---
title: "ഔട്ട്ബൗണ്ട് ക്യാമ്പെയ്നുകൾ"
description: "ഒരു കോൺടാക്റ്റ് ലിസ്റ്റ് അപ്ലോഡ് ചെയ്ത്, കോൾ ചെയ്യാനുള്ള സമയജാലകങ്ങൾ, റീട്രൈകൾ, തത്സമയ പുരോഗതി എന്നിവയോടെ ഒരു ഏജന്റിനെ അത് കൈകാര്യം ചെയ്യാൻ അനുവദിക്കുക."
---
ക്യാമ്പെയ്നുകൾ നിങ്ങളുടെ പകരം കോൺടാക്റ്റുകളുടെ ഒരു പട്ടികയിലേക്ക് ഡയൽ ചെയ്യുന്നു: ഒരു
ഏജന്റ് തിരഞ്ഞെടുക്കുക, ഒരു CSV അപ്ലോഡ് ചെയ്യുക, കോളിംഗ് അനുവദിച്ചിരിക്കുന്ന സമയം സജ്ജമാക്കുക,
തുടർന്ന് ThunderPhone പട്ടികയിലൂടെ പ്രവർത്തിക്കും — നിങ്ങൾ തിരഞ്ഞെടുക്കുന്ന ഷെഡ്യൂളിൽ
മറുപടിയില്ലാത്ത കോളുകളും വോയ്സ്മെയിലുകളും വീണ്ടും ശ്രമിച്ചുകൊണ്ട്. അവ
**ഇടപെടൽ → ക്യാമ്പെയ്നുകൾ** (`/dashboard/campaigns`) എന്നതിൽ കണ്ടെത്താം.
ഒറ്റത്തവണയുള്ള പ്രോഗ്രാമാറ്റിക് കോളുകൾക്കായി, പകരം
[ഔട്ട്ബൗണ്ട് കോൾ API](/ml/guides/place-outbound-calls) ഉപയോഗിക്കുക.
## മുൻവ്യവസ്ഥകൾ
- ഡിപ്ലോയ് ചെയ്ത ഒരു വോയ്സ് ഏജന്റ്.
- കോളുകൾ വിളിക്കാൻ നിങ്ങളുടെ ഓർഗനൈസേഷനുമായി ബന്ധിപ്പിച്ച ഒരു **VoIP ഫോൺ നമ്പർ** —
ThunderPhone നമ്പറുകൾ ഇൻബൗണ്ട്-മാത്രമാണ്, ക്യാമ്പെയ്ൻ കോളുകൾ നടത്താനാവില്ല. കാണുക
[ഒരു VoIP പ്രൊവൈഡറെ ബന്ധിപ്പിക്കുക](/ml/guides/voip-providers).
- `phone` അല്ലെങ്കിൽ `phone_number` കോളമുള്ള ഒരു CSV ഫയലായോ
ഒട്ടിച്ച JSON ആയോ കോൺടാക്റ്റുകൾ. **ഓരോ അപ്ലോഡിലും പരമാവധി 5,000 വരികൾ**,
UTF-8 എൻകോഡ് ചെയ്തത്. പുതിയ JSON അപ്ലോഡുകൾ ഫ്ലാറ്റ് ആയിരിക്കണം: അധിക മൂല്യങ്ങൾ
സ്ട്രിങ്ങുകളോ നമ്പറുകളോ ബൂളിയനുകളോ `null` ഓ ആകാം. അറേകളോ നെസ്റ്റഡ് ഒബ്ജക്റ്റുകളോ
ഉള്ള വരികൾ സാധൂകരണ സന്ദേശത്തോടൊപ്പം വ്യക്തിഗതമായി നിരസിക്കപ്പെടും; സാധുവായ വരികൾ
തുടർന്നും ഇംപോർട്ട് ചെയ്യും. CSV സെല്ലുകൾ സ്ട്രിങ്ങുകളാണ്. അംഗീകരിച്ച അധിക കോളങ്ങൾ
ക്യാമ്പെയ്നിന്റെ കോൺടാക്റ്റ് റെക്കോർഡുകളിൽ ഓരോ കോൺടാക്റ്റിനുമുള്ള വേരിയബിളുകളായി
സൂക്ഷിക്കുകയും ഓരോ ഡയലിലേക്കും സ്വയമേവ നൽകുകയും ചെയ്യും. `name`, `account_id`
പോലുള്ള ഹെഡറുകൾ സേവ് ചെയ്ത ഏജന്റിന്റെ prompt-ലുള്ള `{{name}}`, `{{account_id}}`
എന്നിവയുമായി പൊരുത്തപ്പെടുന്നു. പേര് മാപ്പിംഗിന് കോളങ്ങൾ സംയോജിപ്പിച്ച് `name` ആക്കാനും കഴിയും.
ഡിഫോൾട്ടുകൾ, നാമകരണ നിയമങ്ങൾ, 32 KB ഒബ്ജക്റ്റ് പരിധി, പൂർത്തീകരണ വെബ്ഹുക്കുകളിൽ
മടങ്ങിവരുന്ന മൂല്യങ്ങൾ എന്നിവയ്ക്കായി [ഓരോ കോളിനുമുള്ള വേരിയബിളുകൾ](/ml/guides/call-variables) കാണുക.
പഴയ കോൺടാക്റ്റ് റെക്കോർഡുകളിൽ മുൻകാല JSON അപ്ലോഡുകളിൽ നിന്നുള്ള നെസ്റ്റഡ് മെറ്റാഡാറ്റ ഉണ്ടായേക്കാം.
ആ മെറ്റാഡാറ്റ സംഭരിച്ച കോൺടാക്റ്റിൽ തുടരും. ഓരോ ഡയലും അതിന്റെ വേരിയബിളുകളുടെ പേലോഡിൽ നിന്ന്
സ്കെയിലർ അല്ലാത്ത മൂല്യങ്ങൾ ഒഴിവാക്കുകയും മൂല്യങ്ങൾ ലോഗ് ചെയ്യാതെ, ആ ശ്രമത്തിനായി അവഗണിച്ച
കീ പേരുകൾ ലോഗ് ചെയ്യുകയും ചെയ്യും. റീട്രൈകളും ഇതേ ഫിൽട്ടറിംഗ് ഉപയോഗിക്കും.
## ഒരു ക്യാമ്പെയ്ൻ സൃഷ്ടിക്കുക
അതിന് പേര് നൽകുക, **വോയ്സ് ഏജന്റ്** തിരഞ്ഞെടുക്കുക, കൂടാതെ **ഉറവിട നമ്പർ**
(നിങ്ങളുടെ VoIP നമ്പറുകളിലൊന്ന്) തിരഞ്ഞെടുക്കുക.
അസാധുവായ ഫോൺ നമ്പറോ അസാധുവായ വേരിയബിളുകളോ ഉള്ള വരികൾ വ്യക്തിഗതമായി നിരസിക്കപ്പെടുകയും
അവയുടെ വരി നമ്പറുകളോടെ റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യപ്പെടുകയും ചെയ്യും — ബാക്കിയുള്ളവ സുഗമമായി ഇംപോർട്ട് ചെയ്യും.
ഒരു **സമയ മേഖല**യും ദിവസേനയുള്ള **ആരംഭ/അവസാന** വിൻഡോയും തിരഞ്ഞെടുക്കുക; ക്യാമ്പെയ്ൻ
അതിനുള്ളിൽ മാത്രമേ ഡയൽ ചെയ്യൂ. വിൻഡോകൾ അർധരാത്രി കടന്നുപോകാം (ഉദാ. 22:00 → 02:00).
ലോഞ്ച് ഷെഡ്യൂൾ ചെയ്യാൻ ഐച്ഛികമായി ഒരു **ആരംഭ സമയം** സജ്ജമാക്കാം, കൂടാതെ അതിനുശേഷം
ക്യാമ്പെയ്ൻ സ്വയമേവ പൂർത്തിയാകുന്ന ഒരു **അവസാന സമയം** സജ്ജമാക്കാം.
- **ഒരേസമയം കോളുകൾ** — ഈ ക്യാമ്പെയ്ൻ ഒരേസമയം നടത്തുന്ന കോളുകളുടെ എണ്ണം
(1–10, ഡിഫോൾട്ട് 3). നിങ്ങളുടെ ഓർഗനൈസേഷനും എല്ലാത്തിലുമായി **10
ഒരേസമയം ഔട്ട്ബൗണ്ട് കോളുകൾ** എന്ന പരിധിയുണ്ട്, അതിനാൽ സമാന്തര
ക്യാമ്പെയ്നുകൾ ആ പരിധി പങ്കിടും.
- **പരമാവധി ശ്രമങ്ങൾ** — ഓരോ കോൺടാക്റ്റിലേക്കും എത്ര തവണ ഡയൽ ചെയ്യാം
(ഡിഫോൾട്ട് 2).
- **റീട്രൈ ബാക്ക്ഓഫ് (മിനിറ്റുകൾ)** — ഒരു റീട്രൈയ്ക്കുമുമ്പുള്ള കാത്തിരിപ്പ് (ഡിഫോൾട്ട് 60).
- **റീട്രൈ ചെയ്യേണ്ടത്** — റീട്രൈയ്ക്ക് കാരണമാകുന്ന ഫലങ്ങൾ: **മറുപടിയില്ല**,
**വോയ്സ്മെയിൽ**, **പരാജയപ്പെട്ടു** (എല്ലാം സ്വതവേ പ്രവർത്തനക്ഷമമാണ്).
ക്യാമ്പെയ്നുകൾ ഡ്രാഫ്റ്റുകളായാണ് സൃഷ്ടിക്കുന്നത് — ഒരു ക്യാമ്പെയ്ൻ ഡ്രാഫ്റ്റായിരിക്കുമ്പോൾ മാത്രമേ
കോൺടാക്റ്റുകൾ ചേർക്കാനാകൂ. ഒരു ക്യാമ്പെയ്ൻ ആരംഭിക്കാൻ കോൾ നിരക്കുകൾക്കുള്ള വ്യക്തമായ സമ്മതം
ആവശ്യമാണ്. ഭാവിയിലെ **ആരംഭ സമയം** ഉപയോഗിച്ചാൽ അത്
*ഷെഡ്യൂൾ ചെയ്തത്* ആകും; അല്ലാത്തപക്ഷം അത് ഉടൻ *പ്രവർത്തനത്തിൽ* ആരംഭിക്കും.
## ഫലങ്ങളും റീട്രൈകളും എങ്ങനെ പ്രവർത്തിക്കുന്നു
ഓരോ കോളിനുശേഷവും, കോൺടാക്റ്റിന് ഒരു ഫലം ലഭിക്കും — വിജയകരമായ കോളുകൾ
പൂർത്തിയായി അടയാളപ്പെടുത്തും; മറുപടിയില്ലെന്ന് ഗ്രേഡ് ചെയ്തതോ, വോയ്സ്മെയിൽ എന്ന്
കണ്ടെത്തിയതോ, പരാജയപ്പെട്ടതോ ആയ ഒരു കോൾ നിങ്ങളുടെ **റീട്രൈ ചെയ്യേണ്ടത്** പട്ടികയിൽ ആ ഫലം
ഉണ്ടെങ്കിൽ, കോൺടാക്റ്റിന് ശ്രമങ്ങൾ ബാക്കിയുണ്ടെങ്കിൽ വീണ്ടും ശ്രമിക്കും. ശ്രമങ്ങൾ തീരുന്ന കോൺടാക്റ്റുകൾ
*ശ്രമങ്ങൾ തീർന്നു* എന്ന് അടയാളപ്പെടുത്തും; റീട്രൈ ചെയ്യാനാകാത്ത പരാജയങ്ങൾ *പരാജയപ്പെട്ടു* എന്ന് അടയാളപ്പെടുത്തും.
നിങ്ങളുടെ അക്കൗണ്ട് ബാലൻസ് നല്ല നിലയിലല്ലാത്തപ്പോൾ ഡയലിംഗ് സ്വയമേവ നിർത്തിവയ്ക്കുകയും,
നല്ല നിലയിലെത്തിയാൽ പുനരാരംഭിക്കുകയും ചെയ്യും. ദൈർഘ്യമേറിയ ക്യാമ്പെയ്നുകൾക്കായി
[ഓട്ടോ ടോപ്പ്-അപ്പ്](/ml/guides/billing-and-topups) പ്രവർത്തനക്ഷമമായി നിലനിർത്തുക.
## നിരീക്ഷിക്കുകയും നിയന്ത്രിക്കുകയും ചെയ്യുക
ഓരോ ക്യാമ്പെയ്ൻ കാർഡും അതിന്റെ നിലയും പുരോഗതിയും കാണിക്കുന്നു (ഉദാഹരണത്തിന്, "248-ൽ 173
പൂർത്തിയായി"). നിലയുടെ വിഭജനം, ഓരോ കോൺടാക്റ്റിന്റെയും
ഫലങ്ങൾ, സമീപകാല കോളുകൾ എന്നിവ കാണാൻ ഒരു ക്യാമ്പെയ്ൻ തുറക്കുക — ഓരോന്നും കോൾ ചരിത്രത്തിലെ പൂർണ്ണ ട്രാൻസ്ക്രിപ്റ്റിലേക്കും
റെക്കോർഡിങ്ങിലേക്കും ലിങ്ക് ചെയ്യുന്നു.
- **താൽക്കാലികമായി നിർത്തുക / പുനരാരംഭിക്കുക** — താൽക്കാലികമായി നിർത്തുന്നത് പുതിയ ഡയലുകൾ തടയും; ഇതിനകം
പുരോഗതിയിലുള്ള കോളുകൾ സ്വാഭാവികമായി പൂർത്തിയാകും. താൽക്കാലികമായി നിർത്തിയ ക്യാമ്പെയ്നുകൾ എഡിറ്റ് ചെയ്ത് പുനരാരംഭിക്കാം.
- **റദ്ദാക്കുക** — ക്യാമ്പെയ്ൻ ശാശ്വതമായി നിർത്തുന്നു.
- എല്ലാ കോൺടാക്റ്റുകളും അന്തിമ
നിലയിലെത്തുമ്പോഴോ **അവസാനിക്കുന്ന സമയം** കഴിഞ്ഞുപോകുമ്പോഴോ ഒരു ക്യാമ്പെയ്ൻ സ്വയം പൂർത്തിയാകും.
ക്യാമ്പെയ്ൻ നിലകൾ: `draft`, `scheduled`, `running`, `paused`,
`completed`, `cancelled`. കോൺടാക്റ്റ് നിലകൾ: `pending`, `scheduled`,
`calling`, `completed`, `failed`, `exhausted`.
## അടുത്ത ഘട്ടങ്ങൾ
ക്യാമ്പെയ്ൻ കോളുകൾ നടക്കുമ്പോൾ തന്നെ കേൾക്കുക.
പ്രോഗ്രാമാറ്റിക്കായി വ്യക്തിഗത കോളുകൾ നടത്തുക.