ਅਲਰਟ

ਅਲਰਟ ਨਿਯਮ ਤੁਹਾਡੀ ਸੰਸਥਾ ਦੇ ਕਾਲ ਮੈਟ੍ਰਿਕਸ ਦੀ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਥ੍ਰੈਸ਼ਹੋਲਡ ਪਾਰ ਹੋਣ 'ਤੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸੂਚਿਤ ਕਰਦੇ ਹਨ — ਪਿਛਲੇ ਦਿਨ ਦੌਰਾਨ ਸਫਲਤਾ ਦਰ 80% ਤੋਂ ਘੱਟ ਹੋਵੇ, ਇੱਕ ਘੰਟੇ ਵਿੱਚ 500 ਤੋਂ ਵੱਧ ਕਾਲਾਂ ਹੋਣ, ਜਾਂ ਟੈਸਟ ਸੂਟ ਰਿਗ੍ਰੈਸ਼ਨ ਹੋਵੇ। ਇਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਸੈਟਿੰਗਾਂ → ਸੰਸਥਾ → ਅਲਰਟ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਬੰਧਿਤ ਕਰੋ (/dashboard/organization?tab=alerts)। ਅਲਰਟ ਨਿਯਮਾਂ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰਨ ਲਈ ਐਡਮਿਨ ਜਾਂ ਮਾਲਕ ਭੂਮਿਕਾ ਲਾਜ਼ਮੀ ਹੈ।

ਨਿਯਮ ਬਣਾਓ

ਨਿਯਮ ਬਣਾਓ 'ਤੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰੋ ਅਤੇ ਇਹ ਭਰੋ:

ਉਦਾਹਰਨ: "ਪਿਛਲੇ 24 ਘੰਟਿਆਂ ਦੌਰਾਨ ਸਫਲਤਾ ਦਰ 80 ਤੋਂ ਘੱਟ ਹੈ" ਪਿਛਲੀ 24-ਘੰਟਿਆਂ ਦੀ ਵਿੰਡੋ ਵਿੱਚ ਗ੍ਰੇਡ ਕੀਤੀਆਂ ਕਾਲਾਂ ਦੀ ਸਫਲਤਾ ਦਰ 80% ਤੋਂ ਹੇਠਾਂ ਜਾਣ 'ਤੇ ਟ੍ਰਿਗਰ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।

ਟ੍ਰਿਗਰਿੰਗ ਕਿਵੇਂ ਕੰਮ ਕਰਦੀ ਹੈ

ਨਿਯਮਾਂ ਦਾ ਮੁਲਾਂਕਣ ਤੁਹਾਡੀ ਕੌਂਫਿਗਰ ਕੀਤੀ ਪਿਛਲੀ ਵਿੰਡੋ ਦੇ ਮੁਕਾਬਲੇ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਜਦੋਂ ਸ਼ਰਤ ਪੂਰੀ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਨਿਯਮ ਇੱਕ ਵਾਰ ਟ੍ਰਿਗਰ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਫਿਰ ਆਪਣੇ ਕੂਲਡਾਊਨ ਸਮੇਂ ਲਈ ਮੌਨ ਰਹਿੰਦਾ ਹੈ, ਭਾਵੇਂ ਮੈਟ੍ਰਿਕ ਉਲੰਘਣਾ ਵਿੱਚ ਹੀ ਰਹੇ — ਇਸ ਲਈ ਇੱਕ ਮਾੜਾ ਘੰਟਾ ਇੱਕ ਪੇਜ ਪੈਦਾ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਹਰ ਮੁਲਾਂਕਣ ਲਈ ਇੱਕ ਪੇਜ ਨਹੀਂ। ਹਰ ਟ੍ਰਿਗਰਿੰਗ ਮੈਟ੍ਰਿਕ ਮੁੱਲ, ਥ੍ਰੈਸ਼ਹੋਲਡ ਅਤੇ ਸਮਾਂ ਰਿਕਾਰਡ ਕਰਦੀ ਹੈ।

ਡਿਲਿਵਰੀ ਚੈਨਲ

ਇੱਕੋ ਨਿਯਮ ਇੱਕੋ ਸਮੇਂ ਤਿੰਨਾਂ ਚੈਨਲਾਂ 'ਤੇ ਸੂਚਿਤ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ:

• ਈਮੇਲ — ਹਰ ਸੂਚੀਬੱਧ ਪ੍ਰਾਪਤਕਰਤਾ ਨੂੰ ਨਿਯਮ, ਮੈਟ੍ਰਿਕ, ਮੁੱਲ, ਥ੍ਰੈਸ਼ਹੋਲਡ ਅਤੇ ਵਿੰਡੋ ਦਾ ਨਾਮ ਦੱਸਣ ਵਾਲਾ ਸੁਨੇਹਾ।
• Slack — ਤੁਹਾਡੇ Slack ਇਨਕਮਿੰਗ ਵੈੱਬਹੁੱਕ URL ਰਾਹੀਂ ਪੋਸਟ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਉਹੀ ਸੁਨੇਹਾ।
• ਡਿਵੈਲਪਰ ਵੈੱਬਹੁੱਕ — ਤੁਹਾਡੀ ਸੰਸਥਾ ਦੇ ਵੈੱਬਹੁੱਕ ਐਂਡਪੌਇੰਟਾਂ ਨੂੰ ਭੇਜਿਆ ਗਿਆ ਇੱਕ alert.triggered ਇਵੈਂਟ, ਤਾਂ ਜੋ ਅਲਰਟਾਂ ਨੂੰ PagerDuty, ਆਨ-ਕਾਲ ਟੂਲਿੰਗ ਜਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਆਪਣੇ ਸਿਸਟਮਾਂ ਨਾਲ ਜੋੜਿਆ ਜਾ ਸਕੇ।

ਇੱਕ ਚੈਨਲ ਦੀ ਅਸਫਲਤਾ ਕਦੇ ਵੀ ਹੋਰਾਂ ਨੂੰ ਨਹੀਂ ਰੋਕਦੀ।

ਨਿਯਮ ਪ੍ਰਬੰਧਿਤ ਕਰੋ

ਅਲਰਟ ਟੈਬ ਹਰ ਨਿਯਮ ਨੂੰ ਉਸਦੀ ਸਮਰੱਥ/ਅਸਮਰੱਥ ਸਥਿਤੀ ਅਤੇ ਉਸਦੇ ਆਖਰੀ ਟ੍ਰਿਗਰ ਹੋਣ ਦੇ ਸਮੇਂ ਸਮੇਤ ਸੂਚੀਬੱਧ ਕਰਦੀ ਹੈ। ਨਿਯਮਾਂ ਨੂੰ ਥਾਂ 'ਤੇ ਹੀ ਚਾਲੂ ਜਾਂ ਬੰਦ ਕਰੋ, ਕਿਸੇ ਵੀ ਫੀਲਡ ਨੂੰ ਬਦਲਣ ਲਈ ਸੋਧੋ ਕਰੋ, ਜਾਂ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨਿਯਮਾਂ ਦੀ ਹੁਣ ਲੋੜ ਨਹੀਂ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਮਿਟਾਓ। ਹਾਲੀਆ ਅਲਰਟ ਗਤੀਵਿਧੀ ਵੀ ਨਾਲ ਦਿਖਾਈ ਜਾਂਦੀ ਹੈ ਤਾਂ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰ ਸਕੋ ਕਿ ਨਿਯਮ ਤੁਹਾਡੀ ਉਮੀਦ ਅਨੁਸਾਰ ਟ੍ਰਿਗਰ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।

ਅਗਲੇ ਕਦਮ