Megérkezett a ThunderPhone 2.0.Önkiszolgáló használat már 2 cent/perctől.Olvassa el a bejelentést

Analyze & improve

Riasztások

Küszöbszabályok a hívási mutatóihoz – e-mailben, Slackben vagy webhookjain keresztül kézbesítve, amint valami eltér.

A riasztási szabályok figyelik szervezete hívási mutatóit, és értesítik Önt, amikor egy küszöbérték átlépésre kerül — például az elmúlt nap sikerességi aránya 80% alá csökken, egy órán belül több mint 500 hívás történik, vagy egy tesztcsomag regressziót mutat. Ezeket a Beállítások → Szervezet → Riasztások alatt kezelheti (/dashboard/organization?tab=alerts). A riasztási szabályok kezelése admin vagy owner szerepkört igényel.

Szabály létrehozása

Kattintson a Szabály létrehozása gombra, majd töltse ki a következőket:

MezőLehetőségek
MutatóSikerességi arány · Hibaarány · Átlagos pontszám · Hívásmennyiség · Tesztcsomag-regressziók
Feltételkisebb, mint · legfeljebb · nagyobb, mint · legalább
KüszöbértékAz összehasonlításhoz használt szám
Időablak (óra)Milyen messzire tekint vissza a mutató számítása — 1–720 óra
E-mail-címzettekVesszővel elválasztva, legfeljebb 10 cím
Slack bejövő webhook URL-jeOpcionális — elküldi a riasztási üzenetet egy csatornára
Várakozási idő (perc)Az aktiválások közötti minimális csendes időszak (alapértelmezés szerint 60)
Kézbesítés fejlesztői webhookokraalert.triggered eseményt is küld a webhookvégpontokra
Riasztási szabály engedélyezéseA szabályok letiltva is menthetők, és később bekapcsolhatók

Példa: „A sikerességi arány kisebb, mint 80 az elmúlt 24 órában” akkor aktiválódik, amikor az utolsó 24 órás időablakban az értékelt hívások sikerességi aránya 80% alá csökken.

Az aktiválódás működése

A szabályok az Ön által beállított visszatekintő időablak alapján kerülnek kiértékelésre. Amikor a feltétel teljesül, a szabály egyszer aktiválódik, majd a várakozási ideje alatt csendben marad, még akkor is, ha a mutató továbbra is átlépi a küszöbértéket — így egy rossz óra egy riasztást eredményez, nem minden kiértékeléshez külön riasztást. Minden aktiválódás rögzíti a mutató értékét, a küszöbértéket és az időpontot.

Kézbesítési csatornák

Egyetlen szabály mindhárom csatornán egyszerre tud értesítést küldeni:

  • E-mail — üzenet minden felsorolt címzettnek, amely tartalmazza a szabály nevét, a mutatót, az értéket, a küszöbértéket és az időablakot.
  • Slack — ugyanaz az üzenet, amelyet a Slack bejövő webhook URL-jén keresztül küld a rendszer.
  • Fejlesztői webhookok — egy alert.triggered esemény kerül kézbesítésre szervezete webhookvégpontjaira, így a riasztásokat a PagerDutyval, ügyeleti eszközökkel vagy saját rendszereivel kötheti össze.

Az egyik csatorna hibája soha nem akadályozza a többit.

Szabályok kezelése

A Riasztások lap felsorolja az összes szabályt az engedélyezett/letiltott állapotukkal és azzal együtt, hogy mikor aktiválódtak utoljára. A szabályokat közvetlenül a listában kapcsolhatja be és ki, a Szerkesztés lehetőséggel módosíthat bármely mezőt, vagy törölheti azokat a szabályokat, amelyekre már nincs szüksége. A legutóbbi riasztási tevékenység is megjelenik mellettük, így ellenőrizheti, hogy egy szabály valóban az elvárt módon aktiválódik-e.

Következő lépések