---
title: "ഡാഷ്ബോർഡ് ഹോം: കോളുകൾ, വിജയം, പ്രശ്നങ്ങൾ, തത്സമയ പ്രവർത്തനം"
description: "ഏജന്റ് അല്ലെങ്കിൽ ഫോൺ നമ്പർ പ്രകാരം കോൾ വോളിയം, വിജയനിരക്ക്, ദൈർഘ്യം, പ്രശ്നങ്ങൾ, തത്സമയ അല്ലെങ്കിൽ ക്യൂവിലുള്ള കോളുകൾ എന്നിവ ട്രാക്ക് ചെയ്യാൻ ThunderPhone ഡാഷ്ബോർഡ് ഹോം ഉപയോഗിക്കുക."
---

ഡാഷ്ബോർഡ് ഹോം (`/dashboard`) നിങ്ങൾ നിലവിൽ തിരഞ്ഞെടുത്തിരിക്കുന്ന
ഓർഗനൈസേഷന്റെ പ്രവർത്തന സംഗ്രഹമാണ്. ഓരോ നമ്പറിനും പിന്നിലുള്ള വിശദമായ
വർക്ക്‌സ്‌പേസുകളിലേക്കുള്ള ലിങ്കുകൾക്കൊപ്പം, സമീപകാല കോൾ വോളിയം,
ഗുണനിലവാരം, പരിഹരിക്കാത്ത പ്രശ്നങ്ങൾ, ഇപ്പോൾ നടക്കുന്ന കോളുകൾ എന്നിവ ഇത് ഒരുമിപ്പിക്കുന്നു.

<Note>
  പുതിയ ഓർഗനൈസേഷനുകളിൽ ആദ്യം അഞ്ച് ഘട്ടങ്ങളുള്ള സജ്ജീകരണ ചെക്ക്‌ലിസ്റ്റ് കാണും.
  പ്രവർത്തന ഡാഷ്ബോർഡിലെത്താൻ അത് പൂർത്തിയാക്കുക അല്ലെങ്കിൽ ഒഴിവാക്കുക. സൈഡ്ബാറിലെ
  **ഗൈഡഡ് ടൂറുകൾ** എന്നതിൽ നിന്ന് അതിന്റെ വാക്ക്‌ത്രൂകൾ വീണ്ടും കാണാം; കൂടുതൽ വിവരങ്ങൾക്ക്
  [ഡാഷ്ബോർഡ് ക്വിക്ക്‌സ്റ്റാർട്ട്](/ml/quickstart-dashboard) കാണുക.
</Note>

## സമയ വിൻഡോ തിരഞ്ഞെടുക്കുക

കോൾ-വോളിയം ചാർട്ട് **7**, **14**, **30 ദിവസത്തെ** വിൻഡോകളെ പിന്തുണയ്ക്കുന്നു. വിൻഡോ മാറ്റുമ്പോൾ
ചാർട്ടും അതിനു താഴെയുള്ള സംഗ്രഹ പട്ടികയും അപ്ഡേറ്റ് ചെയ്യും.

ഇവയ്ക്കിടയിൽ മാറാൻ **ഗ്രൂപ്പ് ചെയ്യുക** ഉപയോഗിക്കുക:

- **ഏജന്റുമാർ** — ഓരോ വോയ്‌സ് ഏജന്റിനും ഒരു സീരീസും ഒരു സംഗ്രഹ വരിയും.
- **നമ്പറുകൾ** — ഓരോ ഫോൺ നമ്പറിനും ഒരു സീരീസും ഒരു സംഗ്രഹ വരിയും. നിങ്ങൾ
  ഫോൺ-നമ്പർ ലേബലുകൾ ചേർത്തിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ, അസംസ്കൃത നമ്പറുകൾക്ക് പകരം അവ കാണിക്കും.

ചാർട്ട് കാലക്രമത്തിലുള്ള കോളുകൾ കാണിക്കുന്നു. തീയതിയും ആ ദിവസത്തെ കോളുകൾക്ക് സംഭാവന ചെയ്യുന്ന
സീരീസും പരിശോധിക്കാൻ ഒരു പോയിന്റിൽ ഹോവർ ചെയ്യുക.

## സംഗ്രഹ പട്ടിക വായിക്കുക

ഓരോ ഏജന്റ് അല്ലെങ്കിൽ ഫോൺ-നമ്പർ വരിയും ഇനിപ്പറയുന്നവ റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യുന്നു:

| നിര | അർഥം |
| --- | --- |
| **കോളുകൾ** | തിരഞ്ഞെടുത്ത സമയ വിൻഡോയിലെ കോളുകൾ. |
| **വിജയം** | വിലയിരുത്താനാകുന്ന വിജയകരമായ ഫലമുള്ള കോളുകളുടെ ശതമാനം. അന്തിമ ഫലമില്ലാത്ത കോളുകൾ ശതമാനം വർധിപ്പിക്കില്ല. |
| **ദൈർഘ്യം** | പൂർത്തിയായ കോളിന്റെ മിനിറ്റുകളിലെ ശരാശരി ദൈർഘ്യം. |
| **പ്രശ്നങ്ങൾ** | ഏജന്റുമായോ നമ്പറുമായോ ബന്ധപ്പെട്ട പരിഹരിക്കാത്ത പ്രശ്ന റിപ്പോർട്ടുകൾ. |

അനുബന്ധ ഏജന്റ്, നമ്പർ, തീയതി വിൻഡോ എന്നിവ ഇതിനകം പ്രയോഗിച്ച നിലയിൽ **കോൾ ചരിത്രം** തുറക്കാൻ
ഒരു വരി തിരഞ്ഞെടുക്കുക. രണ്ട് ദിശകളിലുമുള്ള കോളുകൾ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്ന ഒരു നമ്പറിനായി,
ഫിൽട്ടറിൽ അതിന്റെ പ്രധാന കോൾ ദിശയാണ് ലിങ്ക് ഉപയോഗിക്കുന്നത്.

## ശ്രദ്ധ ആവശ്യമാണ്

**ശ്രദ്ധ ആവശ്യമാണ്** പരിഹരിക്കാത്ത പ്രശ്ന റിപ്പോർട്ടുകളെ ശീർഷകം പ്രകാരം ഗ്രൂപ്പ് ചെയ്യുകയും
ബാധിക്കപ്പെട്ട കോളുകളുടെ എണ്ണം കാണിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു. ആ പ്രശ്ന പാറ്റേൺ
[പ്രശ്നങ്ങൾ പേജിൽ](/ml/guides/issues) തുറക്കാൻ ഒരു വരി തിരഞ്ഞെടുക്കുക, അല്ലെങ്കിൽ പൂർണമായ ട്രയാജ്
ക്യൂവിനായി **എല്ലാ പ്രശ്നങ്ങളും** തിരഞ്ഞെടുക്കുക.

പരിഹരിക്കാത്ത പ്രശ്നങ്ങളൊന്നുമില്ലെങ്കിൽ, പ്രവർത്തന പരിശോധനകളിൽ പ്രശ്നങ്ങളില്ലെന്ന് പാനൽ അറിയിക്കും.

## തത്സമയവും ക്യൂവിലുമുള്ള കോളുകൾ

**തത്സമയ & ക്യൂവിലുളള കോളുകൾ** പുരോഗതിയിലോ ആരംഭിക്കാനായി കാത്തിരിക്കുകയോ ചെയ്യുന്ന പരമാവധി നാല്
കോളുകൾ കാണിക്കുന്നു, അവയിൽ ഉൾപ്പെടുന്നത്:

- ഇൻബൗണ്ട്, ഔട്ട്ബൗണ്ട്, അല്ലെങ്കിൽ വെബ്-കോൾ ദിശ.
- ലഭ്യമെങ്കിൽ നിങ്ങൾ സംരക്ഷിച്ച ഫോൺ-നമ്പർ ലേബൽ ഉപയോഗിച്ചുള്ള കോളർ അല്ലെങ്കിൽ കോൾ സ്വീകരിക്കുന്നയാൾ.
- നിയോഗിക്കപ്പെട്ട ഏജന്റ്.
- **തത്സമയം** അല്ലെങ്കിൽ **ക്യൂവിൽ** എന്ന സ്റ്റാറ്റസ്.

നാലിൽ കൂടുതൽ കോളുകൾ സജീവമാണെങ്കിൽ, അവസാന വരി അധിക എണ്ണം റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യും. പൂർണ പട്ടിക കാണാൻ
**കോൾ ചരിത്രം** തുറക്കുക, അല്ലെങ്കിൽ പുരോഗതിയിലുള്ള കോൾ കേൾക്കാനും മാർഗനിർദേശം നൽകാനും
[തത്സമയ നിരീക്ഷണം](/ml/guides/monitor-live-calls) ഉപയോഗിക്കുക.

## ഓർഗനൈസേഷൻ മാറ്റൽ

ഈ പേജിലെ ഓരോ നമ്പറും സൈഡ്ബാറിൽ തിരഞ്ഞെടുത്ത ഓർഗനൈസേഷന്റേതാണ്.
ഓർഗനൈസേഷൻ മാറ്റുമ്പോൾ ഏജന്റുമാർ, നമ്പറുകൾ, കോളുകൾ, പ്രശ്നങ്ങൾ, ബില്ലിംഗ്
സന്ദർഭം എന്നിവ ഒരുമിച്ച് മാറും. ആ പരിധിയിൽ ബാധകമായ ക്രമീകരണങ്ങൾക്കായി
[ഓർഗനൈസേഷൻ ക്രമീകരണങ്ങൾ](/ml/guides/organization-settings) കാണുക.