חברו אפליקציות (Google, Slack, HubSpot ועוד)
העניקו לסוכנים שלכם יכולות אמיתיות בכמה לחיצות וללא קוד — בדקו יומנים, עדכנו את ה-CRM שלכם, פרסמו ב-Slack — באמצעות חיבורים מוכנים מראש לאפליקציות שבהן אתם משתמשים.
חיבורי אפליקציות מאפשרים לסוכן קולי לפעול בתוך הכלים שהצוות שלכם כבר
משתמש בהם, במהלך השיחה: לבדוק זמינות ביומן, לחפש מתקשר ב-CRM שלכם,
להוסיף ליד לגיליון אלקטרוני, לפרסם סיכום ב-Slack. חברו חשבון פעם אחת תחת חיבורים → אפליקציות
(/dashboard/app-connections), בחרו מה מותר לסוכן לעשות, וצרפו את
החיבור לכל סוכן בכלי הבנייה שלו.
שש אפליקציות זמינות כיום:
| אפליקציה | מה הסוכן שלכם יכול לעשות באמצעותה |
|---|---|
| Google Calendar | הצגת זמינות וניהול אירועי יומן. |
| Google Sheets | הוספת פרטי לידים ותוצאות שיחות לגיליון. |
| Slack | איתור ערוצים, חיפוש הודעות ופרסום בהתאם להרשאה. |
| HubSpot | איתור אנשי קשר, עדכון רשומות והוספת הערות. |
| Salesforce | חיפוש רשומות, עדכון לידים ותיעוד פעילות. |
| Cal.com | בדיקת זמינות וניהול הזמנות. |
לכל דבר שאינו ברשימה זו, בנו חיבור API מותאם אישית או הוסיפו שרת MCP.
חיבור חשבון
- פתחו את חיבורים → אפליקציות ולחצו על הוספת אפליקציה
בורר מציג את שש האפליקציות. תוכלו לחבר כמה חשבונות של אותה אפליקציה — כל אחת מציגה מונה "מחובר" לאחר שחיברתם חשבון.
- אשרו את החשבון
רוב האפליקציות משתמשות ב-OAuth: חלון קופץ נפתח, אתם מתחברים לספק ומאשרים גישה, והחיבור מופיע בדף. Cal.com היא החריגה — היא מתחברת באמצעות מפתח API במקום זאת. הדביקו את המפתח ולחצו על אימות וחיבור; המפתח נבדק מול Cal.com לפני שהוא מוצפן ונשמר.
- Google Sheets בלבד: בחרו את הגיליון האלקטרוני
חיבור ל-Sheets צריך לדעת לאיזה גיליון אלקטרוני ולשונית לכתוב. מיד לאחר החיבור, נפתח לוח הגדרות — הדביקו את כתובת ה-URL של הגיליון האלקטרוני (או את המזהה שלו), לחצו על בדיקת הגיליון האלקטרוני, ובחרו את הלשונית. הלוח מאשר את העמודות שנמצאו. עד להשלמת פעולה זו אריח החיבור מציג נדרשת הגדרה.
חיבור וניהול חיבורי אפליקציות דורשים תפקיד מנהל מערכת או בעלים בארגון.
שלטו במה שהסוכן רשאי לעשות
לכל חיבור יש מתגי הרשאה לכל פעולה — פתחו אריח חיבור כדי לנהל אותם. פעולות קריאה מתחילות כמופעלות; פעולות שכותבות לנתונים שלכם או משנות אותם מתחילות מושבתות עד שתפעילו אותן:
| אפליקציה | מופעל כברירת מחדל | כבוי כברירת מחדל |
|---|---|---|
| Google Calendar | הצגת אירועים וזמינות, יצירת אירועים | עדכון אירועים, ביטול אירועים |
| Google Sheets | הוספת שורות | — |
| Slack | הצגת ערוצים והודעות אחרונות, חיפוש הודעות | פרסום הודעות |
| HubSpot | חיפוש וקריאת אנשי קשר וחברות | יצירה או עדכון של אנשי קשר והוספת הערות |
| Salesforce | חיפוש וקריאת לידים, אנשי קשר והזדמנויות | יצירה או עדכון של רשומות ותיעוד פעילות |
| Cal.com | הצגת סוגי אירועים ובדיקת זמינות, יצירת הזמנות | שינוי מועד או ביטול הזמנות |
פעולה שתשביתו פשוט אינה זמינה לסוכן — הכלים המתאימים לעולם אינם מוצעים לו בשיחות.
הכלים שהסוכן שלכם מקבל
לאחר שחיבור מצורף לסוכן, הפעולות המופעלות זמינות ככלים שניתן לקרוא להם במהלך שיחות:
- Google Calendar —
calendar_list_events,calendar_check_availability,calendar_create_event,calendar_update_event,calendar_cancel_event - Google Sheets —
sheets_append_row(כותב לגיליון האלקטרוני ולכרטיסייה שהגדרתם) - Slack —
slack_list_channels,slack_search_messages,slack_post_message - HubSpot —
hubspot_search_contacts,hubspot_get_contact,hubspot_upsert_contact,hubspot_add_note - Salesforce —
salesforce_search_records,salesforce_get_record,salesforce_upsert_lead,salesforce_log_activity - Cal.com —
calcom_list_event_types,calcom_check_availability,calcom_create_booking,calcom_cancel_booking
אינכם צריכים לכתוב סכמות עבור אף אחד מאלה — ThunderPhone מגדיר את הכלים ומנתב את הקריאות דרך החשבון המחובר.
צרפו את החיבור לסוכן
חיבורים אינם עושים דבר עד שסוכן משתמש בהם. פתחו את הסוכן בבונה (בנו סוכן) והוסיפו את החיבור במקטע אפליקציות מחוברות שלו. האריח של חיבור בדף האפליקציות מציג כמה פעולות מופעלות וכמה סוכנים משתמשים בו.
נתקו
פתחו אריח של חיבור ונתקו אותו משם. סוכנים שהשתמשו בו יאבדו את הכלים האלה בשיחה הבאה שיבצעו.