Open in
שאלו את ה-copilot
העוזר המובנה באפליקציה עונה על שאלות לגבי המוצר, מראה לכם היכן נמצאים דברים, ויכול להפעיל עבורכם את לוח הבקרה — באמצעות טקסט או קול.
בכל דף בלוח הבקרה יש בפינה לחצן שאלו את Copilot. הוא פותח חלונית צ'אט שמכירה את ThunderPhone ואת סביבת העבודה שלכם — הדרך המהירה ביותר לקבל תשובה על "איך עושים…?" בלי לצאת ממה שאתם עושים.
מה אפשר לעשות איתו
ענו על שאלות. שאלו על כל דבר — תכונות, מסלולי תמחור, "למה השיחה הזו נכשלה", "היכן מוסיפים חבר צוות". מציין המיקום בשדה הקלט אומר זאת בפשטות: שאלו את Copilot על סביבת העבודה שלכם…
להראות לכם, לא רק להסביר. כשהתשובה היא מקום באפליקציה, ה-Copilot יכול לקחת אתכם לשם ולהצביע: הוא מנווט לדף הנכון, מדגיש את הפקד המדויק ומציע הדרכות שלב אחר שלב — חפשו הצעות בסגנון הראו לי לאחר תשובה. הוא יכול גם להתחיל כל אחד מהסיורים המודרכים שמופיעים בתפריט סיורים מודרכים בסרגל הצד.
בצעו שינויים מבוקשים. בקשו שינוי מסוים — "החליפו את סוכן התמיכה לספרדית", "הפעילו בדיקות שקט", או "הפנו את המספר הזה לסוכן המכירות" — וה-Copilot קורא את המצב הנוכחי, מבצע את השינוי ומדווח בדיוק מה השתנה. עריכות סוכן נפרסות כברירת מחדל עבור מנהלים; עריכה של חבר נשמרת כטיוטה לפרסום על ידי מנהל. אם לסוכן כבר יש טיוטה של מישהו אחר בלוח הבקרה או שהבקשה תשכתב את רוב ההנחיה, ה-Copilot עוצר לאישור במקום לדרוס אותה.
להציע המלצות משלו. כשה-Copilot מגלה שיפור שלא ביקשתם במפורש, הוא משתמש בכרטיס הצעה עם השינוי המדויק לפני ואחרי. שום דבר בהצעה לא מוחל עד שתבחרו החילו; תוכלו גם לדחות אותה.
לדבר במקום להקליד. שתי אפשרויות קול נמצאות לצד תיבת ההודעות כשקול זמין:
- הכתבה — דברו פעם אחת; המילים שלכם יופיעו בתיבת ההודעות לבדיקה לפני השליחה.
- שיחה קולית — שיחה הלוך ושוב ללא ידיים: הוא מאזין, עונה בקול וממשיך להאזין. סיימו אותה באמצעות לחצן הניתוק. מתג רמקול בראש החלונית מאפשר לכם גם להקריא בקול כל תשובה.
חברו אתכם לנציג. העבירו את המתג בלוח אל דברו עם נציג כדי להגיע לצוות ThunderPhone באותו חלון. כאשר Copilot מצרף את הצוות עבורכם, מופיעה כרזה מעל תיבת ההודעות והכרטיסייה נציג מודגשת כדי להראות היכן נמצאת שיחת התמיכה; ההודעות שלכם ממשיכות להגיע אל Copilot עד שתפתחו אותה. שיחת התמיכה תומכת בצירוף תמונות ויכולה להסלים אל שיחת קול חיה בתוך הלוח; אם מהנדס התמיכה צריך לראות את המסך שלכם, תקבלו בקשה בלחיצה אחת לשתף את הכרטיסייה הנוכחית (עם צפייה במסך מלא) — השיתוף הוא תמיד לבחירתכם.
ניתוח פעולות בסביבת העבודה
ה-Copilot יכול לעבוד עם הארגון הנוכחי במקום לענות רק על סמך תיעוד כללי.
| יכולת | מה תוכלו לבקש |
|---|---|
| סיכום הארגון | להציג רשימת סוכנים ומספרי טלפון, לבדוק את מצב ההצטרפות או לדווח על היתרה הנוכחית ששולמה מראש. |
| ניתוח שיחות | לסנן שיחות אחרונות, לקרוא תמלילים ותובנות שזוהו, לחשב מדדי שיחות וסוכנים ולציין מזהי שיחה ספציפיים בממצאים. |
| יצירה והגדרה של סוכנים | ליצור סוכן או לשנות את שמו, ההנחיה שלו, השכבה, הקול, השפות, התנהגות השיחות שלו ומשאבי API, אפליקציה, MCP או ידע מצורפים. |
| הגדרת מספר טלפון | לקבל מספר ThunderPhone או להקצות מספר קיים לסוכן לשיחות נכנסות או יוצאות. |
| בדיקות | ליצור תרחישים שמורים, להריץ תרחישים נבחרים או חבילת תרחישים ולאחזר תוצאות. הרצות בדיקה בתשלום דורשות בקשה מפורשת ומציגות את הערכת העלות שלהן. |
| הנחיה בלוח הבקרה | לפתוח את הדף הרלוונטי, להדגיש פקד או להציע הדרכה מודרכת מאומתת. |
ה-Copilot מאמת כל פעולת כתיבה לפני שהוא מציין שהצליחה. הוא לעולם אינו מזין פרטי כרטיס תשלום, משחרר משאבים או מוחק נתונים. הוא מתחיל הרצת בדיקה בתשלום רק כשאתם מבקשים במפורש את ההרצה ומספקים את אישור החיוב הנדרש.
דברים שכדאי לשאול
- "איך מחברים את HubSpot?"
- "הדריכו אותי ביצירת מפתח API."
- "למה שיעור ההצלחה של הסוכן שלי ירד השבוע?"
- "הגדירו התראה עבור שיעור כישלון גבוה מ-10%."
- "מה עושה whisper בשיחה חיה?"