Spark
~3s
עד לתגובה הראשונה
טכנולוגיה
עברו מעבר למערך בן 3 שלבים.
רוב פלטפורמות ה-AI הקולי מסתמכות על מערך בן 3 שלבים: מודל תמלול אחד, מודל LLM אחד שאינו חושב, ומנוע אחד להמרת טקסט לדיבור. כל שלב הוא נקודת כשל יחידה. ThunderPhone מפחיתה טעויות באמצעות תזמור של מודלים רבים בו-זמנית.
המתקשר אמר “אני שוכר.”
ASR A״אני שוכר״
ASR B״שחר״
מודל LLM לאודיו״אני שוכר״
זוהה כ-“אני שוכר” 2 מתוך 3 מסלולים מסכימים
הארכיטקטורה המשולבת
שומעים בדרכים רבות, ואז מיישבים את הפערים.
ThunderPhone מתזמרת מודלים רבים בו-זמנית, ומאפשרת להם לתקן את הטעויות זה של זה.
פלטפורמות אחרות · צינור עיבוד בן 3 שלבים
כל שלב סומך על הקודם לו.
אודיו המתקשר
„אני שוכר.“ · ממלמל
STT A
״שחר״
STT B
—
מודל LLM לאודיו
—
אין גיבוי כשהמודל היחיד שומע לא נכון
LLM
מודל מהיר רואה רק את התמלול.
→ משיב: „היי, שחר — איך אפשר לעזור?“
מודלי LLM מהירים טועים בביצוע הוראות
TTS
התשובה מושמעת בחזרה.
→ אומר: „היי, שחר — איך אפשר לעזור?“ ✗
תמליל אחד + מודל LLM אחד = תשובה שגויה
ThunderPhone · מתוזמרת
נתיבים רבים, תשובה מתואמת אחת.
אודיו המתקשר
„אני שוכר.“ · ממלמל
STT A
״אני שוכר״
STT B
״שחר״
מודל LLM לאודיו
״אני שוכר״
שלושה תמלולים בתוספת אודיו גולמי נשמרים כראיה
שכבת חשיבה
מודלי LLM מהירים ומודלי חשיבה שוקלים ראיות טקסטואליות וקוליות.
→ 2 מתוך 3 נתיבים מסכימים: „אני שוכר“
מודלי LLM מהירים ומודלי חשיבה מצליבים בדיקות לפני המענה
TTS
קולות שנבחרו בקפידה ממזערים הזיות באיותים וברצפים אלפאנומריים.
→ „הבנתי — אז אתה שוכר.” ✓
מדייק בפרטים המורכבים כבר בפעם הראשונה.
הוכחת ביצועים
Storm קובע שיאי אינטליגנציה ב-Big Bench Audio.
BBA בודק אם מודל יכול להבין הנחיות מדוברות ולענות נכון על שאלות קשות. תצורת Storm החזקה ביותר שלנו מגיעה ל-99.4% במערך ההערכה הציבורי שלנו — 0.6% טעויות, פי 4 פחות מהציון הציבורי הבא בטיבו.
מודל
שיעור טעויות↓ נמוך יותר עדיף
ציון
ThunderPhone Storm · Extra Intelligenceפי 4 פחות טעויות
0.6%
Step-Audio R1.1
2.4%
Grok Voice Think Fast
2.9%
Ultravox v0.7 Thinking
3.0%
GPT-Realtime-2 High
3.4%
Gemini 3.1 Flash Live High
3.4%
שיעור הטעויות הוא 100% פחות שיעור ההצלחה ב-BBA. התוצאה של ThunderPhone מבוססת על מערך נתוני ההערכה הציבורי שלנו, המקושר למעלה; ציונים ציבוריים אחרים (לוח התוצאות של Artificial Analysis) מוצגים להתמצאות. BBA לא לוכד במלואו ביצועים בשיחות טלפון, אך הוא אינדיקציה שימושית ליכולת הסקה על סמך הנחיות מדוברות.
גישה מגובשת עדיפה על התאמה אינסופית
לא תצטרכו להרכיב מערך קולי ביד.
פלטפורמות AI קוליות אחרות כמו Vapi, Retell, Pipecat ו-LiveKit מאלצות אתכם לקבל החלטות תצורה רבות כדי שהשיחות שלכם יעבדו. ב-ThunderPhone אנחנו מאמינים שהכוונון הוא התפקיד שלנו, ושעליכם לעשות כמה שפחות עבודה כדי שהשיחות שלכם יתנהלו בצורה חלקה.
פלטפורמות AI קוליות אחרות · אפשרויות כוונון רבות
STT LLM TTS זיהוי סוף דיבור הסרת רעשים קטיעות חלופות גיבוי סכמת כלים השהיה VAD
ThunderPhone מתאימה עבורכם את כל זה
ThunderPhone · שלוש החלטות
1
בחרו רמה
Spark, Bolt או Storm.
2
בחרו קול
נבחר בקפידה ונבדק בשיחות אמיתיות.
3
כתבו את הפרומפט שלכם
התנהגות, מדיניות, כלים — בשפה פשוטה.
שלוש החלטות. זו כל ההגדרה — התזמור, חלופות הגיבוי והכוונון מגיעים מובנים.
אנחנו בוחרים את המודלים הטובים ביותר למשימה ומחברים ביניהם. מודלי חזית מ-OpenAI, Anthropic ו-Google, שפועלים לצד מודלים בקוד פתוח — מתוזמרים לביצועים ולמחיר הטובים ביותר בכל שיחה, כך שלא תצטרכו לדאוג לכך.
הנחיה אחת, פחות התפזרות בגרף
הנחיה אחת, לא גרף של צמתים.
בוני תהליכים קיימים כי מערכות חלשות יותר לא יכולות לפעול לפי הנחיות מורכבות. כל שלב בשיחה הופך לצומת שעליכם לבנות ולתחזק ידנית. Storm פועל לפי הוראות עשירות מתוך הנחיה אחת, כך שאינכם צריכים לדאוג לצמתים ולקשתות.
פלטפורמות לבניית תהליכיםלא תקין ×2שגיאה
חברו ידנית כל הסתעפות.
ברכההנחיה · קול
איסוף מספר טלפוןהנחיה · אימות
אימות מספר טלפוןהנחיה חוזרת ×2
enroll()כלי · ניסיונות חוזרים
הסלמהלנציג אנושי
חלופהברירת מחדל לכל היתר
שישה צמתים עבור תהליך הרשמה אחד — לכל אחד הנחיות, כלים, מעברים וטיפול בכשלים משלו.
ThunderPhone Storm
תארו את ההתנהגות פעם אחת.
הנחיית התנהגות
קבלו את פני המתקשר ואספו את שמו ואת מספר הטלפון שלו.
אשרו הסכמה לפני ההרשמה — חובה.
אם הוא שואל על חיוב, פעלו לפי מדיניות החיוב שלהלן.
הפעילו את enroll() רק לאחר שכל שדה אומת.
אם המתקשר מבקש אדם, העבירו לנציג אנושי.
אשרו הסכמה לפני ההרשמה — חובה.
אם הוא שואל על חיוב, פעלו לפי מדיניות החיוב שלהלן.
הפעילו את enroll() רק לאחר שכל שדה אומת.
אם המתקשר מבקש אדם, העבירו לנציג אנושי.
הסתעפויות מורכבות מנגנוני פיקוח אופציונליים איטרציה קלה יותר
הנחיה אחת לכתיבה, בדיקה ואיטרציה — כולל הסתעפויות.
למה זה חשוב
שיחות ייצור הן מורכבות. ThunderPhone מוכנה.
דיבור ממולמל, רעשי רקע, שמות ומספרים, שפות מעורבות — ThunderPhone נבנה למצבים שמכשילים מערכות אחרות.
דיבור לא ברור
השוו בין אותות אודיו וטקסט במקום להסתמך על תמלול אחד.
אודיו טלפוני באיכות נמוכה
מודלים לזיהוי ולהפחתת רעשים מנקים את האות.
פטפוטי רקע
זהו שיחות צד לפני שהן משבשות את הסוכן.
שמות וכתובות
הצליבו שמות פרטיים, איותים, מספרים ותיקונים.
דיבור מעורב שפות
נתבו דרך מסלולי אודיו וקול רב-לשוניים בעת הצורך.
הנחיות ארוכות
השתמשו במסלולי הסקה חזקים יותר כאשר אי אפשר לצמצם התנהגות לכלל אחד.
השהיה, איכות ועלות
תשובה שגויה ומהירה יותר אינה שיחה טובה יותר.
בינה מלאכותית טלפונית חייבת לענות במהירות — אבל מהירות ללא דיוק רק מייצרת טעויות מהר. מודלי ה-LLM של היום זקוקים לרגע לחשוב כדי להישאר אמינים, ולכן ThunderPhone מאזנת בין השניים בכל רמה.
Bolt
~2s
עד לתגובה הראשונה
Storm
~2–3s
כ-2 שניות עם אישורי קבלה · כ-3 שניות ללא
מדידהספקים אחרים טוענים להשהיה של 500 מילישניות בתנאים אידיאליים, אבל בדרך כלל מגיעים לכ-2 שניות בשיחה אמיתית.אנחנו מודדים את ההשהיה שלנו בתנאים אמיתיים.
עמידותספקי AI חווים קפיצות בהשהיה שעלולות לשבש שיחות.המערך המתוזמר של ThunderPhone עובר לאפשרויות מהירות יותר כשזה קורה.
דורות של בינה מלאכותית קולית
הדור הבא של בינה מלאכותית קולית כבר כאן
שיחות טלפון אוטומטיות היו חוויות מתסכלות... עד עכשיו. כל גל טכנולוגי שיפר את החוויה, אך מעולם לא עד לנקודה שבה הייתה חלקה באמת. זה משתנה עם ThunderPhone.
1990s2010s20242026 · עכשיו
דור 1
IVR
הקישו אחת למכירות, הקישו שתיים לתמיכה. תפריטים יכולים רק לנתב.
דור 2
בוטים מבוססי כוונה
אמרו ״מכירות״ או ״חיוב״ וקוו שמנתח השדות יקלוט זאת.
דור 3
בינה מלאכותית בשלושה שלבים
תמללו, שאלו מודל LLM מהיר אחד, ואז דברו — כל שלב סומך על הקודם.
דור 4
בינה מלאכותית משולבת
אודיו, טקסט, היגיון, כלים, קולות ומנגנוני הגנה כמערכת אחת.
נבנה לשיחות שמכשילות כל דבר אחרראו את המערך המשולב
ראו את המערך המשולב
בשיחות המורכבות ביותר שלכם.
באוויר תוך עשר דקות. החל מ-2¢/דקה.