Tudásbázis
Töltse fel egyszer dokumentumait — GYIK-eket, szabályzatokat, termékadatlapokat —, és tegye lehetővé, hogy az ügynökök hívás közben kereshessenek bennük.
A Tudás oldal (/dashboard/knowledge) a szervezete
dokumentumtára. Töltse fel a fájlokat egyszer, majd válassza ki pontosan azokat a dokumentumokat, amelyekben az egyes
ügynökök kereshetnek; a hívások során az ügynök a csatolt dokumentumokban
keresi meg a válaszokat ahelyett, hogy találgatna.
Támogatott fájlok és korlátok
| Típus | Kiterjesztések | Méretkorlát |
|---|---|---|
| Szöveg | .txt, .md, .csv | 5 MB fájlonként (UTF-8) |
| Bináris | .pdf, .docx | 50 MB fájlonként |
Dokumentumok feltöltése
Kattintson a Fájlok feltöltése lehetőségre, vagy húzza a fájlokat bárhová az oldalra — egyszerre több fájlt is elengedhet. Minden dokumentum a feltöltés után feldolgozásra kerül a kereséshez; az állapotjelvény mutatja a folyamat előrehaladását, és a sikertelen elemeknél megjelenik az Újrapróbálás művelet (valamint a Minden újrapróbálása sáv, ha több elem is sikertelen).
Ha egy fájl tartalma megegyezik a szervezetben már meglévő dokumentuméval, akkor is feltölthető, de duplikációra figyelmeztető üzenetet lát, hogy rendet tehessen.
Dokumentumok keresése és kezelése
- Keresés — a keresőmező a dokumentumok nevében és tartalmában is keres.
- Dokumentum megnyitása — kattintson a sorára a kinyert tartalom megtekintéséhez, az eredeti fájl letöltéséhez, lecseréléséhez egy új feltöltéssel (amely automatikusan újra feldolgozásra kerül), a feldolgozás újrapróbálásához vagy törléséhez.
- Tömeges műveletek — jelöljön ki több sort, hogy együtt próbálja újra vagy törölje őket.
Adjon hozzáférést egy ügynöknek
A dokumentumok nem vonatkoznak automatikusan az ügynökökre. Az ügynökszerkesztő tudás szakaszában (AI-ügynök létrehozása) válassza ki pontosan azokat a dokumentumokat, amelyekben az adott ügynök kereshet. Az ügynökönkénti elkülönítés megakadályozza, hogy egy támogatási AI-ügynök hozzáférjen az értékesítési útmutatójához, és fordítva.