ಹೊರಹೋಗುವ ಅಭಿಯಾನಗಳು

ಸಂಪರ್ಕ ಪಟ್ಟಿಯನ್ನು ಅಪ್‌ಲೋಡ್ ಮಾಡಿ ಮತ್ತು ಕರೆ ಮಾಡುವ ಸಮಯಾವಧಿಗಳು, ಮರುಪ್ರಯತ್ನಗಳು ಹಾಗೂ ನೇರ ಪ್ರಗತಿಯೊಂದಿಗೆ ಏಜೆಂಟ್ ಅದನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸಲು ಬಿಡಿ.

ಅಭಿಯಾನಗಳು ನಿಮ್ಮ ಪರವಾಗಿ ಸಂಪರ್ಕಗಳ ಪಟ್ಟಿಗೆ ಡಯಲ್ ಮಾಡುತ್ತವೆ: ಏಜೆಂಟ್ ಆಯ್ಕೆಮಾಡಿ, CSV ಅಪ್‌ಲೋಡ್ ಮಾಡಿ, ಕರೆ ಮಾಡಲು ಅನುಮತಿಸಲಾದ ಸಮಯವನ್ನು ಹೊಂದಿಸಿ, ಮತ್ತು ThunderPhone ಪಟ್ಟಿಯಾದ್ಯಂತ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತದೆ — ನೀವು ಆಯ್ಕೆಮಾಡಿದ ವೇಳಾಪಟ್ಟಿಯಂತೆ ಉತ್ತರಿಸದ ಕರೆಗಳು ಮತ್ತು ಧ್ವನಿಮೇಲ್‌ಗಳಿಗೆ ಪುನಃಪ್ರಯತ್ನಿಸುತ್ತದೆ. ಅವುಗಳನ್ನು ತೊಡಗಿಸಿಕೊಳ್ಳುವಿಕೆ → ಅಭಿಯಾನಗಳು (/dashboard/campaigns) ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ಕಂಡುಕೊಳ್ಳಿ.

ಒಮ್ಮೆ ಮಾತ್ರದ ಪ್ರೋಗ್ರಾಮ್ಯಾಟಿಕ್ ಕರೆಗಳಿಗಾಗಿ, ಬದಲಿಗೆ ಹೊರಹೋಗುವ ಕರೆಗಳ API ಬಳಸಿ.

ಪೂರ್ವಾಪೇಕ್ಷಿತಗಳು#

• ನಿಯೋಜಿಸಲಾದ ಧ್ವನಿ ಏಜೆಂಟ್.
• ಕರೆ ಮಾಡಲು ನಿಮ್ಮ ಸಂಸ್ಥೆಗೆ ಸಂಪರ್ಕಗೊಂಡಿರುವ VoIP ಫೋನ್ ಸಂಖ್ಯೆ — ThunderPhone ಸಂಖ್ಯೆಗಳು ಒಳಬರುವ ಕರೆಗಳಿಗೆ ಮಾತ್ರವಾಗಿವೆ ಮತ್ತು ಅಭಿಯಾನ ಕರೆಗಳನ್ನು ಮಾಡಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ. ನೋಡಿ VoIP ಪೂರೈಕೆದಾರರನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ.
• phone ಅಥವಾ phone_number ಕಾಲಮ್ ಹೊಂದಿರುವ CSV ಕಡತವಾಗಿ (ಅಥವಾ ಅಂಟಿಸಲಾದ JSON ಆಗಿ) ಸಂಪರ್ಕಗಳು. ಪ್ರತಿ ಅಪ್‌ಲೋಡ್‌ಗೆ ಗರಿಷ್ಠ 5,000 ಸಾಲುಗಳು, UTF-8 ಎನ್‌ಕೋಡ್ ಮಾಡಿರಬೇಕು. ಹೊಸ JSON ಅಪ್‌ಲೋಡ್‌ಗಳು ನೆಸ್ಟೆಡ್ ಆಗಿರಬಾರದು: ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಮೌಲ್ಯಗಳು ಸ್ಟ್ರಿಂಗ್‌ಗಳು, ಸಂಖ್ಯೆಗಳು, ಬೂಲಿಯನ್‌ಗಳು, ಅಥವಾ null ಆಗಿರಬಹುದು. ಅರೇಗಳು ಅಥವಾ ನೆಸ್ಟೆಡ್ ಆಬ್ಜೆಕ್ಟ್‌ಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ ಸಾಲುಗಳನ್ನು ಪರಿಶೀಲನಾ ಸಂದೇಶದೊಂದಿಗೆ ಪ್ರತ್ಯೇಕವಾಗಿ ತಿರಸ್ಕರಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ; ಮಾನ್ಯ ಸಾಲುಗಳು ಇನ್ನೂ ಆಮದು ಆಗುತ್ತವೆ. CSV ಸೆಲ್‌ಗಳು ಸ್ಟ್ರಿಂಗ್‌ಗಳಾಗಿರುತ್ತವೆ. ಅಂಗೀಕರಿಸಲಾದ ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಕಾಲಮ್‌ಗಳನ್ನು ಅಭಿಯಾನದ ಸಂಪರ್ಕ ದಾಖಲೆಗಳಲ್ಲಿ ಪ್ರತಿ-ಸಂಪರ್ಕ ವೇರಿಯಬಲ್‌ಗಳಾಗಿ ಉಳಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಪ್ರತಿ ಡಯಲ್‌ಗೆ ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತವಾಗಿ ನೀಡಲಾಗುತ್ತದೆ. name ಮತ್ತು account_id ನಂತಹ ಹೆಡರ್‌ಗಳು ಉಳಿಸಲಾದ ಏಜೆಂಟ್‌ನ prompt ನಲ್ಲಿನ {{name}} ಮತ್ತು {{account_id}} ಗೆ ಹೊಂದುತ್ತವೆ. ಹೆಸರು ಮ್ಯಾಪಿಂಗ್ ಕಾಲಮ್‌ಗಳನ್ನು ಸಂಯೋಜಿಸಿ name ಆಗಿಯೂ ಮಾಡಬಹುದು. ಡೀಫಾಲ್ಟ್‌ಗಳು, ಹೆಸರಿಸುವ ನಿಯಮಗಳು, 32 KB ಆಬ್ಜೆಕ್ಟ್ ಮಿತಿ ಮತ್ತು ಪೂರ್ಣಗೊಳಿಸುವಿಕೆ ವೆಬ್‌ಹುಕ್‌ಗಳಲ್ಲಿ ಹಿಂತಿರುಗುವ ಮೌಲ್ಯಗಳಿಗಾಗಿ ಪ್ರತಿ-ಕರೆ ವೇರಿಯಬಲ್‌ಗಳು ನೋಡಿ.

ಹಳೆಯ ಸಂಪರ್ಕ ದಾಖಲೆಗಳು ಹಿಂದಿನ JSON ಅಪ್‌ಲೋಡ್‌ಗಳಿಂದ ನೆಸ್ಟೆಡ್ ಮೆಟಾಡೇಟಾವನ್ನು ಹೊಂದಿರಬಹುದು. ಆ ಮೆಟಾಡೇಟಾ ಸಂಗ್ರಹಿಸಲಾದ ಸಂಪರ್ಕದಲ್ಲಿಯೇ ಉಳಿಯುತ್ತದೆ. ಪ್ರತಿ ಡಯಲ್ ತನ್ನ ವೇರಿಯಬಲ್ ಪೇಲೋಡ್‌ನಿಂದ ಸ್ಕೇಲರ್ ಅಲ್ಲದ ಮೌಲ್ಯಗಳನ್ನು ಹೊರಗಿಡುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಮೌಲ್ಯಗಳನ್ನು ಲಾಗ್ ಮಾಡದೆ, ಆ ಪ್ರಯತ್ನಕ್ಕಾಗಿ ನಿರ್ಲಕ್ಷಿಸಲಾದ ಕೀ ಹೆಸರುಗಳನ್ನು ಲಾಗ್ ಮಾಡುತ್ತದೆ. ಪುನಃಪ್ರಯತ್ನಗಳು ಇದೇ ಫಿಲ್ಟರಿಂಗ್ ಬಳಸುತ್ತವೆ.

ಅಭಿಯಾನವನ್ನು ರಚಿಸಿ#

1. ಹೊಸ ಅಭಿಯಾನ ಕ್ಲಿಕ್ ಮಾಡಿ

   ಇದಕ್ಕೆ ಹೆಸರಿಡಿ, ಧ್ವನಿ ಏಜೆಂಟ್ ಆಯ್ಕೆಮಾಡಿ ಮತ್ತು ಕಳುಹಿಸುವ ಸಂಖ್ಯೆ (ನಿಮ್ಮ VoIP ಸಂಖ್ಯೆಗಳಲ್ಲಿ ಒಂದು) ಆಯ್ಕೆಮಾಡಿ.

2. ಸಂಪರ್ಕಗಳ CSV ಅಪ್‌ಲೋಡ್ ಮಾಡಿ

   ಅಮಾನ್ಯ ಫೋನ್ ಸಂಖ್ಯೆ ಅಥವಾ ಅಮಾನ್ಯ ವೇರಿಯಬಲ್‌ಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ ಸಾಲುಗಳನ್ನು ಪ್ರತ್ಯೇಕವಾಗಿ ತಿರಸ್ಕರಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಅವುಗಳ ಸಾಲು ಸಂಖ್ಯೆಗಳೊಂದಿಗೆ ವರದಿ ಮಾಡಲಾಗುತ್ತದೆ — ಉಳಿದವು ಸರಿಯಾಗಿ ಆಮದು ಆಗುತ್ತವೆ.

3. ಕರೆ ಮಾಡುವ ಸಮಯದ ಕಿಟಕಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿಸಿ

   ಸಮಯವಲಯ ಮತ್ತು ದೈನಂದಿನ ಪ್ರಾರಂಭ/ಅಂತ್ಯ ಸಮಯದ ಕಿಟಕಿಯನ್ನು ಆಯ್ಕೆಮಾಡಿ; ಅಭಿಯಾನವು ಅದರೊಳಗೆ ಮಾತ್ರ ಡಯಲ್ ಮಾಡುತ್ತದೆ. ಸಮಯದ ಕಿಟಕಿಗಳು ಮಧ್ಯರಾತ್ರಿಯನ್ನು ದಾಟಬಹುದು (ಉದಾಹರಣೆಗೆ 22:00 → 02:00). ಪ್ರಾರಂಭವನ್ನು ವೇಳಾಪಟ್ಟಿಗೊಳಿಸಲು ಐಚ್ಛಿಕವಾಗಿ ಪ್ರಾರಂಭ ಸಮಯ ಮತ್ತು ಅದರ ನಂತರ ಅಭಿಯಾನವು ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತವಾಗಿ ಪೂರ್ಣಗೊಳ್ಳುವ ಅಂತ್ಯ ಸಮಯ ಹೊಂದಿಸಿ.

4. ವೇಗ ಮತ್ತು ಪುನಃಪ್ರಯತ್ನಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿಸಿ
   • ಏಕಕಾಲಿಕ ಕರೆಗಳು — ಈ ಅಭಿಯಾನವು ಒಂದೇ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ನಡೆಸುವ ಕರೆಗಳ ಸಂಖ್ಯೆ (1–10, ಡೀಫಾಲ್ಟ್ 3). ನಿಮ್ಮ ಸಂಸ್ಥೆಯು ಎಲ್ಲದರಲ್ಲೂ ಒಟ್ಟು 10 ಏಕಕಾಲಿಕ ಹೊರಹೋಗುವ ಕರೆಗಳಿಗೆ ಮಿತಿಗೊಳಿಸಲ್ಪಟ್ಟಿದೆ, ಆದ್ದರಿಂದ ಸಮಾನಾಂತರ ಅಭಿಯಾನಗಳು ಆ ಮಿತಿಯನ್ನು ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳುತ್ತವೆ.
   • ಗರಿಷ್ಠ ಪ್ರಯತ್ನಗಳು — ಪ್ರತಿ ಸಂಪರ್ಕಕ್ಕೆ ಎಷ್ಟು ಬಾರಿ ಡಯಲ್ ಮಾಡಬಹುದು (ಡೀಫಾಲ್ಟ್ 2).
   • ಪುನಃಪ್ರಯತ್ನ ವಿಳಂಬ (ನಿಮಿಷಗಳು) — ಪುನಃಪ್ರಯತ್ನದ ಮೊದಲು ಕಾಯುವ ಸಮಯ (ಡೀಫಾಲ್ಟ್ 60).
   • ಈ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ ಪುನಃಪ್ರಯತ್ನಿಸಿ — ಯಾವ ಫಲಿತಾಂಶಗಳು ಪುನಃಪ್ರಯತ್ನವನ್ನು ಪ್ರಚೋದಿಸುತ್ತವೆ: ಉತ್ತರ ಇಲ್ಲ, ಧ್ವನಿಮೇಲ್, ವಿಫಲವಾಗಿದೆ (ಎಲ್ಲವೂ ಡೀಫಾಲ್ಟ್ ಆಗಿ ಸಕ್ರಿಯವಾಗಿವೆ).
5. ಕರಡು ರಚಿಸಿ, ನಂತರ ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿ

   ಅಭಿಯಾನಗಳನ್ನು ಕರಡುಗಳಾಗಿ ರಚಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ — ಅಭಿಯಾನವು ಕರಡು ಸ್ಥಿತಿಯಲ್ಲಿರುವಾಗ ಮಾತ್ರ ಸಂಪರ್ಕಗಳನ್ನು ಸೇರಿಸಬಹುದು. ಅಭಿಯಾನವನ್ನು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಲು ಕರೆ ಶುಲ್ಕಗಳಿಗೆ ಸ್ಪಷ್ಟ ಸಮ್ಮತಿ ಅಗತ್ಯವಿದೆ. ಭವಿಷ್ಯದ ಪ್ರಾರಂಭ ಸಮಯ ಇದ್ದರೆ ಅದು ವೇಳಾಪಟ್ಟಿಗೊಳಿಸಲಾಗಿದೆ ಆಗುತ್ತದೆ; ಇಲ್ಲದಿದ್ದರೆ ತಕ್ಷಣವೇ ಚಾಲನೆಯಲ್ಲಿದೆ ಎಂದು ಪ್ರಾರಂಭವಾಗುತ್ತದೆ.

ಫಲಿತಾಂಶಗಳು ಮತ್ತು ಪುನಃಪ್ರಯತ್ನಗಳು ಹೇಗೆ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತವೆ#

ಪ್ರತಿ ಕರೆಯ ನಂತರ, ಸಂಪರ್ಕಕ್ಕೆ ಒಂದು ಫಲಿತಾಂಶ ಸಿಗುತ್ತದೆ — ಯಶಸ್ವಿ ಕರೆಗಳನ್ನು ಪೂರ್ಣಗೊಂಡಿವೆ ಎಂದು ಗುರುತಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ; ಉತ್ತರಿಸದ, ಧ್ವನಿಮೇಲ್ ಎಂದು ಪತ್ತೆಯಾದ, ಅಥವಾ ವಿಫಲವಾದ ಕರೆಯನ್ನು ನಿಮ್ಮ ಈ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ ಪುನಃಪ್ರಯತ್ನಿಸಿ ಪಟ್ಟಿಯಲ್ಲಿ ಆ ಫಲಿತಾಂಶವಿದ್ದರೆ ಮತ್ತು ಸಂಪರ್ಕಕ್ಕೆ ಪ್ರಯತ್ನಗಳು ಉಳಿದಿದ್ದರೆ ಪುನಃಪ್ರಯತ್ನಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಪ್ರಯತ್ನಗಳು ಮುಗಿದ ಸಂಪರ್ಕಗಳನ್ನು ಪ್ರಯತ್ನಗಳು ಮುಗಿದಿವೆ ಎಂದು ಗುರುತಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ; ಪುನಃಪ್ರಯತ್ನಿಸಲಾಗದ ವೈಫಲ್ಯಗಳನ್ನು ವಿಫಲವಾಗಿದೆ ಎಂದು ಗುರುತಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.

ಮೇಲ್ವಿಚಾರಣೆ ಮತ್ತು ನಿಯಂತ್ರಣ#

ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಕ್ಯಾಂಪೇನ್ ಕಾರ್ಡ್ ಅದರ ಸ್ಥಿತಿ ಮತ್ತು ಪ್ರಗತಿಯನ್ನು ತೋರಿಸುತ್ತದೆ (ಉದಾ. "248 ರಲ್ಲಿ 173 ಪೂರ್ಣಗೊಂಡಿವೆ"). ಸ್ಥಿತಿಯ ವಿವರ, ಸಂಪರ್ಕವಾರು ಫಲಿತಾಂಶಗಳು ಮತ್ತು ಇತ್ತೀಚಿನ ಕರೆಗಳಿಗಾಗಿ ಕ್ಯಾಂಪೇನ್ ತೆರೆಯಿರಿ — ಪ್ರತಿಯೊಂದೂ ಕರೆ ಇತಿಹಾಸದಲ್ಲಿನ ಸಂಪೂರ್ಣ ಪ್ರತಿಲಿಪಿ ಮತ್ತು ರೆಕಾರ್ಡಿಂಗ್‌ಗೆ ಲಿಂಕ್ ಆಗಿರುತ್ತದೆ.

• ತಾತ್ಕಾಲಿಕ ನಿಲ್ಲಿಸಿ / ಪುನರಾರಂಭಿಸಿ — ತಾತ್ಕಾಲಿಕವಾಗಿ ನಿಲ್ಲಿಸುವುದರಿಂದ ಹೊಸ ಕರೆಗಳು ನಿಲ್ಲುತ್ತವೆ; ಈಗಾಗಲೇ ನಡೆಯುತ್ತಿರುವ ಕರೆಗಳು ಸಹಜವಾಗಿ ಪೂರ್ಣಗೊಳ್ಳುತ್ತವೆ. ತಾತ್ಕಾಲಿಕವಾಗಿ ನಿಲ್ಲಿಸಿದ ಕ್ಯಾಂಪೇನ್‌ಗಳನ್ನು ಸಂಪಾದಿಸಿ ಪುನರಾರಂಭಿಸಬಹುದು.
• ರದ್ದುಮಾಡಿ — ಕ್ಯಾಂಪೇನ್ ಅನ್ನು ಶಾಶ್ವತವಾಗಿ ನಿಲ್ಲಿಸುತ್ತದೆ.
• ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಸಂಪರ್ಕವೂ ಅಂತಿಮ ಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ತಲುಪಿದಾಗ ಅಥವಾ ಅಂತ್ಯ ಸಮಯ ಕಳೆದಾಗ ಕ್ಯಾಂಪೇನ್ ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತವಾಗಿ ಪೂರ್ಣಗೊಳ್ಳುತ್ತದೆ.

ಕ್ಯಾಂಪೇನ್ ಸ್ಥಿತಿಗಳು: draft, scheduled, running, paused, completed, cancelled. ಸಂಪರ್ಕ ಸ್ಥಿತಿಗಳು: pending, scheduled, calling, completed, failed, exhausted.

ಮುಂದಿನ ಹಂತಗಳು#