---
title: "Riasztások"
description: "Küszöbszabályok a hívási mutatóihoz – e-mailben, Slackben vagy webhookjain keresztül kézbesítve, amint valami eltér."
---
A riasztási szabályok figyelik szervezete hívási mutatóit, és értesítik Önt, amikor
egy küszöbérték átlépésre kerül — például az elmúlt nap sikerességi aránya 80% alá
csökken, egy órán belül több mint 500 hívás történik, vagy egy tesztcsomag regressziót mutat. Ezeket a
**Beállítások → Szervezet → Riasztások** alatt kezelheti
(`/dashboard/organization?tab=alerts`). A riasztási szabályok kezelése **admin**
vagy **owner** szerepkört igényel.
## Szabály létrehozása
Kattintson a **Szabály létrehozása** gombra, majd töltse ki a következőket:
| Mező | Lehetőségek |
| --- | --- |
| **Mutató** | Sikerességi arány · Hibaarány · Átlagos pontszám · Hívásmennyiség · Tesztcsomag-regressziók |
| **Feltétel** | kisebb, mint · legfeljebb · nagyobb, mint · legalább |
| **Küszöbérték** | Az összehasonlításhoz használt szám |
| **Időablak (óra)** | Milyen messzire tekint vissza a mutató számítása — 1–720 óra |
| **E-mail-címzettek** | Vesszővel elválasztva, legfeljebb 10 cím |
| **Slack bejövő webhook URL-je** | Opcionális — elküldi a riasztási üzenetet egy csatornára |
| **Várakozási idő (perc)** | Az aktiválások közötti minimális csendes időszak (alapértelmezés szerint 60) |
| **Kézbesítés fejlesztői webhookokra** | `alert.triggered` eseményt is küld a webhookvégpontokra |
| **Riasztási szabály engedélyezése** | A szabályok letiltva is menthetők, és később bekapcsolhatók |
Példa: *„A sikerességi arány **kisebb, mint** 80 az elmúlt 24 órában”*
akkor aktiválódik, amikor az utolsó 24 órás időablakban az értékelt hívások
sikerességi aránya 80% alá csökken.
**A hibaarány nem csak a „Sikertelen” hívásokat számítja.** A riasztási mutató
minden olyan hívást hibának tekint, amely nem ért el sikeres eredményt — beleértve
azokat a hívásokat is, amelyeknél egyáltalán nem jött létre beszélgetés (azonnali
bontások, sikertelen kapcsolódások). Az irányítópult **Sikertelen** csempéje csak
az `unsuccessful` értékelésű hívásokat számítja. Ezért egy hibaarányra vonatkozó
riasztás akkor is aktiválódhat, ha az irányítópult csempéje alacsony számot mutat;
ez elvárt viselkedés, nem eltérés.
## Az aktiválódás működése
A szabályok az Ön által beállított visszatekintő időablak alapján kerülnek kiértékelésre. Amikor
a feltétel teljesül, a szabály **egyszer** aktiválódik, majd a
várakozási ideje alatt csendben marad, még akkor is, ha a mutató továbbra is
átlépi a küszöbértéket — így egy rossz óra egy riasztást eredményez, nem minden kiértékeléshez
külön riasztást. Minden aktiválódás rögzíti
a mutató értékét, a küszöbértéket és az időpontot.
## Kézbesítési csatornák
Egyetlen szabály mindhárom csatornán egyszerre tud értesítést küldeni:
- **E-mail** — üzenet minden felsorolt címzettnek, amely tartalmazza a szabály
nevét, a mutatót, az értéket, a küszöbértéket és az időablakot.
- **Slack** — ugyanaz az üzenet, amelyet a Slack bejövő webhook
URL-jén keresztül küld a rendszer.
- **Fejlesztői webhookok** — egy `alert.triggered` esemény kerül kézbesítésre szervezete
[webhookvégpontjaira](/hu/webhooks/overview), így a riasztásokat a PagerDutyval,
ügyeleti eszközökkel vagy saját rendszereivel kötheti össze.
Az egyik csatorna hibája soha nem akadályozza a többit.
## Szabályok kezelése
A Riasztások lap felsorolja az összes szabályt az engedélyezett/letiltott állapotukkal és
azzal együtt, hogy mikor aktiválódtak utoljára. A szabályokat közvetlenül a listában kapcsolhatja be és ki, a **Szerkesztés** lehetőséggel
módosíthat bármely mezőt, vagy törölheti azokat a szabályokat, amelyekre már nincs szüksége. A legutóbbi riasztási
tevékenység is megjelenik mellettük, így ellenőrizheti, hogy egy szabály valóban
az elvárt módon aktiválódik-e.
## Következő lépések
Az azonos mutatók mögött álló irányítópultok.
Fogadja az alert.triggered (és minden más) eseményt saját rendszereiben.