ਵੌਇਸ ਏਜੰਟ ਸੈਟਿੰਗਾਂ ਦਾ ਹਵਾਲਾ

ਹਰ ThunderPhone ਵੌਇਸ ਏਜੰਟ ਸੈਟਿੰਗ ਦੀ ਵਿਆਖਿਆ: ਟੀਅਰ, ਆਵਾਜ਼ਾਂ, ਭਾਸ਼ਾਵਾਂ, ਸਵੀਕ੍ਰਿਤੀਆਂ, ਟੂਲ, ਬੋਲਣ ਦਾ ਕ੍ਰਮ, ਵੌਇਸਮੇਲ, ਸਹਿਮਤੀ ਘੋਸ਼ਣਾਵਾਂ, ਚੁੱਪ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲਣਾ, ਟੈਸਟਿੰਗ ਅਤੇ ਡਿਪਲੌਇਮੈਂਟ।

ਵੌਇਸ ਏਜੰਟਸ ਖੋਲ੍ਹੋ, ਇੱਕ ਏਜੰਟ ਚੁਣੋ, ਅਤੇ ਇਹ ਨਿਯੰਤਰਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਇਸਦੀ ਕੌਂਫਿਗ ਟੈਬ ਵਰਤੋ ਕਿ ਇਹ ਕਿਵੇਂ ਬੋਲਦਾ ਹੈ, ਤਰਕ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਕਾਲਾਂ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਟੂਲ ਵਰਤਦਾ ਹੈ, ਚੁੱਪ ਅਤੇ ਵੌਇਸਮੇਲ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਕਾਲ ਕਰਨ ਵਾਲਿਆਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਦਾ ਹੈ। ਤਬਦੀਲੀਆਂ ਆਪਣੇ ਆਪ ਇੱਕ ਡਰਾਫਟ ਵਿੱਚ ਸੇਵ ਹੋ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ; ਪ੍ਰੋਡਕਸ਼ਨ ਟ੍ਰੈਫਿਕ ਉਦੋਂ ਤੱਕ ਨਹੀਂ ਬਦਲਦਾ ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਤੁਸੀਂ ਡਿਪਲੌਇ ਨਹੀਂ ਚੁਣਦੇ।

ਇਹ ਪੰਨਾ ਡੈਸ਼ਬੋਰਡ ਲਈ ਪੂਰਾ ਹਵਾਲਾ ਹੈ। ਫੀਲਡ ਨਾਮਾਂ ਅਤੇ ਰਿਕਵੇਸਟ ਉਦਾਹਰਨਾਂ ਲਈ, ਏਜੰਟਸ API ਹਵਾਲਾ ਵਰਤੋ।

Prompt ਅਤੇ ਪਛਾਣ#

ਏਜੰਟ ਦਾ ਨਾਮ ਇਸਨੂੰ ਪੂਰੇ ਡੈਸ਼ਬੋਰਡ, ਰਿਪੋਰਟਾਂ, ਕਾਲ ਇਤਿਹਾਸ, ਅਤੇ ਕਲਾਇੰਟ ਪੋਰਟਲਾਂ ਵਿੱਚ ਪਛਾਣਦਾ ਹੈ। prompt ਏਜੰਟ ਦੀ ਓਪਰੇਟਿੰਗ ਸਕ੍ਰਿਪਟ ਹੈ: ਪਰਸੋਨਾ, ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਤੱਥ, ਲਾਜ਼ਮੀ ਸਵਾਲ, ਐਸਕੇਲੇਸ਼ਨ ਨੀਤੀ, ਅਤੇ ਕਾਲ ਕਾਰਵਾਈਆਂ।

prompt ਐਡੀਟਰ ਅਨੁਮਾਨਿਤ ਟੋਕਨ ਦਿਖਾਉਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਆਮ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਚਿੰਨ੍ਹਿਤ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਖਾਲੀ prompt, ਅਣਸੁਲਝੇ ਟੈਂਪਲੇਟ ਪਲੇਸਹੋਲਡਰ, ਗੁੰਮ ਐਸਕੇਲੇਸ਼ਨ ਰਾਹ, ਜਾਂ ਬਹੁਤ ਲੰਮਾ prompt। ਪਹਿਲੇ 5,000 ਅਨੁਮਾਨਿਤ ਟੋਕਨ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ; ਲੰਬੇ prompts ਲਈ ਬਲਾਕ-ਅਧਾਰਿਤ ਸਰਚਾਰਜ ਕੀਮਤ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦੀ ਹੈ।

ਰੂਟਿੰਗ ਨਿਯਮਾਂ, ਕੋਲਡ ਟ੍ਰਾਂਸਫਰਾਂ, ਅਤੇ ਸਕ੍ਰੀਨ ਕੀਤੇ ਵਾਰਮ ਟ੍ਰਾਂਸਫਰਾਂ ਲਈ, ਕਾਲਾਂ ਟ੍ਰਾਂਸਫਰ ਕਰੋ ਵੇਖੋ।

ਮਾਡਲ ਪੱਧਰ#

Storm ਦੋ ਵਿਕਲਪਿਕ ਨਿਯੰਤਰਣ ਦਿੰਦਾ ਹੈ:

• ਸਵੀਕ੍ਰਿਤੀ — ਕੋਈ ਨਹੀਂ ਪੂਰਾ ਜਵਾਬ ਤਿਆਰ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ ਚੁੱਪ ਰਹਿੰਦਾ ਹੈ; ਟਿਕ ਹੌਲੀ ਉਡੀਕ ਆਵਾਜ਼ ਚਲਾਉਂਦਾ ਹੈ; ਮੌਖਿਕ ਇੱਕ ਸੰਖੇਪ ਸਵੀਕ੍ਰਿਤੀ ਬੋਲਦਾ ਹੈ ਅਤੇ 2¢/ਮਿੰਟ ਜੋੜਦਾ ਹੈ। ਮੌਖਿਕ ਟੈਕਸਟ ਮੁੱਖ prompt ਤੋਂ ਤਿਆਰ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ ਜਾਂ ਹੱਥੋਂ ਦਿੱਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਕਸਟਮ ਸਵੀਕ੍ਰਿਤੀ prompt ਸਿਰਫ਼ ਉਦੋਂ ਦਿਖਾਈ ਦਿੰਦਾ ਹੈ ਜਦੋਂ ਚੁਣਿਆ ਗਿਆ Storm ਮੋਡ ਮੌਖਿਕ ਸਵੀਕ੍ਰਿਤੀਆਂ ਦਾ ਸਮਰਥਨ ਕਰਦਾ ਹੋਵੇ; ਨਹੀਂ ਤਾਂ ਇਹ ਫੀਲਡ ਉਪਲਬਧ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੀ।
• ਵਾਧੂ ਬੁੱਧੀਮਤਾ — ਜਟਿਲ ਕਾਲਾਂ ਲਈ ਵਧੇਰੇ ਡੂੰਘਾ ਤਰਕ ਜੋੜਦੀ ਹੈ ਅਤੇ 3¢/ਮਿੰਟ।

ਬਿਲਡਰ ਲਗਾਤਾਰ ਏਜੰਟ ਦੀ ਪ੍ਰਤੀ ਮਿੰਟ ਕੁੱਲ ਲਾਗਤ ਦਿਖਾਉਂਦਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਪੱਧਰ, ਆਵਾਜ਼/ਭਾਸ਼ਾ ਮਾਰਗ, prompt ਲੰਬਾਈ, ਮੌਖਿਕ ਸਵੀਕ੍ਰਿਤੀ, ਵਾਧੂ ਬੁੱਧੀਮਤਾ, ਅਤੇ ਨਿਗਰਾਨੀ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ।

ਆਵਾਜ਼, ਬੈਕਗ੍ਰਾਊਂਡ, ਅਤੇ ਭਾਸ਼ਾਵਾਂ#

ਡਿਪਲੌਇ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਇੱਕ ਆਵਾਜ਼ ਚੁਣੋ ਅਤੇ ਇਸ ਦਾ ਨਮੂਨਾ ਚਲਾਓ। ਪਿਕਰ ਲਈ ਸਿਰਫ਼ ਇਹ ਲੋੜੀਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਡੀ ਚੁਣੀ ਆਵਾਜ਼ ਮੁੱਖ ਭਾਸ਼ਾ ਦਾ ਸਮਰਥਨ ਕਰਦੀ ਹੋਵੇ। ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਮੂਲ ਆਵਾਜ਼ਾਂ 'ਤੇ ਸਵਿੱਚ ਕਰੋ ਚਾਲੂ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਵਾਧੂ ਭਾਸ਼ਾਵਾਂ ਨੂੰ ਇਸ ਦੀ ਬਜਾਏ ਉਸੇ ਲਿੰਗ ਦੀਆਂ ਮੂਲ ਕੈਟਾਲੌਗ ਆਵਾਜ਼ਾਂ ਨਾਲ ਕਵਰ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਪ੍ਰੀਮੀਅਮ ਸੁਮੇਲਾਂ ਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਵਾਧੂ ਸ਼ੁਲਕ ਨਾਲ ਚਿੰਨ੍ਹਿਤ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਕਸਟਮ ਆਵਾਜ਼ਾਂ ਤਿਆਰ ਹੋਣ ਉੱਤੇ ਉਸੇ ਪਿਕਰ ਵਿੱਚ ਦਿਖਾਈ ਦਿੰਦੀਆਂ ਹਨ। ਆਵਾਜ਼ ਲਾਇਬ੍ਰੇਰੀ ਅਤੇ ਕਸਟਮ ਆਵਾਜ਼ਾਂ ਵੇਖੋ।

ਬੈਕਗ੍ਰਾਊਂਡ ਟਰੈਕ ਇਹ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ:

• ਕੋਈ ਨਹੀਂ — ਕੋਈ ਐਂਬੀਅੰਟ ਆਡੀਓ ਨਹੀਂ।
• ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ — ਕਾਲ-ਸੈਂਟਰ ਮਾਹੌਲ, ਡੈਸ਼ਬੋਰਡ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰੀਵਿਊ ਦੇ ਨਾਲ।

ਇੱਕ ਮੁੱਖ ਭਾਸ਼ਾ ਸੈੱਟ ਕਰੋ, ਫਿਰ ਲੋੜ ਅਨੁਸਾਰ ਕਿੰਨੀਆਂ ਵੀ ਵਾਧੂ ਭਾਸ਼ਾਵਾਂ। ਏਜੰਟ ਆਪਣੇ ਆਪ ਪਛਾਣਦਾ ਹੈ ਜਦੋਂ ਕਾਲ ਕਰਨ ਵਾਲਾ ਚੁਣੀ ਗਈ ਭਾਸ਼ਾ ਵਿੱਚ ਬਦਲਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਉਸੇ ਵਿੱਚ ਜਵਾਬ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਕੁਝ ਆਵਾਜ਼/ਭਾਸ਼ਾ ਜੋੜਾਂ ਲਈ 3¢/ਮਿੰਟ ਜੋੜੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ; ਤਿਆਰ ਕੀਤਾ ਸਮਰਥਿਤ ਭਾਸ਼ਾਵਾਂ ਕੈਟਾਲੌਗ ਵੇਖੋ।

ਜਦੋਂ ਕਿਸੇ ਏਜੰਟ ਕੋਲ ਵਾਧੂ ਭਾਸ਼ਾਵਾਂ ਹੋਣ, ਤਾਂ ਪਛਾਣੀ ਗਈ ਭਾਸ਼ਾ ਦੀ ਲਿੰਗ ਅਨੁਸਾਰ ਮਿਲਾਈ ਗਈ ਕੈਟਾਲੌਗ ਆਵਾਜ਼ ਵਰਤਣ ਲਈ ਮੂਲ ਆਵਾਜ਼ਾਂ 'ਤੇ ਬਦਲੋ ਯੋਗ ਕਰੋ। ਇਹ ਮੁੱਖ ਭਾਸ਼ਾ ਲਈ ਕੌਂਫਿਗਰ ਕੀਤੀ ਆਵਾਜ਼ 'ਤੇ ਵਾਪਸ ਬਦਲ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਜੇ ਕੋਈ ਮਿਲਦੀ-ਜੁਲਦੀ ਮੂਲ ਆਵਾਜ਼ ਉਪਲਬਧ ਨਾ ਹੋਵੇ, ਤਾਂ ਮੌਜੂਦਾ ਆਵਾਜ਼ ਹੀ ਵਰਤੋਂ ਵਿੱਚ ਰਹਿੰਦੀ ਹੈ। ਕਸਟਮ ਆਵਾਜ਼ਾਂ ਨਹੀਂ ਬਦਲਦੀਆਂ। ਹਰ ਭਾਸ਼ਾ ਨੂੰ ਗੱਲ ਕਰੋ ਨਾਲ ਟੈਸਟ ਕਰੋ, ਫਿਰ ਡਿਪਲੌਇ ਚੁਣੋ।

ਮੂਲ ਆਵਾਜ਼ ਬਦਲਣ ਲਈ ਕੋਈ ਵੱਖਰਾ ਸਰਚਾਰਜ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਚੁਣਿਆ ਗਿਆ ਭਾਸ਼ਾ ਅਤੇ ਆਵਾਜ਼ ਜੋੜ ਫਿਰ ਵੀ ਇਹ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਪ੍ਰੀਮੀਅਮ-ਭਾਸ਼ਾ ਦਰ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਜਾਂ ਨਹੀਂ।

ਕਨੈਕਟ ਕੀਤੀਆਂ ਸਮਰੱਥਾਵਾਂ#

Config ਟੈਬ ਵਿੱਚ ਚਾਰ ਸੁਤੰਤਰ ਤੌਰ 'ਤੇ ਜੋੜੇ ਜਾ ਸਕਣ ਵਾਲੇ ਸਮਰੱਥਾ ਭਾਗ ਹਨ:

ਅਟੈਚਮੈਂਟ ਡਰਾਫਟ ਦਾ ਹਿੱਸਾ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਡਿਪਲੌਇਮੈਂਟ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਪ੍ਰੋਡਕਸ਼ਨ ਕਾਲਾਂ ਲਈ ਉਪਲਬਧ ਹੋ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। ਪਹਿਲਾਂ Connections ਜਾਂ Knowledge ਹੇਠ ਸਰੋਤਾਂ ਨੂੰ ਕਨਫ਼ਿਗਰ ਕਰੋ, ਫਿਰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਏਜੰਟ ਨਾਲ ਜੋੜੋ।

ਫ਼ੋਨ ਅਤੇ ਵੈੱਬ ਐਂਡਪੌਇੰਟ#

Phone numbers ਹੇਠ, ਕੋਈ ਮੌਜੂਦਾ ਨੰਬਰ ਜੋੜੋ, ThunderPhone ਨੰਬਰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੋ, ਜਾਂ VoIP ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਰਾਹੀਂ ਨੰਬਰ ਇੰਪੋਰਟ ਕਰੋ। ਇੱਕ ਨੰਬਰ ਇਨਬਾਊਂਡ ਅਤੇ ਆਊਟਬਾਊਂਡ ਦਿਸ਼ਾਵਾਂ ਲਈ ਵੱਖਰੇ ਏਜੰਟ ਵਰਤ ਸਕਦਾ ਹੈ।

Web widgets ਹੇਠ, ਵਿਜ਼ਿਟਰਾਂ ਨੂੰ ਸਾਈਟ ਤੋਂ ਏਜੰਟ ਨਾਲ ਗੱਲ ਕਰਨ ਦੇਣ ਲਈ ਇੱਕ ਵਿਜਿਟ ਜੋੜੋ। ਵਿਜਿਟ ਦੀ ਉਪਲਬਧਤਾ ਨੂੰ ਏਜੰਟ ਕਨਫ਼ਿਗਰੇਸ਼ਨ ਦੇ ਹਿੱਸੇ ਵਜੋਂ ਯੋਗ ਜਾਂ ਅਯੋਗ ਵੀ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।

ਸਮਾਂ ਖੇਤਰ#

ਫ਼ੋਨ ਨੰਬਰਾਂ ਦੇ ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤਾ ਸਮਾਂ ਖੇਤਰ ਉਹ ਹੈ ਜਿਸਨੂੰ ਏਜੰਟ "ਹੁਣ" ਮੰਨਦਾ ਹੈ: ਇਹ ਇਸ ਖੇਤਰ ਵਿੱਚ ਤਾਰੀਖ ਅਤੇ ਸਮਾਂ ਦੱਸਦਾ ਹੈ, ਅਪਾਇੰਟਮੈਂਟ ਦੇ ਸਮੇਂ ਪੇਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ "ਅੱਜ" ਤੇ "ਕੱਲ੍ਹ" ਦਾ ਹਿਸਾਬ ਲਗਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਵਿੱਚ ਇਸ ਏਜੰਟ ਦੇ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਘੰਟੇ ਵੀ ਇਹੀ ਵਰਤਦੇ ਹਨ।

ਨਵਾਂ ਏਜੰਟ ਤੁਹਾਡੀ ਸੰਸਥਾ ਦੇ ਸਮਾਂ ਖੇਤਰ ਨਾਲ ਸ਼ੁਰੂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਜਾਂ ਜੇ ਸੰਸਥਾ ਦਾ ਕੋਈ ਸਮਾਂ ਖੇਤਰ ਨਹੀਂ ਹੈ ਤਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਕੰਪਿਊਟਰ ਦੇ ਸਮਾਂ ਖੇਤਰ ਨਾਲ। ਜੇ ਤੁਹਾਡੇ ਕਾਲਰ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਥਾਂ ਹਨ, ਤਾਂ ਇਸਨੂੰ ਬਦਲੋ। ਜਦੋਂ ਏਜੰਟ ਦਾ ਫ਼ੋਨ ਨੰਬਰ ਤੁਹਾਡੇ ਚੁਣੇ ਖੇਤਰ ਤੋਂ ਵੱਖਰੇ ਖੇਤਰ ਵਿੱਚ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਬਿਲਡਰ ਇਹ ਦੱਸਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਬਦਲਣ ਦਾ ਵਿਕਲਪ ਦਿੰਦਾ ਹੈ।

ਬਿਨਾਂ ਸਮਾਂ ਖੇਤਰ ਵਾਲਾ ਏਜੰਟ (ਪੁਰਾਣਾ ਏਜੰਟ, ਜਾਂ API ਰਾਹੀਂ timezone ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਬਣਾਇਆ ਗਿਆ ਏਜੰਟ) ਪਹਿਲਾਂ ਉਸ ਨੰਬਰ ਦਾ ਖੇਤਰ ਵਰਤਦਾ ਹੈ ਜਿਸ ਉੱਤੇ ਕਾਲ ਹੈ, ਫਿਰ ਏਜੰਟ ਦੇ ਨੰਬਰਾਂ ਦਾ ਖੇਤਰ, ਫਿਰ ਸੰਸਥਾ ਦਾ ਖੇਤਰ, ਅਤੇ ਫਿਰ US ਪੈਸਿਫਿਕ। ਬਿਲਡਰ ਦਿਖਾਉਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਕਿਹੜਾ ਖੇਤਰ ਹੈ ਅਤੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਸਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਨ ਲਈ ਕਹਿੰਦਾ ਹੈ, ਜਾਂ ਜਦੋਂ ਨੰਬਰਾਂ ਤੋਂ ਇਹ ਨਿਰਧਾਰਤ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ ਤਾਂ ਇੱਕ ਖੇਤਰ ਚੁਣਨ ਲਈ ਕਹਿੰਦਾ ਹੈ (ਟੋਲ-ਫ੍ਰੀ ਨੰਬਰ, ਜਾਂ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਖੇਤਰਾਂ ਦੇ ਨੰਬਰ)।

ਜਦੋਂ ਇੱਕ ਏਜੰਟ ਕਈ ਸਮਾਂ ਖੇਤਰਾਂ ਵਿੱਚ ਸੰਪਰਕਾਂ ਨੂੰ ਸੇਵਾ ਦਿੰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਹਰ ਕਾਲ ਨਾਲ ਖੇਤਰ ਭੇਜੋ: POST /v1/call ਉੱਤੇ timezone ਜਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਕੌਂਫਿਗਰੇਸ਼ਨ webhook ਦੇ ਜਵਾਬ ਵਿੱਚ।

ਜੇ ਤੁਹਾਡੇ ਏਜੰਟ ਕੋਲ ਹਾਲੇ ਕੋਈ ਸਮਾਂ ਖੇਤਰ ਨਹੀਂ ਹੈ#

ਨਵੇਂ ਏਜੰਟਾਂ ਲਈ ਸਮਾਂ ਖੇਤਰ ਲਾਜ਼ਮੀ ਹੈ। ਪੁਰਾਣੇ ਏਜੰਟਾਂ ਕੋਲ ਹਾਲੇ ਵੀ ਕੋਈ ਸਮਾਂ ਖੇਤਰ ਨਾ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ।

ਜੇ ਕਿਸੇ ਪੁਰਾਣੇ ਏਜੰਟ ਕੋਲ ਸਮਾਂ ਖੇਤਰ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਤਾਂ ThunderPhone ਪਹਿਲਾਂ ਏਜੰਟ ਦੀ ਆਪਣੀ ਸੈਟਿੰਗ ਵਰਤਦਾ ਹੈ, ਜੇ ਕੋਈ ਹੋਵੇ, ਫਿਰ ਤੁਹਾਡੀ ਸੰਸਥਾ ਦੀ, ਅਤੇ ਫਿਰ ਏਜੰਟ ਦੇ ਫ਼ੋਨ ਨੰਬਰਾਂ ਤੋਂ ਅਨੁਮਾਨਿਤ ਸਮਾਂ ਖੇਤਰ। ਜੇ ਇਸ ਨਾਲ ਵੀ ਨਿਰਣਾ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ, ਤਾਂ ਇਹ Los Angeles ਨੂੰ ਡਿਫ਼ਾਲਟ ਵਜੋਂ ਵਰਤਦਾ ਹੈ। ਬਿਲਡਰ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕੀਤਾ ਸਮਾਂ ਖੇਤਰ ਦਿਖਾਉਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਸਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਨ ਲਈ ਕਹਿੰਦਾ ਹੈ, ਜਾਂ ਜਦੋਂ ਨੰਬਰਾਂ ਤੋਂ ਨਿਰਣਾ ਨਾ ਹੋਵੇ ਤਾਂ ਇੱਕ ਚੁਣਨ ਲਈ ਕਹਿੰਦਾ ਹੈ।

ਉੱਨਤ ਕਾਲ ਵਿਹਾਰ#

ਹੇਠਾਂ ਦਿੱਤੇ ਕੰਟਰੋਲਾਂ ਲਈ ਕੌਂਫਿਗ ਦੇ ਹੇਠਲੇ ਹਿੱਸੇ ਵਿੱਚ ਉੱਨਤ ਨੂੰ ਫੈਲਾਓ।

ਨਿਗਰਾਨੀ#

ਯੋਗ ਹੋਣ 'ਤੇ, ਇੱਕ ਦੂਜਾ AI ਨਿਗਰਾਨ ਏਜੰਟ ਦੀ ਹਰ ਵਾਰੀ ਨੂੰ ਹਦਾਇਤਾਂ ਦੇ ਮੁਕਾਬਲੇ ਜਾਂਚਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਚੁੱਪਚਾਪ ਦਖਲ ਦੇ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਨਿਗਰਾਨੀ ਨਾਲ 4¢/ਮਿੰਟ ਸ਼ਾਮਲ ਹੁੰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਇਹ Bolt 'ਤੇ ਉਪਲਬਧ ਨਹੀਂ ਹੈ।

ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਟੋਨ#

ਕਾਲ ਕਨੈਕਟ ਹੋਣ ਤੋਂ ਤੁਰੰਤ ਬਾਅਦ ਅਤੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਪੱਖ ਦੇ ਬੋਲਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਇੱਕ ਛੋਟੀ ਟੋਨ ਚਲਾਓ।

ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਕਲਿੱਪ#

ਇਨਬਾਊਂਡ ਕਾਲਾਂ ਦੀ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਵਿੱਚ ਪਹਿਲਾਂ ਤੋਂ ਰਿਕਾਰਡ ਕੀਤੀ ਕਲਿੱਪ ਚਲਾਓ, ਜਿਸ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਰਿੰਗਾਂ ਵੱਜਦੀਆਂ ਹਨ, ਤਾਂ ਜੋ ਏਜੰਟ ਦੇ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਲਾਈਨ ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਫ਼ੋਨ ਦੀ ਲਾਈਨ ਵਰਗੀ ਲੱਗੇ। ਇਹ ਇਨਬਾਊਂਡ ਫ਼ੋਨ ਕਾਲਾਂ ਅਤੇ ਬਿਲਡਰ ਵਿੱਚ ਗੱਲਬਾਤ (ਬਰਾਊਜ਼ਰ) ਟੈਸਟ ਕਾਲਾਂ 'ਤੇ ਚਲਦੀ ਹੈ। ਇਹ ਆਊਟਬਾਊਂਡ ਕਾਲਾਂ, AI ਟੈਸਟ ਕਾਲਾਂ, ਵੈੱਬ ਵਿਜੇਟ ਕਾਲਾਂ ਜਾਂ Realtime API ਕਾਲਾਂ 'ਤੇ ਨਹੀਂ ਚਲਦੀ।

• ਬੰਦ (ਡਿਫਾਲਟ) — ਏਜੰਟ ਤੁਰੰਤ ਜਵਾਬ ਦਿੰਦਾ ਹੈ।
• ਰਿਕਾਰਡਿੰਗ ਸੂਚਨਾ — ਰਿਕਾਰਡ ਕੀਤੀ ਆਵਾਜ਼ ਕਹਿੰਦੀ ਹੈ, "ਗੁਣਵੱਤਾ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਦੇ ਉਦੇਸ਼ਾਂ ਲਈ ਇਸ ਕਾਲ ਦੀ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ ਜਾਂ ਇਸ ਨੂੰ ਰਿਕਾਰਡ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।" ਬਿਲਡਰ ਵਿੱਚ ਇਸਦਾ ਪੂਰਵ-ਦ੍ਰਿਸ਼ ਦੇਖੋ।
• ਤੁਹਾਡੀ ਆਪਣੀ ਰਿਕਾਰਡਿੰਗ — ਆਡੀਓ ਫ਼ਾਈਲ ਅੱਪਲੋਡ ਕਰੋ (MP3, WAV, M4A ਅਤੇ ਹੋਰ ਫਾਰਮੈਟ ਜੋ ਤੁਹਾਡਾ ਬਰਾਊਜ਼ਰ ਚਲਾ ਸਕਦਾ ਹੈ) ਜਾਂ ਬਰਾਊਜ਼ਰ ਵਿੱਚ ਰਿਕਾਰਡ ਕਰੋ। ਕਲਿੱਪਾਂ 0.5 ਤੋਂ 15 ਸਕਿੰਟ ਲੰਬੀਆਂ ਹੋ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ। ਬਿਲਡਰ ਕਲਿੱਪ ਨੂੰ ਅੱਪਲੋਡ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਕਨਵਰਟ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਤੁਸੀਂ ਇਸਨੂੰ ਦੁਬਾਰਾ ਚਲਾ ਸਕਦੇ ਹੋ ਜਾਂ ਹਟਾ ਸਕਦੇ ਹੋ।

ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਰਿੰਗ ਇਹ ਸੈੱਟ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕਲਿੱਪ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਕਿੰਨੀਆਂ ਅਮਰੀਕੀ ਰਿੰਗਾਂ ਵੱਜਣ: ਬੰਦ, 1 ਰਿੰਗ (ਡਿਫਾਲਟ), ਜਾਂ 2 ਰਿੰਗਾਂ।

ਕਾਲ ਦੀ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਵਿੱਚ ਕ੍ਰਮ ਇਹ ਹੈ: ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਟੋਨ (ਜੇ ਚਾਲੂ ਹੋਵੇ), ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਕਲਿੱਪ, ਰਿੰਗਾਂ, ਫਿਰ ਸਹਿਮਤੀ ਘੋਸ਼ਣਾ ਜਾਂ AI-ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ ਖੁਲਾਸਾ, ਜੇ ਉਹ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਫਿਰ ਸਵਾਗਤ। ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਕਲਿੱਪ ਕਦੇ ਵੀ ਸਹਿਮਤੀ ਘੋਸ਼ਣਾ ਜਾਂ AI-ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ ਖੁਲਾਸੇ ਦੀ ਥਾਂ ਨਹੀਂ ਲੈਂਦੀ, ਭਾਵੇਂ ਤੁਹਾਡੀ ਕਲਿੱਪ ਵਿੱਚ ਕਿਹਾ ਗਿਆ ਹੋਵੇ ਕਿ ਕਾਲ ਰਿਕਾਰਡ ਕੀਤੀ ਜਾ ਰਹੀ ਹੈ। ਕਲਿੱਪ ਅਤੇ ਰਿੰਗਾਂ ਚਲਣ ਦੌਰਾਨ ਕਾਲਰ ਦੇ ਆਡੀਓ ਦੀ ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੀ। ਕਾਲ ਸ਼ੁਰੂ ਹੋਣ 'ਤੇ ਇੱਕ ਕਸਟਮ ਕਲਿੱਪ ਲਈ ਜਾਂਦੀ ਹੈ; ਜੇ ਇਹ ਕੁਝ ਸਕਿੰਟਾਂ ਵਿੱਚ ਲੋਡ ਨਹੀਂ ਹੋ ਸਕਦੀ, ਤਾਂ ਕਾਲ ਇਸ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਅੱਗੇ ਵਧਦੀ ਹੈ, ਇਸ ਲਈ ਅਸਫਲ ਲੋਡ ਸਵਾਗਤ ਨੂੰ ਲਗਭਗ 3 ਸਕਿੰਟ ਤੱਕ ਦੇਰੀ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ।

ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਕਲਿੱਪ ਹੋਰ ਸੈਟਿੰਗਾਂ ਵਾਂਗ ਇੱਕ ਡਰਾਫਟ ਸੈਟਿੰਗ ਹੈ: ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਡਿਪਲੋਇ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਇਹ ਲਾਈਵ ਕਾਲਾਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਦੀ ਹੈ।

ਟੂਲ ਆਵਾਜ਼#

prompt-ਕਾਲਯੋਗ ਸਾਊਂਡ ਟੂਲ ਦੁਆਰਾ ਬਣਾਈ ਜਾਣ ਵਾਲੀ ਆਵਾਜ਼ ਚੁਣੋ:

• ਕੋਈ ਨਹੀਂ — ਟੂਲ ਪੇਸ਼ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ।
• ਚਾਈਮ, ਡਿੰਗ, ਜਾਂ ਬੀਪ — ਹਰੇਕ ਦਾ ਬਿਲਡਰ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰੀਵਿਊ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।

ਟਾਈਪਿੰਗ ਆਵਾਜ਼ਾਂ#

ਏਜੰਟ ਵੱਲੋਂ ਕਸਟਮ ਟੂਲ ਚਲਾਉਣ ਦੌਰਾਨ ਹੌਲੀ ਕੀਬੋਰਡ ਆਵਾਜ਼ ਚਲਾਉਣ ਲਈ ਟਾਈਪਿੰਗ ਆਵਾਜ਼ਾਂ ਯੋਗ ਕਰੋ। ਪਲੇਟਫਾਰਮ-ਪ੍ਰਬੰਧਿਤ ਟੂਲ ਇਸਨੂੰ ਟਰਿੱਗਰ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ।

ਇਸਨੂੰ ਚਾਲੂ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਆਵਾਜ਼ ਚੁਣੋ। ਹਰ ਆਵਾਜ਼ ਦਾ ਬਿਲਡਰ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰੀਵਿਊ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ:

• ਕੀਬੋਰਡ ਅਤੇ ਮਾਊਸ (ਡਿਫਾਲਟ): ਮਾਊਸ ਕਲਿੱਕਾਂ ਨਾਲ ਟਾਈਪਿੰਗ, ਜਿਵੇਂ ਕੋਈ ਜਾਣਕਾਰੀ ਲੱਭ ਰਿਹਾ ਹੋਵੇ।
• ਮਕੈਨਿਕਲ ਕੀਬੋਰਡ: ਚਮਕੀਲੀਆਂ, ਕਲਿੱਕ ਵਾਲੀਆਂ ਮਕੈਨਿਕਲ ਕੀਜ਼।
• ਡੈਸਕਟਾਪ ਕੀਬੋਰਡ: ਮਿਆਰੀ ਕੀਬੋਰਡ 'ਤੇ ਲਗਾਤਾਰ ਟਾਈਪਿੰਗ।
• ਲੈਪਟਾਪ: ਨਰਮ, ਸਮਤਲ ਲੈਪਟਾਪ ਕੀਜ਼।
• ਆਫਿਸ ਕੀਬੋਰਡ: ਸ਼ਾਂਤ, ਦਬੀ ਹੋਈ ਆਫਿਸ ਕੀਬੋਰਡ ਆਵਾਜ਼।
• ਸ਼ਾਂਤ ਕਮਰਾ: ਇੱਕ ਵਿਅਕਤੀ ਦੀ ਟਾਈਪਿੰਗ ਨਾਲ ਨਰਮ ਕਮਰੇ ਦੀ ਪਿਛੋਕੜੀ ਆਵਾਜ਼।

ਟੂਲ-ਸ਼ੁਰੂ ਲਾਈਨ#

ਚੁਣੋ ਕਿ ਏਜੰਟ ਵੱਲੋਂ ਟੂਲ ਕਾਲ ਕਰਨ ਵੇਲੇ ਕੁਝ ਕਿਹਾ ਜਾਵੇ ਜਾਂ ਨਹੀਂ:

• ਹਮੇਸ਼ਾਂ (ਨਵੇਂ ਏਜੰਟਾਂ ਲਈ ਡਿਫਾਲਟ): ਹਰ ਟੂਲ ਕਾਲ 'ਤੇ ਕੁਝ ਕਿਹਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਭਾਵੇਂ ਟੂਲ ਕਿੰਨੀ ਵੀ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਨਤੀਜਾ ਦੇਵੇ। ਜੇ ਏਜੰਟ ਨੇ ਕਾਲ ਦੇ ਨਾਲ ਕੁਝ ਕਿਹਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਉਸਦੇ ਆਪਣੇ ਸ਼ਬਦ ਹੀ ਉਹ ਲਾਈਨ ਹੁੰਦੇ ਹਨ। ਨਹੀਂ ਤਾਂ, ਕਾਲ ਲਈ ਲਿਖੀ ਇੱਕ ਛੋਟੀ ਲਾਈਨ ਤਿਆਰ ਹੁੰਦੇ ਹੀ ਚਲਦੀ ਹੈ, ਜਾਂ ਜੇ ਇੱਕ ਸਕਿੰਟ ਤੋਂ ਵੱਧ ਸਮਾਂ ਲੱਗੇ ਤਾਂ "ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਇੱਕ ਪਲ ਉਡੀਕ ਕਰੋ" ਵਰਗੀ ਮਿਆਰੀ ਲਾਈਨ ਚਲਦੀ ਹੈ। ਜਿਹੜੇ ਟੂਲ ਆਪਣਾ ਆਡੀਓ ਚਲਾਉਂਦੇ ਹਨ ਜਾਂ ਕਾਲ 'ਤੇ ਹੀ ਕਾਰਵਾਈ ਕਰਦੇ ਹਨ (ਕੀਪੈਡ ਇਨਪੁੱਟ, ਆਵਾਜ਼ਾਂ, ਹੋਲਡ, ਟ੍ਰਾਂਸਫ਼ਰ, ਕਾਲ ਖਤਮ ਕਰਨਾ, ਸਟੈਪ ਹੈਂਡਆਫ਼) ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਵੀ ਸਿਰਫ਼ ਉਦੋਂ ਲਾਈਨ ਮਿਲਦੀ ਹੈ ਜਦੋਂ ਉਹ ਹੌਲੇ ਹੋਣ, ਅਤੇ ਜਦੋਂ ਏਜੰਟ ਫ਼ੋਨ ਮੀਨੂ ਵਿੱਚ ਹੋਵੇ ਜਾਂ ਵੌਇਸਮੇਲ ਨਾਲ ਗੱਲ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੋਵੇ ਤਾਂ ਕਿਸੇ ਵੀ ਟੂਲ ਲਈ ਵੀ ਇਹੀ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।
• ਸਿਰਫ਼ ਜੇ ਟੂਲ ਹੌਲਾ ਹੋਵੇ: ਛੋਟੀ ਲਾਈਨ ਸਿਰਫ਼ ਉਦੋਂ ਚਲਦੀ ਹੈ ਜਦੋਂ ਏਜੰਟ ਦੇ ਆਖ਼ਰੀ ਵਾਰ ਬੋਲਣ ਤੋਂ ਲਗਭਗ 3 ਸਕਿੰਟ ਬਾਅਦ ਵੀ ਟੂਲ ਚੱਲ ਰਿਹਾ ਹੋਵੇ। ਇਹ ਸੈਟਿੰਗ ਆਉਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਬਣਾਏ ਗਏ ਏਜੰਟ ਇਸੇ ਚੋਣ ਨੂੰ ਬਣਾਈ ਰੱਖਦੇ ਹਨ।
• ਕਦੇ ਨਹੀਂ: ਟੂਲ ਸ਼ੁਰੂ ਹੋਣ 'ਤੇ ThunderPhone ਕੁਝ ਨਹੀਂ ਕਹਿੰਦਾ, ਅਤੇ ਏਜੰਟ ਨੂੰ ਟੂਲ ਕਾਲ ਕਰਨ ਵੇਲੇ ਨਾ ਬੋਲਣ ਲਈ ਕਿਹਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਏਜੰਟ ਫਿਰ ਵੀ ਕਾਲ ਦੇ ਨਾਲ ਜੋ ਕੁਝ ਕਹਿੰਦਾ ਹੈ, ਉਹ ਚਲਦਾ ਹੈ।

ਤੁਸੀਂ ਜੋ ਵੀ ਵਿਕਲਪ ਚੁਣੋ, ਏਜੰਟ ਦੇ ਆਪਣੇ ਸ਼ਬਦ ਹਮੇਸ਼ਾਂ ਚਲਦੇ ਹਨ। ਕਾਲਰ ਨੂੰ ਹਰ ਟਰਨ ਵਿੱਚ ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ ਇੱਕ ਟੂਲ-ਸ਼ੁਰੂ ਲਾਈਨ ਸੁਣਾਈ ਦਿੰਦੀ ਹੈ: ਉਸ ਟਰਨ ਵਿੱਚ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਬੋਲੀ ਗਈ ਲਾਈਨ, ਜਿਵੇਂ ਏਜੰਟ ਦੇ ਸ਼ਬਦ ਜਾਂ ਹੌਲੇ ਜਵਾਬ ਲਈ ਫਿਲਰ, ਇਸ ਵਿੱਚ ਗਿਣੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ।

ਲੰਬੇ-ਇੰਤਜ਼ਾਰ ਅੱਪਡੇਟ#

ਡਿਫਾਲਟ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਚਾਲੂ। ਜਦੋਂ ਲਗਭਗ 12 ਸਕਿੰਟ ਦੀ ਖ਼ਾਮੋਸ਼ੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਵੀ ਕੋਈ ਟੂਲ ਚੱਲ ਰਿਹਾ ਹੋਵੇ, ਏਜੰਟ ਕਹਿੰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਅਜੇ ਵੀ ਇਸ 'ਤੇ ਕੰਮ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਫਿਰ ਨਤੀਜਾ ਆਉਣ ਤੱਕ ਲਗਭਗ ਹਰ 15 ਸਕਿੰਟ ਬਾਅਦ ਉਡੀਕ ਲਈ ਇੱਕ ਛੋਟੀ ਲਾਈਨ ਜੋੜਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਲਾਈਨਾਂ ਕਾਲ ਲਈ ਸ਼ਬਦਬੱਧ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ: ਇਹ ਏਜੰਟ ਦੇ prompt ਅਤੇ ਪਰਸੋਨਾ, ਹੁਣ ਤੱਕ ਦੀ ਗੱਲਬਾਤ ਅਤੇ ਕਾਲ ਦੀ ਭਾਸ਼ਾ ਦਾ ਪਾਲਣ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ, ਇਸ ਲਈ ਇਹ ਇੱਕੋ ਨਿਸ਼ਚਿਤ ਵਾਕ ਨਹੀਂ ਦੁਹਰਾਉਂਦੀਆਂ। ਜੇ ਸਮੇਂ ਸਿਰ ਲਾਈਨ ਨਹੀਂ ਲਿਖੀ ਜਾ ਸਕਦੀ, ਤਾਂ ਏਜੰਟ "ਮਾਫ਼ ਕਰਨਾ, ਇਸ ਵਿੱਚ ਉਮੀਦ ਨਾਲੋਂ ਥੋੜ੍ਹਾ ਵੱਧ ਸਮਾਂ ਲੱਗ ਰਿਹਾ ਹੈ" ਵਰਗੀ ਮਿਆਰੀ ਲਾਈਨ ਵਰਤਦਾ ਹੈ। ਟੂਲ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਹੌਲੇ ਜਵਾਬਾਂ ਲਈ "ਬਸ ਇੱਕ ਪਲ" ਵਰਗੀਆਂ ਛੋਟੀਆਂ ਮਿਆਰੀ ਲਾਈਨਾਂ ਮਿਲਦੀਆਂ ਹਨ।

ਨਤੀਜਾ ਆਉਣ ਤੱਕ ਟੂਲ-ਸ਼ੁਰੂ ਲਾਈਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਚੁੱਪ ਰਹਿਣ ਲਈ ਲੰਬੇ-ਉਡੀਕ ਅੱਪਡੇਟਾਂ ਨੂੰ ਬੰਦ ਕਰੋ। ਟੂਲ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਹੌਲੇ ਜਵਾਬਾਂ ਲਈ ਵੀ ਫਿਰ ਕੋਈ ਭਰਨ ਵਾਲੀ ਲਾਈਨ ਨਹੀਂ ਮਿਲੇਗੀ। ਜੇ ਟਾਈਪਿੰਗ ਧੁਨੀਆਂ ਚਾਲੂ ਹਨ, ਤਾਂ ਉਹ ਫਿਰ ਵੀ ਚਲਣਗੀਆਂ। Storm ਦੀ ਸਵੀਕ੍ਰਿਤੀ ਸੈਟਿੰਗ ਵੱਖਰੀ ਹੈ ਅਤੇ ਇਸ ਉੱਤੇ ਕੋਈ ਅਸਰ ਨਹੀਂ ਪੈਂਦਾ।

ਸੈਟਿੰਗਾਂ prompt ਉੱਤੇ ਤਰਜੀਹ ਲੈਂਦੀਆਂ ਹਨ#

ਟੂਲ-ਸ਼ੁਰੂ ਲਾਈਨ ਅਤੇ ਲੰਬੇ-ਇੰਤਜ਼ਾਰ ਅੱਪਡੇਟ ਇਹ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਟੂਲ ਚੱਲਣ ਦੌਰਾਨ ThunderPhone ਕੀ ਕਹਿੰਦਾ ਹੈ। Prompt ਟੈਕਸਟ ਇਹਨਾਂ ਲਾਈਨਾਂ ਨੂੰ ਰੋਕ ਜਾਂ ਜੋੜ ਨਹੀਂ ਸਕਦਾ। ਜਿਹੜੇ ਏਜੰਟ ਨੂੰ ਟੂਲ ਚੱਲਣ ਵੇਲੇ ਚੁੱਪ ਰਹਿਣਾ ਹੈ, ਉਸ ਲਈ prompt ਵਿੱਚ ਚੁੱਪ ਰਹਿਣ ਲਈ ਕਹਿਣ ਦੀ ਬਜਾਏ ਟੂਲ-ਸ਼ੁਰੂ ਲਾਈਨ ਨੂੰ ਕਦੇ ਨਹੀਂ 'ਤੇ ਸੈਟ ਕਰੋ ਅਤੇ ਲੰਬੇ-ਇੰਤਜ਼ਾਰ ਅੱਪਡੇਟ ਬੰਦ ਕਰੋ। ਜਦੋਂ prompt ਚੁੱਪ ਰਹਿਣ ਲਈ ਜਾਂ ਹਰ ਟੂਲ ਕਾਲ 'ਤੇ ਲਾਈਨ ਲਈ ਕਹਿੰਦਾ ਹੈ, ਪਰ ਇਹ ਸੈਟਿੰਗਾਂ ਕੁਝ ਹੋਰ ਕਹਿੰਦੀਆਂ ਹਨ, ਤਾਂ ਬਿਲਡਰ ਦਾ prompt ਜਾਂਚਕਰਤਾ ਚੇਤਾਵਨੀ ਦਿੰਦਾ ਹੈ।

ਈਮੇਲ ਭੇਜੋ#

ਏਜੰਟ ਨੂੰ send_email ਟੂਲ ਦੇਣ ਲਈ ਈਮੇਲ ਭੇਜੋ ਯੋਗ ਕਰੋ ਅਤੇ ਇੱਕ ਪ੍ਰਾਪਤਕਰਤਾ ਪਤਾ ਦਰਜ ਕਰੋ। ਪਤਾ ਏਜੰਟ ਸੈਟਿੰਗਾਂ ਵਿੱਚ ਸਥਿਰ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਮਾਡਲ ਵਿਸ਼ਾ ਅਤੇ ਸਾਦਾ-ਟੈਕਸਟ ਬਾਡੀ ਲਿਖਦਾ ਹੈ, ਪਰ ਇਹ ਪ੍ਰਾਪਤਕਰਤਾ ਨੂੰ ਚੁਣ ਜਾਂ ਬਦਲ ਨਹੀਂ ਸਕਦਾ। ਏਜੰਟ ਨੂੰ ਉਹ ਸਹੀ ਸਥਿਤੀਆਂ ਦੱਸੋ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਵਿੱਚ ਈਮੇਲ ਬਣਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ, ਜਿਵੇਂ ਕਾਲਰ ਦਾ ਨਾਮ ਅਤੇ ਵਾਪਸੀ ਕਾਲ ਨੰਬਰ ਇਕੱਠਾ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਉਸਦਾ ਸੁਨੇਹਾ ਭੇਜਣਾ।

ਪੂਰੇ ਟੂਲ ਵਿਹਾਰ ਲਈ ਬਿਲਟ-ਇਨ ਟੂਲ ਵੇਖੋ।

SMS ਭੇਜੋ#

ਏਜੰਟ ਨੂੰ send_sms ਟੂਲ ਦੇਣ ਲਈ SMS ਭੇਜੋ ਯੋਗ ਕਰੋ।

ਜਿਸ ਕਨੈਕਟ ਕੀਤੇ VoIP ਨੰਬਰ (Twilio ਜਾਂ Telnyx, SMS-ਸਮਰੱਥ ਅਤੇ ਪ੍ਰਮਾਣਿਤ) ਤੋਂ ਭੇਜਣਾ ਹੈ, ਉਹ ਚੁਣੋ; ThunderPhone-ਵੱਲੋਂ ਪ੍ਰੋਵਿਜ਼ਨ ਕੀਤੇ ਨੰਬਰ SMS ਨਹੀਂ ਭੇਜ ਸਕਦੇ। ਤੁਸੀਂ ਭੇਜਣ ਨੂੰ ਸਿਰਫ਼ ਕਾਲਰ ਤੱਕ ਸੀਮਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਜਾਂ ਹੋਰ ਪ੍ਰਾਪਤਕਰਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਮਨਜ਼ੂਰੀ ਦੇ ਕੇ ਪ੍ਰਵਾਨਿਤ ਨੰਬਰਾਂ ਦੀ ਅਲਾਊਲਿਸਟ ਰੱਖ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਤੁਸੀਂ ਕਾਲ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਭੇਜੇ ਗਏ ਸੁਨੇਹਿਆਂ ਲਈ SMS ਫਾਲੋ-ਅੱਪ ਟੈਂਪਲੇਟ ਵੀ ਯੋਗ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।

ਪੂਰੇ ਟੂਲ ਵਿਹਾਰ ਲਈ ਬਿਲਟ-ਇਨ ਟੂਲ ਵੇਖੋ।

ਵਾਧੂ ਆਡੀਓ ਪ੍ਰਸੰਗ#

ਵਾਧੂ ਆਡੀਓ ਪ੍ਰਸੰਗ ਇਹ ਨਿਯੰਤਰਿਤ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਵਾਰੀਆਂ ਵਿਚਕਾਰ ਕਾਲਰ ਦੀ ਕਿੰਨੀ ਹਾਲੀਆ ਆਡੀਓ ਰੱਖੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ:

• ਆਟੋਮੈਟਿਕ (ਸਿਫ਼ਾਰਸ਼ੀ) ਇਨਬਾਊਂਡ, ਬ੍ਰਾਊਜ਼ਰ ਅਤੇ WebSocket ਕਾਲਾਂ ਲਈ ਵੱਧ ਹਾਲੀਆ ਆਡੀਓ ਵਰਤਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਆਊਟਬਾਊਂਡ ਫ਼ੋਨ ਕਾਲਾਂ ਲਈ ਸਿਰਫ਼ ਨਵੀਂ ਤੋਂ ਨਵੀਂ ਵਾਰੀ ਵਰਤਦਾ ਹੈ।
• ਚਾਲੂ ਸੁਧਾਰਾਂ, ਸਪੈਲਿੰਗ ਅਤੇ ਵੱਧ ਨੰਬਰਾਂ ਵਾਲੇ ਡਾਟਾ ਸੰਗ੍ਰਹਿ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਲਈ ਕਾਲਰ ਦੀਆਂ ਪਿਛਲੀਆਂ ਕੁਝ ਵਾਰੀਆਂ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਦਾ ਹੈ।
• ਬੰਦ ਘੱਟ ਲੇਟੈਂਸੀ ਲਈ ਸਿਰਫ਼ ਕਾਲਰ ਦੀ ਨਵੀਂ ਤੋਂ ਨਵੀਂ ਵਾਰੀ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਦਾ ਹੈ।

Agents API Storm-ਸਿਰਫ਼ audio_context_mode ਅਨੁਕੂਲਤਾ ਫੀਲਡ ਵੀ ਉਪਲਬਧ ਕਰਾਉਂਦੀ ਹੈ: full ਜਾਂ reduced। ਇਹ ਉੱਪਰ ਦਿੱਤੀ ਡੈਸ਼ਬੋਰਡ ਦੀ additional_audio_context ਤਿੰਨ-ਸਥਿਤੀ ਸੈਟਿੰਗ ਤੋਂ ਵੱਖਰੀ ਹੈ।

ਪਹਿਲਾਂ ਕੌਣ ਬੋਲੇਗਾ#

ਇਨਬਾਊਂਡ ਅਤੇ ਆਊਟਬਾਊਂਡ ਕਾਲਾਂ ਨੂੰ ਵੱਖਰੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਕੌਂਫਿਗਰ ਕਰੋ:

• ਇਨਬਾਊਂਡ: ਏਜੰਟ ਪਹਿਲਾਂ ਬੋਲੇ, ਜਾਂ ਕਾਲਰ ਪਹਿਲਾਂ ਬੋਲੇ।
• ਆਊਟਬਾਊਂਡ: ਏਜੰਟ ਪਹਿਲਾਂ ਬੋਲੇ, ਜਾਂ ਪ੍ਰਾਪਤਕਰਤਾ ਪਹਿਲਾਂ ਬੋਲੇ।

ਏਜੰਟ ਦੀ ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਸ਼ੁਭਕਾਮਨਾ ਹਟਾਉਣ ਲਈ, ਇਨਬਾਊਂਡ ਕਾਲਾਂ ਵਾਸਤੇ ਕਾਲਰ ਪਹਿਲਾਂ ਬੋਲੇ ਜਾਂ ਆਊਟਬਾਊਂਡ ਕਾਲਾਂ ਵਾਸਤੇ ਪ੍ਰਾਪਤਕਰਤਾ ਪਹਿਲਾਂ ਬੋਲੇ ਚੁਣੋ।

ਇਹ ਸੈਟਿੰਗ ਉਹਨਾਂ ਆਊਟਬਾਊਂਡ ਡਾਇਲਰਾਂ ਲਈ ਲਾਭਦਾਇਕ ਹੈ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਸਕ੍ਰਿਪਟ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਕਿਸੇ ਵਿਅਕਤੀ ਜਾਂ ਫ਼ੋਨ ਮੀਨੂ ਦੀ ਉਡੀਕ ਕਰਨੀ ਹੁੰਦੀ ਹੈ।

ਵੌਇਸਮੇਲ ਸੰਭਾਲਣਾ#

ਚੁਣੋ ਕਿ ਜਦੋਂ ਆਊਟਬਾਊਂਡ ਕਾਲ ਵੌਇਸਮੇਲ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚੇ ਤਾਂ ਕੀ ਹੋਵੇਗਾ:

ਵੌਇਸਮੇਲ ਸੁਨੇਹਿਆਂ ਵਿੱਚ ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ 2,000 ਅੱਖਰ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਇਹ {agent_name} ਅਤੇ {org_name} ਦਾ ਸਮਰਥਨ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਕਾਲ ਸਮਾਂ ਕਿਵੇਂ ਮੀਟਰ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਇਸ ਲਈ ਕੀਮਤਾਂ ਵੇਖੋ।

ਸਹਿਮਤੀ ਘੋਸ਼ਣਾ#

ਮੂਲ ਰੂਪ ਵਿੱਚ, ਹਰ ਕਾਲ ਦੀ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਛੋਟੀ ਘੋਸ਼ਣਾ ਕਾਲਰ ਨੂੰ ਦੱਸਦੀ ਹੈ ਕਿ ਉਹ AI ਸਹਾਇਕ ਨਾਲ ਗੱਲ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ ਅਤੇ ਕਾਲ ਰਿਕਾਰਡ ਕੀਤੀ ਜਾ ਰਹੀ ਹੈ। ਤੁਸੀਂ ਘੋਸ਼ਣਾ ਦਾ ਟੈਕਸਟ ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ 2,000 ਅੱਖਰਾਂ ਤੱਕ ਸੰਪਾਦਿਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ; ਇਹ ਏਜੰਟ ਦੀ ਭਾਸ਼ਾ ਵਿੱਚ ਜਿਵੇਂ ਦਾ ਤਿਵੇਂ ਚਲਾਇਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।

ਯੋਗ ਏਜੰਟ ਲਈ ਘੋਸ਼ਣਾ ਨੂੰ ਅਯੋਗ ਕਰਨ ਵਾਸਤੇ ਸੰਗਠਨ ਐਡਮਿਨ ਨੂੰ ਇਹ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਨੀ ਲਾਜ਼ਮੀ ਹੈ ਕਿ ਸੰਗਠਨ ਕਾਨੂੰਨੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਲੋੜੀਂਦੀ ਕੋਈ ਵੀ ਸੂਚਨਾ ਦੇਵੇਗਾ ਅਤੇ ਕਾਨੂੰਨੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਲੋੜੀਂਦੀ ਕੋਈ ਵੀ ਸਹਿਮਤੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੇਗਾ। ਇਸਨੂੰ ਮੁੜ ਯੋਗ ਕਰਕੇ ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ ਅਯੋਗ ਕਰਨ ਲਈ ਨਵੀਂ ਪੁਸ਼ਟੀ ਲਾਜ਼ਮੀ ਹੈ। ਇਹ ਸੈਟਿੰਗ ਬਦਲਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਰਿਕਾਰਡਿੰਗ ਸਹਿਮਤੀ ਕਾਨੂੰਨ ਗਾਈਡ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰੋ।

ਕਾਲਾਂ ਰਿਕਾਰਡ ਕਰੋ#

ਕਾਲਾਂ ਰਿਕਾਰਡ ਕਰੋ ਇਹ ਨਿਯੰਤਰਿਤ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕੀ ਇਹ ਏਜੰਟ ਕਾਲ ਆਡੀਓ, ਟ੍ਰਾਂਸਕ੍ਰਿਪਟਾਂ ਅਤੇ ਹੋਰ ਕਾਲ ਸਮੱਗਰੀ ਸਟੋਰ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਰਿਕਾਰਡਿੰਗ ਹੋਣ ਲਈ ਸੰਗਠਨ-ਪੱਧਰੀ ਰਿਕਾਰਡਿੰਗ ਸੈਟਿੰਗ ਵੀ ਚਾਲੂ ਹੋਣੀ ਲਾਜ਼ਮੀ ਹੈ। ਜਦੋਂ ਰਿਕਾਰਡਿੰਗ ਬੰਦ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਉਹ ਸਮੱਗਰੀਆਂ ਸਟੋਰ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ। ਇੱਕ ਰਿਕਾਰਡਿੰਗ ਕਾਲ ਦੇ ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ ਪਹਿਲੇ 3 ਘੰਟਿਆਂ ਨੂੰ ਕਵਰ ਕਰਦੀ ਹੈ; ਲੰਮੀ ਕਾਲ ਜਾਰੀ ਰਹਿੰਦੀ ਹੈ, ਪਰ 3 ਘੰਟਿਆਂ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਦੀ ਆਡੀਓ ਰਿਕਾਰਡ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੀ। ਕਾਲ ਰਿਕਾਰਡਿੰਗ ਸਹਿਮਤੀ ਕਾਨੂੰਨ ਵੇਖੋ।

AI-ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ ਖੁਲਾਸਾ#

ਰਿਕਾਰਡਿੰਗ ਬੰਦ ਹੋਣ 'ਤੇ, AI-ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ ਖੁਲਾਸਾ ਉਸ ਛੋਟੀ ਸੂਚਨਾ ਨੂੰ ਨਿਯੰਤਰਿਤ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਆਡੀਓ ਲਾਈਵ ਪ੍ਰੋਸੈਸ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਪਰ ਰਿਕਾਰਡ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ। ਸੰਗਠਨ ਸੈਟਿੰਗ ਵਰਤੋ, ਹਮੇਸ਼ਾ ਚਲਾਓ, ਜਾਂ ਨਾ ਚਲਾਓ ਚੁਣੋ। ਖੁਲਾਸੇ ਨੂੰ ਅਯੋਗ ਕਰਨ ਲਈ ਸੰਗਠਨ-ਐਡਮਿਨ ਦੀ ਤਸਦੀਕ ਲੋੜੀਂਦੀ ਹੈ।

ਨਾ ਰੋਕੇ ਜਾ ਸਕਣ ਵਾਲੇ ਖੁਲਾਸੇ#

ਨਾ ਰੋਕੇ ਜਾ ਸਕਣ ਵਾਲੇ ਖੁਲਾਸੇ ਅਨੁਕੂਲਤਾ ਲਈ ਦਿਸਦੇ ਰਹਿੰਦੇ ਹਨ, ਪਰ ਇਹਨਾਂ ਨੂੰ ਯੋਗ ਕਰਨ ਦਾ ਕੋਈ ਪ੍ਰਭਾਵ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ। ਇਹਨਾਂ ਨੂੰ ਬੰਦ ਰੱਖੋ। ਲੋੜੀਂਦੀ ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਭਾਸ਼ਾ ਲਈ ਸਹਿਮਤੀ ਘੋਸ਼ਣਾ ਵਰਤੋ, ਜੋ ਗੱਲਬਾਤ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਚਲਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਰੋਕੀ ਨਹੀਂ ਜਾ ਸਕਦੀ।

ਚੁੱਪੀ ਜਾਂਚਾਂ#

ਯੋਗ ਹੋਣ 'ਤੇ, ਏਜੰਟ ਚੁੱਪੀ ਦੀ ਇੱਕ ਮਿਆਦ ਬਾਅਦ ਜਾਂਚਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕਾਲਰ ਹਾਲੇ ਵੀ ਮੌਜੂਦ ਹੈ ਜਾਂ ਨਹੀਂ, ਤੁਹਾਡੀ ਸੀਮਾ ਤੱਕ ਦੁਹਰਾਉਂਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਫਿਰ ਕਾਲ ਬੰਦ ਕਰ ਦਿੰਦਾ ਹੈ:

• ਜਾਂਚ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਸਕਿੰਟ: 10–120 ਸਕਿੰਟ।
• ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ ਜਾਂਚਾਂ: 1–10।

ਮੂਲ ਸੈਟਿੰਗਾਂ 15 ਸਕਿੰਟ ਅਤੇ 3 ਜਾਂਚਾਂ ਹਨ।

ਕਾਲ ਲੰਬਾਈ ਅਤੇ ਟਾਈਮਆਊਟ#

ਰੁਕੀਆਂ ਹੋਈਆਂ ਜਾਂ ਅਸਧਾਰਣ ਤੌਰ 'ਤੇ ਲੰਬੀਆਂ ਕਾਲਾਂ ਨੂੰ ਕਾਲ ਸਮਾਂ ਅਤੇ ਟੈਲੀਫੋਨੀ ਖਰਚੇ ਇਕੱਠੇ ਕਰਨ ਤੋਂ ਰੋਕਣ ਲਈ ਇਹ ਕੰਟਰੋਲ ਵਰਤੋ:

• ਕਾਲ ਸਮਾਪਤ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਚੁੱਪ ਦੇ ਮਿੰਟ: 1–60 ਮਿੰਟ। ਡਿਫੌਲਟ 10 ਮਿੰਟ ਹੈ ਅਤੇ ਇਹ ਉਦੋਂ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਜਦੋਂ ਚੁੱਪ ਦੀ ਜਾਂਚ ਬੰਦ ਹੋਵੇ।
• ਕਾਲ ਦੀ ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ ਮਿਆਦ: 1–360 ਮਿੰਟ। ਨਵੇਂ ਏਜੰਟ 60 ਮਿੰਟ ਨਾਲ ਸ਼ੁਰੂ ਹੁੰਦੇ ਹਨ, ਸਿਵਾਏ Interpreter ਟੈਂਪਲੇਟ ਤੋਂ ਬਣੇ ਏਜੰਟਾਂ ਦੇ, ਜੋ ਏਜੰਟ-ਪੱਧਰ ਦੀ ਕਿਸੇ ਸੀਮਾ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਸ਼ੁਰੂ ਹੁੰਦੇ ਹਨ; ਏਜੰਟ-ਪੱਧਰ ਦੀ ਸੀਮਾ ਨਾ ਰੱਖਣ ਲਈ ਇਸਨੂੰ ਵਧਾਓ, ਘਟਾਓ ਜਾਂ ਬੰਦ ਕਰੋ। ਇਸ ਡਿਫੌਲਟ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਬਣਾਏ ਗਏ ਏਜੰਟ ਆਪਣੀ ਮੌਜੂਦਾ ਸੈਟਿੰਗ ਰੱਖਦੇ ਹਨ। ਸੀਮਾ ਤੋਂ 45 ਸਕਿੰਟ ਪਹਿਲਾਂ (ਜਦੋਂ ਸੀਮਾ 3 ਮਿੰਟ ਤੋਂ ਘੱਟ ਹੋਵੇ ਤਾਂ ਸੀਮਾ ਦੇ ਇੱਕ ਚੌਥਾਈ ਸਮੇਂ ਪਹਿਲਾਂ) ਏਜੰਟ ਨੂੰ ਗੱਲਬਾਤ ਸਮੇਟਣ ਅਤੇ ਅਲਵਿਦਾ ਕਹਿਣ ਲਈ ਕਿਹਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
• ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਸੀਮਾ: ਏਜੰਟ ਦੀ ਸੈਟਿੰਗ ਭਾਵੇਂ ਜੋ ਵੀ ਹੋਵੇ, ਹਰ ਕਾਲ 6 ਘੰਟਿਆਂ ਬਾਅਦ ਸਮਾਪਤ ਹੋ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। ਏਜੰਟ ਨੂੰ ਪਹਿਲਾਂ ਉਹੀ ਗੱਲਬਾਤ ਸਮੇਟਣ ਵਾਲੀ ਚੇਤਾਵਨੀ ਮਿਲਦੀ ਹੈ।
• ਰਿੰਗ ਦੀ ਮਿਆਦ: ਆਉਟਬਾਊਂਡ ਅਤੇ ਟ੍ਰਾਂਸਫਰ ਕੀਤੀਆਂ ਕਾਲਾਂ ਨੂੰ 5–120 ਸਕਿੰਟਾਂ ਲਈ ਰਿੰਗ ਹੋਣ ਦਿਓ। ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਡਿਫੌਲਟ ਲਈ ਇਸਨੂੰ ਸੈੱਟ ਨਾ ਕਰੋ: ਆਉਟਬਾਊਂਡ ਕਾਲਾਂ ਲਈ 60 ਸਕਿੰਟ, ਵਾਰਮ ਟ੍ਰਾਂਸਫਰਾਂ ਲਈ 45 ਸਕਿੰਟ, ਅਤੇ ਕੋਲਡ ਟ੍ਰਾਂਸਫਰਾਂ ਲਈ ਕੈਰੀਅਰ ਡਿਫੌਲਟ। ਇਹ ਸੈਟਿੰਗ ਇਨਬਾਊਂਡ ਰਿੰਗਿੰਗ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਨਹੀਂ ਕਰਦੀ।

ਬਿਲਡਰ ਟੈਬਾਂ ਅਤੇ ਜੀਵਨਚੱਕਰ#

ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਕਿਸੇ ਏਜੰਟ ਨੂੰ ਲੋਡ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਕੋਈ ਹੋਰ ਸੰਪਾਦਕ ਉਸੇ ਏਜੰਟ ਨੂੰ ਸੇਵ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ThunderPhone ਟਕਰਾਅ ਵਾਲੀ ਸੇਵ ਜਾਂ ਤੈਨਾਤੀ ਨੂੰ ਰੋਕ ਦਿੰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਤਬਦੀਲੀਆਂ ਉੱਤੇ ਲਿਖਣ ਦੀ ਬਜਾਏ ਤੁਹਾਨੂੰ ਰਿਫ੍ਰੈਸ਼ ਕਰਨ ਲਈ ਕਹਿੰਦਾ ਹੈ।

ਸੂਚੀ ਤੋਂ ਏਜੰਟਾਂ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰੋ#

ਵੌਇਸ ਏਜੰਟ ਪੰਨਾ ਸੰਸਥਾ-ਪੱਧਰੀ ਜੀਵਨਚੱਕਰ ਕਾਰਵਾਈਆਂ ਨੂੰ ਵੀ ਸਮਰਥਨ ਦਿੰਦਾ ਹੈ:

• ਉਸੇ ਸੰਸਥਾ ਵਿੱਚ ਨਵੇਂ ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਬਿੰਦੂ ਵਜੋਂ ਕਿਸੇ ਏਜੰਟ ਦੀ ਨਕਲ ਬਣਾਓ।
• ਕਿਸੇ ਏਜੰਟ ਨੂੰ ਉਸ ਹੋਰ ਸੰਸਥਾ ਵਿੱਚ ਟ੍ਰਾਂਸਫ਼ਰ ਕਰੋ ਜਿਸ ਨਾਲ ਤੁਸੀਂ ਸਬੰਧਿਤ ਹੋ। ਕਾਪੀ ਕਰੋ ਸਰੋਤ ਨੂੰ ਰੱਖਦਾ ਹੈ; ਮੂਵ ਕਰੋ ਇਸਨੂੰ ਮੌਜੂਦਾ ਸੰਸਥਾ ਤੋਂ ਹਟਾ ਦਿੰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਪ੍ਰਸ਼ਾਸਕ ਪਹੁੰਚ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ।
• ਪੁਸ਼ਟੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਇੱਕ ਏਜੰਟ ਮਿਟਾਓ ਜਾਂ ਚੁਣੇ ਹੋਏ ਏਜੰਟਾਂ ਨੂੰ ਸਮੂਹਕ ਤੌਰ 'ਤੇ ਮਿਟਾਓ।

ਏਜੰਟ ਸੂਚੀ ਐਕਸਪੋਰਟ ਕਰੋ#

ਇੱਕ ਜਾਂ ਵੱਧ ਏਜੰਟ ਚੁਣੋ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਸੰਖੇਪ ਖੇਤਰਾਂ ਨੂੰ CSV ਜਾਂ JSON ਵਜੋਂ ਐਕਸਪੋਰਟ ਕਰੋ। ਐਕਸਪੋਰਟ ਵਿੱਚ ਪੂਰੇ prompt ਸ਼ਾਮਲ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੇ ਅਤੇ ਇਹ ਕੌਂਫਿਗਰੇਸ਼ਨ ਬੈਕਅੱਪ ਨਹੀਂ ਹੈ।

ਸੰਸਥਾਵਾਂ ਵਿਚਕਾਰ ਕਿਸੇ ਏਜੰਟ ਨੂੰ ਕਾਪੀ ਕਰਨ ਜਾਂ ਮੂਵ ਕਰਨ ਨਾਲ ਮੰਜ਼ਿਲ ਵਾਲੀ ਸੰਸਥਾ ਨੂੰ ਸਰੋਤ-ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਕਨੈਕਸ਼ਨਾਂ ਦੀ ਪਹੁੰਚ ਚੁੱਪਚਾਪ ਨਹੀਂ ਮਿਲਦੀ। ਉੱਥੇ ਤੈਨਾਤ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਕਾਪੀ ਕੀਤੇ ਏਜੰਟ ਦੇ ਐਪ, API, ਨੌਲਿਜ, MCP, ਫ਼ੋਨ-ਨੰਬਰ ਅਤੇ ਵਿਜਿਟ ਅਟੈਚਮੈਂਟਾਂ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰੋ।

ਸੰਬੰਧਿਤ ਪੰਨੇ#