એપ્સ કનેક્ટ કરો (Google, Slack, HubSpot અને વધુ)

થોડા ક્લિક્સમાં અને કોડ વિના તમારા એજન્ટ્સને વાસ્તવિક ક્ષમતાઓ આપો — કૅલેન્ડર તપાસો, તમારું CRM અપડેટ કરો, Slack પર પોસ્ટ કરો — તમે ઉપયોગ કરતા એપ્સ સાથેના પૂર્વનિર્મિત કનેક્શન્સ દ્વારા.

એપ કનેક્શન્સ તમારા વૉઇસ એજન્ટને તમારી ટીમ પહેલેથી ઉપયોગ કરતી ટૂલ્સમાં, વાતચીત દરમિયાન જ કાર્ય કરવા દે છે: કૅલેન્ડરમાં ઉપલબ્ધતા તપાસવી, તમારા CRMમાં કૉલરને શોધવો, સ્પ્રેડશીટમાં લીડ ઉમેરવી, Slackમાં સારાંશ પોસ્ટ કરવો. તમે કનેક્શન્સ → એપ્સ (/dashboard/app-connections) હેઠળ એકાઉન્ટને એક વાર કનેક્ટ કરો છો, એજન્ટને શું કરવાની મંજૂરી છે તે પસંદ કરો છો અને તેના બિલ્ડરમાં કોઈપણ એજન્ટ સાથે કનેક્શન જોડો છો.

હાલમાં છ એપ્લિકેશન્સ ઉપલબ્ધ છે:

આ સૂચિમાં ન હોય તેવી કોઈપણ વસ્તુ માટે કસ્ટમ API કનેક્શન બનાવો અથવા MCP સર્વર ઉમેરો.

એકાઉન્ટ કનેક્ટ કરો#

1. કનેક્શન્સ → એપ્સ ખોલો અને એપ્લિકેશન ઉમેરો પર ક્લિક કરો

   એક પિકર છ એપ્લિકેશન્સ બતાવે છે. તમે એક જ એપના અનેક એકાઉન્ટ્સ કનેક્ટ કરી શકો છો — એક કનેક્ટ કર્યા પછી દરેક પર "કનેક્ટેડ" સંખ્યા દેખાય છે.

2. એકાઉન્ટને અધિકૃત કરો

   મોટાભાગની એપ્સ OAuthનો ઉપયોગ કરે છે: એક પોપઅપ ખૂલે છે, તમે પ્રદાતામાં સાઇન ઇન કરો છો અને ઍક્સેસ મંજૂર કરો છો, પછી કનેક્શન પેજ પર દેખાય છે. Cal.com તેનો અપવાદ છે — તે તેના બદલે API કી વડે કનેક્ટ થાય છે. કી પેસ્ટ કરો અને ચકાસો અને કનેક્ટ કરો પર ક્લિક કરો; કી એન્ક્રિપ્ટ થઈને સાચવાય તે પહેલાં Cal.com સામે તપાસવામાં આવે છે.

3. માત્ર Google Sheets માટે: સ્પ્રેડશીટ પસંદ કરો

   Sheets કનેક્શનને કઈ સ્પ્રેડશીટ અને ટૅબમાં લખવું તે જાણવું જરૂરી છે. કનેક્ટ કર્યા પછી તરત જ એક કૉન્ફિગરેશન પૅનલ ખૂલે છે — સ્પ્રેડશીટનો URL (અથવા તેનો ID) પેસ્ટ કરો, સ્પ્રેડશીટ તપાસો પર ક્લિક કરો અને ટૅબ પસંદ કરો. પૅનલ તેને મળેલી કૉલમ્સની પુષ્ટિ કરે છે. આ પૂર્ણ ન થાય ત્યાં સુધી કનેક્શન ટાઇલ કૉન્ફિગરેશન જરૂરી છે બતાવે છે.

એપ કનેક્શન્સ કનેક્ટ કરવા અને મેનેજ કરવા માટે સંસ્થામાં એડમિન અથવા માલિક ભૂમિકા જરૂરી છે.

એજન્ટ શું કરી શકે તે નિયંત્રિત કરો#

દરેક કનેક્શનમાં દરેક ઑપરેશન માટે પરવાનગી ટૉગલ્સ હોય છે — તેમને મેનેજ કરવા માટે કનેક્શન ટાઇલ ખોલો. વાંચવા-પ્રકારના ઑપરેશન્સ શરૂઆતમાં સક્ષમ હોય છે; તમારા ડેટામાં લખતા અથવા ફેરફાર કરતા ઑપરેશન્સ તમે સક્ષમ કરો ત્યાં સુધી શરૂઆતમાં બંધ હોય છે:

તમે અક્ષમ કરેલું ઑપરેશન એજન્ટ માટે ઉપલબ્ધ જ રહેતું નથી — સંબંધિત ટૂલ્સ તેને કૉલ્સ દરમિયાન ક્યારેય આપવામાં આવતી નથી.

તમારા એજન્ટને મળતા ટૂલ્સ#

કનેક્શન એજન્ટ સાથે જોડાઈ જાય પછી, સક્ષમ કરેલી કામગીરીઓ વાતચીત દરમિયાન કૉલ કરી શકાય તેવા ટૂલ્સ તરીકે ઉપલબ્ધ થાય છે:

• Google Calendar — calendar_list_events, calendar_check_availability, calendar_create_event, calendar_update_event, calendar_cancel_event
• Google Sheets — sheets_append_row (તમે કૉન્ફિગર કરેલી સ્પ્રેડશીટ અને ટૅબમાં લખે છે)
• Slack — slack_list_channels, slack_search_messages, slack_post_message
• HubSpot — hubspot_search_contacts, hubspot_get_contact, hubspot_upsert_contact, hubspot_add_note
• Salesforce — salesforce_search_records, salesforce_get_record, salesforce_upsert_lead, salesforce_log_activity
• Cal.com — calcom_list_event_types, calcom_check_availability, calcom_create_booking, calcom_cancel_booking

આમાંથી કોઈ માટે તમારે સ્કીમા લખવાની જરૂર નથી — ThunderPhone ટૂલ્સ નિર્ધારિત કરે છે અને કનેક્ટેડ એકાઉન્ટ દ્વારા કૉલ્સ રૂટ કરે છે.

એજન્ટ સાથે કનેક્શન જોડો#

એજન્ટ તેનો ઉપયોગ ન કરે ત્યાં સુધી કનેક્શન કંઈ કરતું નથી. બિલ્ડરમાં એજન્ટ ખોલો (એજન્ટ બનાવો) અને તેના કનેક્ટેડ એપ્સ વિભાગમાં કનેક્શન ઉમેરો. Apps પેજ પર કનેક્શનની ટાઇલ દર્શાવે છે કે કેટલી કામગીરીઓ સક્ષમ છે અને કેટલા એજન્ટ તેનો ઉપયોગ કરે છે.

ડિસ્કનેક્ટ કરો#

કનેક્શન ટાઇલ ખોલો અને ત્યાંથી તેને ડિસ્કનેક્ટ કરો. જે એજન્ટ્સ તેનો ઉપયોગ કરી રહ્યા હતા, તેઓ તેમના આગામી કૉલ પર તે ટૂલ્સ ગુમાવશે.

આગળનાં પગલાં#