Open in
Kérdezze meg a copilótát
Az alkalmazáson belüli asszisztens válaszol a termékkel kapcsolatos kérdésekre, megmutatja, hol találhatók az egyes funkciók, és szövegesen vagy hanggal kezelheti Ön helyett az irányítópultot.
A vezérlőpult minden oldalán található egy Copilot megkérdezése gomb a sarokban. Ez megnyit egy csevegőpanelt, amely ismeri a ThunderPhone-t és az Ön munkaterületét — ez a leggyorsabb módja annak, hogy válaszokat kapjon a „hogyan tudom…?” kérdésekre anélkül, hogy megszakítaná, amin éppen dolgozik.
Mire képes
Válaszol a kérdésekre. Kérdezzen bármiről — funkciókról, díjcsomagokról, „miért sikertelen ez a hívás”, „hol adhatok hozzá csapattársat”. A beviteli mező helyőrzője egyértelműen fogalmaz: Kérdezze meg a Copilotot a munkaterületéről…
Megmutatja, nem csak elmondja. Ha a válasz egy hely az alkalmazásban, a Copilot odanavigálhat és rámutathat: megnyitja a megfelelő oldalt, kiemeli a pontos vezérlőelemet, és lépésről lépésre útmutatókat kínál — a válaszok után keresse a Mutassa meg jellegű lehetőségeket. A Copilot a bal oldali sáv Vezetett bemutatók menüjében látható bármelyik vezetett bemutatót is elindíthatja.
Kért módosítások elvégzése. Kérjen konkrét módosítást — „állítsa a támogatási ügynököt spanyol nyelvre”, „engedélyezze a csendellenőrzéseket” vagy „irányítsa ezt a számot az értékesítési ügynökhöz” —, és a Copilot beolvassa az aktuális állapotot, elvégzi a módosítást, majd pontosan beszámol arról, mit változtatott meg. Az ügynökmódosítások alapértelmezés szerint élesednek. Ha az ügynökhöz már tartozik valaki más vezérlőpultbeli piszkozata, vagy a kérés a prompt nagy részét átírná, a Copilot a felülírás helyett megerősítést kér.
Saját javaslatok előterjesztése. Ha a Copilot olyan fejlesztést fedez fel, amelyet Ön nem kért kifejezetten, egy javaslatkártyát használ, amelyen a pontos előtte és utána állapot szerepel. A javaslatban semmi sem kerül alkalmazásra, amíg ki nem választja az Alkalmazás lehetőséget; el is vetheti azt.
Beszéd gépelés helyett. Két hangalapú lehetőség található az üzenetmező mellett, amikor a hangalapú funkció elérhető:
- Diktálás — beszéljen egyszer; szavai az üzenetmezőbe kerülnek ellenőrzésre a küldés előtt.
- Hangbeszélgetés — kéz nélküli párbeszéd: figyel, hangosan válaszol, majd tovább figyel. A hívásbefejezés gombbal fejezheti be. A panel tetején található hangszórókapcsolóval bármely válasz felolvastatható.
Kapcsolja Önt egy munkatárshoz. A ThunderPhone csapatának ugyanabban az ablakban való eléréséhez kapcsolja át a panel kapcsolóját Beszélgetés emberrel állásba. Amikor a copilot bevonja a csapatot az Ön nevében, egy értesítési sáv jelenik meg az üzenetmező felett, és az Ember fül kiemelve jelzi, hol található a támogatási csevegés; az üzenetei továbbra is a copilothöz érkeznek, amíg meg nem nyitja azt. A támogatási csevegés támogatja a képmellékleteket, és a panelen belül élő hanghívássá eszkalálható; ha a támogatási mérnöknek látnia kell a képernyőjét, egy kattintással megoszthatja az aktuális lapot (teljes képernyős megtekintéssel) — a megosztásról mindig Ön dönt.
Munkaterületi elemzés és műveletek
A Copilot az aktuális szervezettel is dolgozhat, nem csak általános dokumentáció alapján válaszol.
| Képesség | Mit kérhet |
|---|---|
| Szervezeti összefoglaló | Ügynökök és telefonszámok felsorolása, a bevezetési állapot vizsgálata vagy az aktuális feltöltött egyenleg jelentése. |
| Híváselemzés | Legutóbbi hívások szűrése, átiratok és észlelt felismerések olvasása, hívás- és ügynökmutatók kiszámítása, valamint konkrét hívásazonosítók idézése a megállapításaiban. |
| Ügynök létrehozása és konfigurálása | Ügynök létrehozása, illetve nevének, promptjának, csomagjának, hangjának, nyelveinek, hívásviselkedésének és csatolt API-, alkalmazás-, MCP- vagy tudásforrásainak módosítása. |
| Telefonszám beállítása | ThunderPhone-szám igénylése vagy meglévő szám hozzárendelése bejövő vagy kimenő ügynökhöz. |
| Tesztelés | Mentett forgatókönyvek létrehozása, kiválasztott forgatókönyvek vagy tesztcsomag futtatása, valamint az eredmények lekérése. A díjköteles tesztfuttatásokhoz kifejezett kérés szükséges, és megjelenítik a becsült költséget. |
| Vezérlőpultbeli útmutatás | A megfelelő oldal megnyitása, egy vezérlőelem kiemelése vagy ellenőrzött vezetett útmutató felajánlása. |
A Copilot ellenőrzi a módosítást, mielőtt kijelentené, hogy az sikerült. Soha nem ad meg fizetésikártya-adatokat, nem szabadít fel erőforrásokat, és nem töröl adatokat. Díjköteles tesztfuttatást csak akkor indít, ha Ön kifejezetten kéri a futtatást, és megadja a szükséges díjfizetési hozzájárulást.
Jó kérdések
- „Hogyan csatlakoztathatom a HubSpotot?”
- „Vezessen végig egy API-kulcs létrehozásán.”
- „Miért csökkent az ügynököm sikerességi aránya ezen a héten?”
- „Állítson be riasztást 10% feletti sikertelenségi arány esetére.”
- „Mit csinál a whisper egy élő hívás során?”