外呼合规
了解 TCPA 及类似法律对您的智能体发起外呼前的要求，以及控制台中的一次性确认意味着什么。
组织首次通过 ThunderPhone 发起外呼之前
（启动活动或调用 POST /v1/call），组织管理员需一次性确认该组织的
外呼行为符合适用法律。本页面说明这实际涉及哪些事项。
呼叫美国号码：TCPA
《电话消费者保护法》（TCPA）及 FCC 的实施 规则（47 CFR § 64.1200） 规范自动化外呼。对 AI 语音智能体而言，最常见的重要 规则包括：
- 同意。 使用人工、预录制或 AI 生成 语音的呼叫通常需要获得被叫方的事先明确同意—— 营销呼叫则需要事先明确书面同意。必须在呼叫前 获得同意，且被叫方可随时撤回同意。
- 身份识别。 呼叫必须说明呼叫方身份，并提供 联系电话。
- 谢绝来电。 营销呼叫必须遵守国家谢绝来电 登记册以及您自己的内部谢绝来电名单；必须及时 处理退订请求。
- 呼叫时段。 营销呼叫仅限于被叫方当地时间上午 8 点至晚上 9 点 （ThunderPhone 活动允许您设置 呼叫时段）。
- 州法律。 一些州在此基础上叠加了自己的“小型 TCPA”法规 （佛罗里达州和俄克拉何马州经常被提及），有时 对同意或呼叫时间制定了更严格的规则。
法定赔偿金为每次呼叫 $500–$1,500，这就是为何您联系名单中的 同意管理比其他任何单一事项都更重要。
呼叫其他国家/地区
在美国境外，适用目的地国家/地区的规则——例如英国的 PECR/Ofcom 规则、加拿大的 CRTC 电话营销规则和 CASL， 以及澳大利亚的 ACMA 规则。要求通常涵盖同意或退订登记册、 呼叫时段和呼叫方身份识别。
确认事项的内容
控制台会要求组织管理员一次性确认，该组织将对其外呼 遵守这些法律承担责任。这仅适用于您的智能体发起的 呼叫——呼入电话和呼叫转接绝不会受到影响——并且绝不会 中断正在运行的活动。2026 年 8 月 3 日之前已存在的组织 无需进行确认。