Szervezeti beállítások referencia

ThunderPhone-szervezet kezelése: profil, irányítópult nyelve, tagok, kimenő hívások megerősítése, letiltott hívók, webhookok, egyszeri bejelentkezés, API-kulcsok, riasztások, számlázás, költési korlátok és előzmények.

Nyissa meg a Szervezeti beállítások oldalt (/dashboard/organization) az aktív szervezet és saját fiókja kezeléséhez. A beállítások hat lapra vannak osztva; a szerepköre határozza meg, mely vezérlőelemeket módosíthatja.

Saját fiók#

A Saját fiók lap a bejelentkezett felhasználó beállításait tartalmazza, nem a teljes szervezetét:

• Keresztnév, vezetéknév, e-mail-cím és avatar URL-je.
• Az irányítópult megjelenítési nyelve.
• A macOS asztali alkalmazás letöltése.
• Passkeyek hozzáadása, ellenőrzése, listázása és eltávolítása.
• Cookie-beállítások.
• Kijelentkezés az aktuális eszközről.

Ha szervezeti SSO-n keresztül jelentkezik be, az identitásszolgáltató kezeli az e-mail-címét, amely itt csak olvasható. A passkeyek és a profil részletes folyamatát lásd: Fiók és biztonság.

Általános#

Kimenő hívások megfelelősége#

Azoknál a szervezeteknél, amelyekre a követelmény vonatkozik, egy tulajdonosnak vagy adminisztrátornak át kell tekintenie és rögzítenie kell az egyszeri kimenőhívás-megerősítést, mielőtt az ügynökök kimenő hívásokat kezdeményezhetnének. A tagok láthatják, hogy művelet szükséges, de nem küldhetik be azt. Lásd: Kimenő hívásokra vonatkozó jogszabályok.

Jelentések#

Az időzóna, a heti nyitvatartási idő és a szervezet saját tesztszámai. A nyitvatartási idő határozza meg, hogy mely hívások számítanak munkaidőn kívülinek a Kezdőlapon, az egyes ügynökök Hívások lapján és az ügyfélportálokon megjelenő hívásjelentési számokban, valamint a Híváselőzmények Nyitvatartási idő szűrőjében. Ha nincs kijelölve nap, a munkaidőn kívüli hívásokat nem követi a rendszer, és minden hívás munkaidőben érkezőnek számít. A tesztszámról indított vagy arra érkező hívások kimaradnak minden jelentési számból, valamint a portállistákból, az Áttekintés számaiból és a CSV-exportokból; portálon nem nyithatók meg. Egy ügynök saját időzónával és nyitvatartási idővel rendelkezhet az ügynökkészítő Jelentések részében, amely ezután csak az adott ügynök hívásaira vonatkozik.

A tulajdonosok és az adminisztrátorok az Általános → Jelentések alatt módosíthatják ezeket a beállításokat. Válassza ki az időzónát, jelölje be az egyes nyitvatartási napokat, majd adja meg a nyitási és zárási időket. A Tesztszámok alatt adja meg az egyes számokat, majd válassza a Hozzáadás lehetőséget. Ezután válassza a Jelentési beállítások mentése lehetőséget. Az időzóna mentéséig a jelentések UTC-t használnak; az oldal nem mentett módosításként javasolja a böngésző időzónáját. Ha bármilyen nyitvatartási idő be van állítva, a nem kijelölt napok munkaidőn kívülinek számítanak az ezt az ütemezést használó hívásoknál.

Jelentések konfigurálása az API-n keresztül#

A tulajdonosok és az adminisztrátorok a PATCH /v1/orgs/{id}/ végponttal módosíthatják a timezone, business_hours és excluded_numbers értékét:

• timezone: IANA-időzónanév, például America/Los_Angeles, legfeljebb 64 karakter hosszúságban.
• business_hours: a hétköznapok mon és sun közötti kulcsai, amelyek mindegyike legfeljebb négy {start, end} időablak listája 24 órás HH:MM formátumban, ahol minden záró időpont későbbi a kezdő időpontnál. A {} azt jelenti, hogy nincs munkaidőn kívüli felosztás.
• excluded_numbers: legfeljebb 50 telefonszám, E.164 formátumban tárolva. A tízjegyű, országkód nélküli észak-amerikai számok megkapják a +1 országkódot.

curl -X PATCH https://api.thunderphone.com/v1/orgs/42/ \
  -H "Authorization: Bearer sk_live_YOUR_API_KEY" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{
    "timezone": "America/Los_Angeles",
    "business_hours": {
      "mon": [{"start": "09:00", "end": "17:00"}],
      "sat": [{"start": "10:00", "end": "14:00"}]
    },
    "excluded_numbers": ["+14155550199"]
  }'

Letiltott hívók#

A listán szereplő számok nem érhetik el az Ön ügynökeit. Amikor egy letiltott szám felhívja a szervezet bármely telefonszámát, a ThunderPhone megszakítja a hívást, mielőtt egy ügynök fogadná, és nem számlázza ki a hívást. A hívás továbbra is megjelenik a Híváselőzményekben sikertelen bejövő hívásként, Letiltott hívó befejezési okkal. A rejtett vagy névtelen hívóazonosítóval érkező hívások soha nem lesznek egyeztetve, és a letiltott számra irányuló kimenő hívásokat ez nem érinti. Ha egy hívót hívás közben tilt le, a hívás nem szakad meg; a tiltás a következő hívásától érvényes.

Minden tag megtekintheti a listát; a tulajdonosok és az adminisztrátorok az Általános → Letiltott hívók alatt módosíthatják:

• Egy szám letiltásához adja meg azt egy opcionális megjegyzéssel, majd válassza a Szám letiltása lehetőséget. Használja a + jelet és az országkódot; az olyan nemzeti formátum is működik, mint a (415) 555-0123, ha a szervezet összes telefonszáma ugyanabban az országban található.
• Több szám egyidejű letiltásához válassza a Lista beillesztése lehetőséget, illesszen be legfeljebb 500 számot (soronként egyet vagy vesszővel elválasztva), majd küldje el. Az eredmény megmutatja, hány szám lett hozzáadva, volt már letiltva vagy érvénytelen, és felsorolja az érvénytelen bejegyzéseket.
• Egy szám tiltásának feloldásához válassza a sorában az Eltávolítás lehetőséget, majd erősítse meg.

Bejövő hívást a Híváselőzményekben is megnyithat, majd kiválaszthatja a Hívó letiltása lehetőséget. Egy szervezet legfeljebb 10 000 számot tilthat le. A lista API-n keresztüli kezeléséhez lásd: Letiltott hívók.

Szervezeti azonosítás és tagság#

A szervezeti kártya megjeleníti a szervezet azonosítóját, az Ön tagsági szerepkörét és a szerkeszthető szervezetnevet. A csapatkártya az aktív tagokat és a függőben lévő meghívókat egyesíti.

A tulajdonosok és adminisztrátorok Tag vagy Adminisztrátor szerepkörrel hívhatnak meg felhasználókat, visszavonhatnak egy függőben lévő meghívót, módosíthatják a jogosult tagok szerepkörét, és eltávolíthatnak tagokat. A meghívók e-mail-címhez kötöttek, és hét nap után lejárnak. Lásd: Csapat meghívása.

A veszélyzóna lehetővé teszi, hogy egy jogosult felhasználó kilépjen egy szervezetből, vagy véglegesen törölje azt. A törlés eltávolítja a szervezet ügynökeit, telefonszámait, híváselőzményeit és számlázási adatait, és nem vonható vissza.

Saját fiókja törléséhez nyissa meg a Fiók lapot, és válassza a Fiók törlése lehetőséget. A párbeszédpanel felsorolja a törlésre kerülő szervezeteket (azokat, ahol Ön az egyetlen tag), valamint azokat, amelyeket el fog hagyni. Az Ön által egy elhagyott szervezetben létrehozott API-kulcsok visszavonásra kerülnek. A törlés nem lehetséges, ha Ön az egyetlen tulajdonos egy más tagokkal rendelkező szervezetben (előbb tegyen valaki mást tulajdonossá), ha egy megmaradó szervezetben egyéni hangokat hozott létre, ha hívás van folyamatban, vagy ha jogi zárolás van érvényben; a párbeszédpanel felsorolja a törlést akadályozó tényezőket. Ez a művelet nem vonható vissza.

Alapértelmezett webhook#

Állítson be egy örökölt webhook URL-t, amely eseményeket fogad a szervezet összes webes widgetjéből és telefonszámából. Végpontonkénti titkos kulcsokhoz, előfizetésekhez, kézbesítési előzményekhez és újrapróbálkozásokhoz használja helyette az ajánlott webhook-végpontokat.

Vállalati SSO#

Konfiguráljon egy vagy több SSO-kapcsolatot, engedélyezett e-mail-tartományokat, igény szerinti felhasználókiépítést, alapértelmezett szerepkört és opcionális csoport-szerepkör leképezéseket. A biztonsági szabályzat előírhatja az SSO használatát, engedélyezheti a rendszergazdák számára a vészhelyzeti jelszavas hozzáférést, és megkövetelheti a passkeyeket a szervezeti hozzáféréshez. Lásd: SSO.

Kulcsok#

A Kulcsok lap a titkos sk_live_ szerveroldali API-kulcsokat kezeli. Minden sor megjeleníti a nevet, az előtagot, az aktív/visszavont állapotot, a létrehozás idejét, az utolsó használatot és a visszavonás idejét.

A teljes titkos kulcs csak egyszer, közvetlenül a létrehozás után jelenik meg. Ekkor másolja ki, és tárolja titkoskulcs-kezelőben. A visszavonás végleges, és leállít minden, a kulcsot használó integrációt. Lásd: API-kulcsok.

A közzétehető pk_live_ kulcsok a Webes widgetekhez tartoznak, mert eredetkorlátozott böngészőhitelesítő adatok, nem pedig szerveroldali kulcsok.

Riasztások#

Hozzon létre metrikaszabályokat a sikerességi arányhoz, hibaarányhoz, átlagos pontszámhoz, hívásmennyiséghez vagy tesztcsomag-regressziókhoz. Egy szabály a következőket tartalmazza:

• Összehasonlító operátor és numerikus küszöbérték.
• Kiértékelési időablak 1–720 óra között.
• Legfeljebb 10 e-mail-címzett.
• Opcionális Slack bejövő webhook URL.
• Opcionális fejlesztői webhook-kézbesítés.
• Egész percekben megadott várakozási idő és engedélyezett állapot.

Ugyanez a lap felsorolja a legutóbbi aktiválásokat is. Lásd: Riasztások.

Számlázási beállítások#

Kezelje a szervezet egyenlegét és fizetési működését:

• Adja hozzá vagy cserélje le az alapértelmezett fizetési kártyát.
• Töltsön fel egyenleget manuálisan.
• Engedélyezze az automatikus feltöltést, és állítsa be annak küszöbértékét és feltöltési összegét.
• Állítson be vagy távolítson el havi költési korlátot.

A havi korlát 100%-nál szünetelteti az új hívásokat és a használatot, és akkor is aktív marad, ha az automatikus feltöltés ki van kapcsolva. Lásd: Árazás és Számlázás és feltöltések.

Számlázási előzmények#

A Számlázási előzmények segítségével áttekintheti az egyenleget és a költést a mai napra, 7 napra, 30 napra, 90 napra vagy a teljes időszakra vonatkozóan. Tartalma:

• Egyenlegtrend.
• Számlázási megoszlás a hívásdíjak, jelentések, telefonszám-díjak és feltöltések között.
• Az ügynökök legnagyobb költései.
• Tranzakciós táblázat dátummal, kategóriával, leírással, típussal, összeggel és az ebből adódó egyenleggel.
• Kategóriaszűrés, valamint a megjelenített előzmények CSV- vagy JSON-exportja.

Az irányítópult jelzi, ha csak a legutóbbi tranzakciók jelennek meg; az ennél a korlátnál régebbi sorok az exportból is hiányoznak. A Számlázási API támogatja a programozott lapozást.