リリース前に通話をシミュレーション

AI発信者がエージェントと実際に会話します。電話経路、文字起こし、評価はいずれも本番と同じです。

シミュレーションは、AI発信者が設定したエージェントと実際に会話する機能です。番号に発信する（またはエージェントに直接接続する）と、設定したシナリオ内で即興応答を行い、文字起こし、録音、評価を含む通常の通話ログが通話履歴に作成されます。実際の発信者に聞かれる前にプロンプトをテストし、変更のたびにリグレッションを検出できます。

エージェントビルダーから実行する

シミュレーションをクリック
エージェントビルダーの上部バーで、シミュレーションをクリックします。
シナリオを設定
AIで発信者シナリオを生成するか、独自に作成します。発信者が誰か、何を求めているか、どの程度対応が難しいかを設定します。次に、料金を承認して通話を開始します。シミュレーションでは、設定したエージェントとシミュレーション発信者の両方に料金が発生します。確定前に、ダイアログには最大10分で上限設定された見積もりが表示されます。通話時間が短いほど料金は低くなります。
実行を確認
実行が開始されるとすぐに、フローティングアクティビティピルが表示されます。エージェントは現在通話中です。通話を開いて進行を確認できます。ライブで聞くこともできます。

シミュレーションページ（/dashboard/simulations）では、エージェントごとにシナリオを管理できます。エージェントを選択し、AIでシナリオを生成をクリックします。エージェント自身のプロンプトからシナリオの下書きが作成され、難しいケース向けに任意でエッジケースのシナリオを含めるを実行できます（怒っている発信者、間違い電話、不完全な回答など）。編集して、必要なものを保存します。

シナリオは、最小合格率を持つスイートにまとめられます。CIでリリースのゲートとして使用できます。スイートランナーと、このページのすべてをプログラムから実行する方法については、エージェントをエンドツーエンドでテストする（API）を参照してください。

結果の活用方法

すべてのシミュレーションは、他の通話と同様に通話履歴に保存されます。文字起こしを読んでプロンプトを改善すべき箇所を特定し、評価を確認して、修正後に再実行します。実際の通話で不足が見つかった場合は、テストケースに昇格させます。通話詳細ページのテストケースを作成ボタンを使うと、実際の会話を再利用可能なシナリオに変換できます。

シミュレーション料金は、両方のボットと電話回線区間がある場合はその料金を個別に計算したものです。一律の2倍の倍率ではありません。料金を参照してください。