A legtöbb hangalapú AI-platform 3 lépéses feldolgozási láncra épül: egy beszédfelismerő modellre, egy gondolkodásra képtelen LLM-re és egy beszédszintetizátorra. A lánc minden lépése önmagában is kritikus hibapont. A ThunderPhone egyszerre több modell működését hangolja össze, így csökkenti a hibák számát.
A ThunderPhone egyszerre több modellt hangol össze, így azok kijavíthatják egymás hibáit.
A gyors LLM csak a leiratot látja.
“Üdv, Brent — miben segíthetek?”
A gyors és a gondolkodó LLM-ek keresztellenőrzést végeznek: 3 útvonalból 2 ugyanarra jut.
“Értem — tehát Ön bérel.”
A BBA azt vizsgálja, hogy egy modell megérti-e a szóban elhangzó promptokat, és helyesen válaszol-e nehéz kérdésekre. A legerősebb Storm-konfigurációnk tartja a rekordot: 99,4%-os eredménnyel a nyilvános értékelési adatkészletünkön.
0.6% hibaarány
A ThunderPhone eredménye a fent hivatkozott nyilvános kiértékelési adatkészletünkből származik; a többi nyilvános pontszámot az Artificial Analysis ranglistájáról, viszonyítási alapként tüntettük fel.
Az olyan hangalapú AI-platformokon, mint a Vapi, a Retell, a Pipecat és a LiveKit, konfigurációs döntések hosszú sorát kell meghoznia ahhoz, hogy a hívásai működjenek. A ThunderPhone alapelve egyszerű: a finomhangolás a mi feladatunk, Önnek pedig a lehető legkevesebb munkát kell elvégeznie ahhoz, hogy a hívásai gördülékenyen működjenek.
Mindezt a ThunderPhone hangolja be Ön helyett
Spark, Bolt vagy Storm.
Gondosan válogatott, valós hívásokon tesztelt hangok.
Viselkedés, szabályok, eszközök — közérthetően megfogalmazva.
Három döntés. Mindössze ennyi a beállítás — a modellvezérlést, a tartalékmegoldásokat és a finomhangolást már beépítettük.
Minden feladathoz a legjobb modelleket választjuk ki, majd egyetlen rendszerré hangoljuk őket. Az OpenAI, az Anthropic és a Google legfejlettebb modelljeit nyílt forráskódú modellekkel együtt vezéreljük, hogy minden hívásnál a lehető legjobb teljesítményt nyújtsuk, a lehető legjobb áron — Önnek pedig ezzel ne kelljen foglalkoznia.
Folyamatépítő eszközökre azért van szükség, mert a gyengébb rendszerek nem tudják követni az összetett promptokat. A beszélgetés minden egyes lépéséhez külön csomópontot kell kézzel létrehoznia és karbantartania. A Storm egyetlen prompt alapján is képes részletes utasításokat követni, így Önnek nem kell csomópontokkal és élekkel foglalkoznia.
Egyetlen regisztrációs folyamathoz hat csomópont kell — mindegyikhez külön promptok, eszközök, átmenetek és hibakezelés tartozik.
Köszöntse a hívót, majd kérje el a nevét és a telefonszámát. A regisztráció előtt kérje meg a hívót, hogy erősítse meg a hozzájárulását — ez kötelező. Ha a számlázásról kérdez, kövesse az alábbi számlázási szabályzatot. A enroll() függvényt csak azután hívja meg, hogy minden mezőt megerősített. Ha a hívó egy munkatárssal szeretne beszélni, adja át a hívást egy munkatársnak.
Egyetlen promptot kell megírni, tesztelni és finomítani — az elágazásokkal együtt.
Motyogás, háttérbeszélgetések, nevek és számok, nyelvek keveredése — a ThunderPhone azokra a helyzetekre készült, amelyekkel más rendszerek nem boldogulnak.
Ne hagyatkozzon egyetlen átiratra: vesse össze a hang- és szöveges jeleket.
A zajfelismerő és zajcsökkentő modellek megtisztítják a hangjelet.
Ismerje fel a háttérben zajló beszélgetéseket, mielőtt eltérítenék az ügynököt a feladatától.
Ellenőrizze több jel alapján a tulajdonneveket, a betűzéseket, a számokat és a helyesbítéseket.
Szükség esetén többnyelvű hangfeldolgozási és hanggenerálási útvonalakon vezesse tovább a hívást.
Használjon fejlettebb következtetési folyamatokat, ha a kívánt működés nem írható le egyetlen szabállyal.
A hangalapú AI-nak gyorsan kell válaszolnia — de pontosság nélkül csak a hibák születnek meg gyorsabban. A mai LLM-eknek kell egy kis gondolkodási idő ahhoz, hogy megbízhatóan működjenek, ezért a ThunderPhone egyensúlyt teremt a válaszidő és a pontosság között.
Más szolgáltatók ideális körülmények között 500 ms-os késleltetést kommunikálnak, pedig valódi hívás közben ez általában 2 mp körül alakul. A késleltetésünket valós körülmények között mérjük.
Az AI-szolgáltatóknál időnként megugrik a késleltetés, ami megakaszthatja a hívásokat. A ThunderPhone összehangolt rendszere ilyenkor gyorsabb alternatívára vált.
Az automatizált telefonhívások eddig többnyire csak bosszúságot okoztak… egészen mostanáig. Generációról generációra javult az élmény, de sosem vált igazán gördülékennyé. A ThunderPhone ezen változtat.
„Értékesítéshez nyomja meg az egyes, támogatáshoz a kettes gombot.” A menürendszer csak továbbirányítani tud.
Mondja, hogy „értékesítés” vagy „számlázás”, és remélje, hogy a slotértelmező felismeri.
Előbb átírja a beszédet, majd lekérdez egy gyors LLM-et, végül megszólal – minden lépés az előző eredményére hagyatkozik.
Hang, szöveg, következtetés, eszközök, beszédhangok és védőkorlátok egyetlen egységes rendszerben.
10 perc alatt élesben. Már 2¢/perctől.