--- title: "సమస్యలు" description: "మీరు ట్రయాజ్ చేయగల నమూనాలుగా సమూహీకరించిన పునరావృత కాల్ సమస్యలు — మరియు AI సహాయంతో పరిష్కరించగలవి." --- **సమస్యలు** పేజీ (`/dashboard/issues`, నాణ్యత & పరీక్షల కింద) మీ కాల్‌లలో గుర్తించిన సమస్యలను సేకరించి, పునరావృతమైన సంఘటనలను **నమూనాలు**గా సమూహపరుస్తుంది. అందువల్ల "ఏజెంట్ తప్పు పని వేళలను చెప్పింది" అనే యాభై సందర్భాలు యాభై వేర్వేరు నివేదికలుగా కాకుండా ట్రెండ్ లైన్‌తో ఒకే వరుసగా కనిపిస్తాయి. ## సమస్యలు ఎక్కడి నుంచి వస్తాయి - **సిస్టమ్** — కాల్‌లో ఏదైనా తప్పు జరుగుతున్నట్లు గుర్తించినప్పుడు ThunderPhone కాల్ విశ్లేషణ ద్వారా స్వయంచాలకంగా నమోదు చేయబడుతుంది. - **వినియోగదారు** — వ్యక్తులు నమోదు చేసినవి: కాల్ వివరాల పేజీ నుంచి నివేదించబడినవి లేదా [సమస్య నివేదికల API](/api-reference/issue-reports) ద్వారా నమోదు చేసినవి. ప్రతి సమస్యకు **తీవ్రత** ఉంటుంది — క్లిష్టం, హెచ్చరిక లేదా సమాచారం. ## పరిశీలన ప్రతి నమూనా వరుసలో దాని తీవ్రత, సంఘటనల **ట్రెండ్** స్పార్క్‌లైన్, ప్రభావితమైన **కాల్‌ల** సంఖ్య, దాని **స్థితి**, అలాగే అది చివరిసారిగా కనిపించిన సమయం చూపబడతాయి. స్థితులు: | స్థితి | అర్థం | | --- | --- | | **తెరిచి ఉంది** | శ్రద్ధ అవసరం — డిఫాల్ట్ వీక్షణలో ఇవి మాత్రమే కనిపిస్తాయి. | | **తొలగించబడింది** | గుర్తించబడింది; దీనిపై చర్య తీసుకోవడం లేదు. | | **పరిష్కరించబడింది** | సరిచేయబడింది. కొత్త సంఘటనలు నమూనాను మళ్లీ ఎగువకు తీసుకువస్తాయి. | నమూనా స్థితి నియంత్రణ నుంచి దాని స్థితిని వరుసలోనే మార్చండి లేదా అనేక వరుసలను ("సరిపోలినవన్నీ"తో సహా) ఎంచుకుని వాటిని సమూహంగా నవీకరించండి. ఫిల్టర్ పిల్‌లు కాలమ్‌లను ప్రతిబింబిస్తాయి: **స్థితి** (డిఫాల్ట్‌గా తెరిచి ఉంది), **తీవ్రత**, **మూలం**, స్వేచ్ఛా-వచన **శోధన** (శీర్షిక, ట్రేస్ లేదా కాల్ ID), మరియు **తేదీ** పరిధి — అలాగే **ఫిల్టర్‌లను రీసెట్ చేయండి**. ## నమూనాను వివరంగా పరిశీలించండి వివరాల ప్యానెల్‌ను తెరవడానికి వరుసపై క్లిక్ చేయండి: నమూనా వివరణ, దాని సంఘటన చరిత్ర, మరియు ప్రభావిత కాల్‌లు. ప్రతి కాల్, కాల్ చరిత్రలోని పూర్తి ట్రాన్స్‌క్రిప్ట్‌కు లింక్ అవుతుంది, తద్వారా వైఫల్యాన్ని సందర్భంతో చూడవచ్చు. ### AIతో సరిచేయండి AIతో సరిచేయడానికి కనీసం ఒక ప్రభావిత కాల్‌కు రికార్డ్ చేసిన ఆడియో అవసరం. రికార్డింగ్ నిలిపివేయబడినప్పుడు చేసిన కాల్‌లను మళ్లీ ప్లే చేయలేరు. పరిశోధన నిల్వ చేసిన టర్న్‌లను మళ్లీ ప్లే చేస్తుంది; ఇది ప్రత్యక్ష కాల్‌లు చేయదు లేదా బిల్ చేయదగిన సిమ్యులేషన్ కాల్‌లను సృష్టించదు. వివరాల ప్యానెల్ నుంచి, **AIతో సరిచేయండి** సమస్య ఇంకా పునరుత్పత్తి అవుతుందో తనిఖీ చేసి, ప్రభావిత టర్న్‌లు మరియు స్వచ్ఛమైన పోలిక కాల్‌లతో కేంద్రీకృత prompt మార్పులను పరీక్షిస్తుంది. ఫలితం ముందు-తర్వాత రీప్లే రేటు, గుర్తించిన దుష్ప్రభావాలు, మరియు సమస్య **సరిచేయబడిందా** లేదా **మెరుగుపరచబడిందా** అనే విషయాన్ని చూపుతుంది. మీరు వర్తింపజేయడానికి ముందు ఉత్తమ మార్పుల గుర్తింపును సమీక్షిస్తారు. ఎప్పుడైనా పేజీని వదిలివేయవచ్చు; **సరిచేయడాన్ని కొనసాగించండి** సేవ్ చేసిన పరిశోధనకు తిరిగి తీసుకువెళ్తుంది. ఏదీ స్వయంచాలకంగా వర్తింపజేయబడదు: - **సరిచేయడాన్ని వర్తింపజేయండి** ఏజెంట్ డ్రాఫ్ట్‌లో prompt మార్పును దశలో ఉంచుతుంది. - **వర్తింపజేసి డిప్లాయ్ చేయండి** మార్పును దశలో ఉంచి వెంటనే డిప్లాయ్ చేస్తుంది. రెండు చర్యలు సంబంధం లేని డ్రాఫ్ట్ సవరణలను భద్రపరుస్తాయి. మీరు డిప్లాయ్ చేసే వరకు, ప్రస్తుతం డిప్లాయ్ చేసిన prompt ప్రత్యక్షంగా ఉంటుంది. ఆడియోను పునర్నిర్మించలేకపోతే, పరిశోధన **మళ్లీ ప్లే చేయలేనిది**గా ముగుస్తుంది. సమస్య ఇక కనిపించకపోతే, అది **పునరుత్పత్తి చేయలేనిది**గా ముగుస్తుంది. నిర్ధారణకు ముందే దాని రీప్లే బడ్జెట్ ముగిసినప్పుడు కూడా, ఏజెంట్‌ను మార్చకుండా అది ఆగిపోతుంది. పరీక్షించిన prompt విభాగానికి సరిగ్గా ఒక మార్పులేని సరిపోలికను ఇంకా కనుగొనగలిగినప్పుడు మాత్రమే ThunderPhone మార్పును వర్తింపజేస్తుంది. సంబంధం లేని డ్రాఫ్ట్ సవరణలు భద్రపరచబడతాయి. ఆ విభాగం మారితే లేదా ఒకటి కంటే ఎక్కువ చోట్ల సరిపోలితే, వర్తింపజేయడం వైరుధ్యాన్ని నివేదిస్తుంది. వర్తింపజేయడానికి ముందు ప్రస్తుత prompt‌పై పరిశోధనను మళ్లీ నడపండి. పూర్తి స్థితి మరియు రీప్లే ఆబ్జెక్ట్‌ల కోసం [పరిశోధనల API సూచన](/api-reference/investigations) చూడండి. ### ThunderPhone‌కు నివేదించండి పరిశోధన సురక్షితమైన prompt సరిచేయడాన్ని కనుగొనలేకపోతే, **ThunderPhone‌కు నివేదించండి** ఎంచుకోండి. ThunderPhone కొన్ని పరిష్కరించని పరిశోధనలను కూడా స్వయంచాలకంగా మార్గనిర్దేశిస్తుంది. మీరు సంస్థవ్యాప్త వెబ్‌హుక్‌లను ఉపయోగిస్తే, `issue.escalated` ఈవెంట్ ఒక సమస్య నమూనా నివేదించబడిందని మరియు నివేదిక స్వయంచాలకమైనదో కాదో తెలియజేస్తుంది. [సమస్య వెబ్‌హుక్‌లను కాన్ఫిగర్ చేయండి](/te/webhooks/events). ## తదుపరి దశలు సమస్యలు పేరుకుపోకముందే, నాణ్యత మెట్రిక్‌లు తగ్గినప్పుడు నోటిఫికేషన్ పొందండి. సరిచేసిన సమస్యను రిగ్రెషన్ పరీక్ష దృశ్యంగా మార్చండి.