Open in
વેલિડેશન સેટ્સ: ડિપ્લોયમેન્ટ પહેલાં વાસ્તવિક કૉલ ટર્ન ફરી ચલાવો
વાસ્તવિક ThunderPhone કૉલ ક્ષણોને ફરી વાપરી શકાય તેવા વેલિડેશન ઉદાહરણોમાં ફેરવો, અપેક્ષિત વર્તનની સમીક્ષા કરો, એજન્ટ ડ્રાફ્ટ સામે તેમને ફરી ચલાવો અને ડિપ્લોય પહેલાં રિગ્રેશન પકડો.
એક ચકાસણી ઉદાહરણ વાસ્તવિક કૉલમાંથી એજન્ટનો એક વારો સ્થિર કરે છે: તેના સુધીની વાતચીત, સંબંધિત કોલર ઑડિયો, એજન્ટે ખરેખર શું કર્યું, અને તેણે શું કરવું જોઈએ તેનું ગ્રાઉન્ડ ટ્રુથ. વર્તમાન ડ્રાફ્ટ સામે સેટને ફરી ચલાવવાથી બીજો કૉલ કર્યા વિના રીગ્રેશન પકડાય છે.
ડેટાસેટ બનાવવા અને તેની સમીક્ષા કરવા માટે સંસ્થા-વ્યાપી ચકાસણી સેટ્સ પેજ
(/dashboard/validation) નો ઉપયોગ કરો. સેટ ચલાવવા અને રન ઇતિહાસ તપાસવા માટે
વ્યક્તિગત એજન્ટની ચકાસણી ટૅબનો ઉપયોગ કરો.
કૉલ ઇતિહાસમાંથી ઉદાહરણો ઉમેરો
- ઉદાહરણો ઉમેરો પસંદ કરો
જે એજન્ટના વર્તનને ઉદાહરણ દ્વારા ચકાસવું હોય તે પસંદ કરો. વર્કસ્પેસ તે એજન્ટ માટે તાજેતરના સિમ્યુલેશન સિવાયના વધુમાં વધુ 25 કૉલ બતાવે છે.
- કૉલ અને એજન્ટનો વારો પસંદ કરો
ટ્રાન્સક્રિપ્ટ વાંચો, તમે સાચવી રાખવા માગતા હોવ તે એજન્ટના વારા પર હોવર કરો અને ચેકલિસ્ટ ક્રિયા પસંદ કરો. તે વારા સુધીની વાતચીત અને તેના કોલર ઑડિયો ભાગો ચકાસણી ડેટાસેટમાં કૉપિ થાય છે.
- અપેક્ષાની સમીક્ષા કરો
ThunderPhone યોગ્ય વર્તનનું વર્ણન ડ્રાફ્ટ કરે છે. તેને ચોક્કસ અને પરીક્ષણયોગ્ય બનાવવા માટે સંપાદિત કરો અને વૈકલ્પિક રીતે સ્વીકૃત ઉદાહરણ પ્રતિભાવ તથા અપેક્ષિત ટૂલ કૉલ્સ સંપાદિત કરો.
- સાચવો અથવા સક્રિય કરો
ડ્રાફ્ટ સાચવો ઉદાહરણને સમીક્ષા જરૂરી સ્થિતિમાં રાખે છે. સાચવો અને સક્રિય કરો તેને ભવિષ્યના ચકાસણી રનમાં સામેલ કરે છે.
એક જ ટર્નને બે વાર પ્રોમોટ કરવાથી બે નકલો બનાવવાને બદલે હાલનું ઉદાહરણ ફરી વપરાય છે. ઉદાહરણ તેની કૉલની નકલ છે, તેથી કૉલ કાઢી નાખવાથી ઉદાહરણ પણ કાઢી નાખવામાં આવે છે.
ઉદાહરણના પ્રકારો અને સ્થિતિઓ
પ્રકારો ઉદાહરણ શા માટે અસ્તિત્વમાં છે તે દર્શાવે છે:
| પ્રકાર | ઉપયોગ |
|---|---|
| નિષ્ફળતા | એવો વાસ્તવિક પ્રતિભાવ કે જેણે એવું વર્તન દર્શાવ્યું હોય જેને તમે અટકાવવા માગો છો. |
| ગોલ્ડન | સાચવી રાખવા યોગ્ય જાણીતો સારો પ્રતિભાવ. |
| મેન્યુઅલ | હાથથી તૈયાર કરાયેલો કેસ જે બંનેમાંથી કોઈ શ્રેણીમાં આવતો નથી. |
સ્થિતિઓ જીવનચક્રને નિયંત્રિત કરે છે:
| સ્થિતિ | અર્થ |
|---|---|
| સમીક્ષા જરૂરી | ગ્રાઉન્ડ ટ્રુથની હજુ સમીક્ષા થઈ રહી છે; રનમાંથી બાકાત છે. |
| સક્રિય | ચકાસણી રનમાં સામેલ છે. |
| જૂનું | ઉદાહરણ સ્થિર થયા પછી prompt બદલાયો છે; તેની અપેક્ષાની સમીક્ષા કરો. |
| અસંગત | ઉદાહરણને વર્તમાન કન્ફિગરેશન સાથે ફરી ચલાવી શકાતું નથી. |
| આર્કાઇવ કરેલું | ઇતિહાસ માટે સાચવવામાં આવ્યું છે, પરંતુ રનમાંથી બાકાત છે. |
ડેટાસેટ બ્રાઉઝ કરો અને સુધારો
સંસ્થાના ડેટાસેટને એજન્ટ, સ્થિતિ, અથવા પ્રકાર દ્વારા ફિલ્ટર કરો. ઉદાહરણ પસંદ કરવાથી આ દેખાય છે:
- સ્થિર કરાયેલ વાતચીત સંદર્ભ અને ચલાવી શકાય તેવા કોલર ઑડિયો ભાગો.
- સ્રોત કૉલ અને મૂળ પ્રતિભાવ.
- ગ્રાઉન્ડ-ટ્રુથ અપેક્ષા, સ્વીકૃત બોલાયેલો પ્રતિભાવ અને ટૂલ કૉલ્સ.
- મૂળ અને અપેક્ષિત વર્તનની બાજુમાં સૌથી તાજેતરનો રીપ્લે.
- ઉપલબ્ધ હોય ત્યારે સૌથી તાજેતરનો નિર્ણય અને જજના સ્પષ્ટીકરણો.
અપેક્ષા અથવા સ્વીકૃત પ્રતિભાવ સુધારવા માટે ગ્રાઉન્ડ ટ્રુથ સંપાદિત કરો પસંદ કરો. સંપૂર્ણ રન શરૂ કર્યા વિના માત્ર તે ઉદાહરણ પરીક્ષણ કરવા માટે ડ્રાફ્ટ સામે ફરી ચલાવો પસંદ કરો. રીપ્લે એજન્ટના વર્તમાન ડ્રાફ્ટનો ઉપયોગ કરે છે, તેના ડિપ્લોય કરેલા કન્ફિગરેશનનો જરૂરી નથી.
ચકાસણી સેટ ચલાવો
એજન્ટની ચકાસણી ટૅબમાંથી દરેક સક્રિય ઉદાહરણ માટે રન શરૂ કરો. દરેક ઉદાહરણને નીચેના પૈકીનો એક નિર્ણય મળે છે:
- પાસ — પ્રતિભાવ અપેક્ષા અને કોલર ઑડિયોને સંતોષે છે.
- ચેતવણી — પ્રતિભાવ ઉપયોગી છે, પરંતુ એક તપાસમાં અનિશ્ચિતતા મળી.
- નિષ્ફળ — તે ઑડિયોનો વિરોધ કરે છે અથવા જરૂરી વર્તન ચૂકી જાય છે.
- છોડાયેલું — જરૂરી કોલર ઑડિયો લોડ કરી શકાયું નહીં; તેને પાસ-દરના છેદમાંથી બાકાત રાખવામાં આવે છે.
- ભૂલ — રીપ્લે અથવા ગ્રેડિંગ પૂર્ણ થઈ શક્યું નહીં.
રન સારાંશ પાસ, ચેતવણી, નિષ્ફળતા અને છોડાયેલાંની સંખ્યા, પાસ દર, અંદાજિત ખર્ચ, અને અગાઉના પૂર્ણ થયેલા રન પછી પાસમાંથી નિષ્ફળતામાં થયેલું કોઈપણ રીગ્રેશન દર્શાવે છે. એક સમયે દરેક એજન્ટ માટે માત્ર એક ચકાસણી રન સક્રિય હોઈ શકે છે.
માન્યતા પુરાવા સાથે ડિપ્લોય કરો
જ્યારે કોઈ એજન્ટ પાસે માન્યતા ઉદાહરણો હોય, ત્યારે ડિપ્લોય ડાયલૉગ જણાવે છે કે નવીનતમ પૂર્ણ થયેલ રન વર્તમાન ડ્રાફ્ટ સાથે મેળ ખાય છે કે નહીં. તમે આ કરી શકો છો:
- દર્શાવેલ પાસ દર અને રિગ્રેશન ગણતરી સાથે ડિપ્લોય કરો.
- જો કોઈ મેળ ખાતો રન ન હોય, તો પહેલાં માન્યતા ચલાવો.
- પરિણામની સમીક્ષા થઈ હોય ત્યારે ઇરાદાપૂર્વક તેમ છતાં ડિપ્લોય કરો.
માન્યતા એ પુરાવો અને ડિપ્લોયમેન્ટ તપાસ છે, આપમેળે પ્રોડક્શન ટ્રાફિક વિભાજન નથી. લાઇવ સરખામણીઓ માટે, પ્રયોગો (A/B પરીક્ષણ) નો ઉપયોગ કરો.
API ઓટોમેશન
Validation Sets API ટર્નને પ્રમોટ કરવું, ઉદાહરણોનું સંચાલન, પિન કરેલ ઑડિયો સ્ટ્રીમ કરવું, વ્યક્તિગત રિપ્લે, બેચ રન, રન પરિણામો, ડિપ્લોયમેન્ટ-સમય સ્થિતિ અને સંસ્થા વિહંગાવલોકન આવરી લે છે.