---
title: "ഔട്ട്‌ബൗണ്ട് കോളിംഗ് അനുസരണീയം"
description: "നിങ്ങളുടെ ഏജന്റുമാർ ഔട്ട്‌ബൗണ്ട് കോളുകൾ ചെയ്യുന്നതിന് മുമ്പ് TCPA-യും സമാന നിയമങ്ങളും ആവശ്യപ്പെടുന്നതെന്തെന്നും ഡാഷ്‌ബോർഡിലെ ഒറ്റത്തവണ സ്ഥിരീകരണം എന്താണ് അർത്ഥമാക്കുന്നതെന്നും."
---

<Note>
  ഈ പേജ് പ്രായോഗിക മാർഗ്ഗനിർദേശമാണ്, നിയമോപദേശമല്ല. ടെലിമാർക്കറ്റിംഗ്
  നിയമങ്ങളും റോബോകോൾ നിയമങ്ങളും അധികാരപരിധിയനുസരിച്ച് വ്യത്യാസപ്പെടുകയും കാലക്രമേണ മാറുകയും ചെയ്യും — നിങ്ങളുടെ പ്രത്യേക കോൾ പ്രോഗ്രാമിനെക്കുറിച്ച്
  നിയമോപദേശകനെ സമീപിക്കുക.
</Note>

ഒരു സ്ഥാപനം ThunderPhone വഴി ആദ്യമായി ഔട്ട്‌ബൗണ്ട് കോളുകൾ നടത്തുന്നതിന് മുമ്പ്
(ഒരു ക്യാമ്പെയ്ൻ ആരംഭിക്കുകയോ `POST /v1/call` വിളിക്കുകയോ ചെയ്യുമ്പോൾ), സ്ഥാപനത്തിന്റെ ഔട്ട്‌ബൗണ്ട് കോളിംഗ്
ബാധകമായ നിയമങ്ങൾ പാലിക്കുന്നുവെന്ന് സ്ഥാപന അഡ്മിൻ ഒരിക്കൽ സ്ഥിരീകരിക്കുന്നു. അതിൽ യഥാർത്ഥത്തിൽ എന്താണ് ഉൾപ്പെടുന്നതെന്ന് ഈ പേജ് വിശദീകരിക്കുന്നു.

## യു.എസ്. നമ്പറുകളിലേക്കുള്ള കോളുകൾ: TCPA

ടെലിഫോൺ കൺസ്യൂമർ പ്രൊട്ടക്ഷൻ ആക്റ്റും (TCPA) FCCയുടെ നടപ്പാക്കൽ
നിയമങ്ങളും ([47 CFR § 64.1200](https://www.ecfr.gov/current/title-47/chapter-I/subchapter-B/part-64/subpart-L/section-64.1200))
ഓട്ടോമേറ്റഡ് ഔട്ട്‌ബൗണ്ട് കോളിംഗിനെ നിയന്ത്രിക്കുന്നു. AI വോയ്സ് ഏജന്റുകൾക്കായി
ഏറ്റവും സാധാരണയായി പ്രസക്തമായ നിയമങ്ങൾ:

- **സമ്മതം.** കൃത്രിമമോ, മുൻകൂട്ടി റെക്കോർഡ് ചെയ്തതോ, AI സൃഷ്ടിച്ചതോ ആയ
  ശബ്ദം ഉപയോഗിക്കുന്ന കോളുകൾക്ക് സാധാരണയായി കോൾ സ്വീകരിക്കുന്ന വ്യക്തിയുടെ *മുൻകൂർ വ്യക്തമായ സമ്മതം* ആവശ്യമാണ് —
  മാർക്കറ്റിംഗ് കോളുകൾക്ക് *മുൻകൂർ വ്യക്തമായ രേഖാമൂലമുള്ള സമ്മതവും* ആവശ്യമാണ്. കോൾ ചെയ്യുന്നതിന് മുമ്പ് സമ്മതം
  നേടണം; അത് എപ്പോൾ വേണമെങ്കിലും പിൻവലിക്കാം.
- **തിരിച്ചറിയൽ.** ആരാണ് വിളിക്കുന്നതെന്ന് കോളിൽ വ്യക്തമാക്കുകയും ഒരു
  ബന്ധപ്പെടാനുള്ള നമ്പർ നൽകുകയും വേണം.
- **വിളിക്കരുത്.** മാർക്കറ്റിംഗ് കോളുകൾ ദേശീയ ഡു-നോട്ട്-കോൾ
  രജിസ്ട്രിയെയും നിങ്ങളുടെ സ്വന്തം ആഭ്യന്തര ഡു-നോട്ട്-കോൾ ലിസ്റ്റിനെയും പാലിക്കണം; ഒഴിവാക്കൽ അഭ്യർത്ഥനകൾ
  ഉടൻ മാനിക്കണം.
- **കോളിംഗ് സമയപരിധികൾ.** മാർക്കറ്റിംഗ് കോളുകൾ കോൾ സ്വീകരിക്കുന്ന വ്യക്തിയുടെ പ്രാദേശിക സമയപ്രകാരം
  രാവിലെ 8 മുതൽ രാത്രി 9 വരെ മാത്രമായി പരിമിതപ്പെടുത്തിയിരിക്കുന്നു (ThunderPhone ക്യാമ്പെയ്‌നുകളിൽ നിങ്ങൾക്ക്
  കോളിംഗ് സമയപരിധികൾ സജ്ജീകരിക്കാം).
- **സംസ്ഥാന നിയമങ്ങൾ.** നിരവധി സംസ്ഥാനങ്ങൾ ഇതിനുമുകളിൽ സ്വന്തം "മിനി-TCPA" നിയമങ്ങൾ
  കൂടി നടപ്പാക്കുന്നു (ഫ്ലോറിഡയും ഒക്ലഹോമയും പതിവായി പരാമർശിക്കപ്പെടുന്നു); ചിലപ്പോൾ
  കൂടുതൽ കർശനമായ സമ്മത അല്ലെങ്കിൽ സമയനിയമങ്ങളോടുകൂടി.

നിയമപരമായ നഷ്ടപരിഹാരം *ഓരോ കോളിനും* $500–$1,500 വരെയാണ്; അതിനാലാണ് നിങ്ങളുടെ കോൺടാക്ട് ലിസ്റ്റുകളിലെ
സമ്മതപരിപാലനം മറ്റെല്ലാ കാര്യങ്ങളേക്കാളും പ്രധാനമാകുന്നത്.

## മറ്റ് രാജ്യങ്ങളിലേക്കുള്ള കോളുകൾ

യു.എസിന് പുറത്തുള്ളിടത്ത്, ലക്ഷ്യ രാജ്യത്തെ നിയമങ്ങളാണ് ബാധകം — ഉദാഹരണത്തിന്
യുകെയിലെ PECR/Ofcom നിയമങ്ങൾ, കാനഡയിലെ CRTC ടെലിമാർക്കറ്റിംഗ് നിയമങ്ങളും CASLഉം,
ഓസ്ട്രേലിയയിലെ ACMA നിയമങ്ങളും. ആവശ്യകതകളിൽ സാധാരണയായി സമ്മതം അല്ലെങ്കിൽ
ഒഴിവാക്കൽ രജിസ്ട്രികൾ, കോളിംഗ് സമയങ്ങൾ, വിളിക്കുന്നയാളുടെ തിരിച്ചറിയൽ എന്നിവ ഉൾപ്പെടുന്നു.

## സ്ഥിരീകരണം എന്താണ്

ഈ നിയമങ്ങൾ പാലിച്ചുള്ള ഔട്ട്‌ബൗണ്ട് കോളുകൾക്കുള്ള ഉത്തരവാദിത്തം സ്ഥാപനം ഏറ്റെടുക്കുന്നുവെന്ന്
സ്ഥാപന അഡ്മിനോട് ഡാഷ്ബോർഡ് ഒരിക്കൽ സ്ഥിരീകരിക്കാൻ ആവശ്യപ്പെടുന്നു. ഇത് നിങ്ങളുടെ ഏജന്റുകൾ *ആരംഭിക്കുന്ന*
കോളുകൾക്ക് മാത്രമാണ് ബാധകം — ഇൻബൗണ്ട് കോളുകളെയും കോൾ ട്രാൻസ്ഫറുകളെയും ഇത് ഒരിക്കലും ബാധിക്കില്ല —
നടന്നുകൊണ്ടിരിക്കുന്ന ക്യാമ്പെയ്‌നുകൾ ഇതുമൂലം ഒരിക്കലും തടസ്സപ്പെടില്ല. ഓഗസ്റ്റ് 3,
2026-ന് മുമ്പ് നിലവിലുണ്ടായിരുന്ന സ്ഥാപനങ്ങളോട് ഇത് ആവശ്യപ്പെടുന്നില്ല.