---
title: "అవుట్‌బౌండ్ క్యాంపెయిన్‌లు"
description: "కాంటాక్ట్ జాబితాను అప్‌లోడ్ చేసి, కాలింగ్ విండోలు, రీట్రైలు మరియు లైవ్ ప్రోగ్రెస్‌తో ఏజెంట్ దానిని నిర్వహించేలా చేయండి."
---

మీ తరఫున క్యాంపెయిన్లు పరిచయాల జాబితాకు డయల్ చేస్తాయి: ఒక ఏజెంట్‌ను ఎంచుకోండి, ఒక
CSVని అప్‌లోడ్ చేయండి, కాల్ చేయడానికి అనుమతించే సమయాన్ని సెట్ చేయండి, ఆపై ThunderPhone జాబితాను
పూర్తి చేస్తుంది — మీరు ఎంచుకున్న షెడ్యూల్ ప్రకారం సమాధానం లేని కాల్‌లు మరియు వాయిస్‌మెయిల్‌లను మళ్లీ ప్రయత్నిస్తుంది. వాటిని
**ఎంగేజ్‌మెంట్ → క్యాంపెయిన్లు** (`/dashboard/campaigns`) కింద కనుగొనండి.

ఒక్కసారి చేసే ప్రోగ్రామాటిక్ కాల్‌ల కోసం, బదులుగా
[అవుట్‌బౌండ్ కాల్స్ API](/te/guides/place-outbound-calls)ని ఉపయోగించండి.

## ముందస్తు అవసరాలు

- డిప్లాయ్ చేసిన వాయిస్ ఏజెంట్.
- కాల్ చేయడానికి మీ సంస్థకు కనెక్ట్ చేసిన ఒక **VoIP ఫోన్ నంబర్** —
  ThunderPhone నంబర్‌లు ఇన్‌బౌండ్‌కు మాత్రమే పరిమితం చేయబడ్డాయి మరియు క్యాంపెయిన్ కాల్‌లను చేయలేవు. చూడండి
  [VoIP ప్రొవైడర్‌ను కనెక్ట్ చేయండి](/te/guides/voip-providers).
- `phone` లేదా
  `phone_number` కాలమ్‌తో CSV ఫైల్‌గా (లేదా పేస్ట్ చేసిన JSONగా) పరిచయాలు. **ప్రతి అప్‌లోడ్‌కు గరిష్ఠంగా 5,000 వరుసలు**, UTF-8 ఎన్‌కోడ్ చేయబడినవి.
  కొత్త JSON అప్‌లోడ్‌లు ఫ్లాట్‌గా ఉండాలి: అదనపు విలువలు స్ట్రింగ్‌లు, సంఖ్యలు,
  బూలియన్‌లు లేదా `null` కావచ్చు. అరేలు లేదా నెస్టెడ్ ఆబ్జెక్ట్‌లు ఉన్న వరుసలు
  ధ్రువీకరణ సందేశంతో విడివిడిగా తిరస్కరించబడతాయి; చెల్లుబాటు అయ్యే వరుసలు మాత్రం ఇప్పటికీ దిగుమతి అవుతాయి. CSV సెల్‌లు
  స్ట్రింగ్‌లు. ఆమోదించిన అదనపు కాలమ్‌లు క్యాంపెయిన్
  పరిచయ రికార్డులపై ప్రతి-పరిచయ వేరియబుల్‌లుగా ఉంచబడతాయి మరియు ప్రతి డయల్‌కు స్వయంచాలకంగా అందించబడతాయి. వంటి హెడర్‌లు
  `name` మరియు `account_id`, సేవ్ చేసిన
  ఏజెంట్ promptలోని `{{name}}` మరియు `{{account_id}}`తో సరిపోతాయి. పేరు మ్యాపింగ్ కాలమ్‌లను కలిపి `name`గా కూడా చేయవచ్చు. చూడండి
  [ప్రతి-కాల్ వేరియబుల్‌లు](/te/guides/call-variables): డిఫాల్ట్‌లు, నామకరణ నియమాలు,
  32 KB ఆబ్జెక్ట్ పరిమితి, మరియు కంప్లీషన్ వెబ్‌హుక్‌లలో తిరిగి వచ్చే విలువల కోసం.

పాత పరిచయ రికార్డుల్లో మునుపటి JSON అప్‌లోడ్‌ల నుంచి నెస్టెడ్ మెటాడేటా ఉండవచ్చు.
ఆ మెటాడేటా నిల్వ చేసిన పరిచయంపైనే ఉంటుంది. ప్రతి డయల్ తన
వేరియబుల్‌ల పేలోడ్ నుంచి స్కేలర్ కాని విలువలను మినహాయిస్తుంది మరియు విలువలను లాగ్ చేయకుండా, ఆ ప్రయత్నానికి విస్మరించిన కీ పేర్లను
లాగ్ చేస్తుంది. మళ్లీ ప్రయత్నాలు కూడా ఇదే ఫిల్టరింగ్‌ను ఉపయోగిస్తాయి.

## క్యాంపెయిన్‌ను సృష్టించండి

<Steps>
  <Step title="కొత్త క్యాంపెయిన్‌ను క్లిక్ చేయండి">
    దీనికి పేరు పెట్టండి, **వాయిస్ ఏజెంట్**ను ఎంచుకోండి, మరియు **నుండి నంబర్**ను
    (మీ VoIP నంబర్‌లలో ఒకటి) ఎంచుకోండి.
  </Step>
  <Step title="పరిచయాల CSVని అప్‌లోడ్ చేయండి">
    చెల్లని ఫోన్ నంబర్ లేదా చెల్లని వేరియబుల్‌లు ఉన్న వరుసలు విడివిడిగా తిరస్కరించబడతాయి మరియు
    వాటి వరుస సంఖ్యలతో తిరిగి నివేదించబడతాయి — మిగిలినవి సరిగ్గా దిగుమతి అవుతాయి.
  </Step>
  <Step title="కాలింగ్ విండోను సెట్ చేయండి">
    ఒక **టైమ్‌జోన్** మరియు రోజువారీ **ప్రారంభం/ముగింపు** విండోను ఎంచుకోండి; క్యాంపెయిన్
    దాని లోపల మాత్రమే డయల్ చేస్తుంది. విండోలు అర్ధరాత్రిని దాటవచ్చు (ఉదా. 22:00 → 02:00).
    ప్రారంభాన్ని షెడ్యూల్ చేయడానికి ఐచ్ఛికంగా **వద్ద ప్రారంభించు**ని మరియు
    దాని తర్వాత క్యాంపెయిన్ స్వయంచాలకంగా పూర్తయ్యే **వద్ద ముగించు**ని సెట్ చేయండి.
  </Step>
  <Step title="పేసింగ్ మరియు మళ్లీ ప్రయత్నాలను సర్దుబాటు చేయండి">
    - **ఏకకాల కాల్‌లు** — ఈ క్యాంపెయిన్ ఒకేసారి నిర్వహించే కాల్‌ల సంఖ్య
      (1–10, డిఫాల్ట్ 3). మీ సంస్థకు కూడా అన్నింటిలో కలిపి **10
      ఏకకాల అవుట్‌బౌండ్ కాల్‌లు** పరిమితి ఉంటుంది, కాబట్టి సమాంతర
      క్యాంపెయిన్లు ఆ పరిమితిని పంచుకుంటాయి.
    - **గరిష్ఠ ప్రయత్నాలు** — ప్రతి పరిచయానికి ఎన్ని సార్లు డయల్ చేయవచ్చో
      (డిఫాల్ట్ 2).
    - **మళ్లీ ప్రయత్నించే విరామం (నిమిషాలు)** — మళ్లీ ప్రయత్నించే ముందు వేచి ఉండే సమయం (డిఫాల్ట్ 60).
    - **దీనిపై మళ్లీ ప్రయత్నించు** — ఏ ఫలితాలు మళ్లీ ప్రయత్నాన్ని ప్రారంభిస్తాయో: **సమాధానం లేదు**,
      **వాయిస్‌మెయిల్**, **విఫలమైంది** (అన్నీ డిఫాల్ట్‌గా ప్రారంభించబడి ఉంటాయి).
  </Step>
  <Step title="డ్రాఫ్ట్‌ను సృష్టించి, ఆపై ప్రారంభించండి">
    క్యాంపెయిన్లు డ్రాఫ్ట్‌లుగా సృష్టించబడతాయి — క్యాంపెయిన్
    డ్రాఫ్ట్‌లో ఉన్నప్పుడే పరిచయాలను జోడించవచ్చు. క్యాంపెయిన్‌ను ప్రారంభించడానికి కాల్ ఛార్జీలకు స్పష్టమైన సమ్మతి
    అవసరం. భవిష్యత్ **వద్ద ప్రారంభించు**తో అది
    *షెడ్యూల్ చేయబడినది* అవుతుంది; లేకపోతే వెంటనే *నడుస్తున్నది*గా ప్రారంభమవుతుంది.
  </Step>
</Steps>

## ఫలితాలు మరియు మళ్లీ ప్రయత్నాలు ఎలా పనిచేస్తాయి

ప్రతి కాల్ తర్వాత, పరిచయానికి ఒక ఫలితం వస్తుంది — విజయవంతమైన కాల్‌లు
పూర్తయినవిగా గుర్తించబడతాయి; సమాధానం లేనిదిగా గ్రేడ్ చేసిన, వాయిస్‌మెయిల్‌గా గుర్తించిన, లేదా
విఫలమైన కాల్, ఆ ఫలితం మీ **దీనిపై మళ్లీ ప్రయత్నించు** జాబితాలో ఉంటే మరియు
పరిచయానికి ప్రయత్నాలు మిగిలి ఉంటే మళ్లీ ప్రయత్నించబడుతుంది. ప్రయత్నాలు అయిపోయిన పరిచయాలు
*ముగిసినవి*గా గుర్తించబడతాయి; మళ్లీ ప్రయత్నించలేని వైఫల్యాలు *విఫలమైనవి*గా గుర్తించబడతాయి.

<Note>
  మీ ఖాతా బ్యాలెన్స్ సక్రమ స్థితిలో లేనప్పుడు డయలింగ్ స్వయంచాలకంగా నిలిపివేయబడుతుంది,
  మరియు అది సక్రమ స్థితికి చేరుకున్న తర్వాత పునఃప్రారంభమవుతుంది. దీర్ఘ క్యాంపెయిన్ల కోసం
  [ఆటో టాప్-అప్](/te/guides/billing-and-topups)ను ఆన్‌లో ఉంచండి.
</Note>

## పర్యవేక్షించండి మరియు నియంత్రించండి

ప్రతి క్యాంపెయిన్ కార్డ్ దాని స్థితి మరియు పురోగతిని చూపుతుంది (ఉదాహరణకు, "248లో 173
పూర్తయ్యాయి"). స్థితి వివరాలు, ప్రతి కాంటాక్ట్ ఫలితాలు మరియు ఇటీవలి కాల్‌ల కోసం క్యాంపెయిన్‌ను
తెరవండి — ప్రతి దానికి కాల్ చరిత్రలోని పూర్తి ట్రాన్స్‌క్రిప్ట్ మరియు రికార్డింగ్‌కు లింక్ ఉంటుంది.

- **పాజ్ / కొనసాగించండి** — పాజ్ చేయడం కొత్త డయల్‌లను ఆపుతుంది; ఇప్పటికే
  కొనసాగుతున్న కాల్‌లు సహజంగా పూర్తవుతాయి. పాజ్ చేసిన క్యాంపెయిన్‌లను సవరించి కొనసాగించవచ్చు.
- **రద్దు చేయండి** — క్యాంపెయిన్‌ను శాశ్వతంగా ఆపుతుంది.
- ప్రతి కాంటాక్ట్ తుది స్థితికి చేరినప్పుడు లేదా **ముగింపు సమయం** దాటినప్పుడు
  క్యాంపెయిన్ స్వయంచాలకంగా పూర్తవుతుంది.

క్యాంపెయిన్ స్థితులు: `draft`, `scheduled`, `running`, `paused`,
`completed`, `cancelled`. కాంటాక్ట్ స్థితులు: `pending`, `scheduled`,
`calling`, `completed`, `failed`, `exhausted`.

## తదుపరి దశలు

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="కాల్‌లను ప్రత్యక్షంగా చూడండి" icon="tower-broadcast" href="/te/guides/monitor-live-calls">
    క్యాంపెయిన్ కాల్‌లు జరుగుతున్నప్పుడు వినండి.
  </Card>
  <Card title="అవుట్‌బౌండ్ కాల్‌ల API" icon="phone-arrow-up-right" href="/te/guides/place-outbound-calls">
    ప్రోగ్రామేటిక్‌గా వ్యక్తిగత కాల్‌లను చేయండి.
  </Card>
</CardGroup>