Open in
ਕਲਾਇੰਟ ਪੋਰਟਲ: ਬ੍ਰਾਂਡਿਡ ਸਿਰਫ਼-ਪੜ੍ਹਨ ਲਈ ਕਾਲ ਰਿਪੋਰਟਿੰਗ
ThunderPhone ਕਲਾਇੰਟ ਪੋਰਟਲ ਬਣਾਓ, ਦਿੱਖਣਯੋਗ ਏਜੰਟ ਚੁਣੋ, ਦਰਸ਼ਕ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ, ਅਨੁਭਵ ਨੂੰ ਬ੍ਰਾਂਡ ਕਰੋ, ਕਸਟਮ ਡੋਮੇਨ ਕਨੈਕਟ ਕਰੋ ਅਤੇ ਸਿਰਫ਼-ਪੜ੍ਹਨ ਲਈ ਕਾਲ ਹਿਸਟਰੀ ਸਾਂਝੀ ਕਰੋ।
ਕਲਾਇੰਟ ਪੋਰਟਲ ਹਰ ਕਲਾਇੰਟ ਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਲਈ ਸੰਭਾਲੀਆਂ ਗਈਆਂ ਕਾਲਾਂ ਦਾ ਬ੍ਰਾਂਡ ਕੀਤਾ, ਸਿਰਫ਼-ਪੜ੍ਹਨ ਲਈ ਦ੍ਰਿਸ਼ ਦਿੰਦੇ ਹਨ। ਇੱਕ ਪੋਰਟਲ ਵਿੱਚ ਚੁਣੇ ਹੋਏ ਏਜੰਟ, ਆਪਣੇ ਦਰਸ਼ਕ, ਇੱਕ ਲੋਗੋ ਅਤੇ ਐਕਸੈਂਟ ਰੰਗ, ਅਤੇ ਇੱਕ ਵਿਕਲਪੀ ਕਸਟਮ ਡੋਮੇਨ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ।
ਸੰਗਠਨ ਐਡਮਿਨ ਕਲਾਇੰਟ ਪੋਰਟਲ ਵਿੱਚ ਪੋਰਟਲ ਪ੍ਰਬੰਧਿਤ ਕਰਦੇ ਹਨ
(/dashboard/client-portals)। ਦਰਸ਼ਕ ਹੋਸਟ ਕੀਤੇ ਪੋਰਟਲ URL ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਕਦੇ ਵੀ ThunderPhone ਡੈਸ਼ਬੋਰਡ ਦੀ ਪਹੁੰਚ ਨਹੀਂ ਮਿਲਦੀ।
ਪੋਰਟਲ ਬਣਾਓ
- ਨਵਾਂ ਪੋਰਟਲ ਚੁਣੋ
ਕਲਾਇੰਟ ਲਈ ਦਿਖਾਇਆ ਜਾਣ ਵਾਲਾ ਨਾਮ ਦਾਖਲ ਕਰੋ। ThunderPhone ਇਸ ਤੋਂ ਇੱਕ ਵਿਲੱਖਣ URL ਸਲੱਗ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ; ਤੁਸੀਂ ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ ਸਲੱਗ ਸੋਧ ਸਕਦੇ ਹੋ।
- ਏਜੰਟ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰੋ
ਉਹ ਏਜੰਟ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਕਾਲਾਂ ਕਲਾਇੰਟ ਨੂੰ ਦਿਖਾਈਆਂ ਜਾਣੀਆਂ ਚਾਹੀਦੀਆਂ ਹਨ। ਬਿਨਾਂ ਨਿਰਧਾਰਤ ਏਜੰਟਾਂ ਵਾਲੇ ਪੋਰਟਲ ਵਿੱਚ ਕੋਈ ਦਿਖਣਯੋਗ ਕਾਲਾਂ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੀਆਂ।
- ਦਰਸ਼ਕ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ
ਹਰ ਮਨਜ਼ੂਰਸ਼ੁਦਾ ਦਰਸ਼ਕ ਦਾ ਈਮੇਲ ਪਤਾ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ। ਦਰਸ਼ਕ ਪੋਰਟਲ ਸਾਈਨ-ਇਨ ਪੰਨੇ ਤੋਂ ਆਪਣਾ ਲੌਗਇਨ ਕੋਡ ਮੰਗਦੇ ਹਨ।
- URL ਸਾਂਝਾ ਕਰੋ
ਪੋਰਟਲ URL ਕਾਪੀ ਕਰੋ ਜਾਂ ਇਸ ਦੀ ਜਾਂਚ ਲਈ ਖੋਲ੍ਹੋ ਚੁਣੋ। ਸੂਚੀ ਪੰਨਾ ਹਰ ਪੋਰਟਲ ਦੀ ਸਰਗਰਮ ਸਥਿਤੀ, ਏਜੰਟ ਗਿਣਤੀ ਅਤੇ ਦਰਸ਼ਕ ਗਿਣਤੀ ਵੀ ਦਿਖਾਉਂਦਾ ਹੈ।
ਪੋਰਟਲ ਵੇਰਵੇ ਅਤੇ ਉਪਲਬਧਤਾ
ਪੋਰਟਲ ਵੇਰਵੇ ਕਾਰਡ ਇਹਨਾਂ ਨੂੰ ਨਿਯੰਤਰਿਤ ਕਰਦਾ ਹੈ:
- ਨਾਮ — ਪੋਰਟਲ ਲੌਗਇਨ ਅਤੇ ਹੈਡਰ ਵਿੱਚ ਦਿਖਾਇਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ; ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ 255 ਅੱਖਰ।
- ਸਲੱਗ — ਹੋਸਟ ਕੀਤਾ URL ਭਾਗ; ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ 100 ਅੱਖਰ। ਛੋਟੇ ਅੱਖਰਾਂ, ਅੰਕਾਂ ਅਤੇ ਇਕਹਿਰੇ ਹਾਈਫ਼ਨ ਵਰਤੋ। ਸਲੱਗ ਵਿਲੱਖਣ ਹੋਣੇ ਚਾਹੀਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਰਾਖਵੇਂ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਰੂਟ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦੇ।
- ਏਜੰਟ — ਪੋਰਟਲ ਵਿੱਚ ਦਿਖਾਈ ਦੇਣ ਵਾਲੇ ਏਜੰਟ ਕਾਲ ਇਤਿਹਾਸਾਂ ਦਾ ਸਟੀਕ ਸਮੂਹ।
- ਪੋਰਟਲ ਸਰਗਰਮ — ਸੰਰਚਨਾ ਮਿਟਾਏ ਬਿਨਾਂ ਹਰ ਦਰਸ਼ਕ ਨੂੰ ਇਸਨੂੰ ਖੋਲ੍ਹਣ ਤੋਂ ਰੋਕਣ ਲਈ ਇਸਨੂੰ ਬੰਦ ਕਰੋ।
ਸਿਰਫ਼ ਨਿਰਧਾਰਤ ਏਜੰਟ ਨਾਲ ਸੰਬੰਧਿਤ ਕਾਲਾਂ ਹੀ ਦਾਇਰੇ ਵਿੱਚ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ। ਦਰਸ਼ਕ ਏਜੰਟ ਸੋਧ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦੇ, ਕਾਲਾਂ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦੇ, ਬਿਲਿੰਗ ਪ੍ਰਬੰਧਿਤ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦੇ, ਜਾਂ ਸੰਗਠਨ ਦਾ ਹੋਰ ਡਾਟਾ ਨਹੀਂ ਦੇਖ ਸਕਦੇ।
ਬ੍ਰਾਂਡਿੰਗ
2 MB ਤੱਕ ਦਾ PNG, JPEG, ਜਾਂ WebP ਲੋਗੋ ਅੱਪਲੋਡ ਕਰੋ। #2e8fff ਵਰਗਾ ਪੂਰਾ ਛੇ-ਅੰਕੀ ਹੈਕਸਾਡੈਸੀਮਲ ਐਕਸੈਂਟ ਰੰਗ ਚੁਣੋ; ਇਹ ਪ੍ਰਾਇਮਰੀ ਬਟਨਾਂ ਅਤੇ ਹਾਈਲਾਈਟਾਂ ਨੂੰ ਨਿਯੰਤਰਿਤ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਮੂਲ ਬ੍ਰਾਂਡਿੰਗ 'ਤੇ ਵਾਪਸ ਜਾਣ ਲਈ ਕਿਸੇ ਵੀ ਮੁੱਲ ਨੂੰ ਰੀਸੈੱਟ ਕਰੋ।
ਬ੍ਰਾਂਡਿੰਗ ਸਾਈਨ-ਇਨ ਪੰਨੇ ਅਤੇ ਪ੍ਰਮਾਣਿਤ ਪੋਰਟਲ ਹੈਡਰ ਦੋਵਾਂ 'ਤੇ ਦਿਖਾਈ ਦਿੰਦੀ ਹੈ।
ਦਰਸ਼ਕ ਪਹੁੰਚ
ਦਰਸ਼ਕਾਂ ਨੂੰ ਈਮੇਲ ਰਾਹੀਂ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ। ਪੋਰਟਲ ਲੌਗਇਨ ਪੰਨੇ 'ਤੇ, ਇੱਕ ਸਰਗਰਮ ਦਰਸ਼ਕ ਇਹ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ:
- ਈਮੇਲ ਰਾਹੀਂ ਛੇ-ਅੰਕੀ ਕੋਡ ਮੰਗ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਕੋਡ 10 ਮਿੰਟ ਲਈ ਵੈਧ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।
- ਜੇ ਉਹਨਾਂ ਨੇ ਪਾਸਵਰਡ ਬਣਾਇਆ ਹੋਇਆ ਹੈ ਤਾਂ ਉਸ ਨਾਲ ਸਾਈਨ ਇਨ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ।
- ਸਾਈਨ ਇਨ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਘੱਟੋ-ਘੱਟ 8 ਅੱਖਰਾਂ ਦਾ ਪਾਸਵਰਡ ਬਣਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਤੁਸੀਂ ਕਿਸੇ ਦਰਸ਼ਕ ਦੀ ਕਤਾਰ ਹਟਾਏ ਬਿਨਾਂ ਉਸਨੂੰ ਨਿਸ਼ਕਿਰਿਆ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਜਾਂ ਪਹੁੰਚ ਹਟਾਉਣ ਲਈ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਮਿਟਾ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਪੋਰਟਲ ਸੈਸ਼ਨ ਡੈਸ਼ਬੋਰਡ ਸੈਸ਼ਨਾਂ ਤੋਂ ਵੱਖਰੇ ਹੁੰਦੇ ਹਨ।
ਦਰਸ਼ਕ ਕੀ ਦੇਖ ਸਕਦੇ ਹਨ
ਪੋਰਟਲ ਕਾਲ-ਇਤਿਹਾਸ ਟੇਬਲ ਨਿਰਧਾਰਤ-ਏਜੰਟ ਦਾਇਰੇ ਦੀਆਂ ਕਾਲਾਂ ਦਿਖਾਉਂਦੀ ਹੈ। ਦਰਸ਼ਕ ਜਾਂਚ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਕਾਲ ਖੋਲ੍ਹ ਸਕਦੇ ਹਨ:
- ਤਾਰੀਖ, ਦਿਸ਼ਾ, ਭੇਜਣ/ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਵਾਲੀ ਧਿਰ, ਸਥਿਤੀ ਅਤੇ ਮਿਆਦ।
- ਨਿਰਧਾਰਤ ਏਜੰਟ ਅਤੇ ਗ੍ਰੇਡ ਕੀਤੇ ਜਾਣ 'ਤੇ ਸਫਲ ਜਾਂ ਅਸਫਲ ਨਤੀਜਾ।
- ਟ੍ਰਾਂਸਕ੍ਰਿਪਟ।
- ਰਿਕਾਰਡਿੰਗ ਉਪਲਬਧ ਹੋਣ 'ਤੇ ਰਿਕਾਰਡਿੰਗ ਪਲੇਬੈਕ।
ਇੰਟਰਫੇਸ ਸਿਰਫ਼-ਪੜ੍ਹਨ ਲਈ ਹੈ। ਇਹ ਏਜੰਟ prompt, ਸੰਗਠਨ ਸੈਟਿੰਗਾਂ, ਕੁੰਜੀਆਂ, ਬਿਲਿੰਗ, ਟੂਲ ਜਾਂ ਅੰਦਰੂਨੀ ਸਮੱਸਿਆ ਵਰਕਫ਼ਲੋ ਨਹੀਂ ਦਿਖਾਉਂਦਾ।
ਕਸਟਮ ਡੋਮੇਨ ਕਨੈਕਟ ਕਰੋ
- ਹੋਸਟਨਾਮ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ
ਕਸਟਮ ਡੋਮੇਨ ਹੇਠਾਂ,
calls.client.comਵਰਗਾ ਪੂਰਾ ਹੋਸਟਨਾਮ ਦਾਖਲ ਕਰੋ। ਇੱਕ ਹੋਸਟਨਾਮ ਸਿਰਫ਼ ਇੱਕ ਪੋਰਟਲ ਨਾਲ ਸੰਬੰਧਿਤ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ। - ਟ੍ਰੈਫ਼ਿਕ ਨੂੰ ਪੋਰਟਲ ਵੱਲ ਭੇਜੋ
DNS ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਕੋਲ ਦਿਖਾਇਆ ਗਿਆ CNAME ਰਿਕਾਰਡ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ।
- ਡੋਮੇਨ ਮਲਕੀਅਤ ਸਾਬਤ ਕਰੋ
ਬਣੇ ਹੋਏ ਤਸਦੀਕ ਮੁੱਲ ਨਾਲ
_tp-portal-verify.<hostname>ਉੱਤੇ ਦਿਖਾਇਆ ਗਿਆ TXT ਰਿਕਾਰਡ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ। - Azure ਹੋਸਟਨਾਮ ਪ੍ਰਮਾਣਿਕਤਾ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿਓ
Azure ਤਸਦੀਕ ਮੁੱਲ ਨਾਲ
asuid.<hostname>ਉੱਤੇ ਦਿਖਾਇਆ ਗਿਆ TXT ਰਿਕਾਰਡ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ। ਹੋਸਟਨਾਮ ਕਨੈਕਟ ਰਹਿਣ ਦੌਰਾਨ ਇਸਨੂੰ ਮੌਜੂਦ ਰੱਖੋ। - ਤਸਦੀਕ ਕਰੋ
ਹੁਣੇ ਤਸਦੀਕ ਕਰੋ ਚੁਣੋ। DNS ਨੂੰ ਫੈਲਣ ਵਿੱਚ ਸਮਾਂ ਲੱਗ ਸਕਦਾ ਹੈ; ਸੈਟਅੱਪ ਸਕ੍ਰੀਨ ਹਰ 20 ਸਕਿੰਟਾਂ ਬਾਅਦ ਦੁਬਾਰਾ ਜਾਂਚ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਤਸਦੀਕ ਸਫਲ ਹੋਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ TXT ਰਿਕਾਰਡ ਹਟਾਇਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਜਦਕਿ CNAME ਮੌਜੂਦ ਰਹਿਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।
ਉਸ ਹੋਸਟਨਾਮ ਨੂੰ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਥਾਂ ਦੁਬਾਰਾ ਵਰਤਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਪੋਰਟਲ ਤੋਂ ਡੋਮੇਨ ਹਟਾਓ।
ਪੋਰਟਲ ਮਿਟਾਓ
ਪੋਰਟਲ ਮਿਟਾਉਣ ਨਾਲ ਇਸਦੀ ਦਰਸ਼ਕ ਪਹੁੰਚ ਅਤੇ ਕਸਟਮ-ਡੋਮੇਨ ਸੰਰਚਨਾ ਸਥਾਈ ਤੌਰ 'ਤੇ ਹਟ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। ਇਸ ਨਾਲ ਸੰਸਥਾ ਦੇ ਏਜੰਟ ਜਾਂ ਕਾਲਾਂ ਨਹੀਂ ਮਿਟਦੇ, ਪਰ ਪੋਰਟਲ ਨੂੰ ਮੁੜ ਪ੍ਰਾਪਤ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ। ਵਾਪਸ ਬਦਲੀ ਜਾ ਸਕਣ ਵਾਲੇ ਵਿਰਾਮ ਲਈ ਪੋਰਟਲ ਸਰਗਰਮ ਸਵਿੱਚ ਵਰਤੋ।
ਐਡਮਿਨ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਲਈ, ਕਲਾਇੰਟ ਪੋਰਟਲ API ਵੇਖੋ।