---
title: "തത്സമയ കോളുകൾ നിരീക്ഷിക്കുക"
description: "നടന്നുകൊണ്ടിരിക്കുന്ന ഓരോ കോളും കാണുക, നിശ്ശബ്ദമായി കേൾക്കുക, കോളർ ഒരിക്കലും കേൾക്കാത്ത മാർഗനിർദേശം ചുരുളിപ്പറയുക."
---

**Engagement**-ന് കീഴിലുള്ള **Live** പേജ് (`/dashboard/live`) നിലവിൽ പുരോഗമിക്കുന്ന എല്ലാ
കോളുകളും പട്ടികപ്പെടുത്തുന്നു — ആരാണ് ഏത് ഏജന്റുമായി സംസാരിക്കുന്നത്, ഏത്
ദിശയിലാണ്, എത്ര സമയമായി എന്നിങ്ങനെ. അവിടെ നിന്ന് നിങ്ങൾക്ക് ഏതെങ്കിലും കോളിൽ
നിശ്ശബ്ദ ശ്രോതാവായി ചേരാനും കോൾ നടക്കുന്നതിനിടെ ഏജന്റിനെ നിർദേശിക്കാനും കഴിയും.

## തത്സമയ ബോർഡ്

ഓരോ വരിയിലും **ഏജന്റ്**, **ദിശ** (ഇൻബൗണ്ട്/ഔട്ട്ബൗണ്ട്),
**വിളിക്കുന്നയാൾ**, **വിളി സ്വീകരിക്കുന്നയാൾ**, കൂടിക്കൊണ്ടിരിക്കുന്ന **തത്സമയ ദൈർഘ്യം**,
കോൾ ആരംഭിച്ച സമയം എന്നിവ കാണിക്കുന്നു. പേജ് ഏതാനും സെക്കൻഡുകൾക്കൊരിക്കൽ
സ്വയം പുതുക്കും, കൂടാതെ ഹെഡറിലെ "തത്സമയം" കൗണ്ടർ ആകെ എണ്ണം പിന്തുടരും. ഏജന്റില്ലാതെ
API മുഖേന നേരിട്ട് നടത്തിയ കോളുകൾ *API / Webhook* ആയി കാണിക്കും.

ഒരു കോളിന്റെ വിശദാംശ പേജ് തുറക്കാൻ അതിന്റെ വരിയിലെ **കേൾക്കുക** ക്ലിക്ക് ചെയ്യുക;
അവിടെയാണ് തത്സമയ നിയന്ത്രണങ്ങൾ ദൃശ്യമാകുക.

<Note>
  തത്സമയ മേൽനോട്ടം യഥാർഥ കോളുകളിൽ മാത്രം പ്രവർത്തിക്കും — ഡെമോ മോഡിൽ ബോർഡ്
  സിമുലേറ്റ് ചെയ്ത കോളുകൾ കാണിക്കുകയും കേൾക്കൽ/വിസ്പർ നിയന്ത്രണങ്ങൾ പ്രവർത്തനരഹിതമാക്കുകയും ചെയ്യും.
</Note>

## കേട്ടുകൊണ്ടിരിക്കുക

**കേട്ടുകൊണ്ടിരിക്കുക** നിങ്ങളെ മറഞ്ഞിരിക്കുന്ന, കേൾക്കാൻ മാത്രമുള്ള പങ്കാളിയായി കോളിൽ ചേർക്കുന്നു:

- വിളിക്കുന്നയാളെയോ ഏജന്റിനെയോ ഇത് ബാധിക്കില്ല — കോളിൽ ഒന്നും മാറില്ല,
  ആരെയും അറിയിക്കുകയുമില്ല.
- റെക്കോർഡിങ്ങിനെ ബാധിക്കില്ല; നിങ്ങൾ കേൾക്കുന്നത് അതിൽ ഒരിക്കലും ദൃശ്യമാകില്ല.
- കണക്റ്റ് ചെയ്തിരിക്കുമ്പോൾ ഒരു **LIVE** സൂചകം കാണിക്കും. പുറത്തുകടക്കാൻ **വിടുക**
  ക്ലിക്ക് ചെയ്യുക; നിങ്ങളുടെ കണക്ഷനിൽ തടസ്സമുണ്ടായാൽ സെഷൻ സ്വയം വീണ്ടും കണക്റ്റ് ചെയ്യും.
- കോൾ അവസാനിക്കുമ്പോൾ സെഷനും അതോടൊപ്പം അവസാനിക്കും.

## ഏജന്റിനോട് വിസ്പർ ചെയ്യുക

കേൾക്കുമ്പോൾ, തത്സമയ നിയന്ത്രണങ്ങൾക്ക് സമീപം ഒരു **ഏജന്റിനോട് വിസ്പർ ചെയ്യുക…** ബോക്സ്
ദൃശ്യമാകും. ഒരു ചെറിയ നിർദേശം (500 അക്ഷരങ്ങൾ വരെ) ടൈപ്പ് ചെയ്ത് **അയയ്ക്കുക** അമർത്തുക:

- ഏജന്റിന് നിങ്ങളുടെ ടെക്സ്റ്റ് **സ്വകാര്യ കോൾ-ഇടയിലുള്ള മാർഗ്ഗനിർദേശമായി** ലഭിക്കുകയും
  അത് സംഭാഷണത്തിൽ ഉൾപ്പെടുത്തുകയും ചെയ്യും.
- **വിളിക്കുന്നയാൾ ഒരിക്കലും വിസ്പർ കേൾക്കുകയോ കാണുകയോ ചെയ്യില്ല** — ഇത് ഏജന്റ്
  അടുത്തതായി ചെയ്യുന്നതിനെ മാറ്റും, ലൈനിലെ ഓഡിയോയെ അല്ല.
- വിസ്പർ എത്തിച്ചാൽ *വിസ്പർ അയച്ചു* എന്നും, വിസ്പർ എത്തുന്നതിന് മുമ്പ് കോൾ
  അവസാനിച്ചാൽ *കോൾ അവസാനിച്ചു* എന്നും നിങ്ങൾ കാണും.

തത്സമയ തിരുത്തലുകൾക്ക് വിസ്പറുകൾ ഏറ്റവും അനുയോജ്യമാണ് — "the discount code is
SPRING24", "offer to escalate", "wrap up, this is a spam call" — കോൾ
ഏറ്റെടുക്കാതെയേ.

<Tip>
  കേൾക്കലും വിസ്പറിംഗും പ്രോഗ്രാമാറ്റിക്കായി
  `POST /v1/calls/{id}/listen` എന്നും `POST /v1/calls/{id}/whisper` എന്നും ഉപയോഗിച്ച് ലഭ്യമാണ് — വിശദാംശങ്ങൾക്ക്
  [കോളുകൾ API റഫറൻസ്](/api-reference/calls) കാണുക.
</Tip>

## അടുത്ത ഘട്ടങ്ങൾ

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="പൂർത്തിയായ കോളുകൾ അവലോകനം ചെയ്യുക" icon="waveform-lines" href="/ml/guides/review-calls">
    കോൾ ചരിത്രത്തിലെ ട്രാൻസ്ക്രിപ്റ്റുകൾ, റെക്കോർഡിങ്ങുകൾ, ഗ്രേഡിംഗ് എന്നിവ.
  </Card>
  <Card title="അലേർട്ടുകൾ സജ്ജമാക്കുക" icon="bell" href="/ml/guides/alerts">
    വിജയനിരക്കുകൾ കുറയുമ്പോൾ അറിയിപ്പ് നേടുക — നിങ്ങൾ കേട്ടുകൊണ്ടിരിക്കേണ്ടിവരുന്നതിന് മുമ്പ്.
  </Card>
</CardGroup>