ਕਲਾਇੰਟ ਪੋਰਟਲ: ਬ੍ਰਾਂਡਡ ਰੀਡ-ਓਨਲੀ ਕਾਲ ਰਿਪੋਰਟਿੰਗ

ਕਲਾਇੰਟ ਪੋਰਟਲ ਹਰ ਕਲਾਇੰਟ ਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਲਈ ਸੰਭਾਲੀਆਂ ਗਈਆਂ ਕਾਲਾਂ ਦਾ ਬ੍ਰਾਂਡ ਕੀਤਾ, ਸਿਰਫ਼-ਪੜ੍ਹਨ ਲਈ ਦ੍ਰਿਸ਼ ਦਿੰਦੇ ਹਨ। ਪੋਰਟਲ ਵਿੱਚ ਚੁਣੇ ਹੋਏ ਏਜੰਟ, ਆਪਣੇ ਦਰਸ਼ਕ, ਲੋਗੋ ਅਤੇ ਐਕਸੈਂਟ ਰੰਗ, ਅਤੇ ਇੱਕ ਵਿਕਲਪਿਕ ਕਸਟਮ ਡੋਮੇਨ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ।

ਸੰਗਠਨ ਐਡਮਿਨ ਕਲਾਇੰਟ ਪੋਰਟਲ ਵਿੱਚ ਪੋਰਟਲ ਪ੍ਰਬੰਧਿਤ ਕਰਦੇ ਹਨ (/dashboard/client-portals)। ਦਰਸ਼ਕ ਹੋਸਟ ਕੀਤੇ ਪੋਰਟਲ URL ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਕਦੇ ਵੀ ThunderPhone ਡੈਸ਼ਬੋਰਡ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਨਹੀਂ ਮਿਲਦੀ।

ਪੋਰਟਲ ਬਣਾਓ

1. ਨਵਾਂ ਪੋਰਟਲ ਚੁਣੋ

   ਕਲਾਇੰਟ ਨੂੰ ਦਿਖਣ ਵਾਲਾ ਨਾਮ ਦਰਜ ਕਰੋ। ThunderPhone ਇਸ ਤੋਂ ਇੱਕ ਵਿਲੱਖਣ URL ਸਲੱਗ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ; ਤੁਸੀਂ ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ ਸਲੱਗ ਸੋਧ ਸਕਦੇ ਹੋ।

2. ਏਜੰਟ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰੋ

   ਉਹ ਏਜੰਟ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਕਾਲਾਂ ਕਲਾਇੰਟ ਨੂੰ ਦਿਖਣੀਆਂ ਚਾਹੀਦੀਆਂ ਹਨ। ਕਿਸੇ ਵੀ ਨਿਰਧਾਰਤ ਏਜੰਟ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਪੋਰਟਲ ਵਿੱਚ ਕੋਈ ਕਾਲ ਦਿਖਾਈ ਨਹੀਂ ਦਿੰਦੀ।

3. ਦਰਸ਼ਕ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ

   ਹਰ ਮਨਜ਼ੂਰਸ਼ੁਦਾ ਦਰਸ਼ਕ ਦਾ ਈਮੇਲ ਪਤਾ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ। ਦਰਸ਼ਕ ਪੋਰਟਲ ਸਾਈਨ-ਇਨ ਪੰਨੇ ਤੋਂ ਆਪਣਾ ਲੌਗਇਨ ਕੋਡ ਮੰਗਦੇ ਹਨ।

4. URL ਸਾਂਝਾ ਕਰੋ

   ਪੋਰਟਲ URL ਕਾਪੀ ਕਰੋ ਜਾਂ ਇਸਦੀ ਜਾਂਚ ਲਈ ਖੋਲ੍ਹੋ ਚੁਣੋ। ਸੂਚੀ ਪੰਨਾ ਹਰ ਪੋਰਟਲ ਦੀ ਕਿਰਿਆਸ਼ੀਲ ਸਥਿਤੀ, ਏਜੰਟ ਗਿਣਤੀ ਅਤੇ ਦਰਸ਼ਕ ਗਿਣਤੀ ਵੀ ਦਿਖਾਉਂਦਾ ਹੈ।

ਪੋਰਟਲ ਵੇਰਵੇ ਅਤੇ ਉਪਲਬਧਤਾ

ਪੋਰਟਲ ਵੇਰਵੇ ਕਾਰਡ ਇਹਨਾਂ ਨੂੰ ਨਿਯੰਤਰਿਤ ਕਰਦਾ ਹੈ:

• ਨਾਮ — ਪੋਰਟਲ ਲੌਗਇਨ ਅਤੇ ਹੈਡਰ ਵਿੱਚ ਦਿਖਾਇਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ; ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ 255 ਅੱਖਰ।
• ਸਲੱਗ — ਹੋਸਟ ਕੀਤੇ URL ਦਾ ਹਿੱਸਾ; ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ 100 ਅੱਖਰ। ਛੋਟੇ ਅੱਖਰ, ਨੰਬਰ ਅਤੇ ਇਕੱਲੇ ਹਾਈਫਨ ਵਰਤੋ। ਸਲੱਗ ਵਿਲੱਖਣ ਹੋਣੇ ਚਾਹੀਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਰਾਖਵੇਂ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਰੂਟ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦੇ।
• ਏਜੰਟ — ਪੋਰਟਲ ਵਿੱਚ ਦਿਖਾਈ ਦੇਣ ਵਾਲੇ ਏਜੰਟ ਕਾਲ ਇਤਿਹਾਸਾਂ ਦਾ ਸਹੀ ਸਮੂਹ।
• ਪੋਰਟਲ ਕਿਰਿਆਸ਼ੀਲ — ਸੰਰਚਨਾ ਮਿਟਾਏ ਬਿਨਾਂ ਹਰ ਦਰਸ਼ਕ ਨੂੰ ਇਸਨੂੰ ਖੋਲ੍ਹਣ ਤੋਂ ਰੋਕਣ ਲਈ ਇਸਨੂੰ ਬੰਦ ਕਰੋ।

ਸਿਰਫ਼ ਕਿਸੇ ਨਿਰਧਾਰਤ ਏਜੰਟ ਨਾਲ ਸਬੰਧਿਤ ਕਾਲਾਂ ਹੀ ਦਾਇਰੇ ਵਿੱਚ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ। ਦਰਸ਼ਕ ਏਜੰਟ ਸੋਧ ਨਹੀਂ ਸਕਦੇ, ਕਾਲਾਂ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦੇ, ਬਿਲਿੰਗ ਪ੍ਰਬੰਧਿਤ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਜਾਂ ਸੰਗਠਨ ਦਾ ਹੋਰ ਡਾਟਾ ਨਹੀਂ ਦੇਖ ਸਕਦੇ।

ਬ੍ਰਾਂਡਿੰਗ

2 MB ਤੱਕ ਦਾ PNG, JPEG, ਜਾਂ WebP ਲੋਗੋ ਅੱਪਲੋਡ ਕਰੋ। #2e8fff ਵਰਗਾ ਪੂਰਾ ਛੇ-ਅੰਕੀ ਹੈਕਸਾਡੈਸਿਮਲ ਐਕਸੈਂਟ ਰੰਗ ਚੁਣੋ; ਇਹ ਮੁੱਖ ਬਟਨਾਂ ਅਤੇ ਹਾਈਲਾਈਟਾਂ ਨੂੰ ਨਿਯੰਤਰਿਤ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਮੂਲ ਬ੍ਰਾਂਡਿੰਗ 'ਤੇ ਵਾਪਸ ਜਾਣ ਲਈ ਕਿਸੇ ਵੀ ਮੁੱਲ ਨੂੰ ਰੀਸੈਟ ਕਰੋ।

ਬ੍ਰਾਂਡਿੰਗ ਸਾਈਨ-ਇਨ ਪੰਨੇ ਅਤੇ ਪ੍ਰਮਾਣਿਤ ਪੋਰਟਲ ਹੈਡਰ ਦੋਵਾਂ 'ਤੇ ਦਿਖਾਈ ਦਿੰਦੀ ਹੈ।

ਦਰਸ਼ਕ ਪਹੁੰਚ

ਈਮੇਲ ਰਾਹੀਂ ਦਰਸ਼ਕ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ। ਪੋਰਟਲ ਲੌਗਇਨ ਪੰਨੇ 'ਤੇ, ਇੱਕ ਕਿਰਿਆਸ਼ੀਲ ਦਰਸ਼ਕ ਇਹ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ:

• ਈਮੇਲ ਰਾਹੀਂ ਛੇ-ਅੰਕੀ ਕੋਡ ਮੰਗ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਕੋਡ 10 ਮਿੰਟ ਲਈ ਵੈਧ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।
• ਜੇ ਉਸਨੇ ਪਾਸਵਰਡ ਬਣਾਇਆ ਹੈ ਤਾਂ ਪਾਸਵਰਡ ਨਾਲ ਸਾਈਨ ਇਨ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ।
• ਸਾਈਨ ਇਨ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਘੱਟੋ-ਘੱਟ 8 ਅੱਖਰਾਂ ਦਾ ਪਾਸਵਰਡ ਬਣਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।

ਤੁਸੀਂ ਕਿਸੇ ਦਰਸ਼ਕ ਦੀ ਕਤਾਰ ਹਟਾਏ ਬਿਨਾਂ ਉਸਨੂੰ ਨਿਸ਼ਕਿਰਿਆ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਜਾਂ ਪਹੁੰਚ ਹਟਾਉਣ ਲਈ ਉਸਨੂੰ ਮਿਟਾ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਪੋਰਟਲ ਸੈਸ਼ਨ ਡੈਸ਼ਬੋਰਡ ਸੈਸ਼ਨਾਂ ਤੋਂ ਵੱਖਰੇ ਹੁੰਦੇ ਹਨ।

ਦਰਸ਼ਕ ਕੀ ਦੇਖ ਸਕਦੇ ਹਨ

ਪੋਰਟਲ ਕਾਲ-ਇਤਿਹਾਸ ਸਾਰਣੀ ਨਿਰਧਾਰਤ-ਏਜੰਟ ਦਾਇਰੇ ਵਿੱਚ ਕਾਲਾਂ ਦਿਖਾਉਂਦੀ ਹੈ। ਦਰਸ਼ਕ ਇਹਨਾਂ ਦੀ ਜਾਂਚ ਲਈ ਕਾਲ ਖੋਲ੍ਹ ਸਕਦੇ ਹਨ:

• ਤਾਰੀਖ, ਦਿਸ਼ਾ, ਭੇਜਣ/ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਵਾਲੀ ਪਾਰਟੀ, ਸਥਿਤੀ ਅਤੇ ਮਿਆਦ।
• ਨਿਰਧਾਰਤ ਏਜੰਟ ਅਤੇ ਗ੍ਰੇਡ ਕੀਤੇ ਜਾਣ 'ਤੇ ਸਫਲ ਜਾਂ ਅਸਫਲ ਨਤੀਜਾ।
• ਟ੍ਰਾਂਸਕ੍ਰਿਪਟ।
• ਰਿਕਾਰਡਿੰਗ ਉਪਲਬਧ ਹੋਣ 'ਤੇ ਰਿਕਾਰਡਿੰਗ ਪਲੇਬੈਕ।

ਇੰਟਰਫੇਸ ਸਿਰਫ਼-ਪੜ੍ਹਨ ਲਈ ਹੈ। ਇਹ ਏਜੰਟ prompt, ਸੰਗਠਨ ਸੈਟਿੰਗਾਂ, ਕੁੰਜੀਆਂ, ਬਿਲਿੰਗ, ਟੂਲਾਂ ਜਾਂ ਅੰਦਰੂਨੀ ਸਮੱਸਿਆ ਵਰਕਫਲੋ ਨੂੰ ਉਜਾਗਰ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ।

ਕਸਟਮ ਡੋਮੇਨ ਕਨੈਕਟ ਕਰੋ

1. ਹੋਸਟਨਾਮ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ

   ਕਸਟਮ ਡੋਮੇਨ ਦੇ ਅਧੀਨ, calls.client.com ਵਰਗਾ ਪੂਰਾ ਹੋਸਟਨਾਮ ਦਰਜ ਕਰੋ। ਇੱਕ ਹੋਸਟਨਾਮ ਸਿਰਫ਼ ਇੱਕ ਪੋਰਟਲ ਨਾਲ ਸਬੰਧਿਤ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ।

2. ਟ੍ਰੈਫਿਕ ਨੂੰ ਪੋਰਟਲ ਵੱਲ ਭੇਜੋ

   DNS ਪ੍ਰਦਾਤਾ 'ਤੇ ਦਿਖਾਇਆ ਗਿਆ CNAME ਰਿਕਾਰਡ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ।

3. ਡੋਮੇਨ ਮਲਕੀਅਤ ਸਾਬਤ ਕਰੋ

   ਤਿਆਰ ਕੀਤੇ ਤਸਦੀਕ ਮੁੱਲ ਨਾਲ _tp-portal-verify.<hostname> 'ਤੇ ਦਿਖਾਇਆ ਗਿਆ TXT ਰਿਕਾਰਡ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ।

4. ਤਸਦੀਕ ਕਰੋ

   ਹੁਣੇ ਤਸਦੀਕ ਕਰੋ ਚੁਣੋ। DNS ਨੂੰ ਫੈਲਣ ਵਿੱਚ ਸਮਾਂ ਲੱਗ ਸਕਦਾ ਹੈ; ਸੈਟਅੱਪ ਸਕ੍ਰੀਨ ਹਰ 20 ਸਕਿੰਟ ਬਾਅਦ ਦੁਬਾਰਾ ਜਾਂਚ ਕਰ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਤਸਦੀਕ ਸਫਲ ਹੋਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, TXT ਰਿਕਾਰਡ ਹਟਾਇਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ ਜਦਕਿ CNAME ਬਣਿਆ ਰਹਿਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।

ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਥਾਂ ਉਸ ਹੋਸਟਨਾਮ ਨੂੰ ਦੁਬਾਰਾ ਵਰਤਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਪੋਰਟਲ ਤੋਂ ਡੋਮੇਨ ਹਟਾਓ।

ਪੋਰਟਲ ਮਿਟਾਓ

ਪੋਰਟਲ ਮਿਟਾਉਣ ਨਾਲ ਇਸਦੀ ਦਰਸ਼ਕ ਪਹੁੰਚ ਅਤੇ ਕਸਟਮ ਡੋਮੇਨ ਕੰਫਿਗਰੇਸ਼ਨ ਸਥਾਈ ਤੌਰ 'ਤੇ ਹਟ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। ਇਹ ਸੰਸਥਾ ਦੇ ਏਜੰਟਾਂ ਜਾਂ ਕਾਲਾਂ ਨੂੰ ਨਹੀਂ ਮਿਟਾਉਂਦਾ, ਪਰ ਪੋਰਟਲ ਮੁੜ ਪ੍ਰਾਪਤ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ। ਵਾਪਸ ਬਦਲੀ ਜਾ ਸਕਣ ਵਾਲੇ ਵਿਰਾਮ ਲਈ ਪੋਰਟਲ ਸਰਗਰਮ ਸਵਿੱਚ ਵਰਤੋ।

ਐਡਮਿਨ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਲਈ, ਕਲਾਇੰਟ ਪੋਰਟਲ API ਵੇਖੋ।