એપ્સ કનેક્ટ કરો (Google, Slack, HubSpot અને વધુ)

એપ કનેક્શન્સ વૉઇસ એજન્ટને તમારી ટીમ પહેલેથી ઉપયોગ કરતી ટૂલ્સમાં, વાતચીત દરમિયાન જ કાર્ય કરવાની સગવડ આપે છે: કૅલેન્ડરમાં ઉપલબ્ધતા તપાસવી, તમારા CRMમાં કૉલરને શોધવો, સ્પ્રેડશીટમાં લીડ ઉમેરવી, Slack પર સારાંશ પોસ્ટ કરવો. તમે કનેક્શન્સ → એપ્સ (/dashboard/app-connections) હેઠળ એક વાર એકાઉન્ટ કનેક્ટ કરો, એજન્ટને શું કરવાની પરવાનગી છે તે પસંદ કરો અને તેના બિલ્ડરમાં કોઈપણ એજન્ટ સાથે કનેક્શન જોડો.

હાલમાં છ એપ્લિકેશન્સ ઉપલબ્ધ છે:

આ સૂચિમાં ન હોય તેવી કોઈપણ વસ્તુ માટે કસ્ટમ API કનેક્શન બનાવો અથવા MCP સર્વર ઉમેરો.

એકાઉન્ટ કનેક્ટ કરો

1. કનેક્શન્સ → એપ્સ ખોલો અને એપ્લિકેશન ઉમેરો પર ક્લિક કરો

   પસંદગીકારમાં છ એપ્લિકેશન્સ દેખાય છે. તમે એક જ એપના એકથી વધુ એકાઉન્ટ્સ કનેક્ટ કરી શકો છો — એક કનેક્ટ કર્યા પછી દરેકમાં "કનેક્ટેડ" સંખ્યા દેખાય છે.

2. એકાઉન્ટને અધિકૃત કરો

   મોટાભાગની એપ્સ OAuth વાપરે છે: એક પોપઅપ ખૂલે છે, તમે પ્રદાતામાં સાઇન ઇન કરો છો અને ઍક્સેસ મંજૂર કરો છો, અને કનેક્શન પેજ પર દેખાય છે. Cal.com અપવાદ છે — તે તેના બદલે API કીથી કનેક્ટ થાય છે. કી પેસ્ટ કરો અને ચકાસો અને કનેક્ટ કરો પર ક્લિક કરો; કીને એન્ક્રિપ્ટ કરીને સાચવવામાં આવે તે પહેલાં Cal.com સામે તેની ચકાસણી થાય છે.

3. ફક્ત Google Sheets: સ્પ્રેડશીટ પસંદ કરો

   Sheets કનેક્શનને કઈ સ્પ્રેડશીટ અને ટૅબમાં લખવું તે જાણવાની જરૂર છે. કનેક્ટ કર્યા પછી તરત જ કન્ફિગરેશન પેનલ ખૂલે છે — સ્પ્રેડશીટનો URL (અથવા તેનો ID) પેસ્ટ કરો, સ્પ્રેડશીટ તપાસો પર ક્લિક કરો અને ટૅબ પસંદ કરો. પેનલ તેને મળેલા કૉલમ્સની પુષ્ટિ કરે છે. આ પૂર્ણ ન થાય ત્યાં સુધી કનેક્શન ટાઇલમાં કન્ફિગરેશન જરૂરી છે દેખાય છે.

એપ કનેક્શન્સ કનેક્ટ કરવા અને મેનેજ કરવા માટે સંસ્થામાં એડમિન અથવા માલિક ભૂમિકા જરૂરી છે.

એજન્ટ શું કરી શકે તે નિયંત્રિત કરો

દરેક કનેક્શનમાં દરેક ઑપરેશન માટે પરવાનગી ટૉગલ હોય છે — તેમને મેનેજ કરવા માટે કનેક્શન ટાઇલ ખોલો. વાંચન-પ્રકારના ઑપરેશન્સ શરૂઆતમાં સક્રિય હોય છે; તમારા ડેટામાં લખતા અથવા તેને બદલતા ઑપરેશન્સ તમે સક્રિય કરો ત્યાં સુધી શરૂઆતમાં બંધ હોય છે:

તમે અક્ષમ કરેલું ઑપરેશન એજન્ટ માટે ઉપલબ્ધ જ રહેતું નથી — કૉલ્સ દરમિયાન તેને સંબંધિત ટૂલ્સ ક્યારેય આપવામાં આવતાં નથી.

તમારા એજન્ટને મળતા ટૂલ્સ

એકવાર કનેક્શન એજન્ટ સાથે જોડાઈ જાય, પછી સક્ષમ ઓપરેશન્સ વાતચીત દરમિયાન કૉલ કરી શકાય તેવા ટૂલ્સ તરીકે ઉપલબ્ધ થાય છે:

• Google Calendar — calendar_list_events, calendar_check_availability, calendar_create_event, calendar_update_event, calendar_cancel_event
• Google Sheets — sheets_append_row (તમે કન્ફિગર કરેલી સ્પ્રેડશીટ અને ટૅબમાં લખે છે)
• Slack — slack_list_channels, slack_search_messages, slack_post_message
• HubSpot — hubspot_search_contacts, hubspot_get_contact, hubspot_upsert_contact, hubspot_add_note
• Salesforce — salesforce_search_records, salesforce_get_record, salesforce_upsert_lead, salesforce_log_activity
• Cal.com — calcom_list_event_types, calcom_check_availability, calcom_create_booking, calcom_cancel_booking

આમાંથી કોઈ માટે તમારે સ્કીમા લખવાની જરૂર નથી — ThunderPhone ટૂલ્સ વ્યાખ્યાયિત કરે છે અને કનેક્ટેડ એકાઉન્ટ મારફતે કૉલ્સ રૂટ કરે છે.

એજન્ટ સાથે કનેક્શન જોડો

જ્યાં સુધી એજન્ટ તેનો ઉપયોગ ન કરે ત્યાં સુધી કનેક્શન કંઈ કરતું નથી. બિલ્ડરમાં એજન્ટ ખોલો (એજન્ટ બનાવો) અને તેના કનેક્ટેડ એપ્સ વિભાગમાં કનેક્શન ઉમેરો. એપ્સ પેજ પરનું કનેક્શન ટાઇલ બતાવે છે કે કેટલા ઓપરેશન્સ સક્ષમ છે અને કેટલા એજન્ટ્સ તેનો ઉપયોગ કરે છે.

ડિસકનેક્ટ કરો

કનેક્શન ટાઇલ ખોલો અને ત્યાંથી તેને ડિસકનેક્ટ કરો. તેનો ઉપયોગ કરતા એજન્ટ્સ તેમના આગામી કૉલ પર તે ટૂલ્સ ગુમાવશે.

આગામી પગલાં