇલ કરે છે.

છ બિઝનેસ ટેમ્પલેટ્સ એક સેટઅપ પગલું વહેંચે છે — તમારા બિઝનેસનું નામ, એક-લાઇનમાં "તમે શું કરો છો", અને વૈકલ્પિક રીતે ટ્રાન્સફર નંબર તથા સંદેશાઓ માટે ઇમેઇલ — અને prompting માર્ગદર્શિકા ના સ્વરૂપમાં prompt લખે છે. ટ્રાન્સફર્સ સાદી prompt લાઇન્સ છે ("કૉલને … પર ટ્રાન્સફર કરો"), ઇમેઇલ એજન્ટની ઇમેઇલ મોકલો સેટિંગ દ્વારા જાય છે, અને એજન્ટને તમારા બિઝનેસના નામ પરથી નામ આપવામાં આવે છે. એ જ મેનૂમાં શરૂઆતથી શરૂ કરો તેના બદલે ખાલી એડિટર ખોલે છે.

1. prompt લખો#

prompt તમારા વૉઇસ એજન્ટ માટેની સ્ક્રિપ્ટ છે. કોઈપણ ભાષામાં વર્ણવો કે એજન્ટ કોણ છે અને તેણે કૉલ કેવી રીતે સંભાળવો જોઈએ: તેનો વ્યક્તિત્વ, તેને શું ખબર છે, તેણે શું કરવું જોઈએ અને શું ન કરવું જોઈએ.

ટ્રાન્સફર્સ, કીપેડ દબાવવું, હોલ્ડ, ઇમેઇલ, અવાજો અને કૉલ સમાપ્ત કરવું prompt કરેલી ક્રિયાઓ છે. બિલ્ટ-ઇન ટૂલ્સ જુઓ, અને કોલ્ડ તથા સ્ક્રીન્ડ વૉર્મ હેન્ડઓફ્સ માટે કૉલ્સ ટ્રાન્સફર કરો નો ઉપયોગ કરો.

2. એન્જિન પસંદ કરો#

કૉન્ફિગ ટૅબમાં, એન્જિન પસંદકારક ત્રણ સ્તરોમાં ખર્ચ અને કાર્યક્ષમતા વચ્ચે સંતુલન કરે છે — Spark ખર્ચ માટે ઑપ્ટિમાઇઝ છે, Bolt ઝડપ માટે અને Storm જટિલ prompt પર બુદ્ધિમત્તા માટે. દરેક કાર્ડ તેની પ્રતિ-મિનિટ કિંમત દર્શાવે છે. ગમે ત્યારે બદલો; સંપૂર્ણ કિંમત સંદર્ભ અને એજન્ટ સેટિંગ સંદર્ભ જુઓ.

3. અવાજ અને ભાષાઓ પસંદ કરો#

અવાજ પસંદ કરો અને તેનો નમૂનો બિલ્ડરમાં જ ચલાવો. કૉલ જે પ્રાથમિક ભાષામાં શરૂ થાય છે તે સેટ કરો, સાથે કોઈપણ વધારાની ભાષાઓ પણ સેટ કરો — કૉલર તેમાંથી કોઈ એક વાપરે ત્યારે એજન્ટ આપમેળે બદલાય છે. અવાજની સૂચિ તમે પસંદ કરેલી દરેક ભાષાને સમર્થન આપતા અવાજો સુધી ફિલ્ટર થાય છે. સંપૂર્ણ સૂચિ માટે સમર્થિત ભાષાઓ જુઓ (પસંદ કરેલી વધારાની ભાષાઓ 3¢/મિનિટ ઉમેરે છે).

4. ટૂલ્સ અને જ્ઞાન જોડો#

કૉન્ફિગ ટૅબના ચાર વિભાગો એજન્ટને ક્ષમતાઓ આપે છે:

• જોડાયેલી એપ્સ — સૌથી સરળ રીત: Slack, HubSpot, Google અને વધુ જોડો થોડા ક્લિકમાં, પછી તમારા એજન્ટને કૉલ દરમિયાન તેનો ઉપયોગ કરવા દો.
• API કનેક્શન્સ — અન્ય કોઈપણ API માટે, તમારા એજન્ટને જરૂરી હોય તેવી ક્રિયાઓ માટે API કનેક્શન બનાવો (cURL કમાન્ડ પેસ્ટ કરો અને AI વિઝાર્ડ ટૂલનો ડ્રાફ્ટ બનાવે છે).
• જ્ઞાન — એજન્ટ કૉલ દરમિયાન શોધી શકે તેવો જ્ઞાન આધાર જોડો.
• MCP સર્વર્સ — URL દ્વારા MCP સર્વર ઉમેરો.

ચાર પ્રકારો કેવી રીતે અલગ પડે છે તે માટે કનેક્શન્સ જુઓ.

એન્ડપૉઇન્ટ વિભાગોની નીચેના અદ્યતન વિકલ્પો દેખરેખ, કનેક્શનનો સ્વર, ટૂલ અવાજો, પહેલાં કોણ બોલે છે, વૉઇસમેઇલ, કૉલ શરૂ કરવાની સંમતિ જાહેરાત અને મૌન દરમિયાનની પૂછપરછો નિયંત્રિત કરે છે. જુઓ દરેક એજન્ટ સેટિંગ.

5. તમારો સર્વસમાવેશક દર જુઓ#

બિલ્ડર તમારો સર્વસમાવેશક પ્રતિ-મિનિટ દર — એન્જિન ઉપરાંતના વધારાના શુલ્ક — દર્શાવે છે અને તમે સેટિંગ્સ બદલો તેમ તેને લાઇવ અપડેટ કરે છે. બિલમાં કોઈ અણધાર્યું નહીં.

6. તેની સાથે વાત કરો#

ટૉક પર ક્લિક કરો અને નમસ્કાર કહો — તમારો એજન્ટ બ્રાઉઝરમાં જ જવાબ આપે છે (તે માઇક ઍક્સેસ માટે પૂછશે). આ સૌથી ઝડપી પુનરાવર્તન ચક્ર છે: prompt બદલો, વાત કરો, પુનરાવર્તન કરો. જ્યારે તમારી જગ્યાએ સામે છેડે કૉલર જોઈએ, ત્યારે સિમ્યુલેશન ચલાવો.

7. ડિપ્લોય કરો#

દરેક સંપાદન તમારા ડ્રાફ્ટમાં આપમેળે સાચવાય છે — ટોચની બારમાં "સાચવાયું" જુઓ. તમે ડિપ્લોય પર ક્લિક ન કરો ત્યાં સુધી ડ્રાફ્ટના ફેરફારો સક્રિય થતા નથી.

દરેક ડિપ્લોયનો સ્નૅપશૉટ હિસ્ટ્રી ટૅબમાં લેવાય છે: સંસ્કરણો વચ્ચે શું બદલાયું તે તપાસો અને પહેલાનું કોઈપણ સંસ્કરણ પુનઃસ્થાપિત કરો. તેથી વારંવાર ડિપ્લોય કરવું સુરક્ષિત છે — તમે હંમેશા પાછા જઈ શકો છો.

8. તેને વિશ્વ સાથે જોડો#

કૉન્ફિગ ટૅબના ફોન નંબરો અને વેબ વિજેટ્સ વિભાગો બિલ્ડર છોડ્યા વિના એન્ડપૉઇન્ટ જોડે છે — હાલનો નંબર જોડો, નવો ThunderPhone નંબર મેળવો, VoIP દ્વારા આયાત કરો અથવા વેબ વિજેટ લિંક કરો.

આગામી પગલાં#