telephony.incoming / web.incoming

ഒരു ഇൻബൗണ്ട് ഫോൺ കോൾ അസൈൻ ചെയ്ത ഏജന്റ് ഇല്ലാത്ത ഒരു നമ്പറിലെത്തുമ്പോഴോ, അല്ലെങ്കിൽ mode="webhook"-ലുള്ള ഒരു publishable key-യിൽ വെബ് വിഡ്ജറ്റ് സെഷൻ ആരംഭിക്കുമ്പോഴോ, ThunderPhone നിങ്ങളുടെ ലെഗസി webhook URL-ലേക്ക് ഒരു ബ്ലോക്കിംഗ് telephony.incoming / web.incoming അഭ്യർത്ഥന അയക്കുകയും കോൺഫിഗറേഷൻ പ്രതികരണത്തിനായി പരമാവധി 10 സെക്കൻഡ് കാത്തിരിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു. ഓരോ കോളിനും prompt, വോയ്‌സ്, ടൂളുകൾ എന്നിവ ഡൈനാമിക്കായി തിരഞ്ഞെടുക്കാൻ ഈ കൈമാറ്റം ഉപയോഗിക്കുക — പൂർണ്ണമായ പാറ്റേണിനായി ഡൈനാമിക് കോൾ കോൺഫിഗറേഷൻ ഗൈഡ് കാണുക.

ഈ ബ്ലോക്കിംഗ് കൈമാറ്റത്തിന് ഫാൾബാക്കില്ല: നിങ്ങളുടെ ഹാൻഡ്‌ലർ 2xx അല്ലാത്ത സ്റ്റാറ്റസ് മടക്കിനൽകുകയോ, ടൈംഔട്ട് ആകുകയോ, അല്ലെങ്കിൽ വാലിഡേഷൻ പരാജയപ്പെടുന്ന ഒരു കോൺഫിഗറേഷൻ മടക്കിനൽകുകയോ ചെയ്താൽ, കോൾ നിരസിക്കപ്പെടും (ഫോൺ കോൾ കണക്റ്റ് ആകില്ല; വിഡ്ജറ്റ് സെഷൻ അഭ്യർത്ഥന 502/422 ഉപയോഗിച്ച് പരാജയപ്പെടും). വേഗത്തിൽ മറുപടി നൽകുക — നിങ്ങൾ തീരുമാനിക്കുന്നതിനിടെ വിളിക്കുന്നയാൾ റിങ്ബാക്ക് കേൾക്കുകയാണ്.

അഭ്യർത്ഥന പേലോഡ്

ഫോൺ കോളുകൾക്കായി (telephony.incoming):

{
  "type": "telephony.incoming",
  "data": {
    "call_id":     987654321,
    "from_number": "+14155550199",
    "to_number":   "+15551234567"
  }
}

വെബ് വിഡ്ജറ്റ് സെഷനുകൾക്ക് (web.incoming) data, ഫോൺ നമ്പറുകൾക്ക് പകരം എംബെഡ് ചെയ്യുന്ന പേജിനെ തിരിച്ചറിയുന്നു:

{
  "type": "web.incoming",
  "data": {
    "call_id": 987654322,
    "origin_domain": "https://example.com",
    "publishable_key_prefix": "pk_live_a1b2"
  }
}

പ്രതികരണ സ്കീമ

ഈ കോളിനായുള്ള ഏജന്റ് കോൺഫിഗറേഷൻ വിവരിക്കുന്ന ഒരു JSON ഒബ്ജക്റ്റ് മടക്കിനൽകുക. prompt, voice എന്നിവ നിർബന്ധമാണ്; മറ്റെല്ലാം ഐച്ഛികമാണ്.

{
  "prompt":  "You are a helpful booking assistant for Acme Restaurant.",
  "voice":   "john",
  "product": "spark",
  "background_track": null,
  "tools":   []
}

prompt, voice എന്നിവ നിർബന്ധമായതിനാൽ, {} അല്ലെങ്കിൽ വാലിഡേഷൻ പരാജയപ്പെടുന്ന ഏതെങ്കിലും പ്രതികരണം മടക്കിനൽകുന്നത് 422 ഉപയോഗിച്ച് കോൾ നിരസിക്കും — ഈ പാതയിൽ സ്റ്റാറ്റിക്-ഏജന്റ് ഫാൾബാക്ക് ഇല്ല (വെബ്ഹുക്ക് മോഡിലെ ഒരു നമ്പറിനോ കീക്കോ നിയോഗിച്ച ഏജന്റ് ഉണ്ടാകില്ല).

പ്രതികരണ വലുപ്പ പരിധി

ഉദാഹരണ ഹാൻഡ്‌ലർ

import hashlib
import hmac
import json
import os

from fastapi import FastAPI, HTTPException, Request

app = FastAPI()
WEBHOOK_SECRET = os.environ["THUNDERPHONE_WEBHOOK_SECRET"]

def verify(body: bytes, signature: str) -> bool:
    expected = hmac.new(WEBHOOK_SECRET.encode(), body, hashlib.sha256).hexdigest()
    return hmac.compare_digest(expected, signature or "")

@app.post("/thunderphone-webhook")
async def webhook(request: Request):
    body = await request.body()
    if not verify(body, request.headers.get("X-ThunderPhone-Signature", "")):
        raise HTTPException(status_code=401)

    event = json.loads(body)
    if event["type"] == "telephony.incoming":
        caller = event["data"]["from_number"]
        prompt = (
            "Greet the caller as a San Francisco local…"
            if caller.startswith("+1415")
            else "You are a friendly customer support agent…"
        )
        return {
            "prompt": prompt,
            "voice": "john",
            "product": "spark",
        }
    if event["type"] == "web.incoming":
        return {
            "prompt": "You are the website's helpful voice assistant…",
            "voice": "john",
            "product": "spark",
        }
    return {}

import crypto from "node:crypto";
import express from "express";

const app = express();
const SECRET = process.env.THUNDERPHONE_WEBHOOK_SECRET;

function verify(body, signature) {
  const expected = crypto
    .createHmac("sha256", SECRET)
    .update(body)
    .digest("hex");
  return signature &&
    crypto.timingSafeEqual(Buffer.from(expected), Buffer.from(signature));
}

app.post(
  "/thunderphone-webhook",
  express.raw({ type: "application/json" }),
  (req, res) => {
    if (!verify(req.body, req.header("X-ThunderPhone-Signature"))) {
      return res.sendStatus(401);
    }
    const event = JSON.parse(req.body.toString("utf8"));

    if (event.type === "telephony.incoming" || event.type === "web.incoming") {
      const caller = event.data.from_number || "web";
      const prompt = caller.startsWith("+1415")
        ? "Greet the caller as a San Francisco local…"
        : "You are a friendly customer support agent…";
      return res.json({
        prompt,
        voice: "john",
        product: "spark",
      });
    }
    res.json({});
  },
);

ഫംഗ്ഷൻ ടൂളുകളുള്ള പ്രതികരണം

സംഭാഷണത്തിനിടെ AI-ക്ക് നിങ്ങളുടെ API-കൾ വിളിക്കാൻ കഴിയുന്നതിനായി ടൂളുകൾ അറ്റാച്ച് ചെയ്യുക:

{
  "prompt":  "You are a booking assistant. Use the available tools to help customers schedule appointments.",
  "voice":   "john",
  "product": "spark",
  "tools": [
    {
      "type": "function",
      "function": {
        "name": "search_appointments",
        "description": "Find available appointment slots",
        "parameters": {
          "type": "object",
          "properties": {
            "date": { "type": "string", "description": "YYYY-MM-DD" },
            "service": { "type": "string" }
          },
          "required": ["date"]
        }
      },
      "endpoint": {
        "url": "https://api.example.com/appointments/search",
        "method": "POST",
        "headers": {
          "X-Api-Key": "your-key"
        }
      }
    }
  ]
}

ഉൽപ്പന്ന ടിയർ ദ്രുതസൂചിക

ബന്ധപ്പെട്ടത്