---
title: "డాష్‌బోర్డ్ హోమ్: కాల్‌లు, విజయం, సమస్యలు మరియు లైవ్ యాక్టివిటీ"
description: "ఏజెంట్ లేదా ఫోన్ నంబర్ ఆధారంగా కాల్ వాల్యూమ్, విజయ రేటు, వ్యవధి, సమస్యలు, అలాగే లైవ్ లేదా క్యూలో ఉన్న కాల్‌లను ట్రాక్ చేయడానికి ThunderPhone డాష్‌బోర్డ్ హోమ్‌ను ఉపయోగించండి."
---

డ్యాష్‌బోర్డ్ హోమ్ (`/dashboard`) మీరు ప్రస్తుతం ఎంచుకున్న సంస్థకు సంబంధించిన
కార్యాచరణ సారాంశం. ఇది ఇటీవలి కాల్ పరిమాణం, నాణ్యత, పరిష్కరించని సమస్యలు మరియు ప్రస్తుతం జరుగుతున్న కాల్‌లను
ప్రతి సంఖ్యకు సంబంధించిన వివరణాత్మక వర్క్‌స్పేస్‌లకు లింక్‌లతో కలిపి చూపిస్తుంది.

<Note>
  కొత్త సంస్థలకు ముందుగా ఐదు-దశల సెటప్ చెక్‌లిస్ట్ కనిపిస్తుంది. కార్యాచరణ డ్యాష్‌బోర్డ్‌ను చేరుకోవడానికి
  దాన్ని పూర్తి చేయండి లేదా దాటవేయండి. సైడ్‌బార్‌లోని
  **గైడెడ్ టూర్లు** నుండి దాని వాక్‌త్రూలను మళ్లీ చూడవచ్చు; [డ్యాష్‌బోర్డ్ క్విక్‌స్టార్ట్](/te/quickstart-dashboard) చూడండి.
</Note>

## సమయ పరిధిని ఎంచుకోండి

కాల్-పరిమాణం చార్ట్ **7**, **14**, మరియు **30 రోజుల** పరిధులకు మద్దతు ఇస్తుంది. పరిధిని మార్చితే
చార్ట్ మరియు దాని కింద ఉన్న సారాంశ పట్టిక నవీకరించబడతాయి.

వీటి మధ్య మారడానికి **దీని ప్రకారం సమూహపరచండి** ఉపయోగించండి:

- **ఏజెంట్లు** — ప్రతి వాయిస్ ఏజెంట్‌కు ఒక సిరీస్ మరియు ఒక సారాంశ వరుస.
- **సంఖ్యలు** — ప్రతి ఫోన్ నంబర్‌కు ఒక సిరీస్ మరియు ఒక సారాంశ వరుస. మీరు నంబర్ లేబుల్‌లను
  జోడించినప్పుడు, అసలు నంబర్‌ల స్థానంలో అవి కనిపిస్తాయి.

చార్ట్ కాలక్రమంలో కాల్‌లను చూపిస్తుంది. తేదీని మరియు ఆ రోజున కాల్‌లకు దోహదపడిన సిరీస్‌ను
పరిశీలించడానికి ఒక పాయింట్‌పై హోవర్ చేయండి.

## సారాంశ పట్టికను చదవండి

ప్రతి ఏజెంట్ లేదా ఫోన్-నంబర్ వరుస కింది వివరాలను చూపిస్తుంది:

| కాలమ్ | అర్థం |
| --- | --- |
| **కాల్‌లు** | ఎంచుకున్న సమయ పరిధిలోని కాల్‌లు. |
| **విజయం** | గ్రేడ్ చేయగల విజయవంతమైన ఫలితం ఉన్న కాల్‌ల శాతం. తుది ఫలితం లేని కాల్‌లు శాతాన్ని పెంచవు. |
| **వ్యవధి** | నిమిషాల్లో పూర్తయిన కాల్‌ల సగటు వ్యవధి. |
| **సమస్యలు** | ఏజెంట్ లేదా నంబర్‌తో అనుబంధమైన పరిష్కరించని సమస్య నివేదికలు. |

సంబంధిత ఏజెంట్, నంబర్ మరియు తేదీ పరిధి ఇప్పటికే వర్తింపజేయబడిన **కాల్ చరిత్ర**ను తెరవడానికి ఒక వరుసను
ఎంచుకోండి. రెండు దిశలను నిర్వహించే నంబర్ కోసం, ఫిల్టర్‌లో దాని ప్రధాన కాల్ దిశను లింక్ ఉపయోగిస్తుంది.

## శ్రద్ధ అవసరం

**శ్రద్ధ అవసరం** పరిష్కరించని సమస్య నివేదికలను శీర్షిక ప్రకారం సమూహపరుస్తుంది మరియు ప్రభావిత కాల్‌ల
సంఖ్యను చూపిస్తుంది. [సమస్యల పేజీ](/te/guides/issues)లో ఆ సమస్య నమూనాను తెరవడానికి ఒక వరుసను ఎంచుకోండి లేదా పూర్తి ట్రయాజ్
క్యూ కోసం **అన్ని సమస్యలు**ను ఎంచుకోండి.

పరిష్కరించని సమస్యలు లేనప్పుడు, కార్యాచరణ తనిఖీలు స్పష్టంగా ఉన్నాయని ప్యానెల్ తెలియజేస్తుంది.

## లైవ్ మరియు క్యూలో ఉన్న కాల్‌లు

**లైవ్ & క్యూలో ఉన్న కాల్‌లు** పురోగతిలో ఉన్న లేదా ప్రారంభమవడానికి వేచి ఉన్న గరిష్టంగా నాలుగు కాల్‌లను
చూపిస్తుంది, వీటితో సహా:

- ఇన్‌బౌండ్, అవుట్‌బౌండ్ లేదా వెబ్-కాల్ దిశ.
- అందుబాటులో ఉన్నప్పుడు మీరు సేవ్ చేసిన ఫోన్-నంబర్ లేబుల్‌ను ఉపయోగించి, కాల్ చేసిన వ్యక్తి లేదా కాల్ స్వీకరించే వ్యక్తి.
- కేటాయించిన ఏజెంట్.
- **లైవ్** లేదా **క్యూలో ఉంది** స్థితి.

నాలుగు కంటే ఎక్కువ కాల్‌లు సక్రియంగా ఉంటే, చివరి వరుస అదనపు
సంఖ్యను తెలియజేస్తుంది. పూర్తి జాబితాను చూడటానికి **కాల్ చరిత్ర**ను తెరవండి లేదా పురోగతిలో ఉన్న
కాల్‌ను వినడానికి మరియు కోచింగ్ ఇవ్వడానికి [లైవ్ మానిటరింగ్](/te/guides/monitor-live-calls) ఉపయోగించండి.

## సంస్థ మార్పిడి

ఈ పేజీలోని ప్రతి నంబర్ సైడ్‌బార్‌లో ఎంచుకున్న సంస్థకు చెందినది.
సంస్థలను మార్చడం ద్వారా ఏజెంట్లు, నంబర్లు, కాల్‌లు, సమస్యలు మరియు బిల్లింగ్
సందర్భం కలిసి మారతాయి. ఆ సరిహద్దులో వర్తించే సెట్టింగ్‌ల కోసం [సంస్థ సెట్టింగ్‌లు](/te/guides/organization-settings)
చూడండి.