ಮೂಲ ಪರಿಕಲ್ಪನೆಗಳು

ThunderPhone ಎಂಬುದು AI ಧ್ವನಿ ಏಜೆಂಟ್‌ಗಳನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸಲು, ಚಾಲನೆಗೊಳಿಸಲು ಮತ್ತು ಸುಧಾರಿಸಲು ಸಂಪೂರ್ಣ ವೇದಿಕೆಯಾಗಿದೆ. ಈ ಪುಟವು ಮಾರ್ಗಸೂಚಿಯಾಗಿದೆ: ನೀವು ಎದುರಿಸುವ ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಪರಿಕಲ್ಪನೆಗೆ ಒಂದೊಂದು ಚಿಕ್ಕ ವಿಭಾಗವಿದ್ದು, ಅದರ ಡ್ಯಾಶ್‌ಬೋರ್ಡ್ ಇಂಟರ್‌ಫೇಸ್ ಮತ್ತು ಅದನ್ನು ಬೆಂಬಲಿಸುವ API ಇಲ್ಲಿವೆ. ಒಮ್ಮೆ ಮೇಲ್ನೋಟಕ್ಕೆ ಓದಿ, ನಂತರ ಯಾವುದಾದರೂ ಪದಕ್ಕೆ ವಿವರಣೆ ಬೇಕಾದಾಗ ಮರಳಿ ಬನ್ನಿ.

ಡ್ಯಾಶ್‌ಬೋರ್ಡ್ ಸೈಡ್‌ಬಾರ್ ಈ ರಚನೆಯನ್ನು ಪ್ರತಿಬಿಂಬಿಸುತ್ತದೆ:

ಸಂಸ್ಥೆಗಳು

ಸಂಸ್ಥೆಯು ಟೆನನ್ಸಿಯ ಘಟಕವಾಗಿದೆ. ಏಜೆಂಟ್‌ಗಳು, ಫೋನ್ ಸಂಖ್ಯೆಗಳು, ಕರೆಗಳು, ಕೀಗಳು ಸೇರಿದಂತೆ ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಇತರ ಸಂಪನ್ಮೂಲವು ನಿಖರವಾಗಿ ಒಂದು ಸಂಸ್ಥೆಗೆ ಸೇರಿರುತ್ತದೆ. ನಿಮ್ಮ ಖಾತೆಯು ಹಲವು ಸಂಸ್ಥೆಗಳಿಗೆ ಸೇರಿರಬಹುದು; ಪ್ರತಿಯೊಂದಕ್ಕೂ ತನ್ನದೇ ಆದ ಬ್ಯಾಲೆನ್ಸ್, ತನ್ನದೇ ಆದ ಕೀಗಳು ಮತ್ತು ತನ್ನದೇ ಆದ ಸದಸ್ಯರ ಪಟ್ಟಿ ಇರುತ್ತದೆ.

ಸಂಸ್ಥೆ → ಕೀಗಳು ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ನೀವು ರಚಿಸುವ sk_live_ API ಕೀಯು ಒಂದು ಸಂಸ್ಥೆಗೆ ಸಂಬಂಧಿತವಾಗಿರುತ್ತದೆ. ಈ ಸಂಬಂಧವೇ REST API ಅನ್ನು ಸರಳವಾಗಿರಿಸುತ್ತದೆ: ನಿಮ್ಮ ಕೀಯು ಈಗಾಗಲೇ ಸಂಸ್ಥೆಯನ್ನು ಗುರುತಿಸುವುದರಿಂದ, ನೀವು URL ಮಾರ್ಗಗಳಲ್ಲಿ ಸಂಸ್ಥೆ ID ಅನ್ನು ಎಂದಿಗೂ ಸೇರಿಸುವುದಿಲ್ಲ.

ಡ್ಯಾಶ್‌ಬೋರ್ಡ್‌ನಲ್ಲಿ: ಸಂಸ್ಥೆ ಸ್ವಿಚರ್ (ಸೈಡ್‌ಬಾರ್ ಫೂಟರ್) ಮತ್ತು ಸಂಸ್ಥೆ ಸೆಟ್ಟಿಂಗ್‌ಗಳು — ನನ್ನ ಖಾತೆ, ಸಾಮಾನ್ಯ, ಕೀಗಳು, ಎಚ್ಚರಿಕೆಗಳು, ಬಿಲ್ಲಿಂಗ್ ಸೆಟ್ಟಿಂಗ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ಬಿಲ್ಲಿಂಗ್ ಇತಿಹಾಸಕ್ಕಾಗಿ ಟ್ಯಾಬ್‌ಗಳು. ನೋಡಿ ಸಂಸ್ಥೆ ಸೆಟ್ಟಿಂಗ್‌ಗಳ ಉಲ್ಲೇಖ.

API ನಲ್ಲಿ: /v1/orgs, /v1/developer/api-keys.

ಏಜೆಂಟ್‌ಗಳು

ಏಜೆಂಟ್ ಎಂಬುದು ಕರೆಯನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುವ AI ಸಂರಚನೆಯಾಗಿದೆ. ಇದರಲ್ಲಿ ಇವು ಸೇರಿವೆ:

• ಏಜೆಂಟ್ ಏನು ಹೇಳುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಹೇಗೆ ವರ್ತಿಸುತ್ತದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ನಿಯಂತ್ರಿಸುವ prompt — ವರ್ಗಾವಣೆಗಳು, ಕೀಪ್ಯಾಡ್ ಒತ್ತುವಿಕೆಗಳು ಮತ್ತು ಕರೆಯನ್ನು ಕೊನೆಗೊಳಿಸುವಿಕೆಯಂತಹ ಕರೆ ಕ್ರಿಯೆಗಳು ಸೇರಿ, ಇವು ಪ್ರತ್ಯೇಕ ಸಂರಚನೆಯ ಬದಲು ಸಾಮಾನ್ಯ prompt ಸಾಲುಗಳಾಗಿರುತ್ತವೆ.
• ಎಂಜಿನ್ ಹಂತ (spark, bolt, storm-*): Spark ಅನ್ನು ವೆಚ್ಚಕ್ಕಾಗಿ, Bolt ಅನ್ನು ವೇಗಕ್ಕಾಗಿ, Storm ಅನ್ನು ಸಂಕೀರ್ಣ prompt‌ಗಳಲ್ಲಿನ ಬುದ್ಧಿಮತ್ತೆಗಾಗಿ ಆಪ್ಟಿಮೈಸ್ ಮಾಡಲಾಗಿದೆ.
• ಒಂದು ಧ್ವನಿ, ಜೊತೆಗೆ ಒಂದು ಪ್ರಾಥಮಿಕ ಭಾಷೆ ಮತ್ತು ಐಚ್ಛಿಕ ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಭಾಷೆಗಳು — ಕರೆಮಾಡುವವರು ಭಾಷೆ ಬದಲಾಯಿಸಿದಾಗ ಏಜೆಂಟ್ ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತವಾಗಿ ಬದಲಾಗುತ್ತದೆ. ನೋಡಿ ಬೆಂಬಲಿತ ಭಾಷೆಗಳು.
• ಲಗತ್ತಿಸಲಾದ ಸಾಮರ್ಥ್ಯಗಳು: ಸಂಪರ್ಕಿತ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್‌ಗಳು, API ಸಂಪರ್ಕಗಳು, ಜ್ಞಾನ ನೆಲೆಗಳು, MCP ಸರ್ವರ್‌ಗಳು, ಮತ್ತು ಇನ್‌ಲೈನ್ ಕಾರ್ಯ ಟೂಲ್‌ಗಳು.
• ವರ್ತನೆ ನಿಯಂತ್ರಣಗಳು: ಮಾತನಾಡುವ ಕ್ರಮ, ಸ್ವೀಕೃತಿ ವಿಧಾನ, ಹಿನ್ನೆಲೆ ಟ್ರ್ಯಾಕ್, ಹೋಲ್ಡ್ ಕಾಲಮಿತಿ.

ಬಿಲ್ಡರ್‌ನಲ್ಲಿನ ಸಂಪಾದನೆಗಳು ಕರಡಿಗೆ ಸ್ವಯಂ ಉಳಿಸಲ್ಪಡುತ್ತವೆ; ನೀವು ನಿಯೋಜಿಸಿ ಕ್ಲಿಕ್ ಮಾಡುವವರೆಗೆ ಯಾವುದೂ ಲೈವ್ ಆಗುವುದಿಲ್ಲ. ಪ್ರತಿಯೊಂದು ನಿಯೋಜನೆಯನ್ನೂ ಬಿಲ್ಡರ್‌ನ ಇತಿಹಾಸ ಟ್ಯಾಬ್‌ನಲ್ಲಿ ಸ್ನ್ಯಾಪ್‌ಶಾಟ್ ಮಾಡಲಾಗುತ್ತದೆ, ಆದ್ದರಿಂದ ನೀವು ಯಾವುದೇ ಹಿಂದಿನ ಆವೃತ್ತಿಯನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಿ ಮರುಸ್ಥಾಪಿಸಬಹುದು.

ಡ್ಯಾಶ್‌ಬೋರ್ಡ್‌ನಲ್ಲಿ: ಧ್ವನಿ ಏಜೆಂಟ್‌ಗಳು → ಏಜೆಂಟ್ ಬಿಲ್ಡರ್ (/dashboard/agents). ನೋಡಿ ನಿಮ್ಮ ಮೊದಲ ಧ್ವನಿ ಏಜೆಂಟ್ ನಿರ್ಮಿಸಿ.

API ನಲ್ಲಿ: /v1/agents — CRUD, ನಕಲು, ವರ್ಗಾವಣೆ, ಆವೃತ್ತಿ ಇತಿಹಾಸ ಮತ್ತು prompt ಸಹಾಯಕಗಳು.

ಧ್ವನಿಗಳು

ಧ್ವನಿ ಲೈಬ್ರರಿಯಲ್ಲಿ ಏಜೆಂಟ್ ಬಳಸಬಹುದಾದ ಧ್ವನಿಗಳು, ಅವುಗಳ ಪ್ಲೇ ಮಾಡಬಹುದಾದ ಮಾದರಿಗಳು, ಹೊಂದಾಣಿಕೆಯ ಭಾಷೆಗಳು, ಲಿಂಗ ಮತ್ತು ಉಚ್ಚಾರಣಾ ಗುಂಪುಗಳು ಹಾಗೂ ಯಾವುದೇ ಪ್ರೀಮಿಯಂ ಧ್ವನಿ/ಭಾಷೆ ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಶುಲ್ಕ ಇರುತ್ತವೆ. ಶುಲ್ಕದ ಸ್ಯಾಂಪ್ಲರ್ ಮೂಲಕ ನೀವು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡುವ ಮೊದಲು 1–500 ಅಕ್ಷರಗಳ ನಿಮ್ಮದೇ ವಾಕ್ಯಾಂಶವನ್ನು ಸಂಶ್ಲೇಷಿಸಬಹುದು.

ಅರ್ಹ ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ಚಿಕ್ಕ WAV ಅಥವಾ MP3 ಮಾದರಿಯಿಂದ ಕಸ್ಟಮ್ ಧ್ವನಿಗಳನ್ನು ಸಹ ರಚಿಸಬಹುದು. ಕಸ್ಟಮ್ ಧ್ವನಿಗಳಿಗೆ ಕೋಟಾ ಮತ್ತು ಅಸಮಕಾಲಿಕ ರಚನೆ ಸ್ಥಿತಿ ಇರುತ್ತದೆ; ಸಿದ್ಧವಾದ ನಂತರ, ಲೈಬ್ರರಿ ಧ್ವನಿಗಳಿರುವ ಅದೇ ಏಜೆಂಟ್ ಆಯ್ಕೆಪಟ್ಟಿಯಲ್ಲಿ ಅವು ಕಾಣಿಸುತ್ತವೆ.

ಡ್ಯಾಶ್‌ಬೋರ್ಡ್‌ನಲ್ಲಿ: ಧ್ವನಿಗಳು (/dashboard/voices). ನೋಡಿ ಧ್ವನಿ ಲೈಬ್ರರಿ ಮತ್ತು ಕಸ್ಟಮ್ ಧ್ವನಿಗಳು.

API ನಲ್ಲಿ: /v1/voices, ಧ್ವನಿ ಮಾದರಿಗಳು, ಮತ್ತು ಕಸ್ಟಮ್ ಧ್ವನಿಗಳು.

ಫೋನ್ ಸಂಖ್ಯೆಗಳು

ಒಂದು ಫೋನ್ ಸಂಖ್ಯೆ ಸಂಸ್ಥೆಗೆ ಸೇರಿದ್ದು, ಒಳಬರುವ ಕರೆಗಳನ್ನು ಏಜೆಂಟ್‌ಗೆ ಮಾರ್ಗನಿರ್ದೇಶಿಸುತ್ತದೆ (ಮತ್ತು ಹೊರಹೋಗುವ ಕರೆಗಳನ್ನು ಸಹ ನಿರ್ವಹಿಸಬಹುದು). ಎರಡು ಮೂಲಗಳಿವೆ:

• ಡೆಮೊ ಸಂಖ್ಯೆಗಳು — ThunderPhone‌ನ ಪೂಲ್‌ನಿಂದ ಒದಗಿಸಲಾದ ನೈಜ U.S. ಸಂಖ್ಯೆಗಳು, ಕೆಲವೇ ಸೆಕೆಂಡುಗಳಲ್ಲಿ ಸಕ್ರಿಯವಾಗುತ್ತವೆ. ಇವು ಒಳಬರುವ ಕರೆಗಳಿಗೆ ಮಾತ್ರ, ಚಿಕ್ಕ ಮಾತನಾಡಿದ ಹಕ್ಕುತ್ಯಾಗ ಸೂಚನೆಯೊಂದಿಗೆ ಉತ್ತರಿಸುತ್ತವೆ ಮತ್ತು ಡ್ಯಾಶ್‌ಬೋರ್ಡ್ ಒಂದು ಸಂಸ್ಥೆಗೆ ಇವುಗಳ ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು 10ಕ್ಕೆ ಮಿತಿಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ. ಮೊದಲ ಪರೀಕ್ಷೆಗೆ ಸೂಕ್ತ; ಉತ್ಪಾದನೆಗಾಗಿ ಅಲ್ಲ.
• VoIP ಸಂಖ್ಯೆಗಳು — ನಿಮ್ಮ ಸ್ವಂತ ಪೂರೈಕೆದಾರರಿಂದ VoIP ಸಂಪರ್ಕದ ಮೂಲಕ ತರಲಾಗುತ್ತದೆ. Twilio ಮತ್ತು Telnyx ನೇರವಾಗಿ ಸಂಪರ್ಕಗೊಳ್ಳುತ್ತವೆ (Telnyx ಮಾರ್ಗದರ್ಶಿತ ಸೆಟಪ್ ಹೊಂದಿದೆ); SignalWire ಮತ್ತು Vonage ಶೀಘ್ರದಲ್ಲೇ ಲಭ್ಯವಾಗುತ್ತವೆ — ಪ್ರಸ್ತುತ ನೀವು ಅವುಗಳನ್ನು ಯಾವುದೇ SIP ಟ್ರಂಕ್ ಸ್ವೀಕರಿಸುವ ಹಸ್ತಚಾಲಿತ SIP ಸಂರಚನೆಯ ಮೂಲಕ ತಲುಪಬಹುದು. ಆಮದು ಮಾಡಿ ಪರಿಶೀಲಿಸಿದ ನಂತರ, VoIP ಸಂಖ್ಯೆಗಳು ಒಳಬರುವ ಮತ್ತು ಹೊರಹೋಗುವ ಕರೆಗಳನ್ನು ಬೆಂಬಲಿಸುತ್ತವೆ.

ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಸಂಖ್ಯೆಯ ಸಾಲಿನಲ್ಲಿ ನೀವು ಮಾರ್ಗನಿರ್ದೇಶನ ವಿಧಾನವನ್ನು ಹೊಂದಿಸಬಹುದು, ಒಳಬರುವ ಕರೆಗಳ ಏಜೆಂಟ್ ಅನ್ನು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಬಹುದು ಮತ್ತು ಸಂಖ್ಯೆಗೆ ಲೇಬಲ್ ನೀಡಬಹುದು.

ಡ್ಯಾಶ್‌ಬೋರ್ಡ್‌ನಲ್ಲಿ: ಫೋನ್ ಸಂಖ್ಯೆಗಳು (/dashboard/phone-numbers). ನೋಡಿ ಫೋನ್ ಸಂಖ್ಯೆ ಪಡೆಯಿರಿ.

API ನಲ್ಲಿ: /v1/phone-numbers, /v1/voip-connections, /v1/phone-number-labels.

ಕರೆಗಳು

ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಒಳಬರುವ ಕರೆ, ಹೊರಹೋಗುವ ಕರೆ, ಸಿಮ್ಯುಲೇಷನ್ ಮತ್ತು ವಿಜೆಟ್ ಸೆಷನ್ ಒಂದು ಕರೆ ಲಾಗ್ ಆಗುತ್ತದೆ. ಒಂದು ಕರೆಯು ಸಂಪೂರ್ಣ ಪಾತ್ರ-ಟ್ಯಾಗ್ ಮಾಡಿದ ಪ್ರತಿಲಿಪಿ, ರಚನಾತ್ಮಕ ಟರ್ನ್ ಇತಿಹಾಸವನ್ನು (ಟೂಲ್ ಕರೆಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಂತೆ), ರೆಕಾರ್ಡಿಂಗ್, ಬಿಲ್ಲಿಂಗ್ ಒಟ್ಟು ಮೊತ್ತ ಹಾಗೂ ಐಚ್ಛಿಕ AI ಗ್ರೇಡಿಂಗ್ ಮತ್ತು ಸಮಸ್ಯೆ ವರದಿಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿರುತ್ತದೆ.

ಕರೆ ಸಕ್ರಿಯವಾಗಿರುವಾಗ, ನೀವು ಅದನ್ನು ತೆರೆಯಬಹುದು ಮತ್ತು ಆಲಿಸಬಹುದು — ನೀವು ಮೌನವಾಗಿ ಸೇರುತ್ತೀರಿ ಮತ್ತು ಕರೆಯಲ್ಲಿರುವ ಯಾರಿಗೂ ನೀವು ಕೇಳಿಸುವುದಿಲ್ಲ. ಆಲಿಸಲು ಆರಂಭಿಸಿದ ನಂತರ, ನೀವು ಗುಟ್ಟಾಗಿ ಸೂಚಿಸಬಹುದು: ಕರೆಯ ಮಧ್ಯದಲ್ಲಿ ನೇರವಾಗಿ ನಿಮ್ಮ ಏಜೆಂಟ್‌ಗೆ ತಲುಪುವ ಸೂಚನೆಯನ್ನು ಟೈಪ್ ಮಾಡಿ; ಕರೆಮಾಡುವವರಿಗೆ ಅದು ಎಂದಿಗೂ ಕೇಳಿಸುವುದಿಲ್ಲ ಮತ್ತು ಏಜೆಂಟ್ ಅದನ್ನು ತಕ್ಷಣ ಅನುಸರಿಸುತ್ತದೆ.

ಡ್ಯಾಶ್‌ಬೋರ್ಡ್‌ನಲ್ಲಿ: ಆರ್ಕೈವ್ ಮತ್ತು ಪ್ರತಿ-ಕರೆ ವಿವರಕ್ಕಾಗಿ ಕರೆ ಇತಿಹಾಸ (/dashboard/call-history); ಪ್ರಗತಿಯಲ್ಲಿರುವ ಕರೆಗಳಿಗಾಗಿ ಲೈವ್. ನೋಡಿ ನಿಮ್ಮ ಕರೆಗಳನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಿ, ಆಲಿಸಿ ಮತ್ತು ಮಾರ್ಗದರ್ಶನ ನೀಡಿ.

API ನಲ್ಲಿ: /v1/calls — ಪಟ್ಟಿ, ಪ್ರತಿಲಿಪಿ, ಇತಿಹಾಸ, ಆಡಿಯೊ, ಗ್ರೇಡಿಂಗ್, ರಫ್ತು; /v1/issue-reports.

ಕ್ಲೈಂಟ್ ಪೋರ್ಟಲ್‌ಗಳು

ಒಂದು ಕ್ಲೈಂಟ್ ಪೋರ್ಟಲ್ ಬಾಹ್ಯ ಗ್ರಾಹಕರಿಗಾಗಿ ಬ್ರಾಂಡ್ ಮಾಡಿದ, ಓದಲು-ಮಾತ್ರದ ಕರೆ-ಇತಿಹಾಸ ವೀಕ್ಷಣೆಯಾಗಿದೆ. ಸಂಸ್ಥೆಯ ನಿರ್ವಾಹಕರು ಕರೆಗಳು ಕಾಣಿಸಬೇಕಾದ ಏಜೆಂಟ್‌ಗಳನ್ನು ಆಯ್ಕೆಮಾಡುತ್ತಾರೆ, ಅನುಮೋದಿತ ವೀಕ್ಷಕರ ಇಮೇಲ್‌ಗಳನ್ನು ಸೇರಿಸುತ್ತಾರೆ, ಲೋಗೋ ಮತ್ತು ಆಕ್ಸೆಂಟ್ ಬಣ್ಣವನ್ನು ಅಪ್‌ಲೋಡ್ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ ಹಾಗೂ ಐಚ್ಛಿಕವಾಗಿ ಕಸ್ಟಮ್ ಡೊಮೇನ್ ಅನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸುತ್ತಾರೆ. ಪೋರ್ಟಲ್ ವೀಕ್ಷಕರು ಡ್ಯಾಶ್‌ಬೋರ್ಡ್ ಪ್ರವೇಶ ಪಡೆಯದೆ ಕರೆ ವಿವರಗಳು, ಪ್ರತಿಲಿಪಿಗಳು ಮತ್ತು ಲಭ್ಯವಿರುವ ರೆಕಾರ್ಡಿಂಗ್‌ಗಳನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಬಹುದು.

ಡ್ಯಾಶ್‌ಬೋರ್ಡ್‌ನಲ್ಲಿ: ಕ್ಲೈಂಟ್ ಪೋರ್ಟಲ್‌ಗಳು (/dashboard/client-portals). ನೋಡಿ ಕ್ಲೈಂಟ್ ಪೋರ್ಟಲ್‌ಗಳು.

API ನಲ್ಲಿ: ನಿರ್ವಾಹಕ ನಿರ್ವಹಣಾ ಮೇಲ್ಮೈಗಾಗಿ /v1/client-portals.

ವೆಬ್ ವಿಜೆಟ್‌ಗಳು

ವೆಬ್ ವಿಜೆಟ್ ನಿಮ್ಮ ಸೈಟ್ ಸಂದರ್ಶಕರಿಗೆ ಮೈಕ್ ಆಧಾರಿತ ಸಂಭಾಷಣೆಯನ್ನು ಏಜೆಂಟ್‌ನೊಂದಿಗೆ ಒದಗಿಸುತ್ತದೆ — ಫೋನ್ ಸಂಖ್ಯೆ ಅಗತ್ಯವಿಲ್ಲ. ಇದು ನಿಮ್ಮ ಅನುಮತಿಸಲಾದ ಡೊಮೇನ್‌ಗಳಿಗೆ ಓರಿಜಿನ್-ಲಾಕ್ ಆಗಿರುವ ಪ್ರಕಟಿಸಬಹುದಾದ ಕೀಯೊಂದಿಗೆ (pk_live_...) ದೃಢೀಕರಿಸುತ್ತದೆ, ಆದ್ದರಿಂದ ಕ್ಲೈಯಂಟ್-ಸೈಡ್ ಕೋಡ್‌ನಲ್ಲಿ ಬಳಸುವುದು ಸುರಕ್ಷಿತವಾಗಿದೆ.

ಕೀಗಳು ಎರಡು ಮೋಡ್‌ಗಳಲ್ಲಿ ಒಂದರಲ್ಲಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತವೆ: agent (ಒಬ್ಬ ಏಜೆಂಟ್‌ಗೆ ಸ್ಥಿರವಾಗಿ ಬಂಧಿತವಾಗಿದೆ) ಅಥವಾ webhook (ನಿಮ್ಮ ಸರ್ವರ್ ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬ ಸಂದರ್ಶಕರಿಗೆ ಕಾನ್ಫಿಗರೇಶನ್ ಆಯ್ಕೆಮಾಡುತ್ತದೆ — ನೋಡಿ ಪ್ರತಿ ಕರೆಗೆ ಡೈನಾಮಿಕ್ ಕಾನ್ಫಿಗರೇಶನ್). ವಿಜೆಟ್ ಸೆಷನ್‌ಗಳು ಫೋನ್ ಕರೆಗಳಂತೆಯೇ ಅದೇ ಕರೆ ಮೂಲಸೌಕರ್ಯದ ಮೂಲಕ ಸಾಗುತ್ತವೆ.

ಡ್ಯಾಶ್‌ಬೋರ್ಡ್‌ನಲ್ಲಿ: ವೆಬ್ ವಿಜೆಟ್‌ಗಳು (/dashboard/web-widgets) — ವಿಜೆಟ್‌ಗಳನ್ನು ರಚಿಸಿ, ಮೋಡ್ ಮತ್ತು ಏಜೆಂಟ್ ಹೊಂದಿಸಿ, ಅನುಮತಿಸಲಾದ ಡೊಮೇನ್‌ಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸಿ, ಮತ್ತು ಎಂಬೆಡ್ ಸ್ನಿಪೆಟ್ ನಕಲಿಸಿ. ನೋಡಿ ವೆಬ್ ವಿಜೆಟ್ ರಚಿಸಿ.

API ನಲ್ಲಿ: /v1/publishable-key, /v1/mic-session, ಮತ್ತು ವಿಜೆಟ್ SDK ದಾಖಲೆಗಳು.

ಜ್ಞಾನ ಭಂಡಾರಗಳು

ಜ್ಞಾನ ಭಂಡಾರವು ನಿಮ್ಮ ಏಜೆಂಟ್ ಉತ್ತರಗಳಿಗೆ ಆಧಾರ ಒದಗಿಸಲು ಕರೆ ಮಧ್ಯೆ ಹುಡುಕಬಹುದಾದ ದಾಖಲೆಗಳ ಸಂಗ್ರಹವಾಗಿದೆ — ಫೈಲ್‌ಗಳನ್ನು ಅಪ್‌ಲೋಡ್ ಮಾಡಿ, ಪಠ್ಯವನ್ನು ಅಂಟಿಸಿ, ಅಥವಾ URL ಮೂಲಕ ವೆಬ್ ಪುಟಗಳನ್ನು ಆಮದು ಮಾಡಿ, ನಂತರ ಬಿಲ್ಡರ್‌ನಲ್ಲಿ ಜ್ಞಾನ ಭಂಡಾರವನ್ನು ಏಜೆಂಟ್‌ಗೆ ಲಗತ್ತಿಸಿ. ಸಂಭಾಷಣೆಗೆ ಅಗತ್ಯವಿರುವಾಗಲೆಲ್ಲ ಏಜೆಂಟ್ ಅಂತರ್ನಿರ್ಮಿತ ಹುಡುಕಾಟ ಪರಿಕರದ ಮೂಲಕ ಇದನ್ನು ಪ್ರಶ್ನಿಸುತ್ತದೆ.

ಡ್ಯಾಶ್‌ಬೋರ್ಡ್‌ನಲ್ಲಿ: ದಾಖಲೆ ಲೈಬ್ರರಿಗಾಗಿ ಜ್ಞಾನ (/dashboard/knowledge); ಒಂದನ್ನು ಏಜೆಂಟ್‌ಗೆ ಲಗತ್ತಿಸಲು ಬಿಲ್ಡರ್‌ನ ಜ್ಞಾನ ವಿಭಾಗ. ನೋಡಿ ನಿಮ್ಮ ಏಜೆಂಟ್‌ಗೆ ಜ್ಞಾನ ಭಂಡಾರ ನೀಡಿ.

ಸಂಪರ್ಕಗಳು

ಸಂಪರ್ಕಗಳು ಏಜೆಂಟ್‌ಗಳು ಹೊರಗಿನ ಜಗತ್ತನ್ನು ತಲುಪುವ ವಿಧಾನವಾಗಿದೆ. ನಾಲ್ಕು ವಿಧಗಳು, ಒಂದು ಸೈಡ್‌ಬಾರ್ ಗುಂಪು:

• ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್‌ಗಳು (/dashboard/app-connections) — Slack, HubSpot, Salesforce, Google Calendar, Google Sheets, ಮತ್ತು Cal.com ಗೆ OAuth ಸಂಪರ್ಕಗಳು. ಒಮ್ಮೆ ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ, ನಂತರ ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯ ಪರಿಕರಗಳನ್ನು (Slack ಸಂದೇಶವನ್ನು ಪೋಸ್ಟ್ ಮಾಡುವುದು, HubSpot ಸಂಪರ್ಕವನ್ನು ಸೇರಿಸುವುದು ಅಥವಾ ನವೀಕರಿಸುವುದು, Cal.com ಸ್ಲಾಟ್ ಬುಕ್ ಮಾಡುವುದು…) ಯಾವುದೇ ಏಜೆಂಟ್‌ನಲ್ಲಿ ಸಕ್ರಿಯಗೊಳಿಸಿ. ನೋಡಿ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್‌ಗಳನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ.
• APIಗಳು (/dashboard/api-connections) — ಯಾವುದೇ HTTP API ಯನ್ನು ಏಜೆಂಟ್ ಕ್ರಿಯೆಯಾಗಿ ಪರಿವರ್ತಿಸಿ. cURL ಕಮಾಂಡ್ ಅಂಟಿಸಿ ಮತ್ತು AI ವಿಝಾರ್ಡ್ ಪರಿಕರದ ವ್ಯಾಖ್ಯಾನವನ್ನು ಕರಡು ಮಾಡುತ್ತದೆ, ಅಥವಾ ಅದನ್ನು ಕೈಯಾರೆ ನಿರ್ಮಿಸಿ; ನೀವು ಬಿಡುಗಡೆ ಮಾಡುವ ಮೊದಲು ಪರೀಕ್ಷಾ ವಿನಂತಿ ಬಟನ್ ಸ್ಯಾಂಡ್‌ಬಾಕ್ಸ್ ಕರೆಯನ್ನು ನಡೆಸುತ್ತದೆ. ನೋಡಿ API ಸಂಪರ್ಕಗಳು — /v1/integrations ನ ಡ್ಯಾಶ್‌ಬೋರ್ಡ್ ಆವೃತ್ತಿ.
• MCP (/dashboard/mcp-connections) — URL ಮೂಲಕ Model Context Protocol ಸರ್ವರ್ ಸೇರಿಸಿ ಮತ್ತು ಏಜೆಂಟ್ ಅದರಿಂದ ಬಹಿರಂಗಗೊಳ್ಳುವ ಪರಿಕರಗಳನ್ನು ಬಳಸಲು ಬಿಡಿ. ನೋಡಿ MCP ಸರ್ವರ್ ಸೇರಿಸಿ.
• VoIP (/dashboard/voip-connections) — ನಿಮ್ಮ ಸ್ವಂತ ಫೋನ್ ಸಂಖ್ಯೆಗಳನ್ನು ಬಳಸಲು ಪೂರೈಕೆದಾರರ ರುಜುವಾತುಗಳು. ನೋಡಿ VoIP ಪೂರೈಕೆದಾರರನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ.

ThunderPhone ತನ್ನದೇ MCP ಎಂಡ್‌ಪಾಯಿಂಟ್ ಅನ್ನೂ ಒದಗಿಸುತ್ತದೆ, ಆದ್ದರಿಂದ ಬಾಹ್ಯ MCP ಕ್ಲೈಯಂಟ್ ಏಜೆಂಟ್‌ಗಳನ್ನು ಪಟ್ಟಿ ಮಾಡಬಹುದು, ಕರೆಗಳು ಮತ್ತು ಪ್ರತಿಲಿಪಿಗಳನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಬಹುದು, ಮತ್ತು ಕರೆಗಳನ್ನು ಮಾಡಬಹುದು. ನೋಡಿ ThunderPhone ಅನ್ನು MCP ಸರ್ವರ್ ಆಗಿ ಬಳಸಿ.

API ನಲ್ಲಿ: /v1/integrations, /v1/mcp-servers, ಮತ್ತು /v1/voip-connections; ಇದನ್ನೂ ನೋಡಿ ಪರಿಕರ ಏಕೀಕರಣ ನಿರ್ಮಿಸಿ.

ಅಭಿಯಾನಗಳು

ಅಭಿಯಾನವು ದೊಡ್ಡ ಪ್ರಮಾಣದಲ್ಲಿ ಹೊರಹೋಗುವ ಕರೆಗಳನ್ನು ಮಾಡುತ್ತದೆ: ಸಂಪರ್ಕಗಳ CSV ಅಪ್‌ಲೋಡ್ ಮಾಡಿ, ಏಜೆಂಟ್ ಮತ್ತು ಕಳುಹಿಸುವ ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ಆಯ್ಕೆಮಾಡಿ, ಮತ್ತು ಕರೆ ಅವಧಿ (ದಿನಗಳು ಮತ್ತು ಗಂಟೆಗಳು, ಸಮಯವಲಯ ಪರಿಗಣನೆಯೊಂದಿಗೆ), ಏಕಕಾಲಿಕತೆ, ಮತ್ತು ಮರುಪ್ರಯತ್ನ ನೀತಿ (ಗರಿಷ್ಠ ಪ್ರಯತ್ನಗಳು ಮತ್ತು ಯಾವ ಫಲಿತಾಂಶಗಳಿಗೆ — ಉತ್ತರ ಇಲ್ಲ, ಧ್ವನಿಮೇಲ್, ವಿಫಲ — ಮರುಪ್ರಯತ್ನ ಮಾಡಬೇಕು) ಹೊಂದಿಸಿ. ಅಭಿಯಾನವು ಪಟ್ಟಿಯ ಮೂಲಕ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸಿ ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಕರೆಯನ್ನು ಕರೆ ಇತಿಹಾಸದಲ್ಲಿ ದಾಖಲಿಸುತ್ತದೆ.

ಡ್ಯಾಶ್‌ಬೋರ್ಡ್‌ನಲ್ಲಿ: ಅಭಿಯಾನಗಳು (/dashboard/campaigns). ನೋಡಿ ಹೊರಹೋಗುವ ಕರೆ ಅಭಿಯಾನ ನಡೆಸಿ.

ಒಮ್ಮೆಯ ಪ್ರೋಗ್ರಾಮ್ಯಾಟಿಕ್ ಕರೆಗಳಿಗಾಗಿ: ಹೊರಹೋಗುವ ಕರೆಗಳ API.

ಲೈವ್ ಮಾನಿಟರಿಂಗ್

ಲೈವ್ ಸಂಸ್ಥೆಯಾದ್ಯಂತ ಪ್ರಗತಿಯಲ್ಲಿರುವ ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಕರೆಯನ್ನೂ ತೋರಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಅವುಗಳಲ್ಲಿ ಯಾವುದನ್ನಾದರೂ ತೆರೆದು ನೈಜ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಆಲಿಸಲು ಮತ್ತು ಪಿಸುಗುಟ್ಟಲು ನಿಮಗೆ ಅವಕಾಶ ನೀಡುತ್ತದೆ. ಇದು ಮೇಲ್ವಿಚಾರಣೆಯ ಮೇಲ್ಮೈಯಾಗಿದೆ: ಹೊಸ prompt ತನ್ನ ಮೊದಲ ನೈಜ ಟ್ರಾಫಿಕ್ ಪಡೆಯುವುದನ್ನು ವೀಕ್ಷಿಸಿ, ಅಥವಾ ಚಾಲನೆಯಲ್ಲಿರುವ ಕ್ಯಾಂಪೇನ್ ಮೇಲೆ ನಿಗಾ ಇರಿಸಿ.

ಡ್ಯಾಶ್‌ಬೋರ್ಡ್‌ನಲ್ಲಿ: ಲೈವ್ (/dashboard/live). ಲೈವ್ ಕರೆಗಳನ್ನು ವೀಕ್ಷಿಸಿ ಮತ್ತು ಮೇಲ್ವಿಚಾರಣೆ ಮಾಡಿ ನೋಡಿ.

ಸಿಮ್ಯುಲೇಶನ್‌ಗಳು

ಒಂದು ಸಿಮ್ಯುಲೇಶನ್ ಎಂದರೆ AI ಕರೆಯುವವರು ನಿಮ್ಮ ಏಜೆಂಟ್‌ನೊಂದಿಗೆ ನೈಜ ಸಂಭಾಷಣೆ ನಡೆಸುವುದಾಗಿದೆ — ಅದೇ ಟೆಲಿಫೋನಿ ಮಾರ್ಗ, ನೈಜ ಟ್ರಾನ್ಸ್‌ಕ್ರಿಪ್ಟ್, ನೈಜ ಗ್ರೇಡಿಂಗ್ — ಆದ್ದರಿಂದ ನೀವು ಬಿಡುಗಡೆ ಮಾಡುವ ಮೊದಲು (ಮತ್ತು ನಂತರ) ಪರೀಕ್ಷಿಸಬಹುದು. ಇದನ್ನು ಏಜೆಂಟ್ ಅಥವಾ ಫೋನ್ ಸಂಖ್ಯೆಗೆ ನಿರ್ದೇಶಿಸಿ, ಕರೆಯುವವರ ಸನ್ನಿವೇಶವನ್ನು ನೀವೇ ಬರೆಯಿರಿ ಅಥವಾ ಏಜೆಂಟ್‌ನ prompt ನಿಂದ AI ಮೂಲಕ ಸನ್ನಿವೇಶಗಳನ್ನು ರಚಿಸಿ (ನೀವು ಕೇಳಿದರೆ ಎಡ್ಜ್ ಕೇಸ್‌ಗಳು ಸೇರಿ), ಮತ್ತು ಕರೆಯನ್ನು ಲೈವ್ ಆಗಿ ವೀಕ್ಷಿಸಿ.

ಸನ್ನಿವೇಶಗಳನ್ನು ಸೂಟ್‌ಗಳು ಆಗಿ ಗುಂಪು ಮಾಡಲಾಗುತ್ತದೆ; ಇವು ಕನಿಷ್ಠ ಉತ್ತೀರ್ಣ ದರವನ್ನು ನಿಗದಿಪಡಿಸುತ್ತವೆ ಮತ್ತು CI ನಲ್ಲಿ ಬಿಡುಗಡೆಗಳನ್ನು ನಿರ್ಬಂಧಿಸಬಹುದು. ಅಂಗೀಕೃತ ಬೇಸ್‌ಲೈನ್‌ಗೆ ಹೋಲಿಸಿದ ರಿಗ್ರೆಶನ್‌ಗಳನ್ನು ಪ್ರತಿ ಸನ್ನಿವೇಶಕ್ಕೆ ವರದಿ ಮಾಡಲಾಗುತ್ತದೆ.

ಡ್ಯಾಶ್‌ಬೋರ್ಡ್‌ನಲ್ಲಿ: ಸಿಮ್ಯುಲೇಶನ್‌ಗಳು (/dashboard/simulations), ಜೊತೆಗೆ ಏಜೆಂಟ್ ಬಿಲ್ಡರ್‌ನೊಳಗಿನ ಸಿಮ್ಯುಲೇಶನ್ ಬಟನ್. ಕರೆಯನ್ನು ಸಿಮ್ಯುಲೇಟ್ ಮಾಡಿ ನೋಡಿ.

API ನಲ್ಲಿ: /v1/test-calls ಮತ್ತು ಸೂಟ್ ರನ್ನರ್ — ಏಜೆಂಟ್ ಅನ್ನು ಆರಂಭದಿಂದ ಅಂತ್ಯದವರೆಗೆ ಪರೀಕ್ಷಿಸಿ ನೋಡಿ.

ವ್ಯಾಲಿಡೇಶನ್ ಸೆಟ್‌ಗಳು

ಒಂದು ವ್ಯಾಲಿಡೇಶನ್ ಸೆಟ್ ನೈಜ ಕರೆ ಕ್ಷಣಗಳನ್ನು ಪುನರಾವರ್ತಿಸಬಹುದಾದ, ಏಕ-ತಿರುವಿನ ರಿಗ್ರೆಶನ್ ಪರಿಶೀಲನೆಗಳಾಗಿ ಪರಿವರ್ತಿಸುತ್ತದೆ. ಪ್ರತಿ ಉದಾಹರಣೆಯು ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಸಂದರ್ಭ, ಸಂಬಂಧಿತ ಕರೆಯುವವರ ಆಡಿಯೊ, ಮೂಲ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಮತ್ತು ನಿರೀಕ್ಷಿತ ವರ್ತನೆಯನ್ನು ಸ್ಥಿರಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ. ಮರುಪ್ಲೇಗಳು ಮತ್ತೊಂದು ಕರೆ ಮಾಡದೆ ಪ್ರಸ್ತುತ ಏಜೆಂಟ್ ಡ್ರಾಫ್ಟ್ ವಿರುದ್ಧ ನಡೆಯುತ್ತವೆ ಮತ್ತು ಇತ್ತೀಚಿನ ರನ್ ಇನ್ನೂ ಆ ಡ್ರಾಫ್ಟ್‌ಗೆ ಹೊಂದುತ್ತದೆಯೇ ಎಂಬುದನ್ನು ಡಿಪ್ಲಾಯ್ ಸಂವಾದವು ತೋರಿಸಬಹುದು.

ಡ್ಯಾಶ್‌ಬೋರ್ಡ್‌ನಲ್ಲಿ: ಸಂಸ್ಥೆಯ ಡೇಟಾಸೆಟ್‌ಗಾಗಿ ವ್ಯಾಲಿಡೇಶನ್ ಸೆಟ್‌ಗಳು (/dashboard/validation) ಮತ್ತು ರನ್‌ಗಳಿಗಾಗಿ ಏಜೆಂಟ್ ಬಿಲ್ಡರ್‌ನ ವ್ಯಾಲಿಡೇಶನ್ ಟ್ಯಾಬ್. ವ್ಯಾಲಿಡೇಶನ್ ಸೆಟ್‌ಗಳು ನೋಡಿ.

API ನಲ್ಲಿ: /v1/validation-sets ಮತ್ತು ಅದೇ ರೆಫರೆನ್ಸ್ ಪುಟದಲ್ಲಿರುವ ಏಜೆಂಟ್/ಉದಾಹರಣೆ ಮರುಪ್ಲೇ ಎಂಡ್‌ಪಾಯಿಂಟ್‌ಗಳು.

ಪ್ರಯೋಗಗಳು

ಒಂದು ಪ್ರಯೋಗ ಲೈವ್ ಟ್ರಾಫಿಕ್‌ನಲ್ಲಿ ಏಜೆಂಟ್ ಕಾನ್ಫಿಗರೇಶನ್‌ಗಳನ್ನು A/B ಪರೀಕ್ಷಿಸುತ್ತದೆ: ವಿಭಿನ್ನ ರೂಪಾಂತರಗಳನ್ನು (ವಿಭಿನ್ನ prompt ಗಳು, ಎಂಜಿನ್‌ಗಳು ಅಥವಾ ಸೆಟ್ಟಿಂಗ್‌ಗಳು) ವ್ಯಾಖ್ಯಾನಿಸಿ, ಅವುಗಳ ನಡುವೆ ಟ್ರಾಫಿಕ್ ವಿಭಜಿಸಿ ಮತ್ತು ಪ್ರತಿ ರೂಪಾಂತರದ ಫಲಿತಾಂಶಗಳನ್ನು ಹೋಲಿಸಿ. ವೆಬ್‌ಹುಕ್‌ನಲ್ಲಿ ನೀವೇ ಬಕೆಟ್ ಲಾಜಿಕ್ ನಿರ್ಮಿಸುವ ಬದಲಿಗೆ ಇದನ್ನು ಬಳಸಿ.

ಡ್ಯಾಶ್‌ಬೋರ್ಡ್‌ನಲ್ಲಿ: ಪ್ರಯೋಗಗಳು (/dashboard/experiments) ಮತ್ತು ಏಜೆಂಟ್ ಬಿಲ್ಡರ್‌ನ A/B ಟ್ಯಾಬ್. ಪ್ರಯೋಗಗಳು (A/B ಪರೀಕ್ಷೆ) ನೋಡಿ.

ಸಮಸ್ಯೆಗಳು

ಒಂದು ಸಮಸ್ಯೆ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಕರೆಯಲ್ಲಿನ ಗುರುತಿಸಲಾದ ತೊಂದರೆಯಾಗಿದೆ — ಮಾನವ ವಿಮರ್ಶಕರಿಂದ ದಾಖಲಿಸಲ್ಪಟ್ಟದ್ದು ಅಥವಾ AI ಗ್ರೇಡಿಂಗ್‌ನಿಂದ ಪತ್ತೆಯಾದದ್ದು. ಸಮಸ್ಯೆಗಳು ತೀವ್ರತೆ, ಮೂಲ ಮತ್ತು ಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುತ್ತವೆ; ಸಮಸ್ಯೆಗಳ ಪುಟವು ಟ್ರಯಾಜ್ ಸರದಿಯಾಗಿದೆ: ಫಿಲ್ಟರ್ ಮಾಡಿ, ಸಮಸ್ಯೆಯಿರುವ ಕರೆಯನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಿ ಮತ್ತು ಪರಿಹಾರಗಳನ್ನು ಟ್ರ್ಯಾಕ್ ಮಾಡಿ.

ಡ್ಯಾಶ್‌ಬೋರ್ಡ್‌ನಲ್ಲಿ: ಸಮಸ್ಯೆಗಳು (/dashboard/issues), ಜೊತೆಗೆ ಕರೆ ಇತಿಹಾಸದಲ್ಲಿ ಪ್ರತಿ-ಕರೆ ಫ್ಲ್ಯಾಗಿಂಗ್. ಸಮಸ್ಯೆಗಳ ಟ್ರಯಾಜ್ ನೋಡಿ.

API ನಲ್ಲಿ: /v1/issue-reports.

ವರದಿಗಳು

ಒಂದು ವರದಿ ನಿಮ್ಮ ಕರೆ ಡೇಟಾದ ಕುರಿತು ನೈಸರ್ಗಿಕ-ಭಾಷೆಯ ಪ್ರಶ್ನೆಗೆ ("ಕಳೆದ ವಾರ ಕರೆಯುವವರು ಮಾನವನನ್ನು ಕೇಳಲು ಪ್ರಮುಖ ಮೂರು ಕಾರಣಗಳು ಯಾವುವು?") AI-ಬರೆದ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆಯೊಂದಿಗೆ ಉತ್ತರಿಸುತ್ತದೆ; ಇದು ನೀವು ಆಯ್ಕೆಮಾಡುವ ಏಜೆಂಟ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ದಿನಾಂಕ ವ್ಯಾಪ್ತಿಗೆ ಸೀಮಿತವಾಗಿರುತ್ತದೆ.

ಡ್ಯಾಶ್‌ಬೋರ್ಡ್‌ನಲ್ಲಿ: ವರದಿಗಳು (/dashboard/reports). ವರದಿಗಳು ನೋಡಿ.

ಆಬ್ಸರ್ವಬಿಲಿಟಿ

ಆಬ್ಸರ್ವಬಿಲಿಟಿ ಮೆಟ್ರಿಕ್‌ಗಳ ಮೇಲ್ಮೈಯಾಗಿದೆ: ಕಾಲಾನುಗತ ಕರೆ ಪ್ರಮಾಣ, ಫಲಿತಾಂಶಗಳು ಮತ್ತು ಗುಣಮಟ್ಟ; ಏಜೆಂಟ್ ಮತ್ತು ಸಮಯ ವಿಂಡೋ ಮೂಲಕ ಫಿಲ್ಟರ್ ಮಾಡಬಹುದಾಗಿದೆ ಹಾಗೂ ಮುಂದಿನ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆಗಾಗಿ ರಫ್ತು ಸೌಲಭ್ಯವಿದೆ.

ಡ್ಯಾಶ್‌ಬೋರ್ಡ್‌ನಲ್ಲಿ: ಆಬ್ಸರ್ವಬಿಲಿಟಿ (/dashboard/observability). ಆಬ್ಸರ್ವಬಿಲಿಟಿ ನೋಡಿ.

ಎಚ್ಚರಿಕೆಗಳು

ಒಂದು ಎಚ್ಚರಿಕೆ ನಿಯಮ ಸಮಯ ವಿಂಡೋದಲ್ಲಿ ಮೆಟ್ರಿಕ್‌ನ್ನು (ಯಶಸ್ಸಿನ ದರ, ವೈಫಲ್ಯದ ದರ, ಸರಾಸರಿ ಸ್ಕೋರ್, ಕರೆ ಪ್ರಮಾಣ, ಸೂಟ್ ರಿಗ್ರೆಶನ್‌ಗಳು) ಗಮನಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಅದು ನಿಮ್ಮ ಮಿತಿಯನ್ನು ದಾಟಿದಾಗ ಸಕ್ರಿಯಗೊಳ್ಳುತ್ತದೆ. ಅಧಿಸೂಚನೆಗಳು ಇಮೇಲ್ ಮತ್ತು Slack ಗೆ ಹೋಗುತ್ತವೆ ಹಾಗೂ ನಿಮ್ಮ ವೆಬ್‌ಹುಕ್ ಎಂಡ್‌ಪಾಯಿಂಟ್‌ಗಳಿಗೆ alert.triggered ಈವೆಂಟ್ ಅನ್ನು ಸಕ್ರಿಯಗೊಳಿಸುತ್ತವೆ.

ಡ್ಯಾಶ್‌ಬೋರ್ಡ್‌ನಲ್ಲಿ: ಸಂಸ್ಥೆ → ಎಚ್ಚರಿಕೆಗಳು. ಎಚ್ಚರಿಕೆಗಳು ನೋಡಿ.

ವೆಬ್‌ಹುಕ್‌ಗಳು

ಕರೆ ನಡೆಯುವಾಗ ಮತ್ತು ಕರೆಯ ನಂತರ ಘಟನೆಗಳು ಸಂಭವಿಸಿದಾಗ ThunderPhone ನಿಮ್ಮ ಸರ್ವರ್‌ಗೆ HTTP POST ವೆಬ್‌ಹುಕ್‌ಗಳನ್ನು ಕಳುಹಿಸುತ್ತದೆ. ಎರಡು ವಿತರಣಾ ಮಾದರಿಗಳಿವೆ:

• ವೆಬ್‌ಹುಕ್ ಎಂಡ್‌ಪಾಯಿಂಟ್‌ಗಳು (ಶಿಫಾರಸು ಮಾಡಲಾಗಿದೆ): ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಎಂಡ್‌ಪಾಯಿಂಟ್‌ಗೆ ಪ್ರತ್ಯೇಕ ರಹಸ್ಯಗಳು ಮತ್ತು ಈವೆಂಟ್ ಚಂದಾದಾರಿಕೆಗಳೊಂದಿಗೆ ಅನೇಕ URLಗಳನ್ನು /v1/developer/webhook-endpoints ನಲ್ಲಿ ನಿರ್ವಹಿಸಿ.
• ಲೆಗಸಿ ಏಕ-URL ವೆಬ್‌ಹುಕ್: ಪ್ರತಿ ಸಂಸ್ಥೆಗೆ ಒಂದು URL. ಇದನ್ನು /v1/webhook ನಲ್ಲಿ ಅಥವಾ ಸಂಸ್ಥೆ → ಸಾಮಾನ್ಯ ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ನಿರ್ವಹಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಹಿಂದುಳಿದ ಹೊಂದಾಣಿಕೆಗಾಗಿ ಉಳಿಸಲಾಗಿದೆ.

ಈವೆಂಟ್‌ಗಳನ್ನು ಎರಡು ವರ್ಗಗಳಾಗಿ ವಿಂಗಡಿಸಲಾಗಿದೆ:

• ತಡೆಯುವ ಈವೆಂಟ್‌ಗಳು ನಿಮ್ಮ ಸರ್ವರ್ ಚಾಲ್ತಿಯಲ್ಲಿರುವ ಕರೆಯನ್ನು ರೂಪಿಸುವ ಸಂರಚನೆಯೊಂದಿಗೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸಬೇಕೆಂದು ನಿರೀಕ್ಷಿಸುತ್ತವೆ — ಅವು ಒಳಬರುವ-ಕರೆ ಈವೆಂಟ್‌ಗಳು (telephony.incoming / web.incoming). ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸಲು ನಿಮಗೆ ಗರಿಷ್ಠ 10 ಸೆಕೆಂಡುಗಳಿವೆ; ಸಮಯ ಮೀರಿದರೆ, ಸ್ಥಿರವಾಗಿ ನಿಯೋಜಿಸಲಾದ ಏಜೆಂಟ್ ಕರೆಯನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತದೆ.
• ತಡೆಯದ ಈವೆಂಟ್‌ಗಳು ಕಳುಹಿಸಿ-ಮರೆತುಬಿಡುವ ಅಧಿಸೂಚನೆಗಳಾಗಿದ್ದು, ಘಾತೀಯ ಬ್ಯಾಕ್‌ಆಫ್‌ನೊಂದಿಗೆ ಮರುಪ್ರಯತ್ನಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ — ನೋಡಿ ವಿತರಣಾ ನಿಯಮಗಳು.

ಪ್ರತಿ ವಿನಂತಿಯು X-ThunderPhone-Signature ನಲ್ಲಿ HMAC-SHA256 ಸಹಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿರುತ್ತದೆ. ನೋಡಿ ಸಹಿ ಪರಿಶೀಲನೆ.

ಫಂಕ್ಷನ್ ಟೂಲ್‌ಗಳು

ಫಂಕ್ಷನ್ ಟೂಲ್ ಎಂದರೆ ನಿಮ್ಮ ಏಜೆಂಟ್ ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಮಧ್ಯದಲ್ಲಿ ಕರೆಯಬಹುದಾದ HTTP ಎಂಡ್‌ಪಾಯಿಂಟ್ ಆಗಿದೆ. ನೀವು ThunderPhone ಗೆ OpenAI-ಶೈಲಿಯ ಫಂಕ್ಷನ್ ಸ್ಕೀಮಾ ಮತ್ತು ಎಂಡ್‌ಪಾಯಿಂಟ್ URL ನೀಡುತ್ತೀರಿ; ಏಜೆಂಟ್ ಅದನ್ನು ಯಾವಾಗ ಕರೆಯಬೇಕೆಂದು ನಿರ್ಧರಿಸುತ್ತದೆ, ಮತ್ತು ThunderPhone ತನ್ನ ಸರ್ವರ್‌ಗಳಿಂದ ಸಹಿ ಮಾಡಿದ HTTP ವಿನಂತಿಯನ್ನು ಕಳುಹಿಸಿ ಫಲಿತಾಂಶವನ್ನು ಏಜೆಂಟ್‌ಗೆ ಹಿಂದಿರುಗಿಸುತ್ತದೆ.

ಏಜೆಂಟ್‌ಗಳು ಅಂತರ್ನಿರ್ಮಿತ ಕರೆ ಸಾಮರ್ಥ್ಯಗಳನ್ನು ಸಹ ಒದಗಿಸುತ್ತವೆ — ಕರೆಯನ್ನು ವರ್ಗಾಯಿಸುವುದು, ಕೀಪ್ಯಾಡ್ (DTMF) ಇನ್‌ಪುಟ್ ಕಳುಹಿಸುವುದು, ಕರೆಯನ್ನು ಕೊನೆಗೊಳಿಸುವುದು, ಹೋಲ್ಡ್‌ನಲ್ಲಿ ಕಾಯುವುದು — ಇವುಗಳನ್ನು ನೀವು ಟೂಲ್ ವ್ಯಾಖ್ಯಾನಗಳ ಬದಲು ಸರಳ prompt ಸಾಲುಗಳ ಮೂಲಕ ಸಕ್ರಿಯಗೊಳಿಸುತ್ತೀರಿ.

ಡ್ಯಾಶ್‌ಬೋರ್ಡ್‌ನಲ್ಲಿ: ಬಿಲ್ಡರ್‌ನ API ಸಂಪರ್ಕಗಳು ವಿಭಾಗ (ನೋಡಿ ಸಂಪರ್ಕಗಳು).

API ನಲ್ಲಿ: /v1/integrations ಮತ್ತು ಫಂಕ್ಷನ್ ಟೂಲ್‌ಗಳ ನಿರ್ದಿಷ್ಟತೆ.

ತಂಡ ಮತ್ತು ಪಾತ್ರಗಳು

ಪ್ರತಿ ಸಂಸ್ಥೆಯು ಎರಡು ಪಾತ್ರಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ ಸದಸ್ಯರ ಪಟ್ಟಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿರುತ್ತದೆ: ಸದಸ್ಯರು ಏಜೆಂಟ್‌ಗಳನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸಿ ನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತಾರೆ; ನಿರ್ವಾಹಕರು ತಂಡ ಮತ್ತು ಬಿಲ್ಲಿಂಗ್‌ನ್ನೂ ನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತಾರೆ. ಇಮೇಲ್ ಮೂಲಕ ಆಹ್ವಾನಿಸಿ — ಆಹ್ವಾನಗಳ ಅವಧಿಯು 7 ದಿನಗಳ ನಂತರ ಮುಗಿಯುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಅವುಗಳನ್ನು ರದ್ದುಪಡಿಸಬಹುದು; ಸದಸ್ಯರ ಸಾಲಿನಲ್ಲಿರುವ ⋯ ಮೆನು ಪಾತ್ರಗಳನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸುತ್ತದೆ ಅಥವಾ ವ್ಯಕ್ತಿಯನ್ನು ತೆಗೆದುಹಾಕುತ್ತದೆ. ಏಕ ಸೈನ್-ಆನ್ ಅನ್ನು ಸಂಸ್ಥೆಯಾದ್ಯಂತ ಸಂರಚಿಸಬಹುದು — ನೋಡಿ SSO.

ಡ್ಯಾಶ್‌ಬೋರ್ಡ್‌ನಲ್ಲಿ: ಸಂಸ್ಥೆ → ಸಾಮಾನ್ಯ. ನೋಡಿ ನಿಮ್ಮ ತಂಡವನ್ನು ಆಹ್ವಾನಿಸಿ.

API ನಲ್ಲಿ: /v1/members, /v1/invites.

ಬಿಲ್ಲಿಂಗ್

ThunderPhone ಮುಂಗಡ ಪಾವತಿ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯಾಗಿದೆ. ಪ್ರತಿ ಸಂಸ್ಥೆಯು USD ಶೇಷವನ್ನು ಹೊಂದಿರುತ್ತದೆ; ಕರೆಗಳಿಗೆ ಏಜೆಂಟ್‌ನ ಪ್ರತಿ-ನಿಮಿಷದ ದರದಲ್ಲಿ ಅದರಿಂದ ಕಡಿತಗೊಳಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ (ಎಂಜಿನ್ ಶ್ರೇಣಿ ಜೊತೆಗೆ ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಶುಲ್ಕಗಳು — ನೀವು ಸೆಟ್ಟಿಂಗ್‌ಗಳನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸಿದಂತೆ ಬಿಲ್ಡರ್ ಎಲ್ಲವೂ ಒಳಗೊಂಡ ದರವನ್ನು ತಕ್ಷಣ ತೋರಿಸುತ್ತದೆ, ಮತ್ತು ಆಯ್ದ ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಭಾಷೆಗಳು 3¢/ನಿಮಿಷ ಸೇರಿಸುತ್ತವೆ). ಶೇಷವು ಶೂನ್ಯ ತಲುಪಿದಾಗ, ಒಳಬರುವ ಕರೆಗಳನ್ನು ತಿರಸ್ಕರಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಹೊರಹೋಗುವ ಕರೆಗಳು 402 Payment Required ಅನ್ನು ಹಿಂತಿರುಗಿಸುತ್ತವೆ.

ನೀವು ಕೈಯಾರೆ ಹಣ ಸೇರಿಸಬಹುದು, ಅಥವಾ ಶೇಷದ ಮಿತಿ, ಮರುಪೂರಣ ಮೊತ್ತ ಮತ್ತು ಐಚ್ಛಿಕ ಮಾಸಿಕ ವೆಚ್ಚ ಮಿತಿಯೊಂದಿಗೆ ಸ್ವಯಂ ಟಾಪ್-ಅಪ್ ಸಕ್ರಿಯಗೊಳಿಸಬಹುದು — ಇದರಿಂದ ಕರೆ ಎಂದಿಗೂ ವಾಕ್ಯದ ಮಧ್ಯದಲ್ಲಿ ಸ್ಥಗಿತಗೊಳ್ಳುವುದಿಲ್ಲ.

ಡ್ಯಾಶ್‌ಬೋರ್ಡ್‌ನಲ್ಲಿ: ಸಂಸ್ಥೆ → ಬಿಲ್ಲಿಂಗ್ ಸೆಟ್ಟಿಂಗ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ಬಿಲ್ಲಿಂಗ್ ಇತಿಹಾಸ. ನೋಡಿ ಹಣ ಸೇರಿಸಿ ಮತ್ತು ಸ್ವಯಂ ಟಾಪ್-ಅಪ್ ಆನ್ ಮಾಡಿ, ಜೊತೆಗೆ ಸಂಪೂರ್ಣ ಬೆಲೆ ಉಲ್ಲೇಖ.

API ನಲ್ಲಿ: /v1/billing.

ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್‌ನೊಳಗಿನ ಸಹಾಯಕ

ಡ್ಯಾಶ್‌ಬೋರ್ಡ್ ಅಂತರ್ನಿರ್ಮಿತ ಸಹಾಯಕವನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತದೆ — ಅದಕ್ಕೆ "ನಾನು X ಅನ್ನು ಹೇಗೆ ಮಾಡುವುದು" ಎಂದು ಕೇಳಿ; ಅದು ಈ ದಾಖಲೆಗಳಿಂದ ಉತ್ತರಿಸುತ್ತದೆ, ನಿಜವಾದ ನಿಯಂತ್ರಣಗಳನ್ನು ಗುರುತಿಸುವ ಕ್ಲಿಕ್-ಪ್ರತಿ-ಕ್ಲಿಕ್ ಮಾರ್ಗದರ್ಶನಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಮಾರ್ಗದರ್ಶಿತ ಪ್ರವಾಸಗಳಲ್ಲಿ ಯಾವುದನ್ನಾದರೂ ಮರುಚಲಾಯಿಸಬಹುದು. ಈ ಪುಟದಲ್ಲಿ ಉಲ್ಲೇಖಿಸಲಾದ ನಿಯಂತ್ರಣವನ್ನು ಹುಡುಕಲು ಇದು ಅತ್ಯಂತ ವೇಗವಾದ ಮಾರ್ಗವಾಗಿದೆ. ನೋಡಿ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್‌ನೊಳಗಿನ ಸಹಾಯಕವನ್ನು ಕೇಳಿ.

ಎಲ್ಲವನ್ನೂ ಒಟ್ಟುಗೂಡಿಸುವುದು