בנו את סוכן הקול הראשון שלכם
בונה הסוכנים מקצה לקצה: כתבו את ההנחיה, בחרו מנוע, קול ושפות, צרפו כלים וידע, שוחחו עם הטיוטה שלכם ופרסמו אותה לייצור.
כל מה שקשור לסוכן נמצא בבונה תחת סוכנים קוליים
(/dashboard/agents) — צרו סוכן ותועברו אליו. מדריך זה
עובר באותו מסלול כמו הסיור "בניית סוכן" באפליקציה.
1. כתבו את ההנחיה
ההנחיה היא התסריט של הסוכן הקולי שלכם. תארו — בכל שפה — מי הסוכן וכיצד עליו לטפל בשיחה: האישיות שלו, מה הוא יודע ומה עליו לעשות ומה לא.
גם פעולות שיחה מוגדרות בהנחיה. העברות, לחיצות מקשים וניתוקי שיחה הם שורות פשוטות בהנחיה, כמו "אם המתקשר מבקש נציג, העבירו את השיחה אל +1 555…" — ללא הגדרה נפרדת.
2. בחרו מנוע
בלשונית הגדרות, בורר המנועים מציג איזון בין עלות לביצועים בשלוש רמות — Spark מותאם לעלות, Bolt למהירות, ו-Storm לאינטליגנציה בהנחיות מורכבות. כל כרטיס מציג את המחיר שלו לדקה. החליפו בכל עת; ראו את מדריך התמחור המלא ואת מדריך הגדרות הסוכן.
3. בחרו קול ושפות
בחרו קול והפעילו את הדוגמה שלו ישירות בבונה. הגדירו את השפה הראשית שבה השיחה מתחילה, וכן כל שפה נוספת — הסוכן מחליף באופן אוטומטי כאשר מתקשר משתמש באחת מהן. רשימת הקולות מסוננת לקולות שתומכים בכל השפות שבחרתם. ראו שפות נתמכות עבור הקטלוג המלא (שפות נוספות שנבחרו מוסיפות 3¢/דקה).
4. חברו כלים וידע
ארבעה מקטעים בלשונית ההגדרות מעניקים לסוכן יכולות:
- אפליקציות מחוברות — הדרך הקלה ביותר: חברו Slack, HubSpot, Google ועוד בכמה לחיצות, ולאחר מכן אפשרו לסוכן שלכם להשתמש בהן במהלך שיחות.
- חיבורי API — עבור כל API אחר, צרו חיבור API עבור הפעולות שהסוכן שלכם צריך (הדביקו פקודת cURL ואשף ה-AI ינסח את הכלי).
- ידע — חברו בסיס ידע שהסוכן יכול לחפש בו במהלך שיחה.
- שרתי MCP — הוסיפו שרת MCP באמצעות כתובת URL.
ראו חיבורים כדי להבין כיצד ארבעת הסוגים נבדלים זה מזה.
אפשרויות מתקדמות מתחת למקטעי נקודות הקצה שולטות בפיקוח, בטון החיבור, בצלילי כלים, במי מדבר ראשון, בתא קולי, בהודעת ההסכמה בתחילת השיחה ובבדיקות שקט. ראו כל הגדרת סוכן.
5. עקבו אחר התעריף הכולל שלכם
הבונה מציג את התעריף הכולל לדקה — מנוע בתוספת תוספות — ומעדכן אותו בזמן אמת כשאתם משנים הגדרות. ללא הפתעות בחשבון.
6. דברו איתו
לחצו על דברו ואמרו שלום — הסוכן שלכם עונה ישירות בדפדפן (הוא יבקש גישה למיקרופון). זו לולאת האיטרציה המהירה ביותר: שנו את ההנחיה, דברו, חזרו על הפעולה. כשאתם רוצים מתקשר בצד השני במקום את עצמכם, הפעילו סימולציה.
7. פרסמו
כל עריכה נשמרת אוטומטית בטיוטה שלכם — חפשו את "נשמר" בסרגל העליון. שינויים בטיוטה אינם פעילים עד שתלחצו על פרסמו.
כל פרסום נשמר כתמונת מצב בלשונית היסטוריה: בדקו מה השתנה בין גרסאות ושחזרו כל גרסה קודמת. כך אפשר לפרסם לעיתים קרובות בבטחה — תמיד תוכלו לחזור לאחור.
8. חברו אותו לעולם
המקטעים מספרי טלפון ו-וידג'טים לאינטרנט בלשונית ההגדרות מחברים נקודות קצה מבלי לצאת מהבונה — חברו מספר קיים, הקצו מספר הדגמה חדש, ייבאו באמצעות VoIP, או קשרו וידג'ט לאינטרנט.