Using the dashboard

דמו שיחה לפני הפרסום

מתקשר מבוסס בינה מלאכותית מנהל שיחה אמיתית עם הסוכן שלכם — אותו מסלול טלפוניה, תמלול אמיתי והערכה אמיתית.

סימולציה היא מתקשר מבוסס AI שמדבר עם הסוכן שלכם בפועל: היא מחייגת למספר שלכם (או מתחברת ישירות לסוכן), מאלתרת בתוך תרחיש שהגדרתם, ומפיקה יומן שיחה רגיל — תמליל, הקלטה ודירוג — בהיסטוריית השיחות. כך תבדקו הנחיה לפני שמתקשרים אמיתיים שומעים אותה, ותאתרו נסיגות לאחר כל שינוי.

הריצו אחת מבונה הסוכנים#

1. לחצו על סימולציה

   בסרגל העליון של בונה הסוכנים, לחצו על סימולציה.

2. הגדירו את התרחיש

   צרו תרחיש מתקשר באמצעות AI או כתבו תרחיש משלכם — מי המתקשר, מה הוא רוצה ועד כמה הוא מאתגר. לאחר מכן אשרו את החיוב ובצעו את השיחה. סימולציה מחייבת את שני הצדדים — הסוכן שהגדרתם והמתקשר המדומה — ותיבת הדו-שיח מציגה הערכה המוגבלת ל-10 דקות לפני האישור. שיחות קצרות יותר עולות פחות.

3. צפו בהתרחשות

   תגית פעילות צפה מופיעה מיד עם ביצוע ההרצה — הסוכן שלכם נמצא בשיחה כעת. פתחו את השיחה כדי לעקוב; תוכלו אפילו להאזין בזמן אמת.

בנו ספריית תרחישים#

הדף סימולציות (/dashboard/simulations) מנהל תרחישים לכל סוכן. בחרו סוכן ולחצו על יצירת תרחישים באמצעות AI — המערכת תנסח תרחישים מתוך ההנחיה של הסוכן עצמו, עם אפשרות למעבר כלילת תרחישי קצה עבור המקרים המאתגרים (מתקשרים כועסים, מספרים שגויים, תשובות חלקיות). ערכו ושמרו את התרחישים שאתם מעדיפים.

התרחישים מקובצים לחבילות עם שיעור מעבר מינימלי, שיכול לחסום גרסאות ב-CI — ראו בדיקת סוכן מקצה לקצה (API) עבור מריץ החבילות והגרסה התכנותית של כל הפעולות בדף זה.

מה לעשות עם התוצאה#

כל סימולציה מגיעה להיסטוריית השיחות כמו כל שיחה אחרת. קראו את התמליל כדי לזהות היכן ההנחיה דורשת חידוד, בדקו את הדירוג, תקנו והריצו שוב. כששיחה אמיתית חושפת פער, קדמו אותה: הכפתור יצירת תרחיש בדיקה בדף פרטי השיחה הופך שיחה אמיתית לתרחיש שניתן להשתמש בו שוב.

תמחור הסימולציה מפורט לפי שני הסוכנים וכל מקטע טלפוניה; הוא אינו מכפיל גורף פי 2. ראו תמחור.

השלבים הבאים#