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ThunderPhone 定价与使用费用
涵盖 Spark、Bolt、Storm、语音、语言、提示词、监督、确认、通话、保持时间、模拟和电话号码的完整 ThunderPhone 定价。
每个新账户的第一个组织都包含 $10 免费通话额度，无需信用卡。您之后添加的组织不含此额度。该额度可用于支付任何通话：浏览器测试、电话呼叫、SIP 通话、网页和小组件通话以及模拟通话。通话会先使用额度，然后使用您的现金余额。该额度不能用于支付电话号码或语音样本，因此当您需要号码时，请使用银行卡充值。
ThunderPhone 采用预付费和按量付费模式：无需订阅，也不收取席位费用。通话费用从所选组织的余额中扣除。您在更改配置时，智能体构建器会显示 全包每分钟费率，而账单历史会显示每通电话的最终费用。
除非另有说明，以下所有金额均以美分计。
基础智能体套餐
| 套餐 | 价格 | 优化方向 |
|---|---|---|
| Spark | 2¢/分钟 | 经济高效、流程直接的工作流。 |
| Bolt | 5¢/分钟 | 速度与日常性能之间的平衡。 |
| Storm | 9¢/分钟 | 复杂提示词、音频理解和推理。 |
呼入通话、呼出通话、SIP 连接、网页语音小组件、标准语音库、支持的内含语言、模拟和测试工作流、监控、转录文本、转接和按键操作均属于平台功能，而非单独的订阅收费项目。使用费用以及以下可选附加项仍然适用。
可选每分钟附加项
| 附加项 | 价格 | 说明 |
|---|---|---|
| Storm 语音确认 | +2¢/分钟 | 在完整回复准备期间提供口语填充。None 和 Tick 不会增加此费用。 |
| Storm 额外智能 | +3¢/分钟 | 在 Storm 上进行更深入的推理。计入所有费用的层级费率在其他附加项之前变为 12¢/分钟。 |
| 旁听 | +4¢/分钟 | 实时指令监控。适用于 Spark 和 Storm，不适用于 Bolt。 |
| 所选语言或高级语音路径 | 最高 +3¢/分钟 | 实际语音附加费由实际的语音与语言组合决定。语言和语音标签不会叠加为两项单独的 3¢ 附加费。 |
| ElevenLabs 语音 | +5¢/分钟 | ElevenLabs 目录中的任何语音（Eleven v4 Turbo），适用于所有语言。此项会替代语言或高级语音附加费，而非在其基础上叠加。暂不符合 HIPAA 资格。 |
| ThunderPhone 号码使用 | +1¢/分钟 | 当通话使用 ThunderPhone 号码承载时增加此费用。 |
| 实时来电者转录 | +1.5¢/分钟 | 仅适用于实时 WebSocket API。在来电者仍在说话时流式传输其话语，早于最终确定的转录文本。可通过 session.live_transcripts 为每个会话启用；请参阅实时转录。 |
自定义语音可能具有组织专属定价。如有，自定义语音策略和构建器的全包费率会显示适用金额。
提示词大小
前 5,000 个估算提示词令牌已包含在内。每增加一个 10,000 个令牌或不足一个区块的部分，将增加：
| 套餐 | 每区块附加费 |
|---|---|
| Spark | +1¢/分钟 |
| Bolt | +2¢/分钟 |
| Storm | +2¢/分钟 |
例如，包含 5,001 个令牌的 Storm 提示词会增加 2¢/分钟；包含 15,001 个令牌的 Storm 提示词会增加 4¢/分钟。提示词编辑器会显示估算大小和当前附加费。
网页小组件 context 的上限为 12,000 个字符，并会附加到该会话使用的提示词中，因此可能会使通话进入更高的提示词大小区块。通话计费元数据会单独列出这些上下文令牌。
通话计量
正常通话时长按 每四分之一分钟递增计量，最低计费时长为 0.25 分钟。最终通话费用会合并该通话所使用的不可变套餐和选项；之后更改智能体不会改写历史记录。
在有分段信息可用时，语言切换将根据每个分段中实际说出的语言计费。已配置的主要语音语言费率将作为后备费率。
等待时间和电话菜单
ThunderPhone 会检测智能体未进行实时对话的通话片段，并按照各类片段各自的规则计费：
- 等待时间会被自动检测，并且在所有套餐中均按固定费率 2¢/min 计费，无论排队持续多久。没有任何套餐的费率低于 2¢/min，因此等待时间始终比智能体的正常费率更优惠。
- 自动电话菜单（IVR）和呼叫筛选按智能体的正常每分钟套餐费率计费。
- 直接转入语音信箱的通话按正常的每 15 分钟计费单位计费，但上限为按套餐费率计的一分钟，因此较长的语音信箱问候语不会增加过多费用。
- 当等待片段与电话菜单片段重叠时，重叠部分按等待时间计费（费率较低）。
账单记录会逐项列出每次通话中的每个片段；构建器中的一体化费率反映实时对话时间。
通话转接
当您的智能体通过冷转接移交通话时，您的运营商将接管通话，且智能体退出后 ThunderPhone 将停止收费。当 ThunderPhone 自行保持已转接通话的连接时，该连接时长的费率为 1¢/分钟，如果通话使用 ThunderPhone 号码，还需加收 ThunderPhone 号码费率。这涵盖智能体退出后的热转接，以及您的运营商拒绝的冷转接。请参阅 通话转接。
对于等待时间较长、语音信箱或呼叫筛选较多的高用量外呼使用场景，企业协议可提供进一步降低的费率。联系我们了解更多信息。
模拟和测试
一次 AI 模拟会运行双方：您选择的智能体和模拟来电者。费用会根据双方分别逐项列出，而不是统一应用“2×”乘数。启动对话框会显示最长 10 分钟的预估费用，并要求明确批准；较短的模拟费用更低。
- 模拟来电者统一按 5¢/分钟计费，无论您的智能体使用哪个套餐层级。
- 您的智能体按其实际套餐层级、语音/语言和提示词附加项计费。
- 电话号码模拟还会包含适用的电话通信费用。
已保存的场景套件和验证运行会在执行前或执行期间显示各自的预估费用。
电话号码
| 号码类型 | ThunderPhone 费用 |
|---|---|
| ThunderPhone 号码 | $1/月，此外，使用该号码的通话按 1¢/分钟计费。默认情况下，一个组织最多可保有 25 个号码；您可以在“电话号码”页面申请提高限额。 |
| 导入的 VoIP 号码 | ThunderPhone 不收取导入费或号码月费。您的 VoIP 服务提供商将继续收取其自身的号码和电话通信使用费。 |
开通或释放 ThunderPhone 号码会开始或停止其月度计费。 删除导入的号码会将其从 ThunderPhone 断开，但不会向服务提供商取消该号码。
一次性费用
- 生成的语音样本：新的语音/文本/语言样本为 3¢；完全相同的缓存样本免费。
- 其他计费操作会在从组织余额扣费前显示预估费用或确认信息。
余额、充值和支出控制
添加付款方式并至少充值 $3.00 后，您即可开始进行真实通话。资金不会过期。手动充值会立即添加您选择的金额。
可选的自动充值包含三个控制项：
- 触发充值的余额阈值。
- 充值金额，至少为 $1。
- 可选的每月支出限额。达到限额后，新的通话和使用将暂停，直至下个月或提高限额；系统会在达到 80% 和 100% 时发送提醒。