--- title: "Problémák" description: "Visszatérő hívásproblémák, amelyek Ön által kivizsgálható mintázatokba vannak rendezve — és AI-segítséggel megoldhatók." --- A **Problémák** oldal (`/dashboard/issues`, a Minőség és tesztelés alatt) összegyűjti a hívások során észlelt problémákat, és az ismétlődő előfordulásokat **mintákba** csoportosítja, így az „az ügynök hibás nyitvatartási időt mondott” ötven előfordulása egyetlen sorban, trendvonallal jelenik meg — nem ötven külön jelentésként. ## Honnan származnak a problémák? - **Rendszer** — a ThunderPhone híváselemzése automatikusan hozza létre, amikor hibát észlel egy hívás során. - **Felhasználó** — emberek hozzák létre: egy hívás részletező oldaláról jelentik, vagy a [problémajelentések API-n](/api-reference/issue-reports) keresztül küldik be. Minden problémának van **súlyossága** — Kritikus, Figyelmeztetés vagy Információ. ## Válogatás Minden mintasor megjeleníti a súlyosságát, az előfordulások **trendjének** mini grafikonját, az érintett **hívások** számát, az **állapotát**, valamint azt, hogy mikor észlelték utoljára. Állapotok: | Állapot | Jelentés | | --- | --- | | **Nyitott** | Figyelmet igényel — az alapértelmezett nézet csak ezeket jeleníti meg. | | **Elutasítva** | Tudomásul véve; nincs további teendő vele. | | **Megoldva** | Javítva. Az új előfordulások visszahelyezik a mintát a lista tetejére. | Módosítsa egy minta állapotát közvetlenül az állapotvezérlőjével, vagy jelöljön ki több sort (beleértve az „összes egyezőt”), és frissítse őket tömegesen. A szűrőgombok a következő oszlopokat tükrözik: **Állapot** (alapértelmezetten Nyitott), **Súlyosság**, **Forrás**, szabad szöveges **Keresés** (cím, trace vagy hívásazonosító), valamint egy **Dátum**tartomány — továbbá a **Szűrők visszaállítása**. ## Egy minta részletes vizsgálata Kattintson egy sorra a részletező panel megnyitásához: itt látható a minta leírása, az előfordulási előzményei és az érintett hívások. Mindegyik a híváselőzmények teljes átiratához hivatkozik, így a hibát a megfelelő kontextusban tekintheti meg. ### Javítás AI-jal Az AI-jal történő javításhoz legalább egy érintett hívás rögzített hanganyaga szükséges. A rögzítés kikapcsolt állapotában indított hívások nem játszhatók vissza. A vizsgálat a tárolt fordulókat játssza vissza; nem kezdeményez élő hívásokat, és nem hoz létre számlázható szimulációs hívásokat. A részletező panelen az **Javítás AI-jal** ellenőrzi, hogy a probléma továbbra is reprodukálható-e, majd célzott promptmódosításokat tesztel az érintett fordulókon és tiszta összehasonlító hívásokon. Az eredmény megjeleníti az előtte és utána mért visszajátszási arányt, az észlelt mellékhatásokat, valamint azt, hogy a probléma **Javítva** vagy **Fejlesztve** lett-e. Az alkalmazás előtt Ön ellenőrzi a nyertes módosításjelölést. Az oldalt bármikor elhagyhatja; a **Javítás folytatása** visszatér a mentett vizsgálathoz. Semmi sem kerül automatikusan alkalmazásra: - A **Javítás alkalmazása** az ügynök vázlatában készíti elő a promptmódosítást. - Az **Alkalmazás és üzembe helyezés** előkészíti a módosítást, és azonnal üzembe helyezi. Mindkét művelet megőrzi a nem kapcsolódó vázlatmódosításokat. Az üzembe helyezésig a jelenleg üzembe helyezett prompt marad aktív. Ha a hanganyag nem állítható helyre, a vizsgálat **Nem visszajátszható** állapottal zárul. Ha a probléma már nem jelenik meg, **Nem reprodukálható** állapottal zárul. Akkor is leáll az ügynök módosítása nélkül, ha a visszajátszási kerete a megerősítés előtt elfogy. A ThunderPhone csak akkor alkalmazza a módosítást, ha a tesztelt promptszakaszhoz továbbra is pontosan egy változatlan egyezést talál. A nem kapcsolódó vázlatmódosítások megmaradnak. Ha az adott szakasz módosult, vagy egynél több helyen egyezik, az alkalmazás ütközést jelez. Az alkalmazás előtt futtassa újra a vizsgálatot az aktuális prompttal. A teljes állapot- és visszajátszási objektumokért tekintse meg a [Vizsgálatok API referenciáját](/api-reference/investigations). ### Jelentés a ThunderPhone számára Ha a vizsgálat nem talál biztonságos promptjavítást, válassza a **Jelentés a ThunderPhone számára** lehetőséget. A ThunderPhone egyes megoldatlan vizsgálatokat automatikusan is továbbít. Ha szervezetszintű webhookokat használ, az `issue.escalated` esemény jelzi, hogy egy hibamintát jelentettek-e, és hogy a jelentés automatikus volt-e. [Probléma-webhookok konfigurálása](/hu/webhooks/events). ## Következő lépések Kapjon értesítést, amikor romlanak a minőségi mutatók, még mielőtt a problémák felhalmozódnának. Alakítson egy javított problémát regressziós tesztforgatókönyvvé.