ಕರೆ ದಾಖಲಾತಿ ಸಮ್ಮತಿ ಕಾನೂನುಗಳು

ಪೂರ್ವನಿಯೋಜಿತವಾಗಿ, ಪ್ರತಿಯೊಂದು ThunderPhone ಏಜೆಂಟ್ ತನ್ನ ಕರೆಗಳನ್ನು ಸಂಕ್ಷಿಪ್ತ ಮೌಖಿಕ ಘೋಷಣೆಯೊಂದಿಗೆ ಆರಂಭಿಸುತ್ತದೆ (ಉದಾಹರಣೆಗೆ, "ಈ ಕರೆಯು AI ಸಹಾಯಕನೊಂದಿಗೆ ಇದೆ ಮತ್ತು ಇದನ್ನು ರೆಕಾರ್ಡ್ ಮಾಡಿ ಲಿಪ್ಯಂತರಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ."). ಈ ಪುಟವು ಆ ಘೋಷಣೆಯು ಯಾವ ರೀತಿಯ ಕಾನೂನುಗಳನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು ವಿನ್ಯಾಸಗೊಳಿಸಲಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ನೀವು ಅದನ್ನು ಆಫ್ ಮಾಡಿದರೆ ನಿಮ್ಮ ಸಂಸ್ಥೆಯು ಯಾವುದಕ್ಕೆ ಹೊಣೆಗಾರವಾಗುತ್ತದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ವಿವರಿಸುತ್ತದೆ. ಇದು ಕಾನೂನು ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ವಿವರಿಸುತ್ತದೆ; ನಿಮ್ಮ ಕರೆಗಳಿಗಾಗಿ ಘೋಷಣೆಯು ಯಾವುದೇ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ನ್ಯಾಯವ್ಯಾಪ್ತಿಯ ಅವಶ್ಯಕತೆಗಳನ್ನು ಪೂರೈಸುತ್ತದೆ ಎಂದು ಪ್ರಮಾಣೀಕರಿಸುವುದಿಲ್ಲ.

ಘೋಷಣೆಯು ಏನನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿದೆ

ಯುನೈಟೆಡ್ ಸ್ಟೇಟ್ಸ್ — ರೆಕಾರ್ಡಿಂಗ್ ಸಮ್ಮತಿ. ಫೆಡರಲ್ ಕಾನೂನು ಮತ್ತು ಬಹುತೇಕ ರಾಜ್ಯಗಳು ಕರೆಗೆ ಒಬ್ಬ ಪಕ್ಷ ಸಮ್ಮತಿಸಿದಾಗ ರೆಕಾರ್ಡಿಂಗ್‌ಗೆ ಅನುಮತಿಸುತ್ತವೆ ("ಒಂದು-ಪಕ್ಷದ ಸಮ್ಮತಿ"). ಆದರೆ ಕ್ಯಾಲಿಫೋರ್ನಿಯಾ, ಫ್ಲೋರಿಡಾ, ಇಲಿನಾಯ್, ಮೆರಿಲ್ಯಾಂಡ್, ಮ್ಯಾಸಚೂಸೆಟ್ಸ್, ಮೊಂಟಾನಾ, ನ್ಯೂ ಹ್ಯಾಂಪ್‌ಶೈರ್, ಪೆನ್ಸಿಲ್ವೇನಿಯಾ ಮತ್ತು ವಾಷಿಂಗ್ಟನ್ ಸೇರಿದಂತೆ ಹಲವಾರು ರಾಜ್ಯಗಳು ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬ ಭಾಗವಹಿಸುವವರ ಸಮ್ಮತಿಯನ್ನು ("ಎಲ್ಲ-ಪಕ್ಷದ ಸಮ್ಮತಿ") ಅಗತ್ಯಪಡಿಸುತ್ತವೆ, ಮತ್ತು ಕರೆ ಮಾಡುವವರು ಎಲ್ಲಿಯಾದರೂ ಇರಬಹುದಾದಾಗ ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಅನ್ವಯವಾಗುವ ಅತ್ಯಂತ ಕಠಿಣ ರಾಜ್ಯದ ನಿಯಮವೇ ಮುಖ್ಯವಾಗಿರುತ್ತದೆ. ಕರೆಯ ಆರಂಭದಲ್ಲಿ ಸ್ಪಷ್ಟ ಘೋಷಣೆ ನೀಡಿ, ನಂತರ ಕರೆ ಮಾಡುವವರು ಮಾತನಾಡುವುದನ್ನು ಮುಂದುವರಿಸುವುದು, ರೆಕಾರ್ಡ್ ಮಾಡಲಾದ ಮಾರ್ಗಗಳಲ್ಲಿ ವ್ಯವಹಾರಗಳು ಸಮ್ಮತಿ ಪಡೆಯಲು ವ್ಯಾಪಕವಾಗಿ ಬಳಸುವ ವಿಧಾನವಾಗಿದೆ — ಆದರೆ ಮಾನ್ಯ ಸಮ್ಮತಿ ಎಂದರೇನು ಎಂಬುದನ್ನು ಪ್ರತಿ ರಾಜ್ಯದ ಶಾಸನ ಮತ್ತು ನ್ಯಾಯನಿರ್ಣಯಗಳು ವ್ಯಾಖ್ಯಾನಿಸುತ್ತವೆ, ಮತ್ತು ಕೆಲವು ರಾಜ್ಯಗಳು (ಉದಾಹರಣೆಗೆ ಕ್ಯಾಲಿಫೋರ್ನಿಯಾ ದಂಡ ಸಂಹಿತೆ § 632) ಮುಂದುವರಿದ ಭಾಗವಹಿಸುವಿಕೆಗೆ ಯಾವುದೇ ಸಾರ್ವತ್ರಿಕ ಸುರಕ್ಷಿತ ವಿನಾಯಿತಿಯನ್ನು ಒದಗಿಸುವುದಿಲ್ಲ. ಕ್ಯಾಲಿಫೋರ್ನಿಯಾದ ಗೌಪ್ಯತೆ ಉಲ್ಲಂಘನೆ ಕಾಯ್ದೆ (CIPA) ಈ ಶಾಸನಗಳಲ್ಲಿ ಅತ್ಯಂತ ಸಕ್ರಿಯವಾಗಿ ವ್ಯಾಜ್ಯಗೊಳ್ಳುವುದಾಗಿದೆ, ಮತ್ತು ಇತ್ತೀಚಿನ ಪ್ರಕರಣಗಳು ಇದನ್ನು ನೈಜ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಕರೆಗಳನ್ನು ಆಲಿಸುವ ಅಥವಾ ಲಿಪ್ಯಂತರಿಸುವ AI ಪೂರೈಕೆದಾರರಿಗೂ ಅನ್ವಯಿಸಿವೆ — ಸಂಗ್ರಹಿತ ರೆಕಾರ್ಡಿಂಗ್‌ಗಳಿಗೆ ಮಾತ್ರವಲ್ಲ.

ಯುನೈಟೆಡ್ ಸ್ಟೇಟ್ಸ್ — AI ಬಹಿರಂಗಪಡಿಸುವಿಕೆ. ಹೆಚ್ಚುತ್ತಿರುವ ರಾಜ್ಯಗಳ ಸಮೂಹವು (ಯೂಟಾ, ಕೊಲೊರಾಡೊ, ಮೇನ್, ಟೆಕ್ಸಾಸ್ ಮತ್ತು ಇತರವು) ಗ್ರಾಹಕರು ವ್ಯಕ್ತಿಯ ಬದಲು AI ವ್ಯವಸ್ಥೆಯೊಂದಿಗೆ ಸಂವಹನ ನಡೆಸುತ್ತಿರುವಾಗ ಅವರಿಗೆ ತಿಳಿಸುವುದನ್ನು ನಿಯಂತ್ರಿಸುತ್ತದೆ. ವ್ಯಾಪ್ತಿ ಬದಲಾಗುತ್ತದೆ: ಕೆಲವು ರಾಜ್ಯಗಳು ಗ್ರಾಹಕರು ಕೇಳಿದಾಗ ಮಾತ್ರ ಬಹಿರಂಗಪಡಿಸುವಿಕೆಯನ್ನು ಅಗತ್ಯಪಡಿಸುತ್ತವೆ ಮತ್ತು ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ನಿಯಂತ್ರಿತ ಸಂವಹನಗಳಿಗೆ ಮಾತ್ರ ಮುಂಚಿತ ಬಹಿರಂಗಪಡಿಸುವಿಕೆಯನ್ನು ಮೀಸಲಿಡುತ್ತವೆ (ಉದಾಹರಣೆಗೆ ಯೂಟಾ ಸಂಹಿತೆ § 13-77-103), ಆದರೆ ಇತರವುಗಳು ಇನ್ನಷ್ಟು ವ್ಯಾಪಕವಾಗಿ ಅನ್ವಯಿಸುತ್ತವೆ. ಘೋಷಣೆಯಲ್ಲಿರುವ "AI ಸಹಾಯಕ" ಎಂಬ ಭಾಷೆಯು ಈ ನಿಯಮಗಳ ವರ್ಗವನ್ನು ಗುರಿಯಾಗಿಸಿಕೊಂಡ ಮುಂಚಿತ ಬಹಿರಂಗಪಡಿಸುವಿಕೆಯಾಗಿದೆ.

ಯುರೋಪಿಯನ್ ಒಕ್ಕೂಟ ಮತ್ತು ಯುಕೆ. ಕರೆ ಆಡಿಯೊ ಮತ್ತು ಲಿಪ್ಯಂತರಗಳನ್ನು ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗೊಳಿಸಲು GDPR ಕಾನೂನುಬದ್ಧ ಆಧಾರ ಮತ್ತು ಪಾರದರ್ಶಕತೆಯನ್ನು ಅಗತ್ಯಪಡಿಸುತ್ತದೆ; EU AI Act (ಲೇಖನ 50) ಕರೆ ಮಾಡುವವರು AI ವ್ಯವಸ್ಥೆಯೊಂದಿಗೆ ಸಂವಹನ ನಡೆಸುತ್ತಿದ್ದಾರೆ ಎಂದು ಪ್ರತ್ಯೇಕವಾಗಿ ಬಹಿರಂಗಪಡಿಸುವುದನ್ನು ಅಗತ್ಯಪಡಿಸುತ್ತದೆ. ಘೋಷಣೆಯು ಬಹಿರಂಗಪಡಿಸುವಿಕೆಯ ಭಾಗವನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತದೆ; ನಿಮ್ಮ ಸಂಸ್ಥೆಯು ತನ್ನ ಕಾನೂನುಬದ್ಧ ಆಧಾರಕ್ಕೆ ಹೊಣೆಗಾರವಾಗಿಯೇ ಇರುತ್ತದೆ.

ಇತರೆ ಎಲ್ಲೆಡೆ. ಬಹುತೇಕ ನ್ಯಾಯವ್ಯಾಪ್ತಿಗಳಲ್ಲಿ ರೆಕಾರ್ಡಿಂಗ್-ಸೂಚನೆ ಮತ್ತು ಸಂವಹನ-ಅಡ್ಡತಡೆ ನಿಯಮಗಳ ಯಾವುದೋ ಸಂಯೋಜನೆ ಇರುತ್ತದೆ. ಘೋಷಣೆಯನ್ನು ಅವುಗಳಿಗೆ ಸಂಯಮಿತ ಪೂರ್ವನಿಯೋಜಿತವಾಗಿ ವಿನ್ಯಾಸಗೊಳಿಸಲಾಗಿದೆ; ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ನ್ಯಾಯವ್ಯಾಪ್ತಿ ಮತ್ತು ಕರೆ ಹರಿವಿಗೆ ಅದು ಸಾಕಾಗುತ್ತದೆಯೇ ಎಂಬುದನ್ನು ನಿರ್ಧರಿಸುವುದು ನಿಮ್ಮ ಸಂಸ್ಥೆಯ ಹೊಣೆಗಾರಿಕೆಯಾಗಿದೆ.

ThunderPhone ನಿಮ್ಮ ಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ಹೇಗೆ ಬಲಪಡಿಸುತ್ತದೆ

ಘೋಷಣೆ ಪ್ಲೇ ಆದಾಗ, ThunderPhone ನಂತರ ಏನಾಯಿತು ಎಂಬುದರ ವಿಷಯರಹಿತ ಸಾಕ್ಷ್ಯವನ್ನೂ ಸಂಗ್ರಹಿಸುತ್ತದೆ — ಸೂಚನೆಯು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಪ್ಲೇ ಆಯಿತು ಮತ್ತು ಕರೆ ಮಾಡುವವರು ನಂತರ ಮಾತನಾಡುವುದನ್ನು ಮುಂದುವರಿಸಿದರು ಎಂಬುದು. ರೆಕಾರ್ಡಿಂಗ್‌ಗೆ ಎಂದಾದರೂ ಆಕ್ಷೇಪಣೆ ವ್ಯಕ್ತವಾದರೆ, ರೆಕಾರ್ಡಿಂಗ್ ಸ್ವತಃ ಘೋಷಣೆಯೊಂದಿಗೆ ಆರಂಭವಾಗುತ್ತದೆ, ಮತ್ತು ಕರೆಯ ಸಮ್ಮತಿ ಸಾಕ್ಷ್ಯವು ಕರೆ ಮಾಡುವವರು ಅದನ್ನು ಕೇಳಿ ಮುಂದುವರಿಸಿದರು ಎಂಬುದನ್ನು ತೋರಿಸುತ್ತದೆ.

ಘೋಷಣೆಯನ್ನು ಆಫ್ ಮಾಡುವುದು

ಸಂಸ್ಥೆಯ ನಿರ್ವಾಹಕರು ಪ್ರತಿ ಏಜೆಂಟ್‌ಗೆ ಘೋಷಣೆಯನ್ನು ಆಫ್ ಮಾಡಬಹುದು (ಏಜೆಂಟ್ → ಸುಧಾರಿತ → ಸಮ್ಮತಿ ಘೋಷಣೆ). ಹೀಗೆ ಮಾಡುವುದರಿಂದ ಡೀಫಾಲ್ಟ್ ಅನುಸರಣೆ ನಿಯಂತ್ರಣವನ್ನು ತೆಗೆದುಹಾಕಲಾಗುತ್ತದೆ, ಆದರೆ ರೆಕಾರ್ಡಿಂಗ್, ಪ್ರತಿಲಿಪೀಕರಣ ಮತ್ತು AI ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ ಮುಂದುವರಿಯುತ್ತವೆ, ಆದ್ದರಿಂದ ನಿಮ್ಮ ಸಂಸ್ಥೆಯು ಕಾನೂನಾತ್ಮಕವಾಗಿ ಅಗತ್ಯವಿರುವ ಯಾವುದೇ ಸೂಚನೆಯನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಅಗತ್ಯವಿರುವ ಯಾವುದೇ ಸಮ್ಮತಿಯನ್ನು ಸ್ವತಃ ಪಡೆಯುತ್ತದೆ ಎಂದು ದೃಢೀಕರಣ ಸಂವಾದವು ನಿಮ್ಮನ್ನು ದೃಢೀಕರಿಸಲು ಕೇಳುತ್ತದೆ — ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ನಿಮ್ಮ ಫೋನ್ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯು ಈಗಾಗಲೇ ತನ್ನದೇ ರೆಕಾರ್ಡಿಂಗ್ ಸೂಚನೆಯನ್ನು ಪ್ಲೇ ಮಾಡುವುದರಿಂದ ಅಥವಾ ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕ ಸಂಬಂಧಗಳು ಬೇರೆ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಸಮ್ಮತಿಯನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸುವುದರಿಂದ. ThunderPhone ಯಾವುದೇ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಘೋಷಣೆಯನ್ನು ಮರುಸ್ಥಾಪಿಸಬಹುದು.

ರೆಕಾರ್ಡಿಂಗ್ ಅನ್ನು ಆಫ್ ಮಾಡುವುದು ಮತ್ತು AI-ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ ಬಹಿರಂಗಪಡಿಸುವಿಕೆ

ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ಕರೆ ರೆಕಾರ್ಡಿಂಗ್ ಅನ್ನೇ ಆಫ್ ಮಾಡಬಹುದು — ಸಂಸ್ಥೆಯಾದ್ಯಂತ (ಸಂಸ್ಥೆ → ಸಾಮಾನ್ಯ → ಕರೆ ರೆಕಾರ್ಡಿಂಗ್ ಮತ್ತು AI ಬಹಿರಂಗಪಡಿಸುವಿಕೆ) ಅಥವಾ ಪ್ರತಿ ಏಜೆಂಟ್‌ಗೆ (ಏಜೆಂಟ್ → ಸುಧಾರಿತ). ರೆಕಾರ್ಡಿಂಗ್ ಇಲ್ಲದ ಕರೆಗಳು ಯಾವುದೇ ರೆಕಾರ್ಡಿಂಗ್‌ಗಳು, ಪ್ರತಿಲಿಪಿಗಳು ಅಥವಾ ಸಂಗ್ರಹಿಸಲಾದ ಕರೆ ವಿಷಯವನ್ನು ಉಳಿಸಿಕೊಳ್ಳುವುದಿಲ್ಲ.

ರೆಕಾರ್ಡಿಂಗ್ ಅನ್ನು ಆಫ್ ಮಾಡುವುದರಿಂದ ನಿಮ್ಮ ಸೂಚನೆ ಹೊಣೆಗಾರಿಕೆಗಳು ಕೊನೆಗೊಳ್ಳುವುದಿಲ್ಲ: ಯಾವುದನ್ನೂ ಸಂಗ್ರಹಿಸದಿದ್ದರೂ ಸಹ ಕರೆಗಿನ ಲೈವ್ AI ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗೆ ತಡೆಹಿಡಿಯುವಿಕೆ ಮತ್ತು AI-ಬಹಿರಂಗಪಡಿಸುವಿಕೆ ನಿಯಮಗಳು (CIPA-ಶೈಲಿಯ ಕಾನೂನುಗಳು ಮತ್ತು EU AI ಕಾಯ್ದೆ ಸೇರಿದಂತೆ) ಅನ್ವಯಿಸಬಹುದು. ಆದ್ದರಿಂದ ರೆಕಾರ್ಡ್ ಮಾಡದ ಕರೆಗಳಲ್ಲಿ, ಏಜೆಂಟ್‌ಗಳು ಡೀಫಾಲ್ಟ್ ಆಗಿ ವಿಭಿನ್ನ, ಚಿಕ್ಕ ಸೂಚನೆಯನ್ನು ಪ್ಲೇ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ:

"ಈ ಕರೆಯು AI ಸಹಾಯಕನೊಂದಿಗೆ ಇದೆ; ಆಡಿಯೊವನ್ನು ಲೈವ್ ಆಗಿ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗೊಳಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ, ಆದರೆ ರೆಕಾರ್ಡ್ ಮಾಡಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ."

ಈ AI-ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ ಬಹಿರಂಗಪಡಿಸುವಿಕೆಗೆ ತನ್ನದೇ ಆದ ನಿಯಂತ್ರಣಗಳಿವೆ: ಸಂಸ್ಥೆಯಾದ್ಯಂತದ ಡೀಫಾಲ್ಟ್ ಮತ್ತು ಪ್ರತಿ ಏಜೆಂಟ್‌ಗೆ ಅತಿಕ್ರಮಣ (ಆನುವಂಶಿಕವಾಗಿ ಪಡೆಯಿರಿ / ಯಾವಾಗಲೂ ಪ್ಲೇ ಮಾಡಿ / ಪ್ಲೇ ಮಾಡಬೇಡಿ). ಇದನ್ನು ಆಫ್ ಮಾಡುವುದು ಪ್ರತ್ಯೇಕವಾಗಿ ದೃಢೀಕರಿಸಲಾದ ನಿರ್ಧಾರವಾಗಿದೆ — ಸಂಸ್ಥೆಯ ನಿರ್ವಾಹಕರು ಸಂವಾದದಲ್ಲಿ, ಬಹಿರಂಗಪಡಿಸುವಿಕೆ ಆಫ್ ಆಗಿರುವಾಗ ಸಂಸ್ಥೆಯು ತನ್ನ ಕರೆಗಳಿಗಾಗಿ ಕಾನೂನಾತ್ಮಕವಾಗಿ ಅಗತ್ಯವಿರುವ ಯಾವುದೇ ಸೂಚನೆಗಳು ಮತ್ತು ಬಹಿರಂಗಪಡಿಸುವಿಕೆಗಳನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ ಹಾಗೂ ಅಗತ್ಯವಿರುವ ಯಾವುದೇ ಸಮ್ಮತಿಗಳನ್ನು ಪಡೆಯುತ್ತದೆ ಎಂದು ದೃಢೀಕರಿಸುತ್ತಾರೆ. ಸಕ್ರಿಯ ದೃಢೀಕರಣವಿಲ್ಲದೆ, ಉಳಿಸಲಾದ ಸೆಟ್ಟಿಂಗ್ ಏನೇ ಇದ್ದರೂ ಬಹಿರಂಗಪಡಿಸುವಿಕೆಯು ಪ್ಲೇ ಆಗುತ್ತದೆ, ಮತ್ತು ThunderPhone ಅದನ್ನು ಯಾವುದೇ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಮರುಸ್ಥಾಪಿಸಬಹುದು.