ਆਉਟਬਾਊਂਡ ਮੁਹਿੰਮਾਂ
ਮੁਹਿੰਮਾਂ ਤੁਹਾਡੀ ਤਰਫ਼ੋਂ ਸੰਪਰਕਾਂ ਦੀ ਸੂਚੀ ਨੂੰ ਡਾਇਲ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ: ਇੱਕ ਏਜੰਟ ਚੁਣੋ, ਇੱਕ
CSV ਅੱਪਲੋਡ ਕਰੋ, ਕਾਲ ਕਰਨ ਦੀ ਮਨਜ਼ੂਰਸ਼ੁਦਾ ਸਮਾਂ-ਸੀਮਾ ਸੈੱਟ ਕਰੋ, ਅਤੇ ThunderPhone ਸੂਚੀ
ਅਨੁਸਾਰ ਕੰਮ ਕਰੇਗਾ — ਤੁਹਾਡੇ ਚੁਣੇ ਸ਼ਡਿਊਲ ਮੁਤਾਬਕ ਜਵਾਬ ਨਾ ਮਿਲਣ ਅਤੇ ਵੌਇਸਮੇਲ ਲਈ ਮੁੜ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰੇਗਾ। ਇਹਨਾਂ ਨੂੰ
ਇੰਗੇਜਮੈਂਟ → ਮੁਹਿੰਮਾਂ (/dashboard/campaigns) ਹੇਠ ਲੱਭੋ।
ਇੱਕ-ਵਾਰ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮੈਟਿਕ ਕਾਲਾਂ ਲਈ, ਇਸਦੀ ਬਜਾਏ ਆਊਟਬਾਊਂਡ ਕਾਲਾਂ API ਵਰਤੋ।
ਪੂਰਵ-ਲੋੜਾਂ
- ਇੱਕ ਡਿਪਲੌਇ ਕੀਤਾ ਵੌਇਸ ਏਜੰਟ।
- ਕਾਲ ਕਰਨ ਲਈ ਤੁਹਾਡੀ ਸੰਸਥਾ ਨਾਲ ਜੁੜਿਆ ਇੱਕ VoIP ਫੋਨ ਨੰਬਰ — ਡੈਮੋ ਨੰਬਰ ਸਿਰਫ਼ ਇਨਬਾਊਂਡ ਲਈ ਹਨ ਅਤੇ ਮੁਹਿੰਮ ਕਾਲਾਂ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦੇ। ਵੇਖੋ ਇੱਕ VoIP ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਜੋੜੋ।
phoneਜਾਂphone_numberਕਾਲਮ ਵਾਲੀ CSV ਫ਼ਾਈਲ (ਜਾਂ ਪੇਸਟ ਕੀਤਾ JSON) ਵਜੋਂ ਸੰਪਰਕ। ਹਰੇਕ ਅੱਪਲੋਡ ਲਈ ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ 5,000 ਕਤਾਰਾਂ, UTF-8 ਇਨਕੋਡ ਕੀਤੀਆਂ ਹੋਣੀਆਂ ਚਾਹੀਦੀਆਂ ਹਨ। ਕੋਈ ਵੀ ਵਾਧੂ ਕਾਲਮ ਮੁਹਿੰਮ ਦੇ ਸੰਪਰਕ ਰਿਕਾਰਡਾਂ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਤੀ-ਸੰਪਰਕ ਵੇਰੀਏਬਲਾਂ ਵਜੋਂ ਰੱਖੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ।
ਮੁਹਿੰਮ ਬਣਾਓ
- ਨਵੀਂ ਮੁਹਿੰਮ 'ਤੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰੋ
ਇਸਦਾ ਨਾਮ ਦਿਓ, ਵੌਇਸ ਏਜੰਟ ਚੁਣੋ, ਅਤੇ ਭੇਜਣ ਵਾਲਾ ਨੰਬਰ (ਤੁਹਾਡੇ VoIP ਨੰਬਰਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ) ਚੁਣੋ।
- ਸੰਪਰਕਾਂ ਦੀ CSV ਅੱਪਲੋਡ ਕਰੋ
ਅਵੈਧ ਫੋਨ ਨੰਬਰ ਵਾਲੀਆਂ ਕਤਾਰਾਂ ਨੂੰ ਵੱਖਰੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਰੱਦ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਕਤਾਰ ਨੰਬਰਾਂ ਸਮੇਤ ਵਾਪਸ ਰਿਪੋਰਟ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ — ਬਾਕੀਆਂ ਦਾ ਇੰਪੋਰਟ ਠੀਕ ਤਰ੍ਹਾਂ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
- ਕਾਲਿੰਗ ਵਿੰਡੋ ਸੈੱਟ ਕਰੋ
ਇੱਕ ਸਮਾਂ ਖੇਤਰ ਅਤੇ ਰੋਜ਼ਾਨਾ ਸ਼ੁਰੂ/ਅੰਤ ਵਿੰਡੋ ਚੁਣੋ; ਮੁਹਿੰਮ ਸਿਰਫ਼ ਇਸਦੇ ਅੰਦਰ ਹੀ ਡਾਇਲ ਕਰਦੀ ਹੈ। ਵਿੰਡੋ ਅੱਧੀ ਰਾਤ ਤੋਂ ਪਾਰ ਹੋ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ (ਜਿਵੇਂ 22:00 → 02:00)। ਲਾਂਚ ਸ਼ਡਿਊਲ ਕਰਨ ਲਈ ਚੋਣਵਾਂ ਤੌਰ 'ਤੇ ਇੱਕ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰੋ ਸਮਾਂ ਅਤੇ ਉਹ ਸਮਾਂ ਜਿਸ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਮੁਹਿੰਮ ਆਪਣੇ ਆਪ ਪੂਰੀ ਹੋ ਜਾਵੇ, ਲਈ ਇੱਕ ਅੰਤ ਕਰੋ ਸਮਾਂ ਸੈੱਟ ਕਰੋ।
- ਗਤੀ ਅਤੇ ਮੁੜ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ਾਂ ਨੂੰ ਅਨੁਕੂਲਿਤ ਕਰੋ
- ਸਮਕਾਲੀ ਕਾਲਾਂ — ਇਹ ਮੁਹਿੰਮ ਇੱਕੋ ਵੇਲੇ ਕਿੰਨੀਆਂ ਕਾਲਾਂ ਚਲਾਉਂਦੀ ਹੈ (1–10, ਮੂਲ 3)। ਤੁਹਾਡੀ ਸੰਸਥਾ ਲਈ ਵੀ ਹਰ ਚੀਜ਼ ਵਿੱਚ ਮਿਲਾ ਕੇ 10 ਸਮਕਾਲੀ ਆਊਟਬਾਊਂਡ ਕਾਲਾਂ ਦੀ ਸੀਮਾ ਹੈ, ਇਸ ਲਈ ਸਮਾਂਤਰ ਮੁਹਿੰਮਾਂ ਇਸ ਸੀਮਾ ਨੂੰ ਸਾਂਝਾ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ।
- ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ਾਂ — ਹਰੇਕ ਸੰਪਰਕ ਨੂੰ ਕਿੰਨੀ ਵਾਰ ਡਾਇਲ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ (ਮੂਲ 2)।
- ਮੁੜ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਅੰਤਰਾਲ (ਮਿੰਟ) — ਮੁੜ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਉਡੀਕ ਦਾ ਸਮਾਂ (ਮੂਲ 60)।
- ਮੁੜ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰੋ — ਕਿਹੜੇ ਨਤੀਜੇ ਮੁੜ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਦੇ ਹਨ: ਕੋਈ ਜਵਾਬ ਨਹੀਂ, ਵੌਇਸਮੇਲ, ਅਸਫਲ (ਮੂਲ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਸਾਰੇ ਚਾਲੂ ਹਨ)।
- ਡਰਾਫਟ ਬਣਾਓ, ਫਿਰ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰੋ
ਮੁਹਿੰਮਾਂ ਡਰਾਫਟ ਵਜੋਂ ਬਣਾਈਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ — ਸੰਪਰਕ ਸਿਰਫ਼ ਉਸ ਵੇਲੇ ਸ਼ਾਮਲ ਕੀਤੇ ਜਾ ਸਕਦੇ ਹਨ ਜਦੋਂ ਮੁਹਿੰਮ ਡਰਾਫਟ ਵਿੱਚ ਹੋਵੇ। ਮੁਹਿੰਮ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ ਲਈ ਕਾਲ ਖਰਚਿਆਂ ਲਈ ਸਪਸ਼ਟ ਸਹਿਮਤੀ ਲਾਜ਼ਮੀ ਹੈ। ਭਵਿੱਖ ਦੇ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰੋ ਸਮੇਂ ਨਾਲ ਇਹ ਨਿਰਧਾਰਤ ਹੋ ਜਾਂਦੀ ਹੈ; ਨਹੀਂ ਤਾਂ ਇਹ ਤੁਰੰਤ ਚੱਲ ਰਹੀ ਸ਼ੁਰੂ ਹੋ ਜਾਂਦੀ ਹੈ।
ਨਤੀਜੇ ਅਤੇ ਮੁੜ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ਾਂ ਕਿਵੇਂ ਕੰਮ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ
ਹਰੇਕ ਕਾਲ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਸੰਪਰਕ ਨੂੰ ਇੱਕ ਨਤੀਜਾ ਮਿਲਦਾ ਹੈ — ਸਫਲ ਕਾਲਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਚਿੰਨ੍ਹਿਤ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ; ਜਿਸ ਕਾਲ ਨੂੰ ਜਵਾਬ ਨਾ ਮਿਲਣ ਵਜੋਂ ਦਰਜ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੋਵੇ, ਵੌਇਸਮੇਲ ਵਜੋਂ ਪਛਾਣਿਆ ਗਿਆ ਹੋਵੇ, ਜਾਂ ਅਸਫਲ ਹੋਈ ਹੋਵੇ, ਉਸ ਲਈ ਮੁੜ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ ਜੇਕਰ ਉਹ ਨਤੀਜਾ ਤੁਹਾਡੀ ਮੁੜ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰੋ ਸੂਚੀ ਵਿੱਚ ਹੈ ਅਤੇ ਸੰਪਰਕ ਦੀਆਂ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ਾਂ ਬਾਕੀ ਹਨ। ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਸੰਪਰਕਾਂ ਦੀਆਂ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ਾਂ ਖਤਮ ਹੋ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ, ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਥੱਕਿਆ ਹੋਇਆ ਚਿੰਨ੍ਹਿਤ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ; ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਅਸਫਲਤਾਵਾਂ ਲਈ ਮੁੜ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ, ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਅਸਫਲ ਚਿੰਨ੍ਹਿਤ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
ਨਿਗਰਾਨੀ ਅਤੇ ਨਿਯੰਤਰਣ
ਹਰੇਕ ਮੁਹਿੰਮ ਕਾਰਡ ਆਪਣੀ ਸਥਿਤੀ ਅਤੇ ਪ੍ਰਗਤੀ ਦਿਖਾਉਂਦਾ ਹੈ (ਜਿਵੇਂ "248 ਵਿੱਚੋਂ 173 ਪੂਰੀਆਂ ਹੋਈਆਂ")। ਸਥਿਤੀ ਦਾ ਵੇਰਵਾ, ਪ੍ਰਤੀ-ਸੰਪਰਕ ਨਤੀਜੇ, ਅਤੇ ਹਾਲੀਆ ਕਾਲਾਂ ਲਈ ਮੁਹਿੰਮ ਖੋਲ੍ਹੋ — ਹਰੇਕ ਕਾਲ ਇਤਿਹਾਸ ਵਿੱਚ ਪੂਰੀ ਟ੍ਰਾਂਸਕ੍ਰਿਪਟ ਅਤੇ ਰਿਕਾਰਡਿੰਗ ਨਾਲ ਲਿੰਕ ਹੁੰਦੀ ਹੈ।
- ਰੋਕੋ / ਮੁੜ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰੋ — ਰੋਕਣ ਨਾਲ ਨਵੀਆਂ ਡਾਇਲਾਂ ਰੁਕ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ; ਪਹਿਲਾਂ ਤੋਂ ਚੱਲ ਰਹੀਆਂ ਕਾਲਾਂ ਕੁਦਰਤੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਪੂਰੀਆਂ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ। ਰੋਕੀਆਂ ਮੁਹਿੰਮਾਂ ਨੂੰ ਸੋਧਿਆ ਅਤੇ ਮੁੜ ਸ਼ੁਰੂ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।
- ਰੱਦ ਕਰੋ — ਮੁਹਿੰਮ ਨੂੰ ਸਥਾਈ ਤੌਰ 'ਤੇ ਰੋਕਦਾ ਹੈ।
- ਜਦੋਂ ਹਰੇਕ ਸੰਪਰਕ ਅੰਤਿਮ ਸਥਿਤੀ 'ਤੇ ਪਹੁੰਚ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਜਾਂ ਅੰਤ ਕਰੋ ਸਮਾਂ ਲੰਘ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਮੁਹਿੰਮ ਆਪਣੇ ਆਪ ਪੂਰੀ ਹੋ ਜਾਂਦੀ ਹੈ।
ਮੁਹਿੰਮ ਸਥਿਤੀਆਂ: draft, scheduled, running, paused,
completed, cancelled। ਸੰਪਰਕ ਸਥਿਤੀਆਂ: pending, scheduled,
calling, completed, failed, exhausted।