ಕರೆ ರೆಕಾರ್ಡಿಂಗ್ ಸಮ್ಮತಿ ಕಾನೂನುಗಳು

ರೆಕಾರ್ಡಿಂಗ್ ಘೋಷಣೆ ಏಕೆ ಇದೆ, ವಿವಿಧ ಸ್ಥಳಗಳಲ್ಲಿ ಕಾನೂನು ಏನು ಅಗತ್ಯವಿರಿಸುತ್ತದೆ, ಮತ್ತು ನೀವು ಘೋಷಣೆಯನ್ನು ಆಫ್ ಮಾಡಿದರೆ ನಿಮ್ಮ ಸಂಸ್ಥೆ ಯಾವ ಹೊಣೆಗಾರಿಕೆಯನ್ನು ವಹಿಸುತ್ತದೆ.

ಪೂರ್ವನಿಯೋಜಿತವಾಗಿ, ಪ್ರತಿ ThunderPhone ಏಜೆಂಟ್ ತನ್ನ ಕರೆಗಳನ್ನು ಸಂಕ್ಷಿಪ್ತ ಧ್ವನಿ ಪ್ರಕಟಣೆಯೊಂದಿಗೆ ಆರಂಭಿಸುತ್ತದೆ (ಉದಾಹರಣೆಗೆ, "ಈ ಕರೆ AI ಸಹಾಯಕರೊಂದಿಗೆ ನಡೆಯುತ್ತಿದೆ ಮತ್ತು ಇದನ್ನು ರೆಕಾರ್ಡ್ ಮಾಡಿ ಲಿಪ್ಯಂತರಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ."). ಈ ಪುಟವು ಆ ಪ್ರಕಟಣೆಯು ಪರಿಹರಿಸಲು ವಿನ್ಯಾಸಗೊಳಿಸಲಾದ ಕಾನೂನುಗಳ ಪ್ರಕಾರಗಳನ್ನು ಮತ್ತು ನೀವು ಅದನ್ನು ಆಫ್ ಮಾಡಿದರೆ ನಿಮ್ಮ ಸಂಸ್ಥೆ ಯಾವ ಜವಾಬ್ದಾರಿಯನ್ನು ಹೊಂದುತ್ತದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ವಿವರಿಸುತ್ತದೆ. ಇದು ಕಾನೂನು ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ವಿವರಿಸುತ್ತದೆ; ನಿಮ್ಮ ಕರೆಗಳಿಗೆ ಯಾವುದೇ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ನ್ಯಾಯವ್ಯಾಪ್ತಿಯ ಅವಶ್ಯಕತೆಗಳನ್ನು ಈ ಪ್ರಕಟಣೆ ಪೂರೈಸುತ್ತದೆ ಎಂದು ಇದು ಪ್ರಮಾಣೀಕರಿಸುವುದಿಲ್ಲ.

ಪ್ರಕಟಣೆ ಒಳಗೊಂಡಿರುವ ವಿಷಯಗಳು#

ಯುನೈಟೆಡ್ ಸ್ಟೇಟ್ಸ್ — ರೆಕಾರ್ಡಿಂಗ್ ಸಮ್ಮತಿ. ಫೆಡರಲ್ ಕಾನೂನು ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚಿನ ರಾಜ್ಯಗಳು ಕರೆಗೆ ಒಬ್ಬ ಪಕ್ಷ ಸಮ್ಮತಿಸಿದಾಗ ರೆಕಾರ್ಡಿಂಗ್‌ಗೆ ಅನುಮತಿಸುತ್ತವೆ ("ಒಬ್ಬ-ಪಕ್ಷ ಸಮ್ಮತಿ"). ಆದರೆ ಕ್ಯಾಲಿಫೋರ್ನಿಯಾ, ಫ್ಲೋರಿಡಾ, ಇಲಿನಾಯ್ಸ್, ಮೇರಿಲ್ಯಾಂಡ್, ಮ್ಯಾಸಚೂಸೆಟ್ಸ್, ಮೊಂಟಾನಾ, ನ್ಯೂ ಹ್ಯಾಂಪ್ಶೈರ್, ಪೆನ್ಸಿಲ್ವೇನಿಯಾ ಮತ್ತು ವಾಷಿಂಗ್ಟನ್ ಸೇರಿದಂತೆ ಹಲವು ರಾಜ್ಯಗಳು ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬ ಭಾಗವಹಿಸುವವರ ಸಮ್ಮತಿಯನ್ನು ("ಎಲ್ಲ-ಪಕ್ಷ ಸಮ್ಮತಿ") ಬಯಸುತ್ತವೆ, ಮತ್ತು ಕರೆ ಮಾಡುವವರು ಎಲ್ಲಿ ಬೇಕಾದರೂ ಇರಬಹುದಾದಾಗ ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಅನ್ವಯವಾಗುವ ಅತ್ಯಂತ ಕಠಿಣ ರಾಜ್ಯದ ನಿಯಮವೇ ಮುಖ್ಯವಾಗುತ್ತದೆ. ಕರೆಯ ಆರಂಭದಲ್ಲಿ ಸ್ಪಷ್ಟವಾದ ಪ್ರಕಟಣೆಯನ್ನು ನೀಡುವುದು ಮತ್ತು ನಂತರ ಕರೆ ಮಾಡುವವರು ಸಂಭಾಷಣೆಯನ್ನು ಮುಂದುವರಿಸುವುದು, ರೆಕಾರ್ಡ್ ಮಾಡಲಾದ ಲೈನ್‌ಗಳಲ್ಲಿ ವ್ಯವಹಾರಗಳು ಸಮ್ಮತಿಯನ್ನು ಪಡೆಯಲು ವ್ಯಾಪಕವಾಗಿ ಬಳಸುವ ವಿಧಾನವಾಗಿದೆ — ಆದರೆ ಮಾನ್ಯ ಸಮ್ಮತಿ ಎಂದರೇನು ಎಂಬುದನ್ನು ಪ್ರತಿ ರಾಜ್ಯದ ಕಾನೂನು ಮತ್ತು ನ್ಯಾಯನಿದರ್ಶನಗಳು ನಿರ್ಧರಿಸುತ್ತವೆ, ಮತ್ತು ಕೆಲವು ಕಾನೂನುಗಳು (ಉದಾಹರಣೆಗೆ ಕ್ಯಾಲಿಫೋರ್ನಿಯಾ ದಂಡ ಸಂಹಿತೆ § 632) ಮುಂದುವರಿದ ಭಾಗವಹಿಸುವಿಕೆಗೆ ಯಾವುದೇ ಸರ್ವವ್ಯಾಪಿ ಸುರಕ್ಷಿತ ವಿನಾಯಿತಿಯನ್ನು ಒದಗಿಸುವುದಿಲ್ಲ. ಕ್ಯಾಲಿಫೋರ್ನಿಯಾದ ಗೌಪ್ಯತೆ ಉಲ್ಲಂಘನೆ ಕಾಯ್ದೆ (CIPA) ಈ ಕಾನೂನುಗಳಲ್ಲಿ ಅತ್ಯಂತ ಸಕ್ರಿಯವಾಗಿ ವ್ಯಾಜ್ಯಗೊಳ್ಳುವುದಾಗಿದೆ, ಮತ್ತು ಇತ್ತೀಚಿನ ಪ್ರಕರಣಗಳು ಅದನ್ನು ನೈಜ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಕರೆಗಳನ್ನು ಆಲಿಸುವ ಅಥವಾ ಲಿಪ್ಯಂತರಿಸುವ AI ಪೂರೈಕೆದಾರರಿಗೂ ಅನ್ವಯಿಸಿವೆ — ಸಂಗ್ರಹಿತ ರೆಕಾರ್ಡಿಂಗ್‌ಗಳಿಗೆ ಮಾತ್ರವಲ್ಲ.

ಯುನೈಟೆಡ್ ಸ್ಟೇಟ್ಸ್ — AI ಬಹಿರಂಗಪಡಿಕೆ. ಹೆಚ್ಚುತ್ತಿರುವ ರಾಜ್ಯಗಳು (ಉಟಾ, ಕೊಲೊರಾಡೊ, ಮೇನ್, ಟೆಕ್ಸಾಸ್ ಸೇರಿದಂತೆ) ಗ್ರಾಹಕರು ವ್ಯಕ್ತಿಯ ಬದಲಿಗೆ AI ವ್ಯವಸ್ಥೆಯೊಂದಿಗೆ ಸಂವಹನ ನಡೆಸುತ್ತಿರುವಾಗ ಅವರಿಗೆ ತಿಳಿಸುವುದನ್ನು ನಿಯಂತ್ರಿಸುತ್ತವೆ. ವ್ಯಾಪ್ತಿ ಬದಲಾಗುತ್ತದೆ: ಕೆಲವು ರಾಜ್ಯಗಳು ಗ್ರಾಹಕರು ಕೇಳಿದಾಗ ಮಾತ್ರ ಬಹಿರಂಗಪಡಿಕೆಯನ್ನು ಬಯಸುತ್ತವೆ ಮತ್ತು ಮುಂಚಿತ ಬಹಿರಂಗಪಡಿಕೆಯನ್ನು ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ನಿಯಂತ್ರಿತ ಸಂವಹನಗಳಿಗೆ ಮೀಸಲಿಡುತ್ತವೆ (ಉದಾಹರಣೆಗೆ ಉಟಾ ಸಂಹಿತೆ § 13-77-103), ಇತರವುಗಳು ಇನ್ನಷ್ಟು ವ್ಯಾಪಕವಾಗಿ ಅನ್ವಯಿಸುತ್ತವೆ. ಪ್ರಕಟಣೆಯಲ್ಲಿನ "AI ಸಹಾಯಕ" ಪದಪ್ರಯೋಗವು ಈ ನಿಯಮಗಳ ವರ್ಗವನ್ನು ಗುರಿಯಾಗಿಟ್ಟುಕೊಂಡ ಮುಂಚಿತ ಬಹಿರಂಗಪಡಿಕೆಯಾಗಿದೆ.

ಯುರೋಪಿಯನ್ ಒಕ್ಕೂಟ ಮತ್ತು ಯುಕೆ. ಕರೆ ಧ್ವನಿ ಮತ್ತು ಲಿಪ್ಯಂತರಗಳನ್ನು ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗೊಳಿಸಲು GDPR ಕಾನೂನುಬದ್ಧ ಆಧಾರ ಮತ್ತು ಪಾರದರ್ಶಕತೆಯನ್ನು ಬಯಸುತ್ತದೆ; EU AI ಕಾಯ್ದೆ (ಲೇಖನ 50) ಪ್ರತ್ಯೇಕವಾಗಿ ಕರೆ ಮಾಡುವವರು AI ವ್ಯವಸ್ಥೆಯೊಂದಿಗೆ ಸಂವಹನ ನಡೆಸುತ್ತಿದ್ದಾರೆ ಎಂದು ಬಹಿರಂಗಪಡಿಸುವುದನ್ನು ಬಯಸುತ್ತದೆ. ಪ್ರಕಟಣೆಯು ಬಹಿರಂಗಪಡಿಕೆಯ ಭಾಗವನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತದೆ; ಕಾನೂನುಬದ್ಧ ಆಧಾರದ ಜವಾಬ್ದಾರಿ ನಿಮ್ಮ ಸಂಸ್ಥೆಯದೇ ಆಗಿರುತ್ತದೆ.

ಇತರೆ ಎಲ್ಲೆಡೆ. ಹೆಚ್ಚಿನ ನ್ಯಾಯವ್ಯಾಪ್ತಿಗಳಲ್ಲಿ ರೆಕಾರ್ಡಿಂಗ್-ಸೂಚನೆ ಮತ್ತು ಪ್ರತಿಬಂಧನ ನಿಯಮಗಳ ಕೆಲವು ಸಂಯೋಜನೆ ಇರುತ್ತದೆ. ಈ ಪ್ರಕಟಣೆಯನ್ನು ಅವುಗಳಿಗಾಗಿ ಸಂಪ್ರದಾಯಬದ್ಧ ಪೂರ್ವನಿಯೋಜಿತವಾಗಿ ವಿನ್ಯಾಸಗೊಳಿಸಲಾಗಿದೆ; ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ನ್ಯಾಯವ್ಯಾಪ್ತಿ ಮತ್ತು ಕರೆ ಪ್ರವಾಹಕ್ಕೆ ಇದು ಸಾಕಾಗುತ್ತದೆಯೇ ಎಂಬುದನ್ನು ನಿಮ್ಮ ಸಂಸ್ಥೆಯೇ ನಿರ್ಧರಿಸಬೇಕು.

ThunderPhone ನಿಮ್ಮ ಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ಹೇಗೆ ಬಲಪಡಿಸುತ್ತದೆ#

ಪ್ರಕಟಣೆ ಪ್ಲೇ ಆದಾಗ, ThunderPhone ನಂತರ ಏನಾಯಿತು ಎಂಬುದರ ವಿಷಯರಹಿತ ಸಾಕ್ಷ್ಯವನ್ನೂ ಸಂಗ್ರಹಿಸುತ್ತದೆ — ಸೂಚನೆ ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಪ್ಲೇ ಆಯಿತು ಮತ್ತು ನಂತರ ಕರೆ ಮಾಡುವವರು ಮಾತನಾಡುವುದನ್ನು ಮುಂದುವರಿಸಿದರು ಎಂಬುದು. ರೆಕಾರ್ಡಿಂಗ್ ಅನ್ನು ಎಂದಾದರೂ ಪ್ರಶ್ನಿಸಿದರೆ, ರೆಕಾರ್ಡಿಂಗ್ ಸ್ವತಃ ಪ್ರಕಟಣೆಯೊಂದಿಗೆ ಆರಂಭವಾಗುತ್ತದೆ, ಮತ್ತು ಕರೆಯ ಸಮ್ಮತಿ ಸಾಕ್ಷ್ಯವು ಕರೆ ಮಾಡುವವರು ಅದನ್ನು ಕೇಳಿ ಮುಂದುವರಿಸಿದರು ಎಂದು ತೋರಿಸುತ್ತದೆ.

ತಡೆಯಲಾಗದ ಬಹಿರಂಗಪಡಿಕೆಗಳು#

ಅಗತ್ಯವಿರುವ ಕರೆ-ಆರಂಭದ ಪಠ್ಯಕ್ಕಾಗಿ ಸುಧಾರಿತ → ಸಮ್ಮತಿ ಪ್ರಕಟಣೆ ಬಳಸಿ. ಇದು ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಮೊದಲು ಪ್ಲೇ ಆಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಇದನ್ನು ಅಡ್ಡಿಪಡಿಸಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ. ತಡೆಯಲಾಗದ ಬಹಿರಂಗಪಡಿಕೆಗಳು ಸೆಟ್ಟಿಂಗ್ ಮತ್ತು speak_uninterruptible_enabled API ಕ್ಷೇತ್ರವು ಹೊಂದಾಣಿಕೆಗಾಗಿ ಗೋಚರವಾಗಿಯೇ ಇರುತ್ತವೆ, ಆದರೆ ಪ್ರಸ್ತುತ ಚಾಲನಾ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಯಾವುದೇ ಪರಿಣಾಮವಿಲ್ಲ; ಅವುಗಳನ್ನು ಆಫ್‌ನಲ್ಲೇ ಇರಿಸಿ.

ಘೋಷಣೆಯನ್ನು ಆಫ್ ಮಾಡುವುದು#

ಸಂಸ್ಥೆಯ ನಿರ್ವಾಹಕರು ಪ್ರತಿ ಏಜೆಂಟ್‌ಗೆ ಘೋಷಣೆಯನ್ನು ಆಫ್ ಮಾಡಬಹುದು (ಏಜೆಂಟ್ → ಸುಧಾರಿತ → ಸಮ್ಮತಿ ಘೋಷಣೆ). ಹೀಗೆ ಮಾಡುವುದರಿಂದ ಡೀಫಾಲ್ಟ್ ಅನುಸರಣೆ ನಿಯಂತ್ರಣವನ್ನು ತೆಗೆದುಹಾಕಲಾಗುತ್ತದೆ, ಆದರೆ ರೆಕಾರ್ಡಿಂಗ್, ಲಿಪ್ಯಂತರ ಮತ್ತು AI ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ ಮುಂದುವರಿಯುತ್ತವೆ, ಆದ್ದರಿಂದ ದೃಢೀಕರಣ ಸಂವಾದವು ನಿಮ್ಮ ಸಂಸ್ಥೆಯು ಕಾನೂನಿನ ಪ್ರಕಾರ ಅಗತ್ಯವಿರುವ ಯಾವುದೇ ಸೂಚನೆಯನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಅಗತ್ಯವಿರುವ ಯಾವುದೇ ಸಮ್ಮತಿಯನ್ನು ಸ್ವತಃ ಪಡೆಯುತ್ತದೆ ಎಂದು ದೃಢೀಕರಿಸಲು ಕೇಳುತ್ತದೆ — ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ನಿಮ್ಮ ಫೋನ್ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯು ಈಗಾಗಲೇ ತನ್ನದೇ ರೆಕಾರ್ಡಿಂಗ್ ಸೂಚನೆಯನ್ನು ಪ್ಲೇ ಮಾಡುವುದರಿಂದ, ಅಥವಾ ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕ ಸಂಬಂಧಗಳು ಬೇರೆ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಸಮ್ಮತಿಯನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸುವುದರಿಂದ. ThunderPhone ಯಾವುದೇ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಘೋಷಣೆಯನ್ನು ಮರುಸ್ಥಾಪಿಸಬಹುದು.

ರೆಕಾರ್ಡಿಂಗ್ ಅನ್ನು ಆಫ್ ಮಾಡುವುದು ಮತ್ತು AI-ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ ಬಹಿರಂಗಪಡಿಸುವಿಕೆ#

ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ಕರೆ ರೆಕಾರ್ಡಿಂಗ್ ಅನ್ನೇ ಆಫ್ ಮಾಡಬಹುದು — ಸಂಸ್ಥೆಯಾದ್ಯಂತ (ಸಂಸ್ಥೆ → ಸಾಮಾನ್ಯ → ಕರೆ ರೆಕಾರ್ಡಿಂಗ್ ಮತ್ತು AI ಬಹಿರಂಗಪಡಿಸುವಿಕೆ) ಅಥವಾ ಪ್ರತಿ ಏಜೆಂಟ್‌ಗೆ (ಏಜೆಂಟ್ → ಸುಧಾರಿತ). ರೆಕಾರ್ಡಿಂಗ್ ಇಲ್ಲದ ಕರೆಗಳು ಯಾವುದೇ ರೆಕಾರ್ಡಿಂಗ್‌ಗಳು, ಲಿಪ್ಯಂತರಗಳು, ಅಥವಾ ಸಂಗ್ರಹಿತ ಕರೆ ವಿಷಯವನ್ನು ಉಳಿಸಿಕೊಳ್ಳುವುದಿಲ್ಲ.

ರೆಕಾರ್ಡಿಂಗ್ ಅನ್ನು ಆಫ್ ಮಾಡುವುದರಿಂದ ನಿಮ್ಮ ಸೂಚನೆ ಹೊಣೆಗಾರಿಕೆಗಳು ಕೊನೆಗೊಳ್ಳುವುದಿಲ್ಲ: ಯಾವುದನ್ನೂ ಸಂಗ್ರಹಿಸದಿದ್ದರೂ ಸಹ ಕರೆಯ ಲೈವ್ AI ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗೆ ಪ್ರತಿಬಂಧನ ಮತ್ತು AI-ಬಹಿರಂಗಪಡಿಸುವಿಕೆ ನಿಯಮಗಳು (CIPA-ಶೈಲಿಯ ಕಾಯ್ದೆಗಳು ಮತ್ತು EU AI Act ಸೇರಿದಂತೆ) ಅನ್ವಯಿಸಬಹುದು. ಆದ್ದರಿಂದ ರೆಕಾರ್ಡ್ ಆಗದ ಕರೆಗಳಲ್ಲಿ, ಏಜೆಂಟ್‌ಗಳು ಡೀಫಾಲ್ಟ್ ಆಗಿ ವಿಭಿನ್ನವಾದ, ಕಡಿಮೆ ಸೂಚನೆಯನ್ನು ಪ್ಲೇ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ:

"ಈ ಕರೆಯು AI ಸಹಾಯಕನೊಂದಿಗೆ ಇದೆ; ಆಡಿಯೊವನ್ನು ಲೈವ್ ಆಗಿ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗೊಳಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ ಆದರೆ ರೆಕಾರ್ಡ್ ಮಾಡಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ."

ಈ AI-ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ ಬಹಿರಂಗಪಡಿಸುವಿಕೆಗೆ ತನ್ನದೇ ಆದ ನಿಯಂತ್ರಣಗಳಿವೆ: ಸಂಸ್ಥೆಯಾದ್ಯಂತದ ಡೀಫಾಲ್ಟ್ ಹಾಗೂ ಪ್ರತಿ ಏಜೆಂಟ್‌ಗೆ ಓವರ್‌ರೈಡ್ (ಆನುವಂಶಿಕವಾಗಿ ಪಡೆಯಿರಿ / ಯಾವಾಗಲೂ ಪ್ಲೇ ಮಾಡಿ / ಪ್ಲೇ ಮಾಡಬೇಡಿ). ಅದನ್ನು ಆಫ್ ಮಾಡುವುದು ಪ್ರತ್ಯೇಕ ದೃಢೀಕೃತ ನಿರ್ಧಾರವಾಗಿದೆ — ಬಹಿರಂಗಪಡಿಸುವಿಕೆ ಆಫ್ ಇರುವಾಗ ತನ್ನ ಕರೆಗಳಿಗಾಗಿ ಸಂಸ್ಥೆಯು ಕಾನೂನಿನ ಪ್ರಕಾರ ಅಗತ್ಯವಿರುವ ಯಾವುದೇ ಸೂಚನೆಗಳು ಮತ್ತು ಬಹಿರಂಗಪಡಿಸುವಿಕೆಗಳನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ, ಮತ್ತು ಅಗತ್ಯವಿರುವ ಯಾವುದೇ ಸಮ್ಮತಿಗಳನ್ನು ಪಡೆಯುತ್ತದೆ ಎಂದು ಸಂಸ್ಥೆಯ ನಿರ್ವಾಹಕರು ಸಂವಾದದಲ್ಲಿ ದೃಢೀಕರಿಸುತ್ತಾರೆ. ಸಕ್ರಿಯ ದೃಢೀಕರಣವಿಲ್ಲದೆ, ಉಳಿಸಿದ ಸೆಟ್ಟಿಂಗ್ ಏನೇ ಇರಲಿ ಬಹಿರಂಗಪಡಿಸುವಿಕೆ ಪ್ಲೇ ಆಗುತ್ತದೆ, ಮತ್ತು ThunderPhone ಅದನ್ನು ಯಾವುದೇ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಮರುಸ್ಥಾಪಿಸಬಹುದು.