ThunderPhone 2.0 באוויר.בשירות עצמי, החל מ-2¢/דקה.קראו את הודעת ההשקה

Developer cookbook

תצורה דינמית לכל שיחה

בחרו את הסוכן שיענה — או שכתבו מחדש את ההנחיה וההגדרות שלו — בנפרד עבור כל שיחה נכנסת, על בסיס לוגיקה מותאמת אישית ב-webhook שבשליטתכם.

כברירת מחדל, לכל מספר טלפון ולכל מפתח ניתן לפרסום מוקצה סוכן קבוע. כשנדרשת התאמה אישית לכל מתקשר או לכל מבקר — ניתוב VIP, הקשר של משתמש מחובר, בדיקות הנחיה מסוג A/B — עברו למצב וובהוק ואפשרו לשרת שלכם להחליט.

איך זה עובד

  1. הירשמו לאירוע telephony.incoming (טלפון) או web.incoming (וידג'ט). שניהם וובהוקים חוסמים: ThunderPhone ממתינה עד 10 שניות לתגובה שלכם לפני המשך השיחה.
  2. ThunderPhone שולחת לכם את {call_id, from_number, to_number} (הפעלות וידג'ט כוללות שדות ייעודיים לווידג'ט במקום מספרים — ראו את סכמת הבקשה).
  3. השרת שלכם משיב עם תצורת סוכן (הנחיה, קול, מוצר, כלים). ThunderPhone משתמשת בתצורה זו עבור השיחה.
  4. אם תחזירו {}, אם תתרחש חריגה מזמן ההמתנה או שגיאה, ייעשה שימוש בסוכן שהוקצה באופן קבוע כגיבוי. ברירת מחדל בטוחה.

1. הגדירו את יעד הוובהוק

עבור מספרי טלפון, הירשמו את נקודת הקצה שלכם ל-telephony.incoming:

curl -X POST https://api.thunderphone.com/v1/developer/webhook-endpoints \
  -H "Authorization: Bearer sk_live_YOUR_API_KEY" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{
    "label":  "Prod call-incoming",
    "url":    "https://example.com/thunderphone/incoming",
    "events": ["telephony.incoming"]
  }'

התגובה כוללת secret חד-פעמי — שמרו אותו; תשתמשו בו לאימות חתימה.

עבור הפעלות וידג'ט, צרו מפתח ניתן לפרסום ב-mode="webhook" עם כתובת ה-URL של נקודת הקצה שלכם מוטמעת בו:

curl -X POST https://api.thunderphone.com/v1/publishable-key \
  -H "Authorization: Bearer sk_live_YOUR_API_KEY" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{
    "name":            "Dynamic widget",
    "mode":            "webhook",
    "webhook_url":     "https://example.com/thunderphone/widget-incoming",
    "allowed_domains": ["example.com"]
  }'

הווידג'ט ישלח בקשת POST לכתובת URL זו בתחילת כל הפעלה.

2. יישמו את המטפל

שלושה כללי אצבע:

  • אמתו את החתימה בכל בקשה (ראו אימות חתימות webhook). אל תדלגו על כך בסביבת פיתוח — הגדירו זאת נכון פעם אחת והשתמשו בזה מחדש.
  • הגיבו במהירות. עשר שניות הן הגבול הקשיח, וכל שנייה היא זמן מת עבור המתקשר. בצעו חיפושי מסד נתונים אם צריך, אבל אל תקראו למודלי LLM במורד הזרם באופן סינכרוני — אם אתם רוצים יצירת הנחיות דינמית, חשבו מראש ושמרו במטמון.
  • השתמשו בחלופה בצורה נקייה. כל מצב בלתי צפוי צריך להחזיר {} כדי שהסוכן שהוקצה באופן סטטי יטפל בשיחה.
FastAPI
import hashlib
import hmac
import json
import os
 
from fastapi import FastAPI, HTTPException, Request
 
app = FastAPI()
SECRET = os.environ["THUNDERPHONE_WEBHOOK_SECRET"]
 
def verify(body: bytes, sig: str) -> bool:
    expected = hmac.new(SECRET.encode(), body, hashlib.sha256).hexdigest()
    return hmac.compare_digest(expected, sig or "")
 
@app.post("/thunderphone/incoming")
async def incoming(request: Request):
    body = await request.body()
    if not verify(body, request.headers.get("X-ThunderPhone-Signature", "")):
        raise HTTPException(401)
 
    event = json.loads(body)
    if event["type"] not in ("telephony.incoming", "web.incoming"):
        return {}  # fall back to default
 
    caller = event["data"]["from_number"]
    # Cheap DB lookup: is this a known VIP?
    customer = lookup_customer(caller)
    if customer and customer.tier == "vip":
        return {
            "prompt":  f"You are a VIP concierge for {customer.name}. Be proactive…",
            "voice":   "john",
            "product": "storm-base",
        }
    return {}  # default agent handles non-VIPs
 
def lookup_customer(phone: str):
    # ... your CRM integration ...
    pass
Express
import crypto from "node:crypto";
import express from "express";
 
const app = express();
const SECRET = process.env.THUNDERPHONE_WEBHOOK_SECRET;
 
function verify(body, sig) {
  const expected = crypto.createHmac("sha256", SECRET).update(body).digest("hex");
  return sig &&
    crypto.timingSafeEqual(Buffer.from(expected), Buffer.from(sig));
}
 
app.post(
  "/thunderphone/incoming",
  express.raw({ type: "application/json" }),
  async (req, res) => {
    if (!verify(req.body, req.header("X-ThunderPhone-Signature"))) {
      return res.sendStatus(401);
    }
    const event = JSON.parse(req.body.toString("utf8"));
 
    const IMPORTANT_TYPES = new Set([
      "telephony.incoming",
      "web.incoming",
    ]);
    if (!IMPORTANT_TYPES.has(event.type)) return res.json({});
 
    const customer = await lookupCustomer(event.data.from_number);
    if (customer?.tier === "vip") {
      return res.json({
        prompt:  `You are a VIP concierge for ${customer.name}. Be proactive…`,
        voice:   "john",
        product: "storm-base",
      });
    }
    res.json({}); // fall back to default agent
  },
);

3. סכמת תגובה

גוף התגובה תואם בדיוק ל- סכמת תגובת השיחה הנכנסת. השדות הנפוצים:

שדהסוגתיאור
promptמחרוזת (נדרש)הנחיית מערכת עבור הסוכן
voiceמחרוזת (נדרש)מזהה קול מתוך GET /v1/voices
productמחרוזתברירת המחדל היא spark
background_trackמחרוזת | nullמזהה שמע סביבתי
acknowledgement_prompt_modeמחרוזתauto או manual (עבור Storm עם אישור בלבד)
acknowledgement_promptמחרוזתנדרש כאשר המצב הוא manual
toolsמערךסכמות של כלי פונקציה מוטבעים — ראו כלי פונקציה

דפוסים

הקשר של משתמש מחובר

בווידג'טים במצב webhook, דף המבקר כבר יודע מי הוא. קראו ל-webhook שלכם עם פרמטר מחרוזת שאילתה שה-SDK של הווידג'ט מעביר הלאה (?customer_id=123) וחפשו את הלקוח בצד השרת.

השקת הנחיית A/B

לפני שתממשו זאת בעצמכם, שימו לב של-ThunderPhone יש תכונת ניסויים מובנית (/dashboard/experiments ולשונית A/B בבונה הסוכנים) שמגדירה וריאציות, מפצלת תעבורה ומשווה תוצאות לכל וריאציה — ללא צורך ב-webhook.

אם בכל זאת אתם זקוקים לשליטה בצד ה-webhook: בצעו גיבוב של call_id → דלי; הגישו הנחיה A עבור 0..49 והנחיה B עבור 50..99. תעדו במסד הנתונים שלכם איזה דלי בחרתם, ולאחר מכן בצעו התאמה מול הדירוג של השיחה שהושלמה.

ניתוב מבוסס זמן

שעות פעילות → סוכן "תמיכה חיה"; מחוץ לשעות הפעילות → סוכן "קבלת הודעה". מתג פשוט על new Date().getUTCHours() במטפל שלכם.


השלבים הבאים