ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ
ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਪੰਨਾ (/dashboard/issues, Quality & Testing ਦੇ ਅਧੀਨ)
ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਕਾਲਾਂ ਵਿੱਚ ਪਤਾ ਲੱਗੀਆਂ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਇਕੱਠੀਆਂ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਦੁਹਰਾਈਆਂ
ਘਟਨਾਵਾਂ ਨੂੰ ਪੈਟਰਨਾਂ ਵਿੱਚ ਗਰੁੱਪ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਜੋ "ਏਜੰਟ ਨੇ
ਗਲਤ ਸਮੇਂ ਦੱਸੇ" ਦੇ ਪੰਜਾਹ ਮਾਮਲੇ ਰੁਝਾਨ ਲਾਈਨ ਵਾਲੀ ਇੱਕ ਕਤਾਰ ਵਜੋਂ ਦਿਖਾਈ ਦੇਣ —
ਪੰਜਾਹ ਵੱਖਰੀਆਂ ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਵਜੋਂ ਨਹੀਂ।
ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਕਿੱਥੋਂ ਆਉਂਦੀਆਂ ਹਨ
- ਸਿਸਟਮ — ਜਦੋਂ ThunderPhone ਦਾ ਕਾਲ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਕਾਲ ਦੌਰਾਨ ਕੁਝ ਗਲਤ ਹੁੰਦਾ ਪਛਾਣਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਇਹ ਆਪਣੇ ਆਪ ਬਣਦੀ ਹੈ।
- ਯੂਜ਼ਰ — ਲੋਕਾਂ ਵੱਲੋਂ ਬਣਾਈ ਜਾਂਦੀ ਹੈ: ਕਾਲ ਦੇ ਵੇਰਵਾ ਪੰਨੇ ਤੋਂ ਰਿਪੋਰਟ ਕੀਤੀ ਜਾਂ issue reports API ਰਾਹੀਂ ਦਰਜ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ।
ਹਰ ਸਮੱਸਿਆ ਦੀ ਇੱਕ ਗੰਭੀਰਤਾ ਹੁੰਦੀ ਹੈ — ਗੰਭੀਰ, ਚੇਤਾਵਨੀ, ਜਾਂ ਜਾਣਕਾਰੀ।
ਛਾਂਟੀ
ਹਰ ਪੈਟਰਨ ਕਤਾਰ ਆਪਣੀ ਗੰਭੀਰਤਾ, ਘਟਨਾਵਾਂ ਦੀ ਰੁਝਾਨ ਸਪਾਰਕਲਾਈਨ, ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕਾਲਾਂ ਦੀ ਗਿਣਤੀ, ਆਪਣੀ ਸਥਿਤੀ, ਅਤੇ ਇਹ ਆਖਰੀ ਵਾਰ ਕਦੋਂ ਦੇਖਿਆ ਗਿਆ ਸੀ, ਦਿਖਾਉਂਦੀ ਹੈ। ਸਥਿਤੀਆਂ:
| ਸਥਿਤੀ | ਅਰਥ |
|---|---|
| ਖੁੱਲ੍ਹਾ | ਧਿਆਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ — ਡਿਫਾਲਟ ਦ੍ਰਿਸ਼ ਸਿਰਫ਼ ਇਹੀ ਦਿਖਾਉਂਦਾ ਹੈ। |
| ਖਾਰਜ ਕੀਤਾ | ਸਵੀਕਾਰ ਕੀਤਾ ਗਿਆ; ਇਸ ਉੱਤੇ ਕਾਰਵਾਈ ਨਹੀਂ ਹੋ ਰਹੀ। |
| ਹੱਲ ਕੀਤਾ | ਠੀਕ ਕੀਤਾ ਗਿਆ। ਨਵੀਆਂ ਘਟਨਾਵਾਂ ਪੈਟਰਨ ਨੂੰ ਮੁੜ ਸਿਖਰ ਤੇ ਲੈ ਆਉਂਦੀਆਂ ਹਨ। |
ਕਿਸੇ ਪੈਟਰਨ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਉਸਦੇ ਸਥਿਤੀ ਕੰਟਰੋਲ ਤੋਂ ਉਸੇ ਕਤਾਰ ਵਿੱਚ ਬਦਲੋ, ਜਾਂ ਕਈ ਕਤਾਰਾਂ ਚੁਣੋ ("ਸਾਰੇ ਮਿਲਦੇ-ਜੁਲਦੇ" ਸਮੇਤ) ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕੋ ਵਾਰ ਅੱਪਡੇਟ ਕਰੋ।
ਫਿਲਟਰ ਵਿਕਲਪ ਕਾਲਮਾਂ ਨਾਲ ਮੇਲ ਖਾਂਦੇ ਹਨ: ਸਥਿਤੀ (ਡਿਫਾਲਟ ਤੌਰ ਤੇ ਖੁੱਲ੍ਹਾ), ਗੰਭੀਰਤਾ, ਸਰੋਤ, ਮੁਕਤ-ਟੈਕਸਟ ਖੋਜ (ਸਿਰਲੇਖ, ਟ੍ਰੇਸ, ਜਾਂ ਕਾਲ ID), ਅਤੇ ਇੱਕ ਤਾਰੀਖ ਰੇਂਜ — ਨਾਲ ਹੀ ਫਿਲਟਰ ਰੀਸੈੱਟ ਕਰੋ।
ਪੈਟਰਨ ਦੀ ਵਿਸਥਾਰ ਨਾਲ ਜਾਂਚ ਕਰੋ
ਵੇਰਵਾ ਪੈਨਲ ਖੋਲ੍ਹਣ ਲਈ ਕਤਾਰ ਤੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰੋ: ਪੈਟਰਨ ਦਾ ਵੇਰਵਾ, ਇਸਦਾ ਘਟਨਾ ਇਤਿਹਾਸ, ਅਤੇ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕਾਲਾਂ, ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਹਰ ਇੱਕ ਕਾਲ ਇਤਿਹਾਸ ਵਿੱਚ ਪੂਰੀ ਟ੍ਰਾਂਸਕ੍ਰਿਪਟ ਨਾਲ ਲਿੰਕ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਤਾਂ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਸੰਦਰਭ ਵਿੱਚ ਖਾਮੀ ਦੇਖ ਸਕੋ।
AI ਨਾਲ ਠੀਕ ਕਰੋ
ਵੇਰਵਾ ਪੈਨਲ ਤੋਂ, AI ਨਾਲ ਠੀਕ ਕਰੋ ਇੱਕ ਜਾਂਚ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਦਾ ਹੈ: AI ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕਾਲਾਂ ਦਾ ਅਧਿਐਨ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਮੂਲ ਕਾਰਨ ਬਾਰੇ ਅਨੁਮਾਨ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਏਜੰਟ ਲਈ ਨਿਸ਼ਾਨੇਬੱਧ prompt ਸੁਧਾਰਾਂ ਦਾ ਡਰਾਫਟ ਤਿਆਰ ਕਰਦਾ ਹੈ — ਜੋ ਰੈੱਡਲਾਈਨ ਡਿਫ਼ਾਂ ਵਜੋਂ ਦਿਖਾਏ ਜਾਂਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਚੀਜ਼ ਦੇ ਲਾਗੂ ਹੋਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਤੁਸੀਂ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰਦੇ ਹੋ। ਕਿਸੇ ਵੀ ਵੇਲੇ ਛੱਡੋ ਅਤੇ ਵਾਪਸ ਆਓ; ਜਦੋਂ ਜਾਂਚ ਜਾਰੀ ਹੋਵੇ ਤਾਂ ਬਟਨ ਠੀਕ ਕਰਨਾ ਜਾਰੀ ਰੱਖੋ ਬਣ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।