ಹೊರಹೋಗುವ ಅಭಿಯಾನಗಳು
ಅಭಿಯಾನಗಳು ನಿಮ್ಮ ಪರವಾಗಿ ಸಂಪರ್ಕಗಳ ಪಟ್ಟಿಗೆ ಡಯಲ್ ಮಾಡುತ್ತವೆ: ಏಜೆಂಟ್ ಆಯ್ಕೆಮಾಡಿ, CSV ಅಪ್ಲೋಡ್ ಮಾಡಿ, ಕರೆ ಮಾಡಲು ಅನುಮತಿಸಿರುವ ಸಮಯವನ್ನು ಹೊಂದಿಸಿ, ನಂತರ ThunderPhone ಪಟ್ಟಿಯ ಮೂಲಕ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತದೆ — ನೀವು ಆಯ್ಕೆಮಾಡಿದ ವೇಳಾಪಟ್ಟಿಯಂತೆ ಉತ್ತರಿಸದ ಕರೆಗಳು ಮತ್ತು ಧ್ವನಿಸಂದೇಶಗಳಿಗೆ ಮರುಪ್ರಯತ್ನಿಸುತ್ತದೆ. ಅವುಗಳನ್ನು ತೊಡಗಿಸಿಕೊಳ್ಳುವಿಕೆ → ಅಭಿಯಾನಗಳು (/dashboard/campaigns) ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ಕಾಣಬಹುದು.
ಒಂದೇ ಬಾರಿಯ ಪ್ರೋಗ್ರಾಮ್ಯಾಟಿಕ್ ಕರೆಗಳಿಗಾಗಿ, ಬದಲಿಗೆ ಹೊರಹೋಗುವ ಕರೆಗಳ API ಬಳಸಿ.
ಪೂರ್ವಾಪೇಕ್ಷಿತಗಳು
- ನಿಯೋಜಿಸಲಾದ ಧ್ವನಿ ಏಜೆಂಟ್.
- ಕರೆ ಮಾಡಲು ನಿಮ್ಮ ಸಂಸ್ಥೆಗೆ ಸಂಪರ್ಕಗೊಂಡಿರುವ VoIP ಫೋನ್ ಸಂಖ್ಯೆ — ಡೆಮೋ ಸಂಖ್ಯೆಗಳು ಒಳಬರುವ ಕರೆಗಳಿಗೆ ಮಾತ್ರ ಮತ್ತು ಅಭಿಯಾನ ಕರೆಗಳನ್ನು ಮಾಡಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ. ನೋಡಿ VoIP ಪೂರೈಕೆದಾರನನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ.
phoneಅಥವಾphone_numberಕಾಲಮ್ ಹೊಂದಿರುವ CSV ಫೈಲ್ (ಅಥವಾ ಅಂಟಿಸಿದ JSON) ರೂಪದ ಸಂಪರ್ಕಗಳು. ಪ್ರತಿ ಅಪ್ಲೋಡ್ಗೆ ಗರಿಷ್ಠ 5,000 ಸಾಲುಗಳು, UTF-8 ಎನ್ಕೋಡ್ ಆಗಿರಬೇಕು. ಯಾವುದೇ ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಕಾಲಮ್ಗಳನ್ನು ಅಭಿಯಾನದ ಸಂಪರ್ಕ ದಾಖಲೆಗಳಲ್ಲಿ ಪ್ರತಿ-ಸಂಪರ್ಕ ವೇರಿಯಬಲ್ಗಳಾಗಿ ಉಳಿಸಿಕೊಳ್ಳಲಾಗುತ್ತದೆ.
ಅಭಿಯಾನ ರಚಿಸಿ
- ಹೊಸ ಅಭಿಯಾನ ಕ್ಲಿಕ್ ಮಾಡಿ
ಅದಕ್ಕೆ ಹೆಸರು ನೀಡಿ, ಧ್ವನಿ ಏಜೆಂಟ್ ಆಯ್ಕೆಮಾಡಿ, ಮತ್ತು ಕರೆಮಾಡುವ ಸಂಖ್ಯೆ (ನಿಮ್ಮ VoIP ಸಂಖ್ಯೆಗಳಲ್ಲಿ ಒಂದು) ಆಯ್ಕೆಮಾಡಿ.
- ಸಂಪರ್ಕಗಳ CSV ಅಪ್ಲೋಡ್ ಮಾಡಿ
ಅಮಾನ್ಯ ಫೋನ್ ಸಂಖ್ಯೆಯಿರುವ ಸಾಲುಗಳನ್ನು ಪ್ರತ್ಯೇಕವಾಗಿ ತಿರಸ್ಕರಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಅವುಗಳ ಸಾಲು ಸಂಖ್ಯೆಗಳೊಂದಿಗೆ ವರದಿ ಮಾಡಲಾಗುತ್ತದೆ — ಉಳಿದವು ಯಾವುದೇ ತೊಂದರೆಯಿಲ್ಲದೆ ಆಮದು ಆಗುತ್ತವೆ.
- ಕರೆ ಸಮಯಾವಧಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿಸಿ
ಸಮಯ ವಲಯ ಮತ್ತು ಪ್ರತಿದಿನದ ಆರಂಭ/ಅಂತ್ಯ ಸಮಯಾವಧಿಯನ್ನು ಆಯ್ಕೆಮಾಡಿ; ಅಭಿಯಾನವು ಅದರೊಳಗೆ ಮಾತ್ರ ಡಯಲ್ ಮಾಡುತ್ತದೆ. ಸಮಯಾವಧಿಗಳು ಮಧ್ಯರಾತ್ರಿಯನ್ನು ದಾಟಬಹುದು (ಉದಾ. 22:00 → 02:00). ಪ್ರಾರಂಭವನ್ನು ನಿಗದಿಪಡಿಸಲು ಐಚ್ಛಿಕವಾಗಿ ಪ್ರಾರಂಭ ಸಮಯ ಮತ್ತು ಅದರ ನಂತರ ಅಭಿಯಾನವು ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತವಾಗಿ ಪೂರ್ಣಗೊಳ್ಳಲು ಅಂತ್ಯ ಸಮಯ ಹೊಂದಿಸಿ.
- ವೇಗ ಮತ್ತು ಮರುಪ್ರಯತ್ನಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿಸಿ
- ಏಕಕಾಲಿಕ ಕರೆಗಳು — ಈ ಅಭಿಯಾನವು ಒಂದೇ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ನಡೆಸುವ ಕರೆಗಳ ಸಂಖ್ಯೆ (1–10, ಪೂರ್ವನಿಯೋಜಿತ 3). ನಿಮ್ಮ ಸಂಸ್ಥೆಯು ಎಲ್ಲದರಾದ್ಯಂತ 10 ಏಕಕಾಲಿಕ ಹೊರಹೋಗುವ ಕರೆಗಳಿಗೆ ಸಹ ಸೀಮಿತವಾಗಿದೆ, ಆದ್ದರಿಂದ ಸಮಾನಾಂತರ ಅಭಿಯಾನಗಳು ಆ ಮಿತಿಯನ್ನು ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳುತ್ತವೆ.
- ಗರಿಷ್ಠ ಪ್ರಯತ್ನಗಳು — ಪ್ರತಿ ಸಂಪರ್ಕಕ್ಕೆ ಎಷ್ಟು ಬಾರಿ ಡಯಲ್ ಮಾಡಬಹುದು (ಪೂರ್ವನಿಯೋಜಿತ 2).
- ಮರುಪ್ರಯತ್ನದ ವಿಳಂಬ (ನಿಮಿಷಗಳು) — ಮರುಪ್ರಯತ್ನಕ್ಕೂ ಮುನ್ನದ ಕಾಯುವಿಕೆ (ಪೂರ್ವನಿಯೋಜಿತ 60).
- ಮರುಪ್ರಯತ್ನಿಸಬೇಕಾದ ಸಂದರ್ಭಗಳು — ಯಾವ ಫಲಿತಾಂಶಗಳು ಮರುಪ್ರಯತ್ನಕ್ಕೆ ಕಾರಣವಾಗುತ್ತವೆ: ಉತ್ತರ ಇಲ್ಲ, ಧ್ವನಿಸಂದೇಶ, ವಿಫಲ (ಎಲ್ಲವೂ ಪೂರ್ವನಿಯೋಜಿತವಾಗಿ ಸಕ್ರಿಯ).
- ಕರಡು ರಚಿಸಿ, ನಂತರ ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿ
ಅಭಿಯಾನಗಳನ್ನು ಕರಡುಗಳಾಗಿ ರಚಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ — ಅಭಿಯಾನವು ಕರಡಾಗಿರುವಾಗ ಮಾತ್ರ ಸಂಪರ್ಕಗಳನ್ನು ಸೇರಿಸಬಹುದು. ಅಭಿಯಾನವನ್ನು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಲು ಕರೆ ಶುಲ್ಕಗಳಿಗೆ ಸ್ಪಷ್ಟ ಸಮ್ಮತಿ ಅಗತ್ಯವಿದೆ. ಭವಿಷ್ಯದ ಪ್ರಾರಂಭ ಸಮಯ ಇದ್ದರೆ ಅದು ನಿಗದಿತ ಆಗುತ್ತದೆ; ಇಲ್ಲದಿದ್ದರೆ ತಕ್ಷಣವೇ ಚಾಲನೆಯಲ್ಲಿರುವ ಸ್ಥಿತಿಯಲ್ಲಿ ಪ್ರಾರಂಭವಾಗುತ್ತದೆ.
ಫಲಿತಾಂಶಗಳು ಮತ್ತು ಮರುಪ್ರಯತ್ನಗಳು ಹೇಗೆ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತವೆ
ಪ್ರತಿ ಕರೆಯ ನಂತರ, ಸಂಪರ್ಕಕ್ಕೆ ಒಂದು ಫಲಿತಾಂಶ ಸಿಗುತ್ತದೆ — ಯಶಸ್ವಿ ಕರೆಗಳನ್ನು ಪೂರ್ಣಗೊಂಡಿವೆ ಎಂದು ಗುರುತಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ; ಉತ್ತರಿಸದ ಎಂದು ಶ್ರೇಣೀಕರಿಸಲಾದ, ಧ್ವನಿಸಂದೇಶವೆಂದು ಪತ್ತೆಯಾದ, ಅಥವಾ ವಿಫಲವಾದ ಕರೆಯನ್ನು ಆ ಫಲಿತಾಂಶವು ನಿಮ್ಮ ಮರುಪ್ರಯತ್ನಿಸಬೇಕಾದ ಸಂದರ್ಭಗಳು ಪಟ್ಟಿಯಲ್ಲಿದ್ದರೆ ಮತ್ತು ಸಂಪರ್ಕಕ್ಕೆ ಪ್ರಯತ್ನಗಳು ಉಳಿದಿದ್ದರೆ ಮರುಪ್ರಯತ್ನಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಪ್ರಯತ್ನಗಳು ಮುಗಿದ ಸಂಪರ್ಕಗಳನ್ನು ಪ್ರಯತ್ನಗಳು ಮುಗಿದಿವೆ ಎಂದು ಗುರುತಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ; ಮರುಪ್ರಯತ್ನಿಸಲಾಗದ ವೈಫಲ್ಯಗಳನ್ನು ವಿಫಲ ಎಂದು ಗುರುತಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.
ಮೇಲ್ವಿಚಾರಣೆ ಮತ್ತು ನಿಯಂತ್ರಣ
ಪ್ರತಿ ಅಭಿಯಾನ ಕಾರ್ಡ್ ಅದರ ಸ್ಥಿತಿ ಮತ್ತು ಪ್ರಗತಿಯನ್ನು ತೋರಿಸುತ್ತದೆ (ಉದಾ. "248 ರಲ್ಲಿ 173 ಪೂರ್ಣಗೊಂಡಿವೆ"). ಸ್ಥಿತಿಯ ವಿವರ, ಪ್ರತಿ-ಸಂಪರ್ಕ ಫಲಿತಾಂಶಗಳು, ಮತ್ತು ಇತ್ತೀಚಿನ ಕರೆಗಳಿಗಾಗಿ ಅಭಿಯಾನವನ್ನು ತೆರೆಯಿರಿ — ಪ್ರತಿಯೊಂದೂ ಕರೆ ಇತಿಹಾಸದಲ್ಲಿನ ಸಂಪೂರ್ಣ ಸಂಭಾಷಣಾ ಲಿಪಿ ಮತ್ತು ಧ್ವನಿಮುದ್ರಣಕ್ಕೆ ಲಿಂಕ್ ಆಗಿರುತ್ತದೆ.
- ವಿರಾಮ / ಪುನರಾರಂಭ — ವಿರಾಮಗೊಳಿಸುವುದು ಹೊಸ ಡಯಲ್ಗಳನ್ನು ನಿಲ್ಲಿಸುತ್ತದೆ; ಈಗಾಗಲೇ ಪ್ರಗತಿಯಲ್ಲಿರುವ ಕರೆಗಳು ಸ್ವಾಭಾವಿಕವಾಗಿ ಪೂರ್ಣಗೊಳ್ಳುತ್ತವೆ. ವಿರಾಮಗೊಂಡ ಅಭಿಯಾನಗಳನ್ನು ಸಂಪಾದಿಸಿ ಪುನರಾರಂಭಿಸಬಹುದು.
- ರದ್ದುಮಾಡಿ — ಅಭಿಯಾನವನ್ನು ಶಾಶ್ವತವಾಗಿ ನಿಲ್ಲಿಸುತ್ತದೆ.
- ಪ್ರತಿ ಸಂಪರ್ಕವು ಅಂತಿಮ ಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ತಲುಪಿದಾಗ ಅಥವಾ ಅಂತ್ಯ ಸಮಯ ದಾಟಿದಾಗ ಅಭಿಯಾನವು ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತವಾಗಿ ಪೂರ್ಣಗೊಳ್ಳುತ್ತದೆ.
ಅಭಿಯಾನದ ಸ್ಥಿತಿಗಳು: draft, scheduled, running, paused,
completed, cancelled. ಸಂಪರ್ಕದ ಸ್ಥಿತಿಗಳು: pending, scheduled,
calling, completed, failed, exhausted.