知识库
一次上传您的文档——常见问题、政策、产品资料——让智能体在通话过程中进行搜索。
知识库页面（/dashboard/knowledge）是您组织的
文档存储库。上传文件一次，然后选择每个
智能体可搜索的确切文档；通话期间，智能体会在其关联的
文档中查找答案，而不是猜测。
支持的文件和限制
| 类型 | 扩展名 | 大小限制 |
|---|---|---|
| 文本 | .txt、.md、.csv | 每个文件 5 MB（UTF-8） |
| 二进制 | .pdf、.docx | 每个文件 50 MB |
上传文档
点击上传文件，或将文件拖放到页面任意位置——您可以 一次放入多个文件。每份文档上传后都会进行搜索处理； 其状态徽章会显示进度，处理失败的文档会显示重试操作 （多个文档失败时还会显示全部重试横幅）。
如果文件内容与组织中已有的文档完全相同， 文件仍会上传，但您会看到重复警告，以便 进行清理。
查找和维护文档
- 搜索——搜索框会匹配文档名称以及内容。
- 打开文档——点击其所在行即可查看提取的内容、 下载原始文件，使用新上传的文件进行替换 （自动重新处理），重试处理或删除文档。
- 批量操作——选择多行以一并重试或删除。
授予智能体访问权限
文档不会自动应用于智能体。在智能体构建器的 知识库部分（构建智能体）中，选择该 智能体可以搜索的确切文档。按智能体划定范围可避免支持 智能体访问您的销售手册，反之亦然。