Using the dashboard

Kimenő kampányok

Töltsön fel egy kapcsolati listát, és bízza egy AI-ügynökre a feldolgozását – hívási időablakokkal, újrapróbálkozásokkal és élő előrehaladással.

A kampányok az Ön nevében hívják a kapcsolatok listáját: válasszon egy ügynököt, töltsön fel egy CSV-fájlt, állítsa be, mikor engedélyezettek a hívások, és a ThunderPhone végighalad a listán — az Ön által választott ütemezés szerint újrapróbálja a nem fogadott hívásokat és a hangpostákat. Ezeket az Engagement → Campaigns (/dashboard/campaigns) alatt találja.

Egyszeri, programozott hívásokhoz használja inkább a kimenő hívások API-ját.

Előfeltételek#

• Egy telepített hangalapú AI-ügynök.
• A szervezetéhez csatlakoztatott VoIP-telefonszám, amelyről hívhat — a demószámok csak bejövő hívásokhoz használhatók, és nem indíthatnak kampányhívásokat. Lásd: VoIP-szolgáltató csatlakoztatása.
• Kapcsolatok CSV-fájlként (vagy beillesztett JSON-ként), phone vagy phone_number oszloppal. Feltöltésenként legfeljebb 5 000 sor, UTF-8 kódolással. Minden további oszlop kapcsolatonkénti változóként marad meg a kampány kapcsolati rekordjaiban.

Kampány létrehozása#

1. Kattintson az Új kampány lehetőségre

   Adjon neki nevet, válassza ki a hangalapú AI-ügynököt, valamint a hívó számot (az egyik VoIP-számát).

2. Töltse fel a kapcsolatok CSV-fájlját

   Az érvénytelen telefonszámot tartalmazó sorokat a rendszer egyenként elutasítja, és a sorszámukkal együtt visszajelzi — a többi sor gond nélkül importálódik.

3. Állítsa be a hívási időablakot

   Válasszon időzónát, valamint napi kezdési/zárási időablakot; a kampány csak ezen belül hív. Az időablakok átnyúlhatnak éjfélen (pl. 22:00 → 02:00). Opcionálisan állítson be kezdési időpontot az indítás ütemezéséhez, valamint befejezési időpontot, amely után a kampány automatikusan lezárul.

4. Hangolja a tempót és az újrapróbálásokat
   • Egyidejű hívások — az adott kampány által egyszerre futtatott hívások száma (1–10, alapértelmezés szerint 3). Szervezete minden esetben legfeljebb 10 egyidejű kimenő hívásra van korlátozva, ezért a párhuzamos kampányok megosztják ezt a keretet.
   • Maximális próbálkozások — hányszor tárcsázható az egyes kapcsolatok száma (alapértelmezés szerint 2).
   • Újrapróbálási várakozás (perc) — az újrapróbálás előtti várakozási idő (alapértelmezés szerint 60).
   • Újrapróbálás a következő esetekben — mely eredmények indítanak újrapróbálást: nem fogadta, hangposta, sikertelen (alapértelmezés szerint mind engedélyezve van).
5. Hozzon létre piszkozatot, majd indítsa el

   A kampányok piszkozatként jönnek létre — kapcsolatokat csak akkor lehet hozzáadni, amíg a kampány piszkozat állapotú. A kampány indításához kifejezett hozzájárulás szükséges a hívási díjakhoz. Jövőbeli kezdési időpont esetén a kampány ütemezett állapotba kerül; egyébként azonnal futó állapotban indul el.

Az eredmények és az újrapróbálások működése#

Minden hívás után a kapcsolat eredményt kap — a sikeres hívások befejezettként jelennek meg; a nem fogadottként értékelt, hangpostaként észlelt vagy sikertelen hívást a rendszer újrapróbálja, ha az eredmény szerepel az Ön újrapróbálási feltételek listáján, és a kapcsolatnak maradt még próbálkozása. Azok a kapcsolatok, amelyeknél elfogynak a próbálkozások, kimertként jelennek meg; a nem újrapróbálható hibák sikertelenként jelennek meg.

Figyelés és vezérlés#

Minden kampánykártya megjeleníti az állapotát és az előrehaladását (például „173 / 248 befejezve”). Nyisson meg egy kampányt az állapotok bontásához, a kapcsolatonkénti eredményekhez és a legutóbbi hívásokhoz — mindegyik hivatkozik a teljes átiratra és felvételre a híváselőzményekben.

• Szüneteltetés / folytatás — a szüneteltetés leállítja az új tárcsázásokat; a már folyamatban lévő hívások természetesen befejeződnek. A szüneteltetett kampányok szerkeszthetők és folytathatók.
• Mégse — véglegesen leállítja a kampányt.
• A kampány automatikusan befejeződik, amikor minden kapcsolat eléri a végső állapotot, vagy elérkezik a befejezési időpont.

Kampányállapotok: draft, scheduled, running, paused, completed, cancelled. Kapcsolatállapotok: pending, scheduled, calling, completed, failed, exhausted.

Következő lépések#