ਆਊਟਬਾਊਂਡ ਮੁਹਿੰਮਾਂ

ਸੰਪਰਕ ਸੂਚੀ ਅੱਪਲੋਡ ਕਰੋ ਅਤੇ ਏਜੰਟ ਨੂੰ ਕਾਲਿੰਗ ਵਿੰਡੋਜ਼, ਮੁੜ-ਕੋਸ਼ਿਸ਼ਾਂ ਅਤੇ ਲਾਈਵ ਪ੍ਰਗਤੀ ਨਾਲ ਇਸ

ਮੁਹਿੰਮਾਂ ਤੁਹਾਡੀ ਤਰਫ਼ੋਂ ਸੰਪਰਕਾਂ ਦੀ ਸੂਚੀ ਨੂੰ ਡਾਇਲ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ: ਇੱਕ ਏਜੰਟ ਚੁਣੋ, ਇੱਕ CSV ਅੱਪਲੋਡ ਕਰੋ, ਕਾਲ ਕਰਨ ਦੀ ਮਨਜ਼ੂਰੀ ਦਾ ਸਮਾਂ ਸੈੱਟ ਕਰੋ, ਅਤੇ ThunderPhone ਸੂਚੀ ਅਨੁਸਾਰ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ — ਤੁਹਾਡੇ ਚੁਣੇ ਹੋਏ ਸਮਾਂ-ਸੂਚੀ ਮੁਤਾਬਕ ਜਵਾਬ ਨਾ ਮਿਲਣ ਅਤੇ ਵੌਇਸਮੇਲਾਂ ਲਈ ਦੁਬਾਰਾ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਇਹਨਾਂ ਨੂੰ ਭਾਗੀਦਾਰੀ → ਮੁਹਿੰਮਾਂ (/dashboard/campaigns) ਹੇਠਾਂ ਲੱਭੋ।

ਇੱਕ-ਵਾਰ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮੈਟਿਕ ਕਾਲਾਂ ਲਈ, ਇਸਦੀ ਬਜਾਏ ਆਊਟਬਾਊਂਡ ਕਾਲਾਂ API ਵਰਤੋ।

ਪਹਿਲਾਂ ਲੋੜੀਂਦੀਆਂ ਚੀਜ਼ਾਂ#

• ਇੱਕ ਡਿਪਲੌਇ ਕੀਤਾ ਵੌਇਸ ਏਜੰਟ।
• ਕਾਲ ਕਰਨ ਲਈ ਤੁਹਾਡੀ ਸੰਸਥਾ ਨਾਲ ਜੁੜਿਆ ਇੱਕ VoIP ਫ਼ੋਨ ਨੰਬਰ — ThunderPhone ਨੰਬਰ ਸਿਰਫ਼ ਇਨਬਾਊਂਡ ਲਈ ਹਨ ਅਤੇ ਮੁਹਿੰਮ ਕਾਲਾਂ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦੇ। ਵੇਖੋ ਇੱਕ VoIP ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਕਨੈਕਟ ਕਰੋ।
• phone ਜਾਂ phone_number ਕਾਲਮ ਵਾਲੀ CSV ਫ਼ਾਈਲ (ਜਾਂ ਪੇਸਟ ਕੀਤਾ JSON) ਵਜੋਂ ਸੰਪਰਕ। ਹਰੇਕ ਅੱਪਲੋਡ ਵਿੱਚ ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ 5,000 ਕਤਾਰਾਂ, UTF-8 ਏਨਕੋਡ ਕੀਤੀਆਂ। ਨਵੇਂ JSON ਅੱਪਲੋਡ ਸਮਤਲ ਹੋਣੇ ਚਾਹੀਦੇ ਹਨ: ਵਾਧੂ ਮੁੱਲ ਸਤਰਾਂ, ਨੰਬਰ, ਬੂਲੀਅਨ ਜਾਂ null ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਐਰੇ ਜਾਂ ਨੇਸਟ ਕੀਤੀਆਂ ਆਬਜੈਕਟਾਂ ਵਾਲੀਆਂ ਕਤਾਰਾਂ ਨੂੰ ਤਸਦੀਕ ਸੁਨੇਹੇ ਨਾਲ ਵੱਖਰੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਰੱਦ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ; ਵੈਧ ਕਤਾਰਾਂ ਫਿਰ ਵੀ ਇੰਪੋਰਟ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ। CSV ਸੈੱਲ ਸਤਰਾਂ ਹੁੰਦੇ ਹਨ। ਸਵੀਕਾਰ ਕੀਤੇ ਵਾਧੂ ਕਾਲਮ ਮੁਹਿੰਮ ਦੇ ਸੰਪਰਕ ਰਿਕਾਰਡਾਂ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਤੀ-ਸੰਪਰਕ ਵੇਰੀਏਬਲਾਂ ਵਜੋਂ ਰੱਖੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਹਰੇਕ ਡਾਇਲ ਲਈ ਆਪਣੇ-ਆਪ ਦਿੱਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ। ਹੈਡਰ ਜਿਵੇਂ name ਅਤੇ account_id ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਕੀਤੇ ਏਜੰਟ ਦੇ prompt ਵਿੱਚ {{name}} ਅਤੇ {{account_id}} ਨਾਲ ਮੇਲ ਖਾਂਦੇ ਹਨ। ਨਾਮ ਮੈਪਿੰਗ ਕਾਲਮਾਂ ਨੂੰ ਜੋੜ ਕੇ name ਵੀ ਬਣਾ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਡਿਫ਼ਾਲਟਾਂ, ਨਾਮਕਰਨ ਨਿਯਮਾਂ, 32 KB ਆਬਜੈਕਟ ਸੀਮਾ ਅਤੇ ਪੂਰਨਤਾ ਵੈੱਬਹੁੱਕਸ ਵਿੱਚ ਵਾਪਸ ਆਉਣ ਵਾਲੇ ਮੁੱਲਾਂ ਲਈ ਪ੍ਰਤੀ-ਕਾਲ ਵੇਰੀਏਬਲਾਂ ਵੇਖੋ।

ਪੁਰਾਣੇ ਸੰਪਰਕ ਰਿਕਾਰਡਾਂ ਵਿੱਚ ਪਹਿਲਾਂ ਦੇ JSON ਅੱਪਲੋਡਾਂ ਤੋਂ ਨੇਸਟ ਕੀਤਾ ਮੈਟਾਡੇਟਾ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਉਹ ਮੈਟਾਡੇਟਾ ਸਟੋਰ ਕੀਤੇ ਸੰਪਰਕ 'ਤੇ ਰਹਿੰਦਾ ਹੈ। ਹਰੇਕ ਡਾਇਲ ਆਪਣੇ ਵੇਰੀਏਬਲ ਪੇਲੋਡ ਵਿੱਚੋਂ ਗੈਰ-ਸਕੇਲਰ ਮੁੱਲ ਛੱਡ ਦਿੰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਮੁੱਲ ਲੌਗ ਕੀਤੇ ਬਿਨਾਂ ਉਸ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਲਈ ਅਣਡਿੱਠੀਆਂ ਕੀਤੀਆਂ ਕੁੰਜੀਆਂ ਦੇ ਨਾਮ ਲੌਗ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਦੁਬਾਰਾ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ਾਂ ਲਈ ਵੀ ਇਹੀ ਫਿਲਟਰਿੰਗ ਵਰਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ।

ਇੱਕ ਮੁਹਿੰਮ ਬਣਾਓ#

1. ਨਵੀਂ ਮੁਹਿੰਮ 'ਤੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰੋ

   ਇਸਦਾ ਨਾਮ ਰੱਖੋ, ਵੌਇਸ ਏਜੰਟ ਚੁਣੋ, ਅਤੇ ਜਿਸ ਨੰਬਰ ਤੋਂ ਕਾਲ ਕਰਨੀ ਹੈ (ਤੁਹਾਡੇ VoIP ਨੰਬਰਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ) ਚੁਣੋ।

2. ਸੰਪਰਕਾਂ ਦੀ CSV ਅੱਪਲੋਡ ਕਰੋ

   ਅਵੈਧ ਫ਼ੋਨ ਨੰਬਰ ਜਾਂ ਅਵੈਧ ਵੇਰੀਏਬਲਾਂ ਵਾਲੀਆਂ ਕਤਾਰਾਂ ਨੂੰ ਵੱਖਰੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਰੱਦ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਕਤਾਰ ਨੰਬਰਾਂ ਸਮੇਤ ਵਾਪਸ ਰਿਪੋਰਟ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ — ਬਾਕੀ ਠੀਕ ਤਰ੍ਹਾਂ ਇੰਪੋਰਟ ਹੋ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ।

3. ਕਾਲ ਕਰਨ ਦਾ ਸਮਾਂ ਸੈੱਟ ਕਰੋ

   ਇੱਕ ਸਮਾਂ ਖੇਤਰ ਅਤੇ ਇੱਕ ਰੋਜ਼ਾਨਾ ਸ਼ੁਰੂ/ਅੰਤ ਵਿੰਡੋ ਚੁਣੋ; ਮੁਹਿੰਮ ਸਿਰਫ਼ ਇਸਦੇ ਅੰਦਰ ਹੀ ਡਾਇਲ ਕਰਦੀ ਹੈ। ਵਿੰਡੋ ਅੱਧੀ ਰਾਤ ਤੋਂ ਅੱਗੇ ਜਾ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ (ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ 22:00 → 02:00)। ਵਿਕਲਪਕ ਤੌਰ 'ਤੇ ਲਾਂਚ ਨੂੰ ਸਮਾਂ-ਸੂਚੀਬੱਧ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ ਦਾ ਸਮਾਂ ਅਤੇ ਉਸ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਮੁਹਿੰਮ ਆਪਣੇ-ਆਪ ਪੂਰੀ ਹੋਣ ਲਈ ਇੱਕ ਖ਼ਤਮ ਕਰਨ ਦਾ ਸਮਾਂ ਸੈੱਟ ਕਰੋ।

4. ਗਤੀ ਅਤੇ ਦੁਬਾਰਾ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ਾਂ ਨੂੰ ਵਿਵਸਥਿਤ ਕਰੋ
   • ਇਕੱਠੀਆਂ ਕਾਲਾਂ — ਇਹ ਮੁਹਿੰਮ ਇੱਕੋ ਸਮੇਂ ਕਿੰਨੀਆਂ ਕਾਲਾਂ ਚਲਾਉਂਦੀ ਹੈ (1–10, ਡਿਫ਼ਾਲਟ 3)। ਤੁਹਾਡੀ ਸੰਸਥਾ ਲਈ ਵੀ ਹਰ ਚੀਜ਼ ਵਿੱਚ ਕੁੱਲ ਮਿਲਾ ਕੇ 10 ਇਕੱਠੀਆਂ ਆਊਟਬਾਊਂਡ ਕਾਲਾਂ ਦੀ ਸੀਮਾ ਹੈ, ਇਸ ਲਈ ਸਮਾਂਤਰ ਮੁਹਿੰਮਾਂ ਇਹ ਸੀਮਾ ਸਾਂਝੀ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ।
   • ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ਾਂ — ਹਰੇਕ ਸੰਪਰਕ ਨੂੰ ਕਿੰਨੀ ਵਾਰ ਡਾਇਲ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ (ਡਿਫ਼ਾਲਟ 2)।
   • ਦੁਬਾਰਾ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਦਾ ਅੰਤਰਾਲ (ਮਿੰਟ) — ਦੁਬਾਰਾ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਉਡੀਕ ਦਾ ਸਮਾਂ (ਡਿਫ਼ਾਲਟ 60)।
   • ਦੁਬਾਰਾ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰੋ ਜੇ — ਕਿਹੜੇ ਨਤੀਜੇ ਦੁਬਾਰਾ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਦੇ ਹਨ: ਕੋਈ ਜਵਾਬ ਨਹੀਂ, ਵੌਇਸਮੇਲ, ਅਸਫਲ (ਸਾਰੇ ਡਿਫ਼ਾਲਟ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਚਾਲੂ ਹਨ)।
5. ਡਰਾਫਟ ਬਣਾਓ, ਫਿਰ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰੋ

   ਮੁਹਿੰਮਾਂ ਡਰਾਫਟ ਵਜੋਂ ਬਣਾਈਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ — ਸੰਪਰਕ ਸਿਰਫ਼ ਉਦੋਂ ਹੀ ਜੋੜੇ ਜਾ ਸਕਦੇ ਹਨ ਜਦੋਂ ਮੁਹਿੰਮ ਡਰਾਫਟ ਵਿੱਚ ਹੋਵੇ। ਮੁਹਿੰਮ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ ਲਈ ਕਾਲ ਖਰਚਿਆਂ ਲਈ ਸਪਸ਼ਟ ਸਹਿਮਤੀ ਲੋੜੀਂਦੀ ਹੈ। ਭਵਿੱਖ ਦੇ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ ਦੇ ਸਮੇਂ ਨਾਲ ਇਹ ਸਮਾਂ-ਸੂਚੀਬੱਧ ਬਣ ਜਾਂਦੀ ਹੈ; ਨਹੀਂ ਤਾਂ ਇਹ ਤੁਰੰਤ ਚੱਲ ਰਹੀ ਸ਼ੁਰੂ ਹੋ ਜਾਂਦੀ ਹੈ।

ਨਤੀਜੇ ਅਤੇ ਦੁਬਾਰਾ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ਾਂ ਕਿਵੇਂ ਕੰਮ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ#

ਹਰੇਕ ਕਾਲ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਸੰਪਰਕ ਨੂੰ ਇੱਕ ਨਤੀਜਾ ਮਿਲਦਾ ਹੈ — ਸਫਲ ਕਾਲਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਵਜੋਂ ਚਿੰਨ੍ਹਿਤ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ; ਜਿਸ ਕਾਲ ਨੂੰ ਜਵਾਬ ਨਾ ਮਿਲਣ ਵਜੋਂ ਦਰਜ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੋਵੇ, ਵੌਇਸਮੇਲ ਵਜੋਂ ਪਛਾਣਿਆ ਗਿਆ ਹੋਵੇ, ਜਾਂ ਅਸਫਲ ਹੋਈ ਹੋਵੇ, ਉਸ ਲਈ ਦੁਬਾਰਾ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਜੇ ਉਹ ਨਤੀਜਾ ਤੁਹਾਡੀ ਦੁਬਾਰਾ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰੋ ਜੇ ਸੂਚੀ ਵਿੱਚ ਹੈ ਅਤੇ ਸੰਪਰਕ ਕੋਲ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ਾਂ ਬਾਕੀ ਹਨ। ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਸੰਪਰਕਾਂ ਦੀਆਂ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ਾਂ ਖ਼ਤਮ ਹੋ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ਾਂ ਖ਼ਤਮ ਵਜੋਂ ਚਿੰਨ੍ਹਿਤ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ; ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਅਸਫਲਤਾਵਾਂ ਲਈ ਦੁਬਾਰਾ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਨਹੀਂ ਹੋ ਸਕਦੀ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਅਸਫਲ ਵਜੋਂ ਚਿੰਨ੍ਹਿਤ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।

ਨਿਗਰਾਨੀ ਅਤੇ ਕੰਟਰੋਲ#

ਹਰ ਕੈਂਪੇਨ ਕਾਰਡ ਆਪਣੀ ਸਥਿਤੀ ਅਤੇ ਪ੍ਰਗਤੀ ਦਿਖਾਉਂਦਾ ਹੈ (ਜਿਵੇਂ, "248 ਵਿੱਚੋਂ 173 ਮੁਕੰਮਲ")। ਸਥਿਤੀ ਦੇ ਵੇਰਵੇ, ਪ੍ਰਤੀ-ਸੰਪਰਕ ਨਤੀਜਿਆਂ ਅਤੇ ਹਾਲੀਆ ਕਾਲਾਂ ਲਈ ਕੈਂਪੇਨ ਖੋਲ੍ਹੋ — ਹਰ ਇੱਕ ਕਾਲ ਇਤਿਹਾਸ ਵਿੱਚ ਪੂਰੀ ਟ੍ਰਾਂਸਕ੍ਰਿਪਟ ਅਤੇ ਰਿਕਾਰਡਿੰਗ ਨਾਲ ਲਿੰਕ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।

• ਰੋਕੋ / ਮੁੜ ਚਲਾਓ — ਰੋਕਣ ਨਾਲ ਨਵੀਆਂ ਡਾਇਲਾਂ ਬੰਦ ਹੋ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ; ਪਹਿਲਾਂ ਤੋਂ ਜਾਰੀ ਕਾਲਾਂ ਕੁਦਰਤੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਪੂਰੀਆਂ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ। ਰੋਕੇ ਗਏ ਕੈਂਪੇਨ ਸੋਧੇ ਅਤੇ ਮੁੜ ਚਲਾਏ ਜਾ ਸਕਦੇ ਹਨ।
• ਰੱਦ ਕਰੋ — ਕੈਂਪੇਨ ਨੂੰ ਸਥਾਈ ਤੌਰ 'ਤੇ ਬੰਦ ਕਰਦਾ ਹੈ।
• ਜਦੋਂ ਹਰ ਸੰਪਰਕ ਅੰਤਿਮ ਸਥਿਤੀ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਜਾਂ ਇਸ ਸਮੇਂ ਸਮਾਪਤ ਕਰੋ ਸਮਾਂ ਲੰਘ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਕੈਂਪੇਨ ਆਪਣੇ ਆਪ ਪੂਰਾ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।

ਕੈਂਪੇਨ ਸਥਿਤੀਆਂ: draft, scheduled, running, paused, completed, cancelled। ਸੰਪਰਕ ਸਥਿਤੀਆਂ: pending, scheduled, calling, completed, failed, exhausted।

ਅਗਲੇ ਕਦਮ#