ಮೂಲ ಪರಿಕಲ್ಪನೆಗಳು

ಪ್ಲಾಟ್‌ಫಾರ್ಮ್‌ನಲ್ಲಿರುವ ಎಲ್ಲದರ ನಕ್ಷೆ — ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಆಬ್ಜೆಕ್ಟ್ ಏನು ಮಾಡುತ್ತದೆ, ಅದು ಡ್ಯಾಶ್‌ಬೋರ್ಡ್‌ನಲ್ಲಿ ಎಲ್ಲಿ ಇರುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಯಾವ API ಅದನ್ನು ಬಳಸುತ್ತದೆ.

ThunderPhone AI ಧ್ವನಿ ಏಜೆಂಟ್‌ಗಳನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸಲು, ನಡೆಸಲು ಮತ್ತು ಸುಧಾರಿಸಲು ಸಂಪೂರ್ಣ ವೇದಿಕೆಯಾಗಿದೆ. ಈ ಪುಟವು ಮಾರ್ಗಸೂಚಿಯಾಗಿದೆ: ನೀವು ಕಾಣುವ ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಪರಿಕಲ್ಪನೆಗೆ ಒಂದೊಂದು ಚಿಕ್ಕ ವಿಭಾಗ, ಅದಕ್ಕಾಗಿ ಡ್ಯಾಶ್‌ಬೋರ್ಡ್ ಮೇಲ್ಮೈ ಮತ್ತು ಅದನ್ನು ಬೆಂಬಲಿಸುವ API ಸಹಿತ. ಒಮ್ಮೆ ಮೇಲ್ನೋಟವಾಗಿ ಓದಿ, ನಂತರ ಯಾವುದಾದರೂ ಪದಕ್ಕೆ ವಿವರಣೆ ಬೇಕಾದಾಗ ಮರಳಿ ಬನ್ನಿ.

ಡ್ಯಾಶ್‌ಬೋರ್ಡ್ ಸೈಡ್‌ಬಾರ್ ಈ ರಚನೆಯನ್ನು ಪ್ರತಿಬಿಂಬಿಸುತ್ತದೆ:

ಸಂಸ್ಥೆಗಳು#

ಸಂಸ್ಥೆಯು ಟೆನನ್ಸಿಯ ಘಟಕವಾಗಿದೆ. ಏಜೆಂಟ್‌ಗಳು, ಫೋನ್ ಸಂಖ್ಯೆಗಳು, ಕರೆಗಳು, ಕೀಗಳು ಸೇರಿದಂತೆ ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಇತರ ಸಂಪನ್ಮೂಲವು ನಿಖರವಾಗಿ ಒಂದು ಸಂಸ್ಥೆಗೆ ಸೇರಿದೆ. ನಿಮ್ಮ ಖಾತೆಯು ಹಲವು ಸಂಸ್ಥೆಗಳಿಗೆ ಸೇರಬಹುದು; ಪ್ರತಿಯೊಂದಕ್ಕೂ ತನ್ನದೇ ಶಿಲ್ಕು, ತನ್ನದೇ ಕೀಗಳು ಮತ್ತು ತನ್ನದೇ ಸದಸ್ಯರ ಪಟ್ಟಿ ಇರುತ್ತದೆ.

ನೀವು ಸಂಸ್ಥೆ → ಕೀಗಳು ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ರಚಿಸುವ sk_live_ API ಕೀಯು ಒಂದು ಸಂಸ್ಥೆಗೆ ಬಂಧಿತವಾಗಿರುತ್ತದೆ. ಈ ಬಂಧನವೇ REST API ಅನ್ನು ಸರಳವಾಗಿರಿಸುತ್ತದೆ: ನಿಮ್ಮ ಕೀಯು ಸಂಸ್ಥೆಯನ್ನು ಈಗಾಗಲೇ ಗುರುತಿಸುವುದರಿಂದ, URL ಪಥಗಳಲ್ಲಿ ನೀವು ಎಂದಿಗೂ ಸಂಸ್ಥೆಯ id ಅನ್ನು ಸೇರಿಸುವುದಿಲ್ಲ.

ಡ್ಯಾಶ್‌ಬೋರ್ಡ್‌ನಲ್ಲಿ: ಸಂಸ್ಥೆ ಸ್ವಿಚರ್ (ಸೈಡ್‌ಬಾರ್ ಅಡಿಭಾಗ) ಮತ್ತು ಸಂಸ್ಥೆ ಸೆಟ್ಟಿಂಗ್‌ಗಳು — ನನ್ನ ಖಾತೆ, ಸಾಮಾನ್ಯ, ಕೀಗಳು, ಎಚ್ಚರಿಕೆಗಳು, ಬಿಲ್ಲಿಂಗ್ ಸೆಟ್ಟಿಂಗ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ಬಿಲ್ಲಿಂಗ್ ಇತಿಹಾಸದ ಟ್ಯಾಬ್‌ಗಳು. ನೋಡಿ ಸಂಸ್ಥೆ ಸೆಟ್ಟಿಂಗ್‌ಗಳ ಉಲ್ಲೇಖ.

APIನಲ್ಲಿ: /v1/orgs, /v1/developer/api-keys.

ಏಜೆಂಟ್‌ಗಳು#

ಏಜೆಂಟ್ ಎಂದರೆ ಕರೆಯನ್ನು ನಡೆಸುವ AI ಕಾನ್ಫಿಗರೇಶನ್. ಇದು ಈ ಕೆಳಗಿನವುಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುತ್ತದೆ:

• ಏಜೆಂಟ್ ಏನು ಹೇಳುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಹೇಗೆ ವರ್ತಿಸುತ್ತದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ನಿಯಂತ್ರಿಸುವ prompt — ವರ್ಗಾವಣೆಗಳು, ಕೀಪ್ಯಾಡ್ ಒತ್ತುವಿಕೆಗಳು ಮತ್ತು ಕರೆ ಅಂತ್ಯಗೊಳಿಸುವಿಕೆಯಂತಹ ಕರೆ ಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನೂ ಒಳಗೊಂಡಂತೆ, ಇವು ಪ್ರತ್ಯೇಕ ಕಾನ್ಫಿಗರೇಶನ್‌ಗಳ ಬದಲಿಗೆ ಸರಳ prompt ಸಾಲುಗಳಾಗಿರುತ್ತವೆ.
• ಎಂಜಿನ್ ಹಂತ (spark, bolt, storm-*): Spark ವೆಚ್ಚಕ್ಕಾಗಿ ಅನುಕೂಲಗೊಳಿಸಲಾಗಿದೆ, Bolt ವೇಗಕ್ಕಾಗಿ, Storm ಸಂಕೀರ್ಣ prompt‌ಗಳಲ್ಲಿ ಬುದ್ಧಿಮತ್ತೆಗಾಗಿ.
• ಒಂದು ಧ್ವನಿ ಜೊತೆಗೆ ಒಂದು ಪ್ರಾಥಮಿಕ ಭಾಷೆ ಮತ್ತು ಐಚ್ಛಿಕ ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಭಾಷೆಗಳು — ಕರೆಮಾಡುವವರು ಭಾಷೆ ಬದಲಾಯಿಸಿದಾಗ ಏಜೆಂಟ್ ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತವಾಗಿ ಬದಲಾಗುತ್ತದೆ. ನೋಡಿ ಬೆಂಬಲಿತ ಭಾಷೆಗಳು.
• ಜೋಡಿಸಲಾದ ಸಾಮರ್ಥ್ಯಗಳು: ಸಂಪರ್ಕಿತ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್‌ಗಳು, API ಸಂಪರ್ಕಗಳು, ಜ್ಞಾನ ಭಂಡಾರಗಳು, MCP ಸರ್ವರ್‌ಗಳು, ಮತ್ತು ಇನ್‌ಲೈನ್ ಕಾರ್ಯ ಉಪಕರಣಗಳು.
• ವರ್ತನೆ ನಿಯಂತ್ರಣಗಳು: ಮಾತನಾಡುವ ಕ್ರಮ, ಅಂಗೀಕಾರ ವಿಧಾನ, ಹಿನ್ನೆಲೆ ಟ್ರ್ಯಾಕ್, ಹೋಲ್ಡ್ ಸಮಯಮಿತಿ.

ಬಿಲ್ಡರ್‌ನಲ್ಲಿನ ಸಂಪಾದನೆಗಳು ಕರಡು ಪ್ರತಿಗೆ ಸ್ವಯಂ-ಉಳಿಸಲಾಗುತ್ತವೆ; ನೀವು ನಿಯೋಜಿಸಿ ಕ್ಲಿಕ್ ಮಾಡುವವರೆಗೆ ಯಾವುದೂ ನೇರವಾಗಿ ಲಭ್ಯವಾಗುವುದಿಲ್ಲ. ಪ್ರತಿಯೊಂದು ನಿಯೋಜನೆಯೂ ಬಿಲ್ಡರ್‌ನ ಇತಿಹಾಸ ಟ್ಯಾಬ್‌ನಲ್ಲಿ ಸ್ನ್ಯಾಪ್‌ಶಾಟ್ ಆಗಿರುತ್ತದೆ, ಆದ್ದರಿಂದ ನೀವು ಹಿಂದಿನ ಯಾವುದೇ ಆವೃತ್ತಿಯನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಿ ಮರುಸ್ಥಾಪಿಸಬಹುದು.

ಡ್ಯಾಶ್‌ಬೋರ್ಡ್‌ನಲ್ಲಿ: ಧ್ವನಿ ಏಜೆಂಟ್‌ಗಳು → ಏಜೆಂಟ್ ಬಿಲ್ಡರ್ (/dashboard/agents). ನೋಡಿ ನಿಮ್ಮ ಮೊದಲ ಧ್ವನಿ ಏಜೆಂಟ್ ನಿರ್ಮಿಸಿ.

APIನಲ್ಲಿ: /v1/agents — CRUD, ನಕಲು, ವರ್ಗಾವಣೆ, ಆವೃತ್ತಿ ಇತಿಹಾಸ ಮತ್ತು prompt ಸಹಾಯಕಗಳು.

ಧ್ವನಿಗಳು#

ಧ್ವನಿ ಲೈಬ್ರರಿಯಲ್ಲಿ ಏಜೆಂಟ್ ಬಳಸಬಹುದಾದ ಧ್ವನಿಗಳು, ಅವುಗಳ ಪ್ಲೇ ಮಾಡಬಹುದಾದ ಮಾದರಿಗಳು, ಹೊಂದಾಣಿಕೆಯ ಭಾಷೆಗಳು, ಲಿಂಗ ಮತ್ತು ಉಚ್ಚಾರಣಾ ಗುಂಪುಗಳು ಹಾಗೂ ಯಾವುದೇ ಪ್ರೀಮಿಯಂ ಧ್ವನಿ/ಭಾಷಾ ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಶುಲ್ಕ ಇರುತ್ತವೆ. ಶುಲ್ಕದ ಸ್ಯಾಂಪ್ಲರ್ ನೀವು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡುವ ಮೊದಲು ನಿಮ್ಮದೇ 1–500 ಅಕ್ಷರಗಳ ವಾಕ್ಯಾಂಶವನ್ನು ಸಂಶ್ಲೇಷಿಸಬಹುದು.

ಅರ್ಹ ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ಚಿಕ್ಕ WAV ಅಥವಾ MP3 ಮಾದರಿಯಿಂದ ಕಸ್ಟಮ್ ಧ್ವನಿಗಳನ್ನು ಸಹ ರಚಿಸಬಹುದು. ಕಸ್ಟಮ್ ಧ್ವನಿಗಳಿಗೆ ಕೋಟಾ ಮತ್ತು ಅಸಮಕಾಲಿಕ ರಚನೆ ಸ್ಥಿತಿ ಇರುತ್ತದೆ; ಸಿದ್ಧವಾದ ನಂತರ, ಅವು ಲೈಬ್ರರಿ ಧ್ವನಿಗಳಂತೆಯೇ ಅದೇ ಏಜೆಂಟ್ ಆಯ್ಕೆಪಟ್ಟಿಯಲ್ಲಿ ಕಾಣಿಸುತ್ತವೆ.

ಡ್ಯಾಶ್‌ಬೋರ್ಡ್‌ನಲ್ಲಿ: ಧ್ವನಿಗಳು (/dashboard/voices). ಧ್ವನಿ ಲೈಬ್ರರಿ ಮತ್ತು ಕಸ್ಟಮ್ ಧ್ವನಿಗಳು ನೋಡಿ.

API ನಲ್ಲಿ: /v1/voices, ಧ್ವನಿ ಮಾದರಿಗಳು, ಮತ್ತು ಕಸ್ಟಮ್ ಧ್ವನಿಗಳು.

ಫೋನ್ ಸಂಖ್ಯೆಗಳು#

ಒಂದು ಫೋನ್ ಸಂಖ್ಯೆ ಸಂಸ್ಥೆಗೆ ಸೇರಿದ್ದು, ಒಳಬರುವ ಕರೆಗಳನ್ನು ಏಜೆಂಟ್‌ಗೆ ಮಾರ್ಗನಿರ್ದೇಶಿಸುತ್ತದೆ (ಮತ್ತು ಹೊರಹೋಗುವ ಕರೆಗಳನ್ನು ಸಾಗಿಸಬಹುದು). ಎರಡು ಮೂಲಗಳು:

• ThunderPhone ಸಂಖ್ಯೆಗಳು — ThunderPhone ನ ಪೂಲ್‌ನಿಂದ ಒದಗಿಸಲಾದ ನೈಜ U.S. ಸಂಖ್ಯೆಗಳು, ಕೆಲವೇ ಸೆಕೆಂಡುಗಳಲ್ಲಿ ಸಕ್ರಿಯವಾಗುತ್ತವೆ, $1/ತಿಂಗಳು ಜೊತೆಗೆ 1¢/ನಿಮಿಷ ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಶುಲ್ಕ. ಒಳಬರುವ ಕರೆಗಳಿಗೆ ಮಾತ್ರ; ಹೊರಹೋಗುವ ಕರೆಗಳಿಗೆ ನಿಮ್ಮದೇ ಕ್ಯಾರಿಯರ್ ಅಗತ್ಯ. ಒಂದು ಸಂಸ್ಥೆಯು ಪೂರ್ವನಿಯೋಜಿತವಾಗಿ 25 ಸಂಖ್ಯೆಗಳನ್ನು ಹೊಂದಬಹುದು.
• VoIP ಸಂಖ್ಯೆಗಳು — ನಿಮ್ಮ ಸ್ವಂತ ಪೂರೈಕೆದಾರರಿಂದ VoIP ಸಂಪರ್ಕ ಮೂಲಕ ತರಲಾಗುತ್ತವೆ. Twilio ಮತ್ತು Telnyx ನೇರವಾಗಿ ಸಂಪರ್ಕಗೊಳ್ಳುತ್ತವೆ (Telnyx ಗೆ ಮಾರ್ಗದರ್ಶಿತ ಸೆಟಪ್ ಇದೆ); SignalWire ಮತ್ತು Vonage ಶೀಘ್ರದಲ್ಲೇ ಬರಲಿವೆ — ಪ್ರಸ್ತುತ ನೀವು ಯಾವುದೇ SIP ಟ್ರಂಕ್ ಸ್ವೀಕರಿಸುವ ಹಸ್ತಚಾಲಿತ SIP ಸಂರಚನೆಯ ಮೂಲಕ ಅವುಗಳನ್ನು ತಲುಪಬಹುದು. ಆಮದು ಮಾಡಿ ಪರಿಶೀಲಿಸಿದ ನಂತರ, VoIP ಸಂಖ್ಯೆಗಳು ಒಳಬರುವ ಮತ್ತು ಹೊರಹೋಗುವ ಕರೆಗಳನ್ನು ಬೆಂಬಲಿಸುತ್ತವೆ.

ಪ್ರತಿ ಸಂಖ್ಯೆಯ ಸಾಲಿನಲ್ಲಿ ಮಾರ್ಗನಿರ್ದೇಶನ ಮೋಡ್ ಹೊಂದಿಸಲು, ಒಳಬರುವ ಏಜೆಂಟ್ ಆಯ್ಕೆಮಾಡಲು, ಮತ್ತು ಸಂಖ್ಯೆಗೆ ಲೇಬಲ್ ನೀಡಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುತ್ತದೆ.

ಡ್ಯಾಶ್‌ಬೋರ್ಡ್‌ನಲ್ಲಿ: ಫೋನ್ ಸಂಖ್ಯೆಗಳು (/dashboard/phone-numbers). ಫೋನ್ ಸಂಖ್ಯೆ ಪಡೆಯಿರಿ ನೋಡಿ.

API ನಲ್ಲಿ: /v1/phone-numbers, /v1/voip-connections, /v1/phone-number-labels.

ಕರೆಗಳು#

ಪ್ರತಿ ಒಳಬರುವ ಕರೆ, ಹೊರಹೋಗುವ ಕರೆ, ಸಿಮ್ಯುಲೇಷನ್ ಮತ್ತು ವಿಜೆಟ್ ಸೆಷನ್ ಒಂದು ಕರೆ ಲಾಗ್ ಆಗುತ್ತದೆ. ಒಂದು ಕರೆಯು ಸಂಪೂರ್ಣ ಪಾತ್ರ-ಟ್ಯಾಗ್ ಮಾಡಿದ ಟ್ರಾನ್ಸ್‌ಕ್ರಿಪ್ಟ್, ಟೂಲ್ ಕರೆಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡ ರಚನಾತ್ಮಕ ತಿರುವು ಇತಿಹಾಸ, ರೆಕಾರ್ಡಿಂಗ್, ಬಿಲ್ಲಿಂಗ್ ಒಟ್ಟು ಮತ್ತು ಐಚ್ಛಿಕ AI ಶ್ರೇಣೀಕರಣ ಹಾಗೂ ಸಮಸ್ಯೆ ವರದಿಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುತ್ತದೆ.

ಕರೆ ಲೈವ್ ಆಗಿರುವಾಗ, ನೀವು ಅದನ್ನು ತೆರೆದು ಆಲಿಸಬಹುದು — ನೀವು ಮೌನವಾಗಿ ಸೇರುತ್ತೀರಿ, ಮತ್ತು ಕರೆಯಲ್ಲಿರುವ ಯಾರಿಗೂ ನಿಮ್ಮ ಧ್ವನಿ ಕೇಳಿಸುವುದಿಲ್ಲ. ಆಲಿಸಲು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿದ ನಂತರ, ನೀವು ಪಿಸುಮಾತು ಹೇಳಬಹುದು: ಕರೆಯ ಮಧ್ಯದಲ್ಲೇ ನಿಮ್ಮ ಏಜೆಂಟ್‌ಗೆ ನೇರವಾಗಿ ಹೋಗುವ ಸೂಚನೆಯನ್ನು ಟೈಪ್ ಮಾಡಿ; ಕರೆಮಾಡುವವರಿಗೆ ಅದು ಎಂದಿಗೂ ಕೇಳಿಸುವುದಿಲ್ಲ, ಮತ್ತು ಏಜೆಂಟ್ ಅದನ್ನು ಲೈವ್ ಆಗಿ ಅನುಸರಿಸುತ್ತದೆ.

ಡ್ಯಾಶ್‌ಬೋರ್ಡ್‌ನಲ್ಲಿ: ಆರ್ಕೈವ್ ಮತ್ತು ಪ್ರತಿ-ಕರೆ ವಿವರಗಳಿಗಾಗಿ ಕರೆ ಇತಿಹಾಸ (/dashboard/call-history); ನಡೆಯುತ್ತಿರುವ ಕರೆಗಳಿಗಾಗಿ ಲೈವ್. ನಿಮ್ಮ ಕರೆಗಳನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಿ, ಆಲಿಸಿ ಮತ್ತು ಮಾರ್ಗದರ್ಶನ ನೀಡಿ ನೋಡಿ.

API ನಲ್ಲಿ: /v1/calls — ಪಟ್ಟಿ, ಟ್ರಾನ್ಸ್‌ಕ್ರಿಪ್ಟ್, ಇತಿಹಾಸ, ಆಡಿಯೊ, ಶ್ರೇಣೀಕರಣ, ರಫ್ತು; /v1/issue-reports.

ಕ್ಲೈಂಟ್ ಪೋರ್ಟಲ್‌ಗಳು#

ಒಂದು ಕ್ಲೈಂಟ್ ಪೋರ್ಟಲ್ ಬಾಹ್ಯ ಕ್ಲೈಂಟ್‌ಗಾಗಿ ಬ್ರಾಂಡ್ ಮಾಡಿದ, ಓದಲು-ಮಾತ್ರದ ಕರೆ-ಇತಿಹಾಸ ವೀಕ್ಷಣೆಯಾಗಿದೆ. ಸಂಸ್ಥೆಯ ನಿರ್ವಾಹಕರು ಕಾಣಿಸಬೇಕಾದ ಕರೆಗಳ ಏಜೆಂಟ್‌ಗಳನ್ನು ಆಯ್ಕೆಮಾಡುತ್ತಾರೆ, ಅನುಮೋದಿತ ವೀಕ್ಷಕ ಇಮೇಲ್‌ಗಳನ್ನು ಸೇರಿಸುತ್ತಾರೆ, ಲೋಗೋ ಮತ್ತು ಆಕ್ಸೆಂಟ್ ಬಣ್ಣವನ್ನು ಅಪ್‌ಲೋಡ್ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ ಹಾಗೂ ಐಚ್ಛಿಕವಾಗಿ ಕಸ್ಟಮ್ ಡೊಮೇನ್ ಪರಿಶೀಲಿಸುತ್ತಾರೆ. ಪೋರ್ಟಲ್ ವೀಕ್ಷಕರು ಡ್ಯಾಶ್‌ಬೋರ್ಡ್ ಪ್ರವೇಶ ಪಡೆಯದೆ ಕರೆ ವಿವರಗಳು, ಟ್ರಾನ್ಸ್‌ಕ್ರಿಪ್ಟ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ಲಭ್ಯವಿರುವ ರೆಕಾರ್ಡಿಂಗ್‌ಗಳನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಬಹುದು.

ಡ್ಯಾಶ್‌ಬೋರ್ಡ್‌ನಲ್ಲಿ: ಕ್ಲೈಂಟ್ ಪೋರ್ಟಲ್‌ಗಳು (/dashboard/client-portals). ಕ್ಲೈಂಟ್ ಪೋರ್ಟಲ್‌ಗಳು ನೋಡಿ.

API ನಲ್ಲಿ: ನಿರ್ವಾಹಕ ನಿರ್ವಹಣಾ ಮೇಲ್ಮೈಗಾಗಿ /v1/client-portals.

ವೆಬ್ ವಿಜೆಟ್‌ಗಳು#

ವೆಬ್ ವಿಜೆಟ್ ನಿಮ್ಮ ಸೈಟ್ ಸಂದರ್ಶಕರಿಗೆ ಮೈಕ್ರೊಫೋನ್ ಆಧಾರಿತ ಸಂಭಾಷಣೆಯನ್ನು ಏಜೆಂಟ್‌ನೊಂದಿಗೆ ನೀಡುತ್ತದೆ — ಫೋನ್ ಸಂಖ್ಯೆ ಅಗತ್ಯವಿಲ್ಲ. ಇದು ನಿಮ್ಮ ಅನುಮತಿಸಲಾದ ಡೊಮೇನ್‌ಗಳಿಗೆ ಮೂಲ-ಲಾಕ್ ಮಾಡಲಾದ ಪ್ರಕಟಿಸಬಹುದಾದ ಕೀ (pk_live_...) ಯೊಂದಿಗೆ ದೃಢೀಕರಿಸುತ್ತದೆ, ಆದ್ದರಿಂದ ಕ್ಲೈಂಟ್-ಸೈಡ್ ಕೋಡ್‌ನಲ್ಲಿ ಇದು ಸುರಕ್ಷಿತವಾಗಿದೆ.

ಕೀಗಳು ಎರಡು ಮೋಡ್‌ಗಳಲ್ಲಿ ಒಂದರಲ್ಲಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತವೆ: agent (ಒಬ್ಬ ಏಜೆಂಟ್‌ಗೆ ಸ್ಥಿರವಾಗಿ ಬಂಧಿತವಾಗಿರುತ್ತದೆ) ಅಥವಾ webhook (ನಿಮ್ಮ ಸರ್ವರ್ ಪ್ರತಿ ಸಂದರ್ಶಕರಿಗೆ ಸಂರಚನೆಯನ್ನು ಆಯ್ಕೆಮಾಡುತ್ತದೆ — ನೋಡಿ ಪ್ರತಿ ಕರೆಗೆ ಡೈನಾಮಿಕ್ ಸಂರಚನೆ). ವಿಜೆಟ್ ಸೆಷನ್‌ಗಳು ಫೋನ್ ಕರೆಗಳಂತೆಯೇ ಅದೇ ಕರೆ ಮೂಲಸೌಕರ್ಯದ ಮೂಲಕ ಹರಿಯುತ್ತವೆ.

ಡ್ಯಾಶ್‌ಬೋರ್ಡ್‌ನಲ್ಲಿ: ವೆಬ್ ವಿಜೆಟ್‌ಗಳು (/dashboard/web-widgets) — ವಿಜೆಟ್‌ಗಳನ್ನು ರಚಿಸಿ, ಮೋಡ್ ಮತ್ತು ಏಜೆಂಟ್ ಹೊಂದಿಸಿ, ಅನುಮತಿಸಲಾದ ಡೊಮೇನ್‌ಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸಿ, ಮತ್ತು ಎಂಬೆಡ್ ಸ್ನಿಪೆಟ್ ಅನ್ನು ನಕಲಿಸಿ. ನೋಡಿ ವೆಬ್ ವಿಜೆಟ್ ರಚಿಸಿ.

API ನಲ್ಲಿ: /v1/publishable-key, /v1/mic-session, ಮತ್ತು ವಿಜೆಟ್ SDK ದಸ್ತಾವೇಜುಗಳು.

ಜ್ಞಾನ ನೆಲೆಗಳು#

ಜ್ಞಾನ ನೆಲೆ ಎಂದರೆ ನಿಮ್ಮ ಏಜೆಂಟ್ ತನ್ನ ಉತ್ತರಗಳನ್ನು ಆಧರಿಸಲು ಕರೆಯ ಮಧ್ಯದಲ್ಲಿ ಹುಡುಕಬಹುದಾದ ದಸ್ತಾವೇಜುಗಳ ಸಂಗ್ರಹವಾಗಿದೆ — ಫೈಲ್‌ಗಳನ್ನು ಅಪ್‌ಲೋಡ್ ಮಾಡಿ, ಪಠ್ಯವನ್ನು ಅಂಟಿಸಿ, ಅಥವಾ URL ಮೂಲಕ ವೆಬ್ ಪುಟಗಳನ್ನು ಆಮದು ಮಾಡಿ, ನಂತರ ಬಿಲ್ಡರ್‌ನಲ್ಲಿ ಜ್ಞಾನ ನೆಲೆಯನ್ನು ಏಜೆಂಟ್‌ಗೆ ಲಗತ್ತಿಸಿ. ಸಂಭಾಷಣೆಗೆ ಅಗತ್ಯವಿರುವಾಗಲೆಲ್ಲ ಏಜೆಂಟ್ ಅಂತರ್ನಿರ್ಮಿತ ಹುಡುಕಾಟ ಸಾಧನದ ಮೂಲಕ ಅದನ್ನು ಪ್ರಶ್ನಿಸುತ್ತದೆ.

ಡ್ಯಾಶ್‌ಬೋರ್ಡ್‌ನಲ್ಲಿ: ದಸ್ತಾವೇಜು ಗ್ರಂಥಾಲಯಕ್ಕಾಗಿ ಜ್ಞಾನ (/dashboard/knowledge); ಏಜೆಂಟ್‌ಗೆ ಒಂದನ್ನು ಲಗತ್ತಿಸಲು ಬಿಲ್ಡರ್‌ನ ಜ್ಞಾನ ವಿಭಾಗ. ನೋಡಿ ನಿಮ್ಮ ಏಜೆಂಟ್‌ಗೆ ಜ್ಞಾನ ನೆಲೆ ನೀಡಿ.

ಸಂಪರ್ಕಗಳು#

ಸಂಪರ್ಕಗಳು ಏಜೆಂಟ್‌ಗಳು ಹೊರಗಿನ ಜಗತ್ತನ್ನು ತಲುಪುವ ವಿಧಾನವಾಗಿದೆ. ನಾಲ್ಕು ವಿಧಗಳು, ಒಂದು ಪಾರ್ಶ್ವಪಟ್ಟಿ ಗುಂಪು:

• ಆ್ಯಪ್‌ಗಳು (/dashboard/app-connections) — Slack, HubSpot, Salesforce, Google Calendar, Google Sheets, ಮತ್ತು Cal.com ಗೆ OAuth ಸಂಪರ್ಕಗಳು. ಒಮ್ಮೆ ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ, ನಂತರ ಪ್ರತಿ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯ ಸಾಧನಗಳನ್ನು (Slack ಸಂದೇಶ ಕಳುಹಿಸಿ, HubSpot ಸಂಪರ್ಕವನ್ನು ಸೇರಿಸಿ ಅಥವಾ ನವೀಕರಿಸಿ, Cal.com ಸ್ಲಾಟ್ ಬುಕ್ ಮಾಡಿ…) ಯಾವುದೇ ಏಜೆಂಟ್‌ನಲ್ಲಿ ಸಕ್ರಿಯಗೊಳಿಸಿ. ನೋಡಿ ಆ್ಯಪ್‌ಗಳನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ.
• API ಗಳು (/dashboard/api-connections) — ಯಾವುದೇ HTTP API ಯನ್ನು ಏಜೆಂಟ್ ಕ್ರಿಯೆಯಾಗಿ ಪರಿವರ್ತಿಸಿ. cURL ಆದೇಶವನ್ನು ಅಂಟಿಸಿ ಮತ್ತು AI ಮಾರ್ಗದರ್ಶಿ ಸಾಧನದ ವ್ಯಾಖ್ಯಾನವನ್ನು ಕರಡು ಮಾಡುತ್ತದೆ, ಅಥವಾ ಅದನ್ನು ಕೈಯಾರೆ ನಿರ್ಮಿಸಿ; ನೀವು ಬಿಡುಗಡೆ ಮಾಡುವ ಮೊದಲು ಪರೀಕ್ಷಾ ವಿನಂತಿ ಬಟನ್ ಸ್ಯಾಂಡ್‌ಬಾಕ್ಸ್ ಕರೆಯನ್ನು ನಡೆಸುತ್ತದೆ. ನೋಡಿ API ಸಂಪರ್ಕಗಳು — ಇದರ ಡ್ಯಾಶ್‌ಬೋರ್ಡ್ ಮುಖಪುಟ /v1/integrations.
• MCP (/dashboard/mcp-connections) — URL ಮೂಲಕ ಮಾದರಿ ಸಂದರ್ಭ ಪ್ರೋಟೋಕಾಲ್ ಸರ್ವರ್ ಸೇರಿಸಿ ಮತ್ತು ಅದು ಒದಗಿಸುವ ಸಾಧನಗಳನ್ನು ಏಜೆಂಟ್ ಬಳಸಲು ಅನುಮತಿಸಿ. ನೋಡಿ MCP ಸರ್ವರ್ ಸೇರಿಸಿ.
• VoIP (/dashboard/voip-connections) — ಪೂರೈಕೆದಾರರ ದೃಢೀಕರಣ ವಿವರಗಳು ನಿಮ್ಮ ಸ್ವಂತ ಫೋನ್ ಸಂಖ್ಯೆಗಳನ್ನು ಬಳಸಲು. ನೋಡಿ VoIP ಪೂರೈಕೆದಾರರನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ.

ಬಾಹ್ಯ MCP ಕ್ಲೈಂಟ್ ಏಜೆಂಟ್‌ಗಳನ್ನು ಪಟ್ಟಿ ಮಾಡಲು, ಕರೆಗಳು ಮತ್ತು ಪ್ರತಿಲಿಪಿಗಳನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಲು, ಹಾಗೂ ಕರೆಗಳನ್ನು ಮಾಡಲು ThunderPhone ತನ್ನದೇ MCP ಎಂಡ್‌ಪಾಯಿಂಟ್ ಅನ್ನೂ ಒದಗಿಸುತ್ತದೆ. ನೋಡಿ ThunderPhone ಅನ್ನು MCP ಸರ್ವರ್ ಆಗಿ ಬಳಸಿ.

API ನಲ್ಲಿ: /v1/integrations, /v1/mcp-servers, ಮತ್ತು /v1/voip-connections; ಇದನ್ನೂ ನೋಡಿ ಸಾಧನ ಏಕೀಕರಣ ನಿರ್ಮಿಸಿ.

ಅಭಿಯಾನಗಳು#

ಅಭಿಯಾನ ದೊಡ್ಡ ಪ್ರಮಾಣದಲ್ಲಿ ಹೊರಹೋಗುವ ಕರೆಗಳನ್ನು ಮಾಡುತ್ತದೆ: ಸಂಪರ್ಕಗಳ CSV ಅಪ್‌ಲೋಡ್ ಮಾಡಿ, ಏಜೆಂಟ್ ಮತ್ತು ಕಳುಹಿಸುವ ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ಆಯ್ಕೆಮಾಡಿ, ಹಾಗೂ ಕರೆ ಸಮಯದ ಅವಧಿಯನ್ನು (ದಿನಗಳು ಮತ್ತು ಗಂಟೆಗಳು, ಸಮಯವಲಯ-ಅರಿವಿನೊಂದಿಗೆ), ಏಕಕಾಲಿಕತೆ, ಮತ್ತು ಮರುಪ್ರಯತ್ನ ನೀತಿಯನ್ನು (ಗರಿಷ್ಠ ಪ್ರಯತ್ನಗಳು ಮತ್ತು ಯಾವ ಫಲಿತಾಂಶಗಳು — ಉತ್ತರ ಇಲ್ಲ, ಧ್ವನಿಮೇಲ್, ವಿಫಲ — ಮರುಪ್ರಯತ್ನಗೊಳ್ಳುತ್ತವೆ) ಹೊಂದಿಸಿ. ಅಭಿಯಾನವು ಪಟ್ಟಿಯ ಮೂಲಕ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸಿ ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಕರೆಯನ್ನು ಕರೆ ಇತಿಹಾಸದಲ್ಲಿ ದಾಖಲಿಸುತ್ತದೆ.

ಡ್ಯಾಶ್‌ಬೋರ್ಡ್‌ನಲ್ಲಿ: ಅಭಿಯಾನಗಳು (/dashboard/campaigns). ನೋಡಿ ಹೊರಹೋಗುವ ಕರೆ ಅಭಿಯಾನ ನಡೆಸಿ.

ಒಮ್ಮೆ ಮಾತ್ರದ ಪ್ರೋಗ್ರಾಮ್ಯಾಟಿಕ್ ಕರೆಗಳಿಗಾಗಿ: ಹೊರಹೋಗುವ ಕರೆಗಳ API.

ಲೈವ್ ಮೇಲ್ವಿಚಾರಣೆ#

ಲೈವ್ ಸಂಸ್ಥೆಯಾದ್ಯಂತ ಪ್ರಗತಿಯಲ್ಲಿರುವ ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಕರೆಯನ್ನು ತೋರಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಅವುಗಳಲ್ಲಿ ಯಾವುದನ್ನಾದರೂ ತೆರೆದು ನೈಜ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಆಲಿಸಲು ಮತ್ತು ಪಿಸುಗುಟ್ಟಲು ನಿಮಗೆ ಅನುಮತಿಸುತ್ತದೆ. ಇದು ಮೇಲ್ವಿಚಾರಣೆಯ ಮೇಲ್ಮೈಯಾಗಿದೆ: ಹೊಸ prompt ತನ್ನ ಮೊದಲ ನೈಜ ಟ್ರಾಫಿಕ್ ಅನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸುವುದನ್ನು ವೀಕ್ಷಿಸಿ, ಅಥವಾ ಚಾಲನೆಯಲ್ಲಿರುವ ಕ್ಯಾಂಪೇನ್ ಮೇಲೆ ಗಮನವಿಡಿ.

ಡ್ಯಾಶ್‌ಬೋರ್ಡ್‌ನಲ್ಲಿ: ಲೈವ್ (/dashboard/live). ಲೈವ್ ಕರೆಗಳನ್ನು ವೀಕ್ಷಿಸಿ ಮತ್ತು ಮೇಲ್ವಿಚಾರಣೆ ಮಾಡಿ ನೋಡಿ.

ಸಿಮ್ಯುಲೇಷನ್‌ಗಳು#

ಒಂದು ಸಿಮ್ಯುಲೇಷನ್ ಎಂದರೆ AI ಕಾಲರ್ ನಿಮ್ಮ ಏಜೆಂಟ್‌ನೊಂದಿಗೆ ನೈಜ ಸಂಭಾಷಣೆ ನಡೆಸುವುದು — ಅದೇ ಟೆಲಿಫೋನಿ ಮಾರ್ಗ, ನೈಜ ಟ್ರಾನ್ಸ್‌ಕ್ರಿಪ್ಟ್, ನೈಜ ಗ್ರೇಡಿಂಗ್ — ಆದ್ದರಿಂದ ನೀವು ಬಿಡುಗಡೆ ಮಾಡುವ ಮೊದಲು (ಮತ್ತು ನಂತರ) ಪರೀಕ್ಷಿಸಬಹುದು. ಅದನ್ನು ಏಜೆಂಟ್ ಅಥವಾ ಫೋನ್ ಸಂಖ್ಯೆಗೆ ಸೂಚಿಸಿ, ಕಾಲರ್ ಸನ್ನಿವೇಶವನ್ನು ನೀವೇ ಬರೆಯಿರಿ ಅಥವಾ ಏಜೆಂಟ್‌ನ prompt ನಿಂದ AI ಮೂಲಕ ಸನ್ನಿವೇಶಗಳನ್ನು ರಚಿಸಿ (ನೀವು ಕೇಳಿದರೆ ಎಡ್ಜ್ ಕೇಸ್‌ಗಳು ಸೇರಿ), ಮತ್ತು ಕರೆಯನ್ನು ಲೈವ್ ಆಗಿ ವೀಕ್ಷಿಸಿ.

ಸನ್ನಿವೇಶಗಳು ಸೂಟ್‌ಗಳು ಆಗಿ ಗುಂಪುಗೊಳ್ಳುತ್ತವೆ; ಅವು ಕನಿಷ್ಠ ಉತ್ತೀರ್ಣ ದರವನ್ನು ನಿಗದಿಪಡಿಸುತ್ತವೆ ಮತ್ತು CI ಯಲ್ಲಿ ಬಿಡುಗಡೆಗಳನ್ನು ನಿರ್ಬಂಧಿಸಬಹುದು. ಅಂಗೀಕರಿಸಿದ ಬೇಸ್‌ಲೈನ್‌ಗೆ ವಿರುದ್ಧವಾದ ರಿಗ್ರೆಷನ್‌ಗಳನ್ನು ಪ್ರತಿ ಸನ್ನಿವೇಶಕ್ಕೆ ವರದಿ ಮಾಡಲಾಗುತ್ತದೆ.

ಡ್ಯಾಶ್‌ಬೋರ್ಡ್‌ನಲ್ಲಿ: ಸಿಮ್ಯುಲೇಷನ್‌ಗಳು (/dashboard/simulations), ಜೊತೆಗೆ ಏಜೆಂಟ್ ಬಿಲ್ಡರ್‌ನೊಳಗಿನ ಸಿಮ್ಯುಲೇಷನ್ ಬಟನ್. ಕರೆಯನ್ನು ಸಿಮ್ಯುಲೇಟ್ ಮಾಡಿ ನೋಡಿ.

API ಯಲ್ಲಿ: /v1/test-calls ಮತ್ತು ಸೂಟ್ ರನ್ನರ್ — ಏಜೆಂಟ್ ಅನ್ನು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಪರೀಕ್ಷಿಸಿ ನೋಡಿ.

ವ್ಯಾಲಿಡೇಶನ್ ಸೆಟ್‌ಗಳು#

ಒಂದು ವ್ಯಾಲಿಡೇಶನ್ ಸೆಟ್ ನೈಜ ಕರೆಯ ಕ್ಷಣಗಳನ್ನು ಪುನರಾವರ್ತಿಸಬಹುದಾದ, ಏಕ-ತಿರುವಿನ ರಿಗ್ರೆಷನ್ ಪರಿಶೀಲನೆಗಳಾಗಿ ಪರಿವರ್ತಿಸುತ್ತದೆ. ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಉದಾಹರಣೆಯು ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಸಂದರ್ಭ, ಸಂಬಂಧಿತ ಕಾಲರ್ ಆಡಿಯೊ, ಮೂಲ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಮತ್ತು ನಿರೀಕ್ಷಿತ ವರ್ತನೆಯನ್ನು ಸ್ಥಿರಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ. ಮತ್ತೊಂದು ಕರೆಯನ್ನು ಮಾಡುವುದಿಲ್ಲದೆ ಪ್ರಸ್ತುತ ಏಜೆಂಟ್ ಡ್ರಾಫ್ಟ್‌ಗೆ ವಿರುದ್ಧವಾಗಿ ಮರುಚಾಲನೆಗಳು ನಡೆಯುತ್ತವೆ, ಮತ್ತು ಡಿಪ್ಲಾಯ್ ಸಂವಾದವು ಇತ್ತೀಚಿನ ರನ್ ಇನ್ನೂ ಆ ಡ್ರಾಫ್ಟ್‌ಗೆ ಹೊಂದುತ್ತದೆಯೇ ಎಂಬುದನ್ನು ತೋರಿಸಬಹುದು.

ಡ್ಯಾಶ್‌ಬೋರ್ಡ್‌ನಲ್ಲಿ: ಸಂಸ್ಥೆಯ ಡೇಟಾಸೆಟ್‌ಗಾಗಿ ವ್ಯಾಲಿಡೇಶನ್ ಸೆಟ್‌ಗಳು (/dashboard/validation) ಮತ್ತು ರನ್‌ಗಳಿಗಾಗಿ ಏಜೆಂಟ್ ಬಿಲ್ಡರ್‌ನ ವ್ಯಾಲಿಡೇಶನ್ ಟ್ಯಾಬ್. ವ್ಯಾಲಿಡೇಶನ್ ಸೆಟ್‌ಗಳು ನೋಡಿ.

API ಯಲ್ಲಿ: /v1/validation-sets ಮತ್ತು ಅದೇ ರೆಫರೆನ್ಸ್ ಪುಟದಲ್ಲಿರುವ ಏಜೆಂಟ್/ಉದಾಹರಣೆ ಮರುಚಾಲನೆ ಎಂಡ್‌ಪಾಯಿಂಟ್‌ಗಳು.

ಪ್ರಯೋಗಗಳು#

ಒಂದು ಪ್ರಯೋಗ ಲೈವ್ ಟ್ರಾಫಿಕ್‌ನಲ್ಲಿ ಏಜೆಂಟ್ ಕಾನ್ಫಿಗರೇಷನ್‌ಗಳನ್ನು A/B ಪರೀಕ್ಷಿಸುತ್ತದೆ: ವೇರಿಯಂಟ್‌ಗಳನ್ನು ವ್ಯಾಖ್ಯಾನಿಸಿ (ವಿಭಿನ್ನ prompt‌ಗಳು, ಎಂಜಿನ್‌ಗಳು ಅಥವಾ ಸೆಟ್ಟಿಂಗ್‌ಗಳು), ಅವುಗಳ ನಡುವೆ ಟ್ರಾಫಿಕ್ ಅನ್ನು ವಿಭಜಿಸಿ, ಮತ್ತು ಪ್ರತಿ ವೇರಿಯಂಟ್‌ನ ಫಲಿತಾಂಶಗಳನ್ನು ಹೋಲಿಸಿ. webhook ನಲ್ಲಿ ಬಕೆಟ್ ಲಾಜಿಕ್ ಅನ್ನು ಕೈಯಾರೆ ರಚಿಸುವ ಬದಲು ಇದನ್ನು ಬಳಸಿ.

ಡ್ಯಾಶ್‌ಬೋರ್ಡ್‌ನಲ್ಲಿ: ಪ್ರಯೋಗಗಳು (/dashboard/experiments) ಮತ್ತು ಏಜೆಂಟ್ ಬಿಲ್ಡರ್‌ನ A/B ಟ್ಯಾಬ್. ಪ್ರಯೋಗಗಳು (A/B ಪರೀಕ್ಷೆ) ನೋಡಿ.

ಸಮಸ್ಯೆಗಳು#

ಒಂದು ಸಮಸ್ಯೆ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಕರೆಯಲ್ಲಿ ಗುರುತಿಸಲಾದ ಸಮಸ್ಯೆಯಾಗಿದೆ — ಮಾನವ ವಿಮರ್ಶಕರಿಂದ ದಾಖಲಿಸಲ್ಪಟ್ಟಿರಬಹುದು ಅಥವಾ AI ಗ್ರೇಡಿಂಗ್‌ನಿಂದ ಪತ್ತೆಯಾಗಿರಬಹುದು. ಸಮಸ್ಯೆಗಳು ತೀವ್ರತೆ, ಮೂಲ ಮತ್ತು ಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುತ್ತವೆ; ಸಮಸ್ಯೆಗಳ ಪುಟವು ಟ್ರಯಾಜ್ ಸರದಿಯಾಗಿದೆ: ಫಿಲ್ಟರ್ ಮಾಡಿ, ಸಮಸ್ಯೆಯ ಕರೆಯನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಿ, ಮತ್ತು ಪರಿಹಾರಗಳನ್ನು ಟ್ರ್ಯಾಕ್ ಮಾಡಿ.

ಡ್ಯಾಶ್‌ಬೋರ್ಡ್‌ನಲ್ಲಿ: ಸಮಸ್ಯೆಗಳು (/dashboard/issues), ಜೊತೆಗೆ ಕರೆ ಇತಿಹಾಸದಲ್ಲಿ ಪ್ರತಿ-ಕರೆ ಫ್ಲ್ಯಾಗಿಂಗ್. ಸಮಸ್ಯೆಗಳ ಟ್ರಯಾಜ್ ನೋಡಿ.

API ಯಲ್ಲಿ: /v1/issue-reports.

ವರದಿಗಳು#

ಒಂದು ವರದಿ ನಿಮ್ಮ ಕರೆ ಡೇಟಾದ ಕುರಿತು ನೈಸರ್ಗಿಕ-ಭಾಷೆಯ ಪ್ರಶ್ನೆಗೆ ("ಕಳೆದ ವಾರ ಕಾಲರ್‌ಗಳು ಮಾನವನೊಂದಿಗೆ ಮಾತನಾಡಲು ಕೇಳಿದ ಪ್ರಮುಖ ಮೂರು ಕಾರಣಗಳು ಯಾವುವು?") ನೀವು ಆಯ್ಕೆಮಾಡುವ ಏಜೆಂಟ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ದಿನಾಂಕ ಶ್ರೇಣಿಗೆ ಸೀಮಿತವಾದ AI-ಬರಹದ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆಯೊಂದಿಗೆ ಉತ್ತರಿಸುತ್ತದೆ.

ಡ್ಯಾಶ್‌ಬೋರ್ಡ್‌ನಲ್ಲಿ: ವರದಿಗಳು (/dashboard/reports). ವರದಿಗಳು ನೋಡಿ.

ಅವಲೋಕನೀಯತೆ#

ಅವಲೋಕನೀಯತೆ ಮೆಟ್ರಿಕ್‌ಗಳ ಮೇಲ್ಮೈಯಾಗಿದೆ: ಕಾಲಕ್ರಮೇಣ ಕರೆ ಪ್ರಮಾಣ, ಫಲಿತಾಂಶಗಳು ಮತ್ತು ಗುಣಮಟ್ಟ, ಏಜೆಂಟ್ ಮತ್ತು ಸಮಯ ವಿಂಡೋ ಮೂಲಕ ಫಿಲ್ಟರ್ ಮಾಡಬಹುದಾದುದು ಹಾಗೂ ಮುಂದಿನ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆಗಾಗಿ ರಫ್ತು ಸೌಲಭ್ಯದೊಂದಿಗೆ.

ಡ್ಯಾಶ್‌ಬೋರ್ಡ್‌ನಲ್ಲಿ: ಅವಲೋಕನೀಯತೆ (/dashboard/observability). ಅವಲೋಕನೀಯತೆ ನೋಡಿ.

ಎಚ್ಚರಿಕೆಗಳು#

ಒಂದು ಎಚ್ಚರಿಕೆ ನಿಯಮ ಸಮಯ ವಿಂಡೋದಲ್ಲಿ ಒಂದು ಮೆಟ್ರಿಕ್ ಅನ್ನು (ಯಶಸ್ಸಿನ ದರ, ವಿಫಲತೆಯ ದರ, ಸರಾಸರಿ ಸ್ಕೋರ್, ಕರೆ ಪ್ರಮಾಣ, ಸೂಟ್ ರಿಗ್ರೆಷನ್‌ಗಳು) ವೀಕ್ಷಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಅದು ನಿಮ್ಮ ಮಿತಿಯನ್ನು ದಾಟಿದಾಗ ಸಕ್ರಿಯಗೊಳ್ಳುತ್ತದೆ. ಅಧಿಸೂಚನೆಗಳು ಇಮೇಲ್ ಮತ್ತು Slack ಗೆ ಹೋಗುತ್ತವೆ, ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ webhook ಎಂಡ್‌ಪಾಯಿಂಟ್‌ಗಳಿಗೆ alert.triggered ಈವೆಂಟ್ ಅನ್ನು ಸಕ್ರಿಯಗೊಳಿಸುತ್ತವೆ.

ಡ್ಯಾಶ್‌ಬೋರ್ಡ್‌ನಲ್ಲಿ: ಸಂಸ್ಥೆ → ಎಚ್ಚರಿಕೆಗಳು. ಎಚ್ಚರಿಕೆಗಳು ನೋಡಿ.

ವೆಬ್‌ಹುಕ್‌ಗಳು#

ಕರೆ ನಡೆಯುವಾಗ ಮತ್ತು ಕರೆಯ ನಂತರ ಘಟನೆಗಳು ಸಂಭವಿಸಿದಾಗ ThunderPhone ನಿಮ್ಮ ಸರ್ವರ್‌ಗೆ HTTP POST ವೆಬ್‌ಹುಕ್‌ಗಳನ್ನು ಕಳುಹಿಸುತ್ತದೆ. ಎರಡು ವಿತರಣಾ ಮಾದರಿಗಳು:

• ವೆಬ್‌ಹುಕ್ ಎಂಡ್‌ಪಾಯಿಂಟ್‌ಗಳು (ಶಿಫಾರಸು ಮಾಡಲಾಗಿದೆ): ಪ್ರತಿ ಎಂಡ್‌ಪಾಯಿಂಟ್‌ಗೆ ಪ್ರತ್ಯೇಕ ಸೀಕ್ರೆಟ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ಈವೆಂಟ್ ಸಬ್‌ಸ್ಕ್ರಿಪ್ಷನ್‌ಗಳೊಂದಿಗೆ ಅನೇಕ URLಗಳನ್ನು /v1/developer/webhook-endpoints ನಲ್ಲಿ ನಿರ್ವಹಿಸಿ.
• ಲೆಗಸಿ ಏಕ-URL ವೆಬ್‌ಹುಕ್: ಪ್ರತಿ ಸಂಸ್ಥೆಗೆ ಒಂದು URL. ಇದನ್ನು /v1/webhook ನಲ್ಲಿ ಅಥವಾ ಸಂಸ್ಥೆ → ಸಾಮಾನ್ಯ ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ನಿರ್ವಹಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಹಿಂಬದಿ ಹೊಂದಾಣಿಕೆಗಾಗಿ ಉಳಿಸಲಾಗಿದೆ.

ಈವೆಂಟ್‌ಗಳನ್ನು ಎರಡು ವರ್ಗಗಳಾಗಿ ವಿಂಗಡಿಸಲಾಗಿದೆ:

• ತಡೆಹಿಡಿಯುವ ಈವೆಂಟ್‌ಗಳು ನಿಮ್ಮ ಸರ್ವರ್ ಚಾಲನೆಯಲ್ಲಿರುವ ಕರೆಯನ್ನು ರೂಪಿಸುವ ಕಾನ್ಫಿಗರೇಶನ್‌ನೊಂದಿಗೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸುವುದನ್ನು ನಿರೀಕ್ಷಿಸುತ್ತವೆ — ಅವು ಒಳಬರುವ ಕರೆ ಈವೆಂಟ್‌ಗಳು (telephony.incoming / web.incoming). ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸಲು ನಿಮಗೆ ಗರಿಷ್ಠ 10 ಸೆಕೆಂಡುಗಳಿವೆ; ಸಮಯ ಮೀರುವಾಗ ಸ್ಥಿರವಾಗಿ ನಿಯೋಜಿಸಲಾದ ಏಜೆಂಟ್ ಕರೆಯನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತದೆ.
• ತಡೆಹಿಡಿಯದ ಈವೆಂಟ್‌ಗಳು ಫೈರ್-ಅಂಡ್-ಫರ್ಗೆಟ್ ಅಧಿಸೂಚನೆಗಳಾಗಿದ್ದು, ಎಕ್ಸ್‌ಪೊನೆನ್ಷಿಯಲ್ ಬ್ಯಾಕ್‌ಆಫ್‌ನೊಂದಿಗೆ ಮರುಪ್ರಯತ್ನಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ — ನೋಡಿ ವಿತರಣಾ ಸೆಮ್ಯಾಂಟಿಕ್ಸ್.

ಪ್ರತಿ ವಿನಂತಿಯು X-ThunderPhone-Signature ನಲ್ಲಿ HMAC-SHA256 ಸಹಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿರುತ್ತದೆ. ನೋಡಿ ಸಹಿ ಪರಿಶೀಲನೆ.

ಫಂಕ್ಷನ್ ಪರಿಕರಗಳು#

ಫಂಕ್ಷನ್ ಪರಿಕರವು ನಿಮ್ಮ ಏಜೆಂಟ್ ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಮಧ್ಯದಲ್ಲಿ ಕರೆಯಬಹುದಾದ HTTP ಎಂಡ್‌ಪಾಯಿಂಟ್ ಆಗಿದೆ. ನೀವು ThunderPhone ಗೆ OpenAI-ಶೈಲಿಯ ಫಂಕ್ಷನ್ ಸ್ಕೀಮಾ ಮತ್ತು ಎಂಡ್‌ಪಾಯಿಂಟ್ URL ಒದಗಿಸುತ್ತೀರಿ; ಏಜೆಂಟ್ ಅದನ್ನು ಯಾವಾಗ ಕರೆಯಬೇಕೆಂದು ನಿರ್ಧರಿಸುತ್ತದೆ, ಮತ್ತು ThunderPhone ತನ್ನ ಸರ್ವರ್‌ಗಳಿಂದ ಸಹಿ ಮಾಡಲಾದ HTTP ವಿನಂತಿಯನ್ನು ಮಾಡಿ ಫಲಿತಾಂಶವನ್ನು ಏಜೆಂಟ್‌ಗೆ ಹಿಂತಿರುಗಿಸುತ್ತದೆ.

ಏಜೆಂಟ್‌ಗಳು ಅಂತರ್ನಿರ್ಮಿತ ಕರೆ ಸಾಮರ್ಥ್ಯಗಳನ್ನೂ ಹೊಂದಿರುತ್ತವೆ — ಕರೆಯನ್ನು ವರ್ಗಾಯಿಸುವುದು, ಕೀಪ್ಯಾಡ್ (DTMF) ಇನ್‌ಪುಟ್ ಕಳುಹಿಸುವುದು, ಕರೆಯನ್ನು ಕೊನೆಗೊಳಿಸುವುದು, ಹೋಲ್ಡ್‌ನಲ್ಲಿ ಕಾಯುವುದು — ಇವುಗಳನ್ನು ನೀವು ಪರಿಕರ ವ್ಯಾಖ್ಯಾನಗಳ ಬದಲು ಸರಳ prompt ಸಾಲುಗಳ ಮೂಲಕ ಸಕ್ರಿಯಗೊಳಿಸುತ್ತೀರಿ.

ಡ್ಯಾಶ್‌ಬೋರ್ಡ್‌ನಲ್ಲಿ: ಬಿಲ್ಡರ್‌ನ API ಸಂಪರ್ಕಗಳು ವಿಭಾಗ (ನೋಡಿ ಸಂಪರ್ಕಗಳು).

API ನಲ್ಲಿ: /v1/integrations ಮತ್ತು ಫಂಕ್ಷನ್ ಪರಿಕರಗಳ ಸ್ಪೆಸಿಫಿಕೇಶನ್.

ತಂಡ ಮತ್ತು ಪಾತ್ರಗಳು#

ಪ್ರತಿ ಸಂಸ್ಥೆಯು ಎರಡು ಪಾತ್ರಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ ಸದಸ್ಯರ ಪಟ್ಟಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿರುತ್ತದೆ: ಸದಸ್ಯರು ಏಜೆಂಟ್‌ಗಳನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸಿ ನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತಾರೆ; ನಿರ್ವಾಹಕರು ತಂಡ ಮತ್ತು ಬಿಲ್ಲಿಂಗ್ ಅನ್ನೂ ನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತಾರೆ. ಇಮೇಲ್ ಮೂಲಕ ಆಹ್ವಾನಿಸಿ — ಆಹ್ವಾನಗಳು 7 ದಿನಗಳ ನಂತರ ಅವಧಿ ಮೀರುತ್ತವೆ ಮತ್ತು ಹಿಂತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಬಹುದು; ಸದಸ್ಯರ ಸಾಲಿನಲ್ಲಿರುವ ⋯ ಮೆನು ಪಾತ್ರಗಳನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸುತ್ತದೆ ಅಥವಾ ವ್ಯಕ್ತಿಯನ್ನು ತೆಗೆದುಹಾಕುತ್ತದೆ. ಏಕ ಸೈನ್-ಆನ್ ಅನ್ನು ಸಂಸ್ಥೆಯಾದ್ಯಂತ ಕಾನ್ಫಿಗರ್ ಮಾಡಬಹುದು — ನೋಡಿ SSO.

ಡ್ಯಾಶ್‌ಬೋರ್ಡ್‌ನಲ್ಲಿ: ಸಂಸ್ಥೆ → ಸಾಮಾನ್ಯ. ನೋಡಿ ನಿಮ್ಮ ತಂಡವನ್ನು ಆಹ್ವಾನಿಸಿ.

API ನಲ್ಲಿ: /v1/members, /v1/invites.

ಬಿಲ್ಲಿಂಗ್#

ThunderPhone ಮುಂಗಡ ಪಾವತಿ ವಿಧಾನವನ್ನು ಬಳಸುತ್ತದೆ. ಪ್ರತಿ ಸಂಸ್ಥೆಯು USD ಬ್ಯಾಲೆನ್ಸ್ ಹೊಂದಿರುತ್ತದೆ; ಏಜೆಂಟ್‌ನ ಪ್ರತಿ-ನಿಮಿಷದ ದರದಲ್ಲಿ ಕರೆಗಳಿಗೆ ಅದರಿಂದ ಡೆಬಿಟ್ ಮಾಡಲಾಗುತ್ತದೆ (ಎಂಜಿನ್ ಶ್ರೇಣಿ ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಶುಲ್ಕಗಳು — ಬಿಲ್ಡರ್‌ನಲ್ಲಿ ನೀವು ಸೆಟ್ಟಿಂಗ್‌ಗಳನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸುವಾಗ ಒಟ್ಟು ದರವು ಲೈವ್ ಆಗಿ ತೋರಿಸುತ್ತದೆ, ಮತ್ತು ಆಯ್ದ ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಭಾಷೆಗಳು 3¢/ನಿಮಿಷ ಸೇರಿಸುತ್ತವೆ). ಬ್ಯಾಲೆನ್ಸ್ ಶೂನ್ಯಕ್ಕೆ ತಲುಪಿದಾಗ, ಒಳಬರುವ ಕರೆಗಳನ್ನು ತಿರಸ್ಕರಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಹೊರಹೋಗುವ ಕರೆಗಳು 402 Payment Required ಹಿಂತಿರುಗಿಸುತ್ತವೆ.

ಕೈಯಾರೆ ಮೊತ್ತ ಸೇರಿಸಿ, ಅಥವಾ ಬ್ಯಾಲೆನ್ಸ್ ಮಿತಿ, ಮರುತುಂಬುವ ಮೊತ್ತ ಮತ್ತು ಐಚ್ಛಿಕ ಮಾಸಿಕ ವೆಚ್ಚ ಮಿತಿಯೊಂದಿಗೆ ಸ್ವಯಂ ಟಾಪ್-ಅಪ್ ಸಕ್ರಿಯಗೊಳಿಸಿ — ಇದರಿಂದ ಕರೆ ಎಂದಿಗೂ ವಾಕ್ಯದ ಮಧ್ಯದಲ್ಲಿ ಕೊನೆಗೊಳ್ಳುವುದಿಲ್ಲ.

ಡ್ಯಾಶ್‌ಬೋರ್ಡ್‌ನಲ್ಲಿ: ಸಂಸ್ಥೆ → ಬಿಲ್ಲಿಂಗ್ ಸೆಟ್ಟಿಂಗ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ಬಿಲ್ಲಿಂಗ್ ಇತಿಹಾಸ. ನೋಡಿ ಹಣ ಸೇರಿಸಿ ಮತ್ತು ಸ್ವಯಂ ಟಾಪ್-ಅಪ್ ಆನ್ ಮಾಡಿ, ಹಾಗೂ ಸಂಪೂರ್ಣ ಬೆಲೆ ಉಲ್ಲೇಖ.

API ನಲ್ಲಿ: /v1/billing.

ಆ್ಯಪ್‌ನಲ್ಲಿನ ಕೋಪೈಲಟ್#

ಡ್ಯಾಶ್‌ಬೋರ್ಡ್ ಅಂತರ್ನಿರ್ಮಿತ ಕೋಪೈಲಟ್ ಅನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ — ಅದಕ್ಕೆ "ನಾನು X ಅನ್ನು ಹೇಗೆ ಮಾಡುವುದು" ಎಂದು ಕೇಳಿ; ಅದು ಈ ಡಾಕ್ಯುಮೆಂಟ್‌ಗಳಿಂದ ಉತ್ತರಿಸುತ್ತದೆ, ನಿಜವಾದ ನಿಯಂತ್ರಣಗಳನ್ನು ಹೈಲೈಟ್ ಮಾಡುವ ಕ್ಲಿಕ್-ಬೈ-ಕ್ಲಿಕ್ ಮಾರ್ಗದರ್ಶನಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಮಾರ್ಗದರ್ಶಿತ ಟೂರ್‌ಗಳಲ್ಲಿ ಯಾವುದನ್ನಾದರೂ ಮರುಚಲಾಯಿಸಬಹುದು. ಈ ಪುಟದಲ್ಲಿ ಉಲ್ಲೇಖಿಸಲಾದ ನಿಯಂತ್ರಣವನ್ನು ಕಂಡುಹಿಡಿಯಲು ಇದು ಅತ್ಯಂತ ವೇಗವಾದ ವಿಧಾನವಾಗಿದೆ. ಆ್ಯಪ್‌ನಲ್ಲಿನ ಕೋಪೈಲಟ್ ಅನ್ನು ಕೇಳಿ.

ಎಲ್ಲವನ್ನೂ ಒಟ್ಟುಗೂಡಿಸುವುದು#