שאלו את ה-copilot
העוזר המובנה באפליקציה עונה על שאלות לגבי המוצר, מראה לכם היכן נמצאים דברים, ויכול להפעיל עבורכם את לוח הבקרה — בטקסט או בקול.
בכל דף בלוח הבקרה יש בפינה לחצן שאלו את Copilot. הוא פותח חלונית צ'אט שמכירה את ThunderPhone ואת סביבת העבודה שלכם — הדרך המהירה ביותר לקבל תשובה ל"איך אפשר…?" בלי לצאת ממה שאתם עושים.
מה הוא יכול לעשות
לענות על שאלות. שאלו על כל דבר — יכולות, רמות תמחור, "למה השיחה הזאת נכשלה", "איפה מוסיפים חבר צוות". מציין המיקום בשדה הקלט אומר זאת בפשטות: שאלו על סביבת העבודה שלכם…
להראות לכם, לא רק לספר לכם. כשהתשובה היא מקום באפליקציה, הקופיילוט יכול לקחת אתכם לשם ולהצביע: הוא מנווט לדף הנכון, מדגיש את הפקד המדויק ומציע הדרכות שלב אחר שלב — חפשו הצעות בסגנון הראו לי לאחר תשובה. הוא יכול גם להתחיל כל אחד מהסיורים המודרכים שמופיעים בתפריט סיורים מודרכים בסרגל הצד.
לבצע שינויים שביקשתם. בקשו שינוי מסוים — "העבירו את סוכן התמיכה לספרדית", "הפעילו בדיקות שתיקה", או "הפנו את המספר הזה אל סוכן המכירות" — והקופיילוט קורא את המצב הנוכחי, מבצע את השינוי ומדווח בדיוק מה שינה. שינויים בסוכן נפרסים כברירת מחדל. אם לסוכן כבר יש טיוטה בלוח הבקרה של משתמש אחר או אם הבקשה תשכתב את רוב ההנחיה, הקופיילוט עוצר לאישור במקום לדרוס אותה.
להציע המלצות משלו. כאשר הקופיילוט מגלה שיפור שלא ביקשתם במפורש, הוא משתמש בכרטיס הצעה עם השינוי המדויק לפני ואחרי. שום דבר בהצעה לא מוחל עד שתבחרו החילו; תוכלו גם לדחות אותה.
לדבר במקום להקליד. שתי אפשרויות קוליות נמצאות לצד תיבת ההודעה כאשר האפשרות הקולית זמינה:
- הכתבה — דברו פעם אחת; המילים שלכם יופיעו בתיבת ההודעה לבדיקה לפני השליחה.
- שיחה קולית — שיחה הלוך ושוב ללא שימוש בידיים: הוא מקשיב, עונה בקול וממשיך להקשיב. סיימו אותה באמצעות לחצן הניתוק. מתג רמקול בחלק העליון של החלונית מאפשר לכם גם להקריא בקול כל תשובה.
להעביר אתכם לנציג. העבירו את המתג בחלונית אל דברו עם נציג כדי להגיע לצוות ThunderPhone באותו חלון. צ'אט התמיכה תומך בצירוף תמונות ויכול להעביר אתכם אל שיחה קולית חיה בתוך החלונית; אם מהנדס התמיכה צריך לראות את המסך שלכם, תקבלו בקשה בלחיצה אחת לשתף את הלשונית הנוכחית (עם צפייה במסך מלא) — השיתוף הוא תמיד בחירתכם.
ניתוח סביבת העבודה ופעולות
הקופיילוט יכול לעבוד עם הארגון הנוכחי במקום לענות רק על סמך תיעוד כללי.
| יכולת | מה תוכלו לבקש |
|---|---|
| סיכום הארגון | להציג סוכנים ומספרי טלפון, לבדוק את מצב ההצטרפות הראשונית או לדווח על היתרה הנוכחית בתשלום מראש. |
| ניתוח שיחות | לסנן שיחות אחרונות, לקרוא תמלילים ותובנות שזוהו, לחשב מדדים של שיחות וסוכנים ולצטט מזהי שיחה ספציפיים בממצאים שלו. |
| יצירה והגדרה של סוכנים | ליצור סוכן או לשנות את שמו, ההנחיה שלו, הרמה, הקול, השפות, התנהגות השיחות ומשאבי API, אפליקציה, MCP או ידע מצורפים. |
| הגדרת מספרי טלפון | להקצות מספר הדגמה או לשייך מספר קיים לסוכן לשיחות נכנסות או יוצאות. |
| בדיקות | ליצור תרחישים שמורים, להריץ תרחישים נבחרים או חבילה ולאחזר תוצאות. הרצות בדיקה בתשלום דורשות בקשה מפורשת ומציגות את אומדן העלות שלהן. |
| הדרכה בלוח הבקרה | לפתוח את הדף הרלוונטי, להדגיש פקד או להציע הדרכה מודרכת מאומתת. |
הקופיילוט מאמת פעולת כתיבה לפני שהוא מדווח שהיא הצליחה. הוא לעולם אינו מזין פרטי כרטיס תשלום, משחרר משאבים או מוחק נתונים. הוא מתחיל הרצת בדיקה בתשלום רק כאשר אתם מבקשים במפורש את ההרצה ומספקים את הסכמת החיוב הנדרשת.
דברים שכדאי לשאול
- "איך מחברים את HubSpot?"
- "הדריכו אותי ביצירת מפתח API."
- "למה שיעור ההצלחה של הסוכן שלי ירד השבוע?"
- "הגדירו התראה עבור שיעור כישלון מעל 10%."
- "מה עושה לחישה בשיחה פעילה?"