最初の音声エージェントを構築
エージェントビルダーのエンドツーエンドの手順: プロンプトの作成、エンジン・音声・言語の選択、ツールとナレッジの接続、下書きとの会話、本番環境へのデプロイ。
エージェントに関するすべての設定は、音声エージェント
(/dashboard/agents) のビルダーにあります。作成すると、この画面が開きます。このガイドは、アプリ内の「エージェントを作成」ツアーと同じ手順を案内します。
1. プロンプトを書く
プロンプトは音声エージェントの台本です。エージェントの人物像、把握している内容、通話での対応方法、実行すべきことと実行すべきでないことを、任意の言語で記述します。
通話アクションもプロンプトで指定します。転送、キーパッド操作、通話終了は、"発信者が担当者を求めた場合は、通話を +1 555… に転送する" のような通常のプロンプト行で指定できます。個別の設定は必要ありません。
2. エンジンを選ぶ
設定タブでは、エンジン選択で3つのティアにわたるコストとパフォーマンスのバランスを選べます。Spark はコスト向け、Bolt は速度向け、Storm は複雑なプロンプトに対する高度な推論向けに最適化されています。各カードには1分あたりの料金が表示されます。いつでも切り替えられます。料金の完全なリファレンスおよびエージェント設定リファレンスを参照してください。
3. 音声と言語を選ぶ
音声を選び、ビルダー内でサンプルを再生します。通話開始時に使用する主言語と、必要に応じて追加言語を設定します。発信者が追加言語のいずれかを使用すると、エージェントは自動的に切り替わります。音声一覧は、選択したすべての言語に対応する音声に絞り込まれます。完全な一覧は対応言語を参照してください（選択した追加言語には1分あたり3¢が加算されます）。
4. ツールとナレッジを接続する
設定タブの4つのセクションで、エージェントに機能を追加できます。
- 接続済みアプリ — 最も簡単な方法です。 数回のクリックでSlack、HubSpot、Google などを接続し、 通話中にエージェントが利用できるようにします。
- API 接続 — その他の任意の API には、 エージェントに必要なアクションのためにAPI 接続を作成します （cURL コマンドを貼り付けると、AIウィザードがツールの下書きを作成します）。
- ナレッジ — エージェントが通話中に検索できる ナレッジベースを接続します。
- MCP サーバー — URL を使用してMCP サーバーを追加します。
4種類の違いについては、接続を参照してください。
エンドポイントセクションの下にある詳細オプションでは、監視、接続時のトーン、ツール音、最初に話す相手、留守番電話、通話開始時の同意アナウンス、無音時の確認を制御できます。すべてのエージェント設定を参照してください。
5. 総合料金を確認する
ビルダーには、エンジン料金と追加料金を含む1分あたりの総合料金が表示され、設定の変更に応じてリアルタイムで更新されます。請求時に想定外の料金は発生しません。
6. 話しかける
通話をクリックして話しかけると、エージェントがブラウザー内で応答します （マイクへのアクセスを求められます）。これは最も速い反復サイクルです。プロンプトを調整し、話しかけ、繰り返します。自分ではなく別の発信者を相手にしたい場合は、シミュレーションを実行してください。
7. デプロイする
すべての編集は下書きに自動保存されます。上部バーに「保存済み」と表示されることを確認してください。下書きの変更は、デプロイをクリックするまで公開されません。
各デプロイは履歴タブにスナップショットとして保存されます。バージョン間の変更内容を確認し、以前の任意のバージョンを復元できます。これにより、頻繁なデプロイも安全に行えます。いつでもロールバックできます。
8. 実環境に接続する
設定タブの電話番号とウェブウィジェットセクションでは、ビルダーを離れずにエンドポイントを接続できます。既存の電話番号を接続する、新しいデモ用電話番号を取得する、VoIP 経由でインポートする、またはウェブウィジェットをリンクできます。