Open in
ચેતવણીઓ
તમારા કૉલ મેટ્રિક્સ પર થ્રેશોલ્ડ નિયમો — કંઈક ખોટું થાય તે ક્ષણે ઇમેઇલ, Slack અથવા તમારા વેબહુક્સ પર મોકલવામાં આવે છે.
ચેતવણી નિયમો તમારી સંસ્થાના કૉલ મેટ્રિક્સ પર નજર રાખે છે અને
મર્યાદા ઓળંગાય ત્યારે તમને સૂચિત કરે છે — છેલ્લા દિવસે સફળતા દર 80%થી
નીચે, એક કલાકમાં 500થી વધુ કૉલ્સ, ટેસ્ટ સ્યુટ રિગ્રેશન. તેમને
સેટિંગ્સ → સંસ્થા → ચેતવણીઓ
(/dashboard/organization?tab=alerts) હેઠળ મેનેજ કરો. ચેતવણી નિયમો મેનેજ કરવા માટે
એડમિન અથવા માલિક ભૂમિકા જરૂરી છે.
નિયમ બનાવો
નિયમ બનાવો પર ક્લિક કરો અને આ ભરો:
| ક્ષેત્ર | વિકલ્પો |
|---|---|
| મેટ્રિક | સફળતા દર · નિષ્ફળતા દર · સરેરાશ સ્કોર · કૉલ વોલ્યુમ · સ્યુટ રિગ્રેશન્સ |
| શરત | કરતાં ઓછું છે · વધુમાં વધુ છે · કરતાં વધુ છે · ઓછામાં ઓછું છે |
| મર્યાદા | જેની સામે સરખામણી કરવી તે સંખ્યા |
| વિન્ડો (કલાક) | મેટ્રિક કેટલા પાછળના સમય માટે ગણાય છે — 1 થી 720 કલાક |
| ઈમેઇલ પ્રાપ્તકર્તાઓ | કૉમા-વિભાજિત, વધુમાં વધુ 10 સરનામાં |
| Slack ઇનકમિંગ વેબહૂક URL | વૈકલ્પિક — ચેનલમાં ચેતવણી સંદેશ પોસ્ટ કરે છે |
| કૂલડાઉન (મિનિટ) | ટ્રિગર વચ્ચેનો લઘુત્તમ શાંત સમય (ડિફૉલ્ટ 60) |
| ડેવલપર વેબહૂક્સને મોકલો | તમારા વેબહૂક એન્ડપૉઇન્ટ્સ પર alert.triggered ઇવેન્ટ પણ મોકલો |
| ચેતવણી નિયમ સક્ષમ કરો | નિયમોને નિષ્ક્રિય સ્થિતિમાં સાચવીને પછીથી ચાલુ કરી શકાય છે |
ઉદાહરણ: "સફળતા દર છેલ્લા 24 કલાકમાં 80 કરતાં ઓછો છે" જ્યારે પાછળની 24-કલાકની વિન્ડોમાં ગ્રેડ કરેલા કૉલ્સનો સફળતા દર 80%થી નીચે જાય ત્યારે ટ્રિગર થાય છે.
ટ્રિગરિંગ કેવી રીતે કાર્ય કરે છે
નિયમો તમે કન્ફિગર કરેલી પાછળની વિન્ડો સામે મૂલ્યાંકિત થાય છે. જ્યારે શરત પૂરી થાય છે, ત્યારે નિયમ એક વખત ટ્રિગર થાય છે અને પછી તેના કૂલડાઉન સમયગાળા માટે શાંત રહે છે, ભલે મેટ્રિક મર્યાદાનું ઉલ્લંઘન કરતું રહે — જેથી ખરાબ કલાકમાં એક પેજ બને, દરેક મૂલ્યાંકન માટે એક પેજ નહીં. દરેક ટ્રિગરિંગમાં મેટ્રિક મૂલ્ય, મર્યાદા અને સમય રેકોર્ડ થાય છે.
ડિલિવરી ચેનલો
એક નિયમ એકસાથે ત્રણેય ચેનલો પર સૂચિત કરી શકે છે:
- ઈમેઇલ — નિયમ, મેટ્રિક, મૂલ્ય, મર્યાદા અને વિન્ડોનું નામ દર્શાવતો દરેક સૂચિબદ્ધ પ્રાપ્તકર્તાને સંદેશ.
- Slack — તમારા Slack ઇનકમિંગ વેબહૂક URL દ્વારા પોસ્ટ કરાયેલો એ જ સંદેશ.
- ડેવલપર વેબહૂક્સ — તમારી સંસ્થાના વેબહૂક એન્ડપૉઇન્ટ્સ પર પહોંચાડવામાં આવતી
alert.triggeredઇવેન્ટ, જેથી ચેતવણીઓને PagerDuty, ઑન-કૉલ ટૂલિંગ, અથવા તમારી પોતાની સિસ્ટમ્સ સાથે જોડી શકાય.
એક ચેનલ નિષ્ફળ જાય તો પણ અન્ય ચેનલો ક્યારેય અવરોધિત થતી નથી.
નિયમો મેનેજ કરો
ચેતવણીઓ ટૅબ દરેક નિયમને તેની સક્ષમ/નિષ્ક્રિય સ્થિતિ અને તે છેલ્લે ક્યારે ટ્રિગર થયો હતો તેની સાથે સૂચિબદ્ધ કરે છે. નિયમોને ત્યાં જ ચાલુ અને બંધ કરો, કોઈપણ ક્ષેત્ર બદલવા માટે સંપાદિત કરો કરો, અથવા જે નિયમોની હવે જરૂર ન હોય તે કાઢી નાખો. તાજેતરની ચેતવણી પ્રવૃત્તિ પણ સાથે બતાવવામાં આવે છે જેથી તમે ખાતરી કરી શકો કે નિયમ ખરેખર તમારી અપેક્ષા મુજબ ટ્રિગર થાય છે.