提醒
为您的通话指标设置阈值规则——一旦出现异常，立即通过电子邮件、Slack 或您的 Webhook 发送通知。
告警规则会监控您组织的通话指标，并在超过阈值时通知您——例如过去一天的成功率低于 80%、一小时内超过 500 通电话，或测试套件出现回归。请在 设置 → 组织 → 告警
（/dashboard/organization?tab=alerts）下管理告警规则。管理告警规则需要 admin 或 owner 角色。
创建规则
点击 创建规则，然后填写：
| 字段 | 选项 |
|---|---|
| 指标 | 成功率 · 失败率 · 平均评分 · 通话量 · 套件回归 |
| 条件 | 小于 · 不大于 · 大于 · 不小于 |
| 阈值 | 用于比较的数值 |
| 窗口（小时） | 指标的回溯计算范围——1 至 720 小时 |
| 电子邮件收件人 | 以逗号分隔，最多 10 个地址 |
| Slack 传入 Webhook URL | 可选——将告警消息发送到频道 |
| 冷却时间（分钟） | 两次触发之间的最短静默时间（默认 60） |
| 发送至开发者 Webhook | 同时向您的 Webhook 端点发送 alert.triggered 事件 |
| 启用告警规则 | 规则可以保存为禁用状态，之后再启用 |
示例："过去 24 小时内成功率小于 80" 会在最近 24 小时窗口内已评分通话的成功率低于 80% 时触发。
触发机制
规则会根据您配置的最近窗口进行评估。满足条件时，规则会触发一次，随后在冷却期内保持静默，即使指标仍然超出阈值也是如此——因此，一个异常小时只会产生一次通知，而不是每次评估都产生一次通知。每次触发都会记录指标值、阈值和时间。
发送渠道
单条规则可以同时通过全部三个渠道通知：
- 电子邮件——向每位列出的收件人发送消息，其中包含规则名称、 指标、数值、阈值和窗口。
- Slack——通过您的 Slack 传入 Webhook URL 发布相同的消息。
- 开发者 Webhook——向您组织的 Webhook 端点发送
alert.triggered事件，以便将告警接入 PagerDuty、值班工具或您自己的系统。
任何一个渠道发送失败都不会阻止其他渠道。
管理规则
“告警”标签页会列出每条规则的启用/禁用状态以及其上次触发时间。您可以直接切换规则的启用状态，点击 编辑 修改任意字段，或删除不再需要的规则。页面还会显示最近的告警活动，方便您确认规则是否按预期触发。