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電話番号を取得（ThunderPhone または既存の番号）
数秒で ThunderPhone の電話番号を取得するか、VoIP プロバイダーを接続して既存の電話番号を使用できます。
番号は、発信者がエージェントに連絡するための手段です。電話番号
(/dashboard/phone-numbers) で 番号を追加 をクリックすると、次の 2 つの
選択肢が表示されます。
- ThunderPhone番号 — ThunderPhone のプールから提供される実在の米国番号で、 数秒で利用できます。料金は $1/月に加えて 1¢/分 の追加料金で、最初は着信専用です。発信通話での利用許可を申請できます。
- VoIPプロバイダーに接続 — 自身のプロバイダーを通じて、すでに所有している番号を インポートしたり、新しい番号を取得したりできます。これらの番号では、 ThunderPhone番号の利用許可を申請せずに発信通話とキャンペーンを利用できます。
ThunderPhoneを使用する場合
- ThunderPhone番号を選択
番号追加の選択画面で、ThunderPhone番号を選択します。
- 応答するエージェントを選択
この番号に応答するエージェントと、必要に応じて優先する市外局番を 選択します。
- 番号を取得
番号を取得をクリックします。番号がテーブルに表示され、数秒以内に 着信を受けられるようになります。
番号を取得すると、エージェントへのルーティングが自動的に設定されます。番号の行にある 着信セレクトには応答するエージェントが表示され、いつでも変更できます。
VoIPを使用する場合
VoIPプロバイダーに接続を選択すると、接続 → VoIPに移動します。フルフローについては VoIPプロバイダーに接続を参照してください。大きく分けて、次の2つの方法があります。
- すでに利用しているプロバイダーに接続: TwilioまたはTelnyxのAPIキーを貼り付けるか、SignalWire、Vonage、Plivo、またはその他のプロバイダーを選択してSIPトランクの詳細を入力します。指定されたプロバイダーにはプロバイダー固有の手順があり、すべてのトランクでAIセットアップガイドを生成ボタンを使用できます。どちらも最後に接続テストを行います。
- 新しいTelnyxアカウントを設定: Telnyxアカウントの作成、APIキーの生成、接続までを順を追って案内するフローです。最後に接続してテストで確認します。
接続後、使用する番号をインポートします。インポートした番号では着信と発信の両方を 利用できます。このフローをプログラムで実行する方法については、 所有する番号を使用する（API）を参照してください。
番号を管理する
番号テーブルの各行では、次の操作を行えます。
- 番号のコピー、および名前を付けるためのラベルフィールド。
- ルーティングモードと、着信エージェントの選択。
- 解放を含むその他の操作のためのアクションメニュー（⋯）。
電話番号にラベルを付ける
電話番号で番号の横にあるラベルを追加を選択し、1～100 文字を入力して 保存します。後から変更するには、ラベルを編集またはラベルを削除を使用します。 ラベルは組織全体で共有され、通話履歴の外部発信者番号または宛先番号の識別にも使用できます。 通話詳細および AIレポートの分析から番号を除外に表示されます。 開発者は、電話番号ラベル APIを使用して、同じ E.164 ベースのラベルを管理できます。
実際に試す
自身の電話から番号に電話をかけ、エージェントと会話します。または、 シミュレーションを実行して、AI発信者に対応させます。