AI ਰਿਪੋਰਟਾਂ
ਕੁਆਲਿਟੀ ਅਤੇ ਟੈਸਟਿੰਗ ਹੇਠਾਂ ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਪੇਜ (/dashboard/reports)
ਕਾਲ ਟ੍ਰਾਂਸਕ੍ਰਿਪਟਾਂ ਨੂੰ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਵਿੱਚ ਬਦਲਦਾ ਹੈ। ਏਜੰਟ ਅਤੇ ਤਾਰੀਖ ਸੀਮਾ ਚੁਣੋ,
ਚਾਹੋ ਤਾਂ ਖਾਸ ਸਵਾਲ ਪੁੱਛੋ, ਅਤੇ AI ਦਾਇਰੇ ਵਿੱਚ ਆਉਣ ਵਾਲੀਆਂ ਕਾਲਾਂ ਨੂੰ ਪੜ੍ਹ ਕੇ
ਰਿਪੋਰਟ ਦਿੰਦਾ ਹੈ — ਕਾਲ ਫਨਲ, ਕਾਲਰ ਕਿੱਥੇ ਛੱਡ ਜਾਂਦੇ ਹਨ, ਦੁਹਰਾਉਂਦੇ ਰੁਝਾਨ,
ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਪੁੱਛੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਵਾਲ ਦੇ ਸਿੱਧੇ ਜਵਾਬ।
ਰਿਪੋਰਟ ਬਣਾਓ
- ਦਾਇਰਾ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰੋ
ਇੱਕ ਜਾਂ ਵੱਧ ਏਜੰਟ ਅਤੇ ਇੱਕ ਤਾਰੀਖ ਸੀਮਾ ਚੁਣੋ — ਪਿਛਲੇ 7/30/90 ਦਿਨ, ਹਰ ਸਮਾਂ, ਜਾਂ ਕਸਟਮ ਤਾਰੀਖਾਂ। ਕਈ ਏਜੰਟ ਚੁਣਨ ਨਾਲ ਤੁਲਨਾਤਮਕ ਰਿਪੋਰਟ ਬਣਦੀ ਹੈ।
- ਆਪਣੇ ਸਵਾਲ ਪੁੱਛੋ (ਵਿਕਲਪਿਕ)
ਜਿਸ ਵੀ ਖਾਸ ਗੱਲ ਦਾ ਜਵਾਬ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ ਉਹ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ, ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ 2,000 ਅੱਖਰ — ਉਦਾਹਰਨ ਵਜੋਂ "ਕਾਲਰ ਕੀਮਤਾਂ ਬਾਰੇ ਕਿੰਨੀ ਵਾਰ ਪੁੱਛਦੇ ਹਨ? ਕੀ ਜੁਲਾਈ ਦੀ ਸਕ੍ਰਿਪਟ ਤਬਦੀਲੀ ਨਾਲ ਮਦਦ ਮਿਲੀ?" ਸੁਝਾਅ ਚਿਪਾਂ ਵਿੱਚ ਆਮ ਬੇਨਤੀਆਂ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ, ਜਿਵੇਂ "ਕਾਲਰ ਕਿੱਥੇ ਛੱਡ ਜਾਂਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਕਿਉਂ?" ਅਤੇ "ਮੇਰੇ ਏਜੰਟਾਂ ਦੀ ਇੱਕ-ਦੂਜੇ ਨਾਲ ਤੁਲਨਾ ਕਰੋ।"
- ਬੇਲੋੜੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਹਟਾਓ (ਵਿਕਲਪਿਕ)
ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਤੋਂ ਨੰਬਰ ਬਾਹਰ ਰੱਖੋ ਹੇਠਾਂ, ਲੇਬਲ ਕੀਤੇ ਨੰਬਰਾਂ ਨੂੰ ਬੰਦ ਕਰੋ (ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਤੁਹਾਡੀ ਆਪਣੀ ਟੀਮ ਦੀਆਂ ਟੈਸਟ ਲਾਈਨਾਂ) ਜਾਂ ਬਾਹਰ ਰੱਖਣ ਲਈ ਨੰਬਰ ਪੇਸਟ ਕਰੋ।
- ਰਿਪੋਰਟ ਬਣਾਓ 'ਤੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰੋ
ਵੱਡੀ ਕਾਲ ਗਿਣਤੀ ਲਈ ਬਣਾਉਣ ਵਿੱਚ ਕੁਝ ਮਿੰਟ ਲੱਗਦੇ ਹਨ। ਰਿਪੋਰਟ ਦਾਇਰੇ ਵਿੱਚ ਆਉਣ ਵਾਲੀਆਂ 200 ਸਭ ਤੋਂ ਹਾਲੀਆ ਕਾਲਾਂ ਤੱਕ ਦਾ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਕਰਦੀ ਹੈ।
ਕੋਟਾ
ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਹਰ ਸੰਸਥਾ ਲਈ ਪ੍ਰਤੀ ਕੈਲੰਡਰ ਮਹੀਨਾ 3 ਤੱਕ ਸੀਮਿਤ ਹਨ। ਕੰਪੋਜ਼ਰ ਦਿਖਾਉਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਕਿੰਨੀਆਂ ਬਾਕੀ ਹਨ ਅਤੇ ਕੋਟਾ ਕਦੋਂ ਰੀਸੈੱਟ ਹੁੰਦਾ ਹੈ (ਅਗਲੇ ਮਹੀਨੇ ਦੀ 1 ਤਾਰੀਖ)। ਇਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਸਪਸ਼ਟ ਦਾਇਰੇ ਵਾਲੇ ਸਵਾਲਾਂ ਲਈ ਵਰਤੋ — ਖਾਸ ਬੇਨਤੀ ਵਾਲੀ ਰਿਪੋਰਟ ਆਮ ਰਿਪੋਰਟ ਨਾਲੋਂ ਬਿਹਤਰ ਹੁੰਦੀ ਹੈ।
ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਪੜ੍ਹਨਾ ਅਤੇ ਦੁਬਾਰਾ ਵਰਤਣਾ
ਬਣਾਈਆਂ ਗਈਆਂ ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਪੇਜ 'ਤੇ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ। ਕਾਲ ਫਨਲ, ਮੈਟ੍ਰਿਕਸ, ਵੰਡਾਂ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਸਵਾਲਾਂ ਦੇ ਜਵਾਬ ਦੇਖਣ ਲਈ ਕੋਈ ਰਿਪੋਰਟ ਖੋਲ੍ਹੋ। ਰਿਪੋਰਟ ਤੋਂ ਤੁਸੀਂ:
- ਉਹੀ ਏਜੰਟਾਂ, ਸਵਾਲਾਂ ਅਤੇ ਬਾਹਰ ਰੱਖਣ ਵਾਲੀਆਂ ਚੀਜ਼ਾਂ ਨਾਲ ਨਵੀਂ ਤਾਰੀਖ ਸੀਮਾ ਲਈ ਇਸਨੂੰ ਮੁੜ ਚਲਾ ਸਕਦੇ ਹੋ — ਸਮੇਂ ਦੇ ਨਾਲ ਤਬਦੀਲੀ ਟਰੈਕ ਕਰਨ ਦਾ ਸਭ ਤੋਂ ਤੇਜ਼ ਤਰੀਕਾ।
- ਇਸਦੀ ਬਜਾਏ ਆਪਣੇ AI ਵਿੱਚ ਚੈਟ ਕਰੋ — ਅਧਾਰਭੂਤ ਡਾਟਾ ਐਕਸਪੋਰਟ ਕਰੋ ਅਤੇ ChatGPT, Claude ਜਾਂ Gemini ਵਿੱਚ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਜਾਰੀ ਰੱਖੋ। ਐਕਸਪੋਰਟ ਤੁਹਾਡੇ ਰਿਪੋਰਟ ਕੋਟੇ ਵਿੱਚ ਨਹੀਂ ਗਿਣੇ ਜਾਂਦੇ।