Open in
ਗਿਆਨ ਅਧਾਰ
ਆਪਣੇ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਇੱਕ ਵਾਰ ਅੱਪਲੋਡ ਕਰੋ — FAQs, ਨੀਤੀਆਂ, ਉਤਪਾਦ ਸ਼ੀਟਾਂ — ਅਤੇ ਏਜੰਟਾਂ ਨੂੰ ਕਾਲ ਦੌਰਾਨ ਉਹਨਾਂ ਵਿੱਚ ਖੋਜ ਕਰਨ ਦਿਓ।
ਗਿਆਨ ਪੰਨਾ (/dashboard/knowledge) ਤੁਹਾਡੀ ਸੰਸਥਾ ਦਾ
ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਭੰਡਾਰ ਹੈ। ਫ਼ਾਈਲਾਂ ਇੱਕ ਵਾਰ ਅੱਪਲੋਡ ਕਰੋ, ਫਿਰ ਉਹ ਸਹੀ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਚੁਣੋ
ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਵਿੱਚ ਹਰੇਕ ਏਜੰਟ ਖੋਜ ਸਕਦਾ ਹੈ; ਕਾਲਾਂ ਦੌਰਾਨ ਏਜੰਟ ਅਨੁਮਾਨ ਲਗਾਉਣ ਦੀ ਬਜਾਏ ਆਪਣੇ ਨਾਲ ਜੁੜੇ
ਦਸਤਾਵੇਜ਼ਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਜਵਾਬ ਲੱਭਦਾ ਹੈ।
ਸਮਰਥਿਤ ਫ਼ਾਈਲਾਂ ਅਤੇ ਸੀਮਾਵਾਂ
| ਕਿਸਮ | ਐਕਸਟੈਂਸ਼ਨ | ਆਕਾਰ ਸੀਮਾ |
|---|---|---|
| ਟੈਕਸਟ | .txt, .md, .csv | ਪ੍ਰਤੀ ਫ਼ਾਈਲ 5 MB (UTF-8) |
| ਬਾਈਨਰੀ | .pdf, .docx | ਪ੍ਰਤੀ ਫ਼ਾਈਲ 50 MB |
ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਅੱਪਲੋਡ ਕਰੋ
ਫ਼ਾਈਲਾਂ ਅੱਪਲੋਡ ਕਰੋ 'ਤੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰੋ ਜਾਂ ਫ਼ਾਈਲਾਂ ਨੂੰ ਪੰਨੇ ਉੱਤੇ ਕਿਤੇ ਵੀ ਡਰੈਗ ਕਰੋ — ਤੁਸੀਂ ਇੱਕੋ ਵਾਰ ਕਈ ਫ਼ਾਈਲਾਂ ਛੱਡ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਅੱਪਲੋਡ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਹਰੇਕ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਨੂੰ ਖੋਜ ਲਈ ਪ੍ਰੋਸੈਸ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ; ਇਸ ਦਾ ਸਥਿਤੀ ਬੈਜ ਪ੍ਰਗਤੀ ਦਿਖਾਉਂਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਅਸਫਲ ਹੋਣ ਵਾਲੀ ਕਿਸੇ ਵੀ ਫ਼ਾਈਲ ਲਈ ਮੁੜ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰੋ ਕਾਰਵਾਈ ਦਿਖਾਈ ਦਿੰਦੀ ਹੈ (ਅਤੇ ਕਈ ਫ਼ਾਈਲਾਂ ਅਸਫਲ ਹੋਣ 'ਤੇ ਸਭ ਲਈ ਮੁੜ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰੋ ਬੈਨਰ ਵੀ)।
ਜੇ ਕਿਸੇ ਫ਼ਾਈਲ ਦੀ ਸਮੱਗਰੀ ਸੰਸਥਾ ਵਿੱਚ ਪਹਿਲਾਂ ਤੋਂ ਮੌਜੂਦ ਕਿਸੇ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਨਾਲ ਇੱਕੋ ਜਿਹੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਵੀ ਉਹ ਅੱਪਲੋਡ ਹੋਵੇਗੀ, ਪਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਡੁਪਲੀਕੇਟ ਚੇਤਾਵਨੀ ਦਿਖਾਈ ਦੇਵੇਗੀ ਤਾਂ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਸਫ਼ਾਈ ਕਰ ਸਕੋ।
ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਲੱਭੋ ਅਤੇ ਸੰਭਾਲੋ
- ਖੋਜੋ — ਖੋਜ ਬਾਕਸ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਦੇ ਨਾਮਾਂ ਅਤੇ ਸਮੱਗਰੀ ਨਾਲ ਮੇਲ ਕਰਦਾ ਹੈ।
- ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਖੋਲ੍ਹੋ — ਕੱਢੀ ਗਈ ਸਮੱਗਰੀ ਦੇਖਣ ਲਈ ਉਸਦੀ ਕਤਾਰ 'ਤੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰੋ, ਅਸਲ ਫ਼ਾਈਲ ਡਾਊਨਲੋਡ ਕਰੋ, ਉਸ ਨੂੰ ਨਵੇਂ ਅੱਪਲੋਡ ਨਾਲ ਬਦਲੋ (ਆਪਣੇ ਆਪ ਮੁੜ-ਪ੍ਰੋਸੈਸ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ), ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ ਲਈ ਮੁੜ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰੋ ਜਾਂ ਇਸ ਨੂੰ ਮਿਟਾਓ।
- ਬਲਕ ਕਾਰਵਾਈਆਂ — ਇਕੱਠੇ ਮੁੜ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਨ ਜਾਂ ਮਿਟਾਉਣ ਲਈ ਕਈ ਕਤਾਰਾਂ ਚੁਣੋ।
ਏਜੰਟ ਨੂੰ ਪਹੁੰਚ ਦਿਓ
ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਏਜੰਟਾਂ 'ਤੇ ਆਪਣੇ ਆਪ ਲਾਗੂ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੇ। ਏਜੰਟ ਬਿਲਡਰ ਦੇ ਗਿਆਨ ਭਾਗ ਵਿੱਚ (ਏਜੰਟ ਬਣਾਓ), ਉਹ ਸਹੀ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਚੁਣੋ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਵਿੱਚ ਉਹ ਏਜੰਟ ਖੋਜ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਪ੍ਰਤੀ ਏਜੰਟ ਸਕੋਪਿੰਗ ਤੁਹਾਡੇ ਸਹਾਇਤਾ ਏਜੰਟ ਨੂੰ ਤੁਹਾਡੀ ਵਿਕਰੀ ਪਲੇਬੁੱਕ ਤੋਂ ਦੂਰ ਰੱਖਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਇਸਦੇ ਉਲਟ ਵੀ।