Problémák
Visszatérő hívásproblémák, az Ön által kivizsgálható mintákba rendezve — és AI-segítséggel megoldva.
A Problémák oldal (/dashboard/issues, a Minőség és tesztelés alatt)
összegyűjti a hívások során észlelt problémákat, és az ismétlődő
előfordulásokat mintákba csoportosítja, így az „az ügynök rossz
nyitvatartást mondott” ötven előfordulása egy sorban, trendvonallal jelenik meg
— nem ötven külön jelentésben.
Honnan származnak a problémák
- Rendszer — a ThunderPhone híváselemzése automatikusan hozza létre, amikor észlel valamilyen hibát egy hívásban.
- Felhasználó — emberek által létrehozott problémák: egy hívás részletezőoldaláról jelentve vagy a problémajelentési API-n keresztül beküldve.
Minden problémához tartozik egy súlyossági szint — Kritikus, Figyelmeztetés vagy Információ.
Triázs
Minden mintasor megjeleníti a súlyosságát, az előfordulások trendjét jelző minidiagramot, az érintett hívások számát, az állapotát, valamint azt, hogy mikor fordult elő legutóbb. Állapotok:
| Állapot | Jelentés |
|---|---|
| Nyitott | Figyelmet igényel — az alapértelmezett nézet csak ezeket jeleníti meg. |
| Elvetett | Nyugtázva; nem történik vele további intézkedés. |
| Megoldott | Javítva. Az új előfordulások visszahelyezik a mintát a lista elejére. |
Módosítsa egy minta állapotát közvetlenül az állapotvezérlőjével, vagy jelöljön ki több sort (beleértve az „összes egyezőt”), és frissítse őket tömegesen.
A szűrőgombok az oszlopokat tükrözik: Állapot (alapértelmezés szerint Nyitott), Súlyosság, Forrás, szabad szöveges Keresés (cím, trace vagy hívásazonosító), valamint egy Dátumtartomány — továbbá a Szűrők visszaállítása.
Minta részleteinek vizsgálata
Kattintson egy sorra a részletezőpanel megnyitásához: itt látható a minta leírása, előfordulási előzményei és az érintett hívások. Mindegyik hivatkozik a híváselőzmények teljes átiratára, így a hibát a kontextusában tekintheti meg.
Javítás AI-val
A részletezőpanelen a Javítás AI-val elindít egy vizsgálatot: az AI tanulmányozza az érintett hívásokat, hipotéziseket alkot a kiváltó okról, és célzott promptjavításokat készít az ügynökhöz — változásjelöléses diffekként jelenítve, amelyeket az alkalmazás előtt átnézhet. Bármikor kiléphet és visszatérhet; a gomb Javítás folytatása értékre változik, amíg a vizsgálat folyamatban van.