Open in
חברו אפליקציות (Google, Slack, HubSpot ועוד)
העניקו לסוכנים שלכם יכולות אמיתיות בכמה לחיצות וללא קוד — בדקו יומנים, עדכנו את מערכת ה-CRM שלכם, פרסמו ב-Slack — באמצעות חיבורים מוכנים מראש לאפליקציות שבהן אתם משתמשים.
חיבורי אפליקציות מאפשרים לסוכן קולי לפעול בתוך הכלים שהצוות שלכם כבר
משתמש בהם, במהלך שיחה: לבדוק זמינות ביומן, לחפש מתקשר במערכת ה-CRM
שלכם, להוסיף ליד לגיליון אלקטרוני, לפרסם סיכום ב-Slack. חברו חשבון פעם
אחת תחת חיבורים → אפליקציות
(/dashboard/app-connections), בחרו מה הסוכן רשאי לעשות, וצרפו את
החיבור לכל סוכן בבונה שלו.
שש אפליקציות זמינות כיום:
| אפליקציה | מה הסוכן שלכם יכול לעשות באמצעותה |
|---|---|
| Google Calendar | להציג זמינות ולנהל אירועי יומן. |
| Google Sheets | להוסיף פרטי לידים ותוצאות שיחות לגיליון. |
| Slack | למצוא ערוצים, לחפש הודעות ולפרסם באישור. |
| HubSpot | למצוא אנשי קשר, לעדכן רשומות ולהוסיף הערות. |
| Salesforce | לחפש רשומות, לעדכן לידים ולתעד פעילות. |
| Cal.com | לבדוק זמינות ולנהל הזמנות. |
לכל דבר שאינו ברשימה זו, בנו חיבור API מותאם אישית או הוסיפו שרת MCP.
חברו חשבון
- פתחו את חיבורים → אפליקציות ולחצו על הוספת אפליקציה
בורר מציג את שש האפליקציות. תוכלו לחבר כמה חשבונות של אותה אפליקציה — כל אחת מציגה ספירת "מחוברים" לאחר שיש לכם חיבור אחד.
- אשרו את החשבון
רוב האפליקציות משתמשות ב-OAuth: חלון קופץ נפתח, אתם מתחברים לספק ומאשרים גישה, והחיבור מופיע בדף. Cal.com היא החריגה — היא מתחברת באמצעות מפתח API במקום זאת. הדביקו את המפתח ולחצו על אימות וחיבור; המפתח נבדק מול Cal.com לפני שהוא מוצפן ונשמר.
- Google Sheets בלבד: בחרו את הגיליון האלקטרוני
חיבור ל-Sheets צריך לדעת לאיזה גיליון אלקטרוני ולאיזו לשונית לכתוב. מיד לאחר החיבור, נפתח לוח הגדרות — הדביקו את כתובת ה-URL של הגיליון האלקטרוני (או את המזהה שלו), לחצו על בדיקת הגיליון האלקטרוני, ובחרו את הלשונית. הלוח מאשר את העמודות שמצא. עד להשלמת פעולה זו, אריח החיבור מציג נדרשת הגדרה.
חיבור וניהול של חיבורי אפליקציות דורשים תפקיד מנהל מערכת או בעלים בארגון.
שלטו במה שהסוכן רשאי לעשות
לכל חיבור יש מתגי הרשאה לכל פעולה — פתחו אריח חיבור כדי לנהל אותם. פעולות מסוג קריאה מתחילות כפעילות; פעולות שכותבות לנתונים שלכם או משנות אותם מתחילות כמושבתות עד שתפעילו אותן:
| אפליקציה | פעיל כברירת מחדל | מושבת כברירת מחדל |
|---|---|---|
| Google Calendar | הצגת אירועים וזמינות, יצירת אירועים | עדכון אירועים, ביטול אירועים |
| Google Sheets | הוספת שורות | — |
| Slack | הצגת ערוצים והודעות אחרונות, חיפוש הודעות | פרסום הודעות |
| HubSpot | חיפוש וקריאת אנשי קשר וחברות | יצירה או עדכון של אנשי קשר והוספת הערות |
| Salesforce | חיפוש וקריאת לידים, אנשי קשר והזדמנויות | יצירה או עדכון של רשומות ותיעוד פעילות |
| Cal.com | הצגת סוגי אירועים ובדיקת זמינות, יצירת הזמנות | תזמון מחדש או ביטול הזמנות |
פעולה שתשביתו פשוט אינה זמינה לסוכן — הכלים המתאימים לעולם לא יוצעו לו בשיחות.
חיבורי Google Calendar כוללים גם מתג הזמנות באימייל לאורחים, שפעיל כברירת מחדל. כאשר הסוכן אוסף את כתובת האימייל של המתקשר ומעביר אותה כאורח באירוע, Google שולחת לו באימייל את ההזמנה, וכן כל עדכון או ביטול שהסוכן מבצע בהמשך. השביתו זאת כדי להשאיר אורחים באירוע ללא אימייל. ההזמנה כוללת את תיאור האירוע, לכן הגדירו לסוכן להשאיר הערות פנימיות מחוץ לו ולהקריא את הכתובת בחזרה למתקשר לפני ההזמנה.
הכלים שהסוכן שלכם מקבל
לאחר שחיבור מצורף לסוכן, הפעולות המופעלות זמינות ככלים שניתן לקרוא להם במהלך שיחות:
- Google Calendar —
calendar_list_events,calendar_check_availability,calendar_create_event,calendar_update_event,calendar_cancel_event - Google Sheets —
sheets_append_row(כותב לגיליון האלקטרוני וללשונית שהגדרתם) - Slack —
slack_list_channels,slack_search_messages,slack_post_message - HubSpot —
hubspot_search_contacts,hubspot_get_contact,hubspot_upsert_contact,hubspot_add_note - Salesforce —
salesforce_search_records,salesforce_get_record,salesforce_upsert_lead,salesforce_log_activity - Cal.com —
calcom_list_event_types,calcom_check_availability,calcom_create_booking,calcom_cancel_booking
אינכם צריכים לכתוב סכמות עבור אף אחד מהם — ThunderPhone מגדיר את הכלים ומנתב את הקריאות דרך החשבון המחובר.
צרפו את החיבור לסוכן
חיבורים אינם עושים דבר עד שסוכן משתמש בהם. פתחו את הסוכן בבונה (בניית סוכן) והוסיפו את החיבור בקטע אפליקציות מחוברות שלו. האריח של חיבור בדף האפליקציות מציג כמה פעולות מופעלות וכמה סוכנים משתמשים בו.
ניתוק
פתחו אריח חיבור ונתקו אותו משם. סוכנים שהשתמשו בו יאבדו את הכלים האלה בשיחה הבאה שלהם.