Using the dashboard

Szimuláljon egy hívást az élesítés előtt

Egy AI-hívó valós beszélgetést folytat az Ön ügynökével — ugyanazon a telefonos útvonalon, valódi átirattal és valódi értékeléssel.

Egy szimuláció során egy AI-hívó valóban beszél az Ön ügynökével: felhívja a számát (vagy közvetlenül az ügynökhöz kapcsolódik), az Ön által beállított forgatókönyvön belül improvizál, és normál hívásnaplót — átiratot, felvételt, értékelést — hoz létre a Híváselőzményekben. Így tesztelheti a promptot, mielőtt valódi hívók hallanák, és így észlelheti a visszaeséseket minden módosítás után.

Indítson egyet az ügynökszerkesztőből#

1. Kattintson a Szimuláció elemre

   Az ügynökszerkesztő felső sávjában kattintson a Szimuláció elemre.

2. Állítsa be a helyzetet

   Hozzon létre AI-val egy hívói forgatókönyvet, vagy írjon sajátot — ki a hívó, mit szeretne, mennyire nehéz eset. Ezután hagyja jóvá a díjat, és indítsa el a hívást. Egy szimuláció mindkét oldalt számlázza — a beállított ügynökét és a szimulált hívót is —, a párbeszédpanel pedig a jóváhagyás előtt egy legfeljebb 10 percre korlátozott becslést jelenít meg. A rövidebb hívások kevesebbe kerülnek.

3. Kövesse az eseményeket

   Amint elindítja a futtatást, megjelenik egy lebegő aktivitásjelző — az ügynöke éppen hívásban van. Nyissa meg a hívást a követéséhez; akár élőben is belehallgathat.

Építsen forgatókönyv-tárat#

A Szimulációk oldal (/dashboard/simulations) ügynökönként kezeli a forgatókönyveket. Válasszon ki egy ügynököt, és kattintson a Forgatókönyvek generálása AI-val elemre — az AI az ügynök saját promptja alapján készít forgatókönyv-vázlatokat, opcionális Szélsőséges eseteket tartalmazó forgatókönyvek belefoglalása lépéssel a nehéz helyzetekhez (dühös hívók, téves számok, félválaszok). Szerkessze és tartsa meg azokat, amelyek tetszenek Önnek.

A forgatókönyvek minimális sikerességi aránnyal rendelkező tesztcsomagokba csoportosíthatók, amelyek a CI-ben kiadási kapukként működhetnek — a tesztcsomag-futtatóról és az oldalon található összes funkció programozott változatáról lásd: Ügynök teljes körű tesztelése (API).

Teendők az eredménnyel#

Minden szimuláció ugyanúgy megjelenik a Híváselőzményekben, mint bármely más hívás. Olvassa el az átiratot, hogy megtalálja, hol kell pontosítani a promptot, ellenőrizze az értékelést, majd javítsa ki és futtassa újra. Amikor egy valódi hívás hiányosságot tár fel, alakítsa tesztesetté: a hívás részletező oldalán található Teszteset létrehozása gomb egy valódi beszélgetést újrahasználható forgatókönyvvé alakít.

A szimuláció díjazása mindkét bot és az esetleges telefonos kapcsolat tételei alapján kerül részletezésre; nem általános 2× szorzó. Lásd: Árazás.

Következő lépések#