向副驾驶提问
应用内智能体可为您解答产品问题，指引您找到所需功能，并可通过文本或语音为您操作控制台。
每个控制台页面的角落都有一个 询问 Copilot 按钮。它会打开一个了解 ThunderPhone 和您工作区的聊天面板——无需离开当前工作即可快速解答“我该如何……”的问题。
它可以做什么
回答问题。 您可以询问任何内容——功能、定价套餐、“为什么这个通话失败了”、“在哪里添加团队成员”。输入框占位提示说得很清楚：询问有关您工作区的问题……
向您展示，而不只是告诉您。 当答案是应用中的某个位置时，Copilot 可以带您前往并指出位置：它会导航至正确页面、高亮显示确切控件，并提供分步操作指引——回答后请留意 为我演示 类型的选项。它还可以启动您在侧边栏 引导式导览 菜单中看到的任何导览。
执行您请求的更改。 请求进行特定更改——“将支持智能体切换为西班牙语”、“启用静默确认”或“将此号码指向销售智能体”——Copilot 会读取当前状态、执行更改，并准确说明其更改的内容。智能体编辑默认会部署。如果该智能体已有其他人的控制台草稿，或者该请求会重写提示词的大部分内容，Copilot 会暂停并请求确认，而不会直接覆盖。
提出自己的建议。 当 Copilot 发现您未明确请求的改进时，它会使用 建议卡片 展示确切的更改前后内容。建议中的任何内容都不会应用，直到您选择 应用；您也可以将其忽略。
说话而非输入。 可使用语音时，消息框旁会提供两个语音选项：
- 听写 ——说一次；您的话会进入消息框，供您在发送前检查。
- 语音对话 ——免手操作的双向交流：它会聆听、大声回答，并持续聆听。使用挂断按钮结束对话。面板顶部的扬声器开关还可让任何回复被朗读出来。
转接给人工人员。 将面板的开关切换为 与人工沟通，即可在同一窗口中联系 ThunderPhone 团队。支持聊天支持图片附件，并可在面板内升级为 实时语音通话；如果支持工程师需要查看您的屏幕，您会收到一键提示以共享当前标签页（支持全屏查看）——是否共享始终由您决定。
工作区分析和操作
Copilot 可以处理当前组织的信息，而不只是根据通用文档回答问题。
| 功能 | 您可以请求的内容 |
|---|---|
| 组织摘要 | 列出智能体和电话号码、检查引导状态，或报告当前预付余额。 |
| 通话分析 | 筛选最近通话、读取转录文本和检测到的洞察、计算通话和智能体指标，并在其结论中引用具体通话 ID。 |
| 智能体创建和配置 | 创建智能体，或更改其名称、提示词、套餐、语音、语言、通话行为，以及附加的 API、应用、MCP 或知识资源。 |
| 电话号码设置 | 配置演示号码，或将现有号码分配给呼入或呼出智能体。 |
| 测试 | 创建已保存的场景、运行选定场景或场景套件，并获取结果。收费测试运行需要明确请求，并会显示其费用估算。 |
| 控制台指引 | 打开相关页面、聚焦某个控件，或提供经过验证的引导式操作指引。 |
Copilot 会在确认写入成功后才会表示操作已成功。它绝不会输入支付卡详细信息、释放资源或删除数据。只有当您明确请求运行收费测试并提供所需的收费同意后，它才会启动收费测试运行。
适合询问的问题
- “如何连接 HubSpot？”
- “请引导我创建 API 密钥。”
- “为什么我的智能体本周的成功率下降了？”
- “设置一个失败率超过 10% 时触发的提醒。”
- “whisper 在实时通话中有什么作用？”