ಮೂಲ ಪರಿಕಲ್ಪನೆಗಳು

ವೇದಿಕೆಯಲ್ಲಿರುವ ಎಲ್ಲದರ ನಕ್ಷೆ — ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಆಬ್ಜೆಕ್ಟ್ ಏನು ಮಾಡುತ್ತದೆ, ಅದು ಡ್ಯಾಶ್‌ಬೋರ್ಡ್‌ನಲ್ಲಿ ಎಲ್ಲಿ ಇರುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಯಾವ API ಅದನ್ನು ಬಳಸುತ್ತದೆ.

ThunderPhone ಎನ್ನುವುದು AI ಧ್ವನಿ ಏಜೆಂಟ್‌ಗಳನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸಲು, ಚಲಾಯಿಸಲು ಮತ್ತು ಸುಧಾರಿಸಲು ಪೂರ್ಣ ವೇದಿಕೆಯಾಗಿದೆ. ಈ ಪುಟವು ನಕ್ಷೆಯಾಗಿದೆ: ನೀವು ಎದುರಿಸುವ ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಪರಿಕಲ್ಪನೆಗೆ ಒಂದು ಚಿಕ್ಕ ವಿಭಾಗ, ಅದಕ್ಕೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಡ್ಯಾಶ್‌ಬೋರ್ಡ್ ಮೇಲ್ಮೈ ಮತ್ತು ಅದನ್ನು ಬೆಂಬಲಿಸುವ API ಸಹಿತ. ಒಮ್ಮೆ ಮೇಲ್ನೋಟಕ್ಕೆ ಓದಿ, ನಂತರ ಯಾವುದಾದರೂ ಪದಕ್ಕೆ ವಿವರಣೆ ಬೇಕಾದಾಗ ಮತ್ತೆ ಬನ್ನಿ.

ಡ್ಯಾಶ್‌ಬೋರ್ಡ್ ಸೈಡ್‌ಬಾರ್ ಈ ರಚನೆಯನ್ನು ಪ್ರತಿಬಿಂಬಿಸುತ್ತದೆ:

ಸಂಸ್ಥೆಗಳು#

ಸಂಸ್ಥೆಯು ಟೆನನ್ಸಿಯ ಘಟಕವಾಗಿದೆ. ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಇತರೆ ಸಂಪನ್ಮೂಲ — ಏಜೆಂಟ್‌ಗಳು, ಫೋನ್ ಸಂಖ್ಯೆಗಳು, ಕರೆಗಳು, ಕೀಲಿಗಳು — ನಿಖರವಾಗಿ ಒಂದೇ ಸಂಸ್ಥೆಗೆ ಸೇರಿರುತ್ತದೆ. ನಿಮ್ಮ ಖಾತೆಯು ಹಲವು ಸಂಸ್ಥೆಗಳಿಗೆ ಸೇರಿರಬಹುದು; ಪ್ರತಿಯೊಂದಕ್ಕೂ ತನ್ನದೇ ಬ್ಯಾಲೆನ್ಸ್, ತನ್ನದೇ ಕೀಲಿಗಳು ಮತ್ತು ತನ್ನದೇ ಸದಸ್ಯರ ಪಟ್ಟಿ ಇರುತ್ತದೆ.

ಸಂಸ್ಥೆ → ಕೀಲಿಗಳು ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ನೀವು ರಚಿಸುವ sk_live_ API ಕೀಲಿಯು ಒಂದು ಸಂಸ್ಥೆಗೆ ಬಂಧಿತವಾಗಿರುತ್ತದೆ. ಈ ಬಂಧನವೇ REST API ಅನ್ನು ಇಷ್ಟು ಸರಳವಾಗಿರಿಸುತ್ತದೆ: URL ಪಥಗಳಲ್ಲಿ ನೀವು ಎಂದಿಗೂ ಸಂಸ್ಥೆಯ id ಅನ್ನು ಸೇರಿಸುವುದಿಲ್ಲ, ಏಕೆಂದರೆ ನಿಮ್ಮ ಕೀಲಿಯು ಅದನ್ನು ಈಗಾಗಲೇ ಗುರುತಿಸುತ್ತದೆ.

ಡ್ಯಾಶ್‌ಬೋರ್ಡ್‌ನಲ್ಲಿ: ಸಂಸ್ಥೆ ಬದಲಾಯಿಸುವ ಆಯ್ಕೆ (ಸೈಡ್‌ಬಾರ್ ಅಡಿಭಾಗ) ಮತ್ತು ಸಂಸ್ಥೆ ಸೆಟ್ಟಿಂಗ್‌ಗಳು — ನನ್ನ ಖಾತೆ, ಸಾಮಾನ್ಯ, ಕೀಲಿಗಳು, ಎಚ್ಚರಿಕೆಗಳು, ಬಿಲ್ಲಿಂಗ್ ಸೆಟ್ಟಿಂಗ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ಬಿಲ್ಲಿಂಗ್ ಇತಿಹಾಸದ ಟ್ಯಾಬ್‌ಗಳು. ಸಂಸ್ಥೆ ಸೆಟ್ಟಿಂಗ್‌ಗಳ ಉಲ್ಲೇಖ ನೋಡಿ.

APIಯಲ್ಲಿ: /v1/orgs, /v1/developer/api-keys.

ಏಜೆಂಟ್‌ಗಳು#

ಏಜೆಂಟ್ ಎನ್ನುವುದು ಕರೆಯನ್ನು ಚಲಾಯಿಸುವ AI ಸಂರಚನೆಯಾಗಿದೆ. ಇದರಲ್ಲಿ ಇವು ಸೇರಿವೆ:

• ಏಜೆಂಟ್ ಏನು ಹೇಳುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಹೇಗೆ ವರ್ತಿಸುತ್ತದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ನಿಯಂತ್ರಿಸುವ prompt — ವರ್ಗಾವಣೆಗಳು, ಕೀಪ್ಯಾಡ್ ಒತ್ತುವಿಕೆಗಳು ಮತ್ತು ಕರೆ ಕೊನೆಗೊಳಿಸುವಿಕೆಯಂತಹ ಕರೆ ಕ್ರಿಯೆಗಳು ಸೇರಿದಂತೆ; ಇವು ಪ್ರತ್ಯೇಕ ಸಂರಚನೆಯ ಬದಲು ಸರಳ prompt ಸಾಲುಗಳಾಗಿರುತ್ತವೆ.
• ಒಂದು ಎಂಜಿನ್ ಶ್ರೇಣಿ (spark, bolt, storm-*): Spark ವೆಚ್ಚಕ್ಕೆ ಹೊಂದುವಂತೆ ಆಪ್ಟಿಮೈಸ್ ಮಾಡಲಾಗಿದೆ, Bolt ವೇಗಕ್ಕಾಗಿ, Storm ಸಂಕೀರ್ಣ prompt‌ಗಳಲ್ಲಿ ಬುದ್ಧಿಮತ್ತೆಗಾಗಿ.
• ಒಂದು ಧ್ವನಿ, ಜೊತೆಗೆ ಒಂದು ಪ್ರಾಥಮಿಕ ಭಾಷೆ ಮತ್ತು ಐಚ್ಛಿಕ ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಭಾಷೆಗಳು — ಕರೆ ಮಾಡುವವರು ಭಾಷೆ ಬದಲಾಯಿಸಿದಾಗ ಏಜೆಂಟ್ ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತವಾಗಿ ಬದಲಾಗುತ್ತದೆ. ಬೆಂಬಲಿತ ಭಾಷೆಗಳು ನೋಡಿ.
• ಲಗತ್ತಿಸಲಾದ ಸಾಮರ್ಥ್ಯಗಳು: ಸಂಪರ್ಕಿತ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್‌ಗಳು, API ಸಂಪರ್ಕಗಳು, ಜ್ಞಾನ ನೆಲೆಗಳು, MCP ಸರ್ವರ್‌ಗಳು, ಮತ್ತು ಇನ್‌ಲೈನ್ ಫಂಕ್ಷನ್ ಉಪಕರಣಗಳು.
• ವರ್ತನೆ ನಿಯಂತ್ರಕಗಳು: ಮಾತನಾಡುವ ಕ್ರಮ, ಅಂಗೀಕಾರ ವಿಧಾನ, ಹಿನ್ನೆಲೆ ಟ್ರ್ಯಾಕ್, ಹೋಲ್ಡ್ ಸಮಯಮಿತಿ.

ಬಿಲ್ಡರ್‌ನಲ್ಲಿನ ಸಂಪಾದನೆಗಳು ಡ್ರಾಫ್ಟ್‌ಗೆ ಸ್ವಯಂ ಉಳಿಸಲಾಗುತ್ತವೆ; ನೀವು ನಿಯೋಜಿಸಿ ಕ್ಲಿಕ್ ಮಾಡುವವರೆಗೆ ಯಾವುದೂ ಸಕ್ರಿಯವಾಗುವುದಿಲ್ಲ. ಪ್ರತಿ ನಿಯೋಜನೆಯೂ ಬಿಲ್ಡರ್‌ನ ಇತಿಹಾಸ ಟ್ಯಾಬ್‌ನಲ್ಲಿ ಸ್ನ್ಯಾಪ್‌ಶಾಟ್ ಆಗಿರುತ್ತದೆ, ಆದ್ದರಿಂದ ನೀವು ಯಾವುದೇ ಹಿಂದಿನ ಆವೃತ್ತಿಯನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಿ ಮರುಸ್ಥಾಪಿಸಬಹುದು.

ಡ್ಯಾಶ್‌ಬೋರ್ಡ್‌ನಲ್ಲಿ: ಧ್ವನಿ ಏಜೆಂಟ್‌ಗಳು → ಏಜೆಂಟ್ ಬಿಲ್ಡರ್ (/dashboard/agents). ನಿಮ್ಮ ಮೊದಲ ಧ್ವನಿ ಏಜೆಂಟ್ ನಿರ್ಮಿಸಿ ನೋಡಿ.

APIಯಲ್ಲಿ: /v1/agents — CRUD, ನಕಲು, ವರ್ಗಾವಣೆ, ಆವೃತ್ತಿ ಇತಿಹಾಸ ಮತ್ತು prompt ಸಹಾಯಕಗಳು.

ಧ್ವನಿಗಳು#

ಧ್ವನಿ ಲೈಬ್ರರಿಯಲ್ಲಿ ಏಜೆಂಟ್ ಬಳಸಬಹುದಾದ ಧ್ವನಿಗಳು, ಅವುಗಳ ಪ್ಲೇ ಮಾಡಬಹುದಾದ ಮಾದರಿಗಳು, ಹೊಂದಾಣಿಕೆಯ ಭಾಷೆಗಳು, ಲಿಂಗ ಮತ್ತು ಉಚ್ಚಾರಣಾ ಶೈಲಿ ಗುಂಪುಗಳು ಹಾಗೂ ಯಾವುದೇ ಪ್ರೀಮಿಯಂ ಧ್ವನಿ/ಭಾಷೆಯ ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಶುಲ್ಕ ಇರುತ್ತವೆ. ನೀವು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡುವ ಮೊದಲು, ಶುಲ್ಕದ ಸ್ಯಾಂಪ್ಲರ್ ಬಳಸಿ ನಿಮ್ಮದೇ ಆದ 1–500 ಅಕ್ಷರಗಳ ವಾಕ್ಯಾಂಶವನ್ನು ಸಂಶ್ಲೇಷಿಸಬಹುದು.

ಅರ್ಹ ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ಚಿಕ್ಕ WAV ಅಥವಾ MP3 ಮಾದರಿಯಿಂದ ಕಸ್ಟಮ್ ಧ್ವನಿಗಳನ್ನು ಸಹ ರಚಿಸಬಹುದು. ಕಸ್ಟಮ್ ಧ್ವನಿಗಳಿಗೆ ಕೋಟಾ ಮತ್ತು ಅಸಮಕಾಲಿಕ ರಚನೆ ಸ್ಥಿತಿ ಇರುತ್ತದೆ; ಸಿದ್ಧವಾದ ನಂತರ, ಅವು ಲೈಬ್ರರಿ ಧ್ವನಿಗಳಿರುವ ಅದೇ ಏಜೆಂಟ್ ಆಯ್ಕೆಪಟ್ಟಿಯಲ್ಲಿ ಕಾಣಿಸುತ್ತವೆ.

ಡ್ಯಾಶ್‌ಬೋರ್ಡ್‌ನಲ್ಲಿ: ಧ್ವನಿಗಳು (/dashboard/voices). ನೋಡಿ ಧ್ವನಿ ಲೈಬ್ರರಿ ಮತ್ತು ಕಸ್ಟಮ್ ಧ್ವನಿಗಳು.

API ನಲ್ಲಿ: /v1/voices, ಧ್ವನಿ ಮಾದರಿಗಳು, ಮತ್ತು ಕಸ್ಟಮ್ ಧ್ವನಿಗಳು.

ದೂರವಾಣಿ ಸಂಖ್ಯೆಗಳು#

ಒಂದು ದೂರವಾಣಿ ಸಂಖ್ಯೆ ಸಂಸ್ಥೆಗೆ ಸೇರಿದ್ದು, ಒಳಬರುವ ಕರೆಗಳನ್ನು ಏಜೆಂಟ್‌ಗೆ ಮಾರ್ಗನಿರ್ದೇಶಿಸುತ್ತದೆ (ಮತ್ತು ಹೊರಹೋಗುವ ಕರೆಗಳನ್ನು ಸಹ ನಿರ್ವಹಿಸಬಹುದು). ಎರಡು ಮೂಲಗಳು:

• ThunderPhone ಸಂಖ್ಯೆಗಳು — ThunderPhoneನ ಸಂಗ್ರಹದಿಂದ ಒದಗಿಸಲಾದ ನೈಜ U.S. ಸಂಖ್ಯೆಗಳು, ಕೆಲವೇ ಸೆಕೆಂಡುಗಳಲ್ಲಿ ಸಕ್ರಿಯವಾಗುತ್ತವೆ, $1/ತಿಂಗಳು ಜೊತೆಗೆ 1¢/ನಿಮಿಷ ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಶುಲ್ಕ. ಅವು ಆರಂಭದಲ್ಲಿ ಒಳಬರುವ ಕರೆಗಳಿಗೆ ಮಾತ್ರ ಲಭ್ಯವಿರುತ್ತವೆ. ಸಂಸ್ಥೆಯ ನಿರ್ವಾಹಕರು ಫೋನ್ ಸಂಖ್ಯೆಗಳು ಪುಟದಿಂದ ಹೊರಹೋಗುವ ಕರೆಗಳನ್ನು ವಿನಂತಿಸಬಹುದು; ThunderPhone ಪ್ರತಿಯೊಂದು ವಿನಂತಿಯನ್ನು ಹಸ್ತಚಾಲಿತವಾಗಿ ಪರಿಶೀಲಿಸುತ್ತದೆ, ಮತ್ತು ಅನುಮೋದಿತ ಸಂಖ್ಯೆಗಳು ಕರೆಗಳನ್ನು ಮಾಡಬಹುದು ಹಾಗೂ ಅಭಿಯಾನಗಳನ್ನು ನಡೆಸಬಹುದು. ಒಂದು ಸಂಸ್ಥೆಯು ಪೂರ್ವನಿಯೋಜಿತವಾಗಿ 25 ಸಂಖ್ಯೆಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿರಬಹುದು.
• VoIP ಸಂಖ್ಯೆಗಳು — ನಿಮ್ಮ ಸ್ವಂತ ಪೂರೈಕೆದಾರರಿಂದ VoIP ಸಂಪರ್ಕ ಮೂಲಕ ತರಲಾಗುತ್ತವೆ. Twilio ಮತ್ತು Telnyx API ಕೀಲಿಯೊಂದಿಗೆ ನೇರವಾಗಿ ಸಂಪರ್ಕಗೊಳ್ಳುತ್ತವೆ (Telnyx ಮಾರ್ಗದರ್ಶಿತ ಹೊಸ ಖಾತೆ ಹೊಂದಿಸುವಿಕೆಯನ್ನು ಸಹ ಹೊಂದಿದೆ); SignalWire, Vonage, Plivo ಮತ್ತು ಇತರ ಯಾವುದೇ SIP ಟ್ರಂಕ್‌ಗಳು ಹಸ್ತಚಾಲಿತ SIP ಕಾನ್ಫಿಗರೇಶನ್ ಆದ SIP ಸೆಟಪ್ ಮೂಲಕ ಸಂಪರ್ಕಗೊಳ್ಳುತ್ತವೆ. ಆಮದು ಮಾಡಿ ಪರಿಶೀಲಿಸಿದ ನಂತರ, VoIP ಸಂಖ್ಯೆಗಳು ಒಳಬರುವ ಮತ್ತು ಹೊರಹೋಗುವ ಕರೆಗಳನ್ನು ಬೆಂಬಲಿಸುತ್ತವೆ.

ಪ್ರತಿ ಸಂಖ್ಯೆಯ ಸಾಲಿನಲ್ಲಿ ರೂಟಿಂಗ್ ವಿಧಾನವನ್ನು ಹೊಂದಿಸಲು, ಒಳಬರುವ ಏಜೆಂಟ್ ಅನ್ನು ಆಯ್ಕೆಮಾಡಲು ಮತ್ತು ಸಂಖ್ಯೆಗೆ ಲೇಬಲ್ ನೀಡಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುತ್ತದೆ.

ಡ್ಯಾಶ್‌ಬೋರ್ಡ್‌ನಲ್ಲಿ: ದೂರವಾಣಿ ಸಂಖ್ಯೆಗಳು (/dashboard/phone-numbers). ನೋಡಿ ದೂರವಾಣಿ ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ಪಡೆಯಿರಿ.

API ನಲ್ಲಿ: /v1/phone-numbers, /v1/voip-connections, /v1/phone-number-labels.

ಕರೆಗಳು#

ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಒಳಬರುವ ಕರೆ, ಹೊರಹೋಗುವ ಕರೆ, ಸಿಮ್ಯುಲೇಷನ್ ಮತ್ತು ವಿಜೆಟ್ ಸೆಷನ್ ಒಂದು ಕರೆ ಲಾಗ್ ಆಗುತ್ತದೆ. ಕರೆಯು ಪಾತ್ರ-ಟ್ಯಾಗ್ ಮಾಡಲಾದ ಸಂಪೂರ್ಣ ಟ್ರಾನ್ಸ್‌ಕ್ರಿಪ್ಟ್, ರಚನಾತ್ಮಕ ಸಂಭಾಷಣಾ ಸರದಿ ಇತಿಹಾಸವನ್ನು (ಉಪಕರಣ ಕರೆಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಂತೆ), ರೆಕಾರ್ಡಿಂಗ್, ಬಿಲ್ಲಿಂಗ್ ಒಟ್ಟು ಮೊತ್ತ ಹಾಗೂ ಐಚ್ಛಿಕ AI ಮೌಲ್ಯಮಾಪನ ಮತ್ತು ಸಮಸ್ಯೆ ವರದಿಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುತ್ತದೆ.

ಕರೆ ಸಕ್ರಿಯವಾಗಿರುವಾಗ, ನೀವು ಅದನ್ನು ತೆರೆಯಬಹುದು ಮತ್ತು ಮೌನವಾಗಿ ಆಲಿಸಬಹುದು — ನೀವು ಮೌನವಾಗಿ ಸೇರುತ್ತೀರಿ ಮತ್ತು ಕರೆಯಲ್ಲಿರುವ ಯಾರಿಗೂ ನೀವು ಕೇಳಿಸುವುದಿಲ್ಲ. ಆಲಿಸಲು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿದ ನಂತರ, ನೀವು ಪಿಸುಮಾತು ಮಾಡಬಹುದು: ಕರೆ ನಡೆಯುತ್ತಿರುವಾಗಲೇ ನಿಮ್ಮ ಏಜೆಂಟ್‌ಗೆ ನೇರವಾಗಿ ತಲುಪುವ ಸೂಚನೆಯನ್ನು ಟೈಪ್ ಮಾಡಿ; ಕರೆಯುವವರಿಗೆ ಅದು ಎಂದಿಗೂ ಕೇಳಿಸುವುದಿಲ್ಲ ಮತ್ತು ಏಜೆಂಟ್ ಅದನ್ನು ತಕ್ಷಣವೇ ಅನುಸರಿಸುತ್ತದೆ.

ಡ್ಯಾಶ್‌ಬೋರ್ಡ್‌ನಲ್ಲಿ: ಆರ್ಕೈವ್ ಮತ್ತು ಪ್ರತಿ ಕರೆಯ ವಿವರಕ್ಕಾಗಿ ಕರೆ ಇತಿಹಾಸ (/dashboard/call-history); ಪ್ರಗತಿಯಲ್ಲಿರುವ ಕರೆಗಳಿಗಾಗಿ ಸಕ್ರಿಯ. ನೋಡಿ ನಿಮ್ಮ ಕರೆಗಳನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಿ, ಆಲಿಸಿ ಮತ್ತು ಮಾರ್ಗದರ್ಶನ ನೀಡಿ.

API ನಲ್ಲಿ: /v1/calls — ಪಟ್ಟಿ, ಟ್ರಾನ್ಸ್‌ಕ್ರಿಪ್ಟ್, ಇತಿಹಾಸ, ಆಡಿಯೊ, ಮೌಲ್ಯಮಾಪನ, ರಫ್ತು; /v1/issue-reports.

ಕ್ಲೈಂಟ್ ಪೋರ್ಟಲ್‌ಗಳು#

ಒಂದು ಕ್ಲೈಂಟ್ ಪೋರ್ಟಲ್ ಬಾಹ್ಯ ಕ್ಲೈಂಟ್‌ಗಾಗಿ ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್‌ಗೊಳಿಸಿದ, ಓದಲು-ಮಾತ್ರದ ಕರೆ-ಇತಿಹಾಸ ವೀಕ್ಷಣೆಯಾಗಿದೆ. ಸಂಸ್ಥೆಯ ನಿರ್ವಾಹಕರು ತೋರಿಸಬೇಕಾದ ಕರೆಗಳ ಏಜೆಂಟ್‌ಗಳನ್ನು ಆಯ್ಕೆಮಾಡುತ್ತಾರೆ, ಅನುಮೋದಿತ ವೀಕ್ಷಕ ಇಮೇಲ್‌ಗಳನ್ನು ಸೇರಿಸುತ್ತಾರೆ, ಲೋಗೋ ಮತ್ತು ಆಕ್ಸೆಂಟ್ ಬಣ್ಣವನ್ನು ಅಪ್‌ಲೋಡ್ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ ಹಾಗೂ ಐಚ್ಛಿಕವಾಗಿ ಕಸ್ಟಮ್ ಡೊಮೇನ್ ಅನ್ನು ದೃಢೀಕರಿಸುತ್ತಾರೆ. ಪೋರ್ಟಲ್ ವೀಕ್ಷಕರು ಡ್ಯಾಶ್‌ಬೋರ್ಡ್ ಪ್ರವೇಶ ಪಡೆಯದೆ ಕರೆ ವಿವರಗಳು, ಟ್ರಾನ್ಸ್‌ಕ್ರಿಪ್ಟ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ಲಭ್ಯವಿರುವ ರೆಕಾರ್ಡಿಂಗ್‌ಗಳನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಬಹುದು.

ಡ್ಯಾಶ್‌ಬೋರ್ಡ್‌ನಲ್ಲಿ: ಕ್ಲೈಂಟ್ ಪೋರ್ಟಲ್‌ಗಳು (/dashboard/client-portals). ನೋಡಿ ಕ್ಲೈಂಟ್ ಪೋರ್ಟಲ್‌ಗಳು.

API ನಲ್ಲಿ: ನಿರ್ವಾಹಕ ನಿರ್ವಹಣಾ ವಿಭಾಗಕ್ಕಾಗಿ /v1/client-portals.

ವೆಬ್ ವಿಜೆಟ್‌ಗಳು#

ವೆಬ್ ವಿಜೆಟ್ ನಿಮ್ಮ ಸೈಟ್ ಸಂದರ್ಶಕರಿಗೆ ಏಜೆಂಟ್‌ನೊಂದಿಗೆ ಮೈಕ್ ಆಧಾರಿತ ಸಂಭಾಷಣೆಯನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತದೆ — ಫೋನ್ ಸಂಖ್ಯೆಯ ಅಗತ್ಯವಿಲ್ಲ. ಇದು ಪ್ರಕಟಿಸಬಹುದಾದ ಕೀ (pk_live_...) ಯೊಂದಿಗೆ ದೃಢೀಕರಿಸುತ್ತದೆ; ಬ್ರೌಸರ್‌ಗಳು ಇದನ್ನು ನಿಮ್ಮ ಅನುಮತಿತ ಡೊಮೇನ್‌ಗಳಿಂದ ಮಾತ್ರ ಬಳಸಬಹುದು, ಆದ್ದರಿಂದ ಇದು ಕ್ಲೈಂಟ್-ಸೈಡ್ ಕೋಡ್‌ನಲ್ಲಿ ಸುರಕ್ಷಿತವಾಗಿದೆ. ಡೊಮೇನ್ ಪಟ್ಟಿ ದೃಢೀಕರಣವಲ್ಲ, ಮತ್ತು ಕೀಯಲ್ಲಿ ನೀವು ಅವುಗಳನ್ನು ಅನುಮತಿಸುವವರೆಗೆ ಪುಟವು ಕಳುಹಿಸಬಹುದಾದ ಸೆಷನ್ ಸೆಟ್ಟಿಂಗ್‌ಗಳು ನಿಷ್ಕ್ರಿಯವಾಗಿರುತ್ತವೆ.

ಕೀಗಳು ಎರಡು ಮೋಡ್‌ಗಳಲ್ಲಿ ಒಂದರಲ್ಲಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತವೆ: agent (ಒಬ್ಬ ಏಜೆಂಟ್‌ಗೆ ಸ್ಥಿರವಾಗಿ ಬಂಧಿತವಾಗಿದೆ) ಅಥವಾ webhook (ನಿಮ್ಮ ಸರ್ವರ್ ಪ್ರತಿ ಸಂದರ್ಶಕರಿಗೆ ಸಂರಚನೆಯನ್ನು ಆಯ್ಕೆಮಾಡುತ್ತದೆ — ನೋಡಿ ಪ್ರತಿ ಕರೆಯ ಡೈನಾಮಿಕ್ ಸಂರಚನೆ). ವಿಜೆಟ್ ಸೆಷನ್‌ಗಳು ಫೋನ್ ಕರೆಗಳಂತೆಯೇ ಅದೇ ಕರೆ ಮೂಲಸೌಕರ್ಯದ ಮೂಲಕ ಸಾಗುತ್ತವೆ.

ಡ್ಯಾಶ್‌ಬೋರ್ಡ್‌ನಲ್ಲಿ: ವೆಬ್ ವಿಜೆಟ್‌ಗಳು (/dashboard/web-widgets) — ವಿಜೆಟ್‌ಗಳನ್ನು ರಚಿಸಿ, ಮೋಡ್ ಮತ್ತು ಏಜೆಂಟ್ ಹೊಂದಿಸಿ, ಅನುಮತಿತ ಡೊಮೇನ್‌ಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸಿ, ಮತ್ತು ಎಂಬೆಡ್ ಸ್ನಿಪೆಟ್ ನಕಲಿಸಿ. ನೋಡಿ ವೆಬ್ ವಿಜೆಟ್ ರಚಿಸಿ.

API ಯಲ್ಲಿ: /v1/publishable-key, /v1/mic-session, ಮತ್ತು ವಿಜೆಟ್ SDK ದಸ್ತಾವೇಜುಗಳು.

ಜ್ಞಾನ ನೆಲೆಗಳು#

ಜ್ಞಾನ ನೆಲೆ ಎಂದರೆ ನಿಮ್ಮ ಏಜೆಂಟ್ ಉತ್ತರಗಳಿಗೆ ಆಧಾರ ಒದಗಿಸಲು ಕರೆ ನಡೆಯುವಾಗ ಹುಡುಕಬಹುದಾದ ದಸ್ತಾವೇಜುಗಳ ಸಂಗ್ರಹವಾಗಿದೆ — ಫೈಲ್‌ಗಳನ್ನು ಅಪ್‌ಲೋಡ್ ಮಾಡಿ, ಪಠ್ಯವನ್ನು ಅಂಟಿಸಿ, ಅಥವಾ URL ಮೂಲಕ ವೆಬ್ ಪುಟಗಳನ್ನು ಆಮದು ಮಾಡಿ, ನಂತರ ಬಿಲ್ಡರ್‌ನಲ್ಲಿ ಜ್ಞಾನ ನೆಲೆಯನ್ನು ಏಜೆಂಟ್‌ಗೆ ಜೋಡಿಸಿ. ಸಂಭಾಷಣೆಗೆ ಅಗತ್ಯವಾದಾಗಲೆಲ್ಲ ಏಜೆಂಟ್ ಅಂತರ್ನಿರ್ಮಿತ ಹುಡುಕಾಟ ಸಾಧನದ ಮೂಲಕ ಅದನ್ನು ಪ್ರಶ್ನಿಸುತ್ತದೆ.

ಡ್ಯಾಶ್‌ಬೋರ್ಡ್‌ನಲ್ಲಿ: ದಸ್ತಾವೇಜು ಗ್ರಂಥಾಲಯಕ್ಕಾಗಿ ಜ್ಞಾನ (/dashboard/knowledge); ಏಜೆಂಟ್‌ಗೆ ಒಂದನ್ನು ಜೋಡಿಸಲು ಬಿಲ್ಡರ್‌ನ ಜ್ಞಾನ ವಿಭಾಗ. ನೋಡಿ ನಿಮ್ಮ ಏಜೆಂಟ್‌ಗೆ ಜ್ಞಾನ ನೆಲೆ ನೀಡಿ.

ಸಂಪರ್ಕಗಳು#

ಸಂಪರ್ಕಗಳು ಏಜೆಂಟ್‌ಗಳು ಹೊರ ಜಗತ್ತನ್ನು ತಲುಪುವ ವಿಧಾನವಾಗಿದೆ. ನಾಲ್ಕು ವಿಧಗಳು, ಒಂದು ಪಾರ್ಶ್ವಪಟ್ಟಿ ಗುಂಪು:

• ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್‌ಗಳು (/dashboard/app-connections) — Slack, HubSpot, Salesforce, Google Calendar, Google Sheets, ಮತ್ತು Cal.com ಗೆ OAuth ಸಂಪರ್ಕಗಳು. ಒಮ್ಮೆ ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ, ನಂತರ ಪ್ರತಿ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯ ಸಾಧನಗಳನ್ನು (Slack ಸಂದೇಶ ಪೋಸ್ಟ್ ಮಾಡಿ, HubSpot ಸಂಪರ್ಕವನ್ನು ಸೇರಿಸಿ ಅಥವಾ ನವೀಕರಿಸಿ, Cal.com ಸ್ಲಾಟ್ ಬುಕ್ ಮಾಡಿ…) ಯಾವುದೇ ಏಜೆಂಟ್‌ನಲ್ಲಿ ಸಕ್ರಿಯಗೊಳಿಸಿ. ನೋಡಿ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್‌ಗಳನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ.
• APIಗಳು (/dashboard/api-connections) — ಯಾವುದೇ HTTP API ಯನ್ನು ಏಜೆಂಟ್ ಕ್ರಿಯೆಯಾಗಿ ಪರಿವರ್ತಿಸಿ. cURL ಆದೇಶವನ್ನು ಅಂಟಿಸಿ ಮತ್ತು AI ಮಾರ್ಗದರ್ಶಿ ಸಾಧನದ ವ್ಯಾಖ್ಯಾನವನ್ನು ಕರಡು ಮಾಡುತ್ತದೆ, ಅಥವಾ ಅದನ್ನು ಕೈಯಾರೆ ನಿರ್ಮಿಸಿ; ಪರೀಕ್ಷಾ ವಿನಂತಿ ಬಟನ್ ನೀವು ಬಿಡುಗಡೆ ಮಾಡುವ ಮೊದಲು ಸ್ಯಾಂಡ್‌ಬಾಕ್ಸ್ ಕರೆಯನ್ನು ಆರಂಭಿಸುತ್ತದೆ. ನೋಡಿ API ಸಂಪರ್ಕಗಳು — ಇದರ ಡ್ಯಾಶ್‌ಬೋರ್ಡ್ ರೂಪ /v1/integrations.
• MCP (/dashboard/mcp-connections) — URL ಮೂಲಕ Model Context Protocol ಸರ್ವರ್ ಸೇರಿಸಿ ಮತ್ತು ಏಜೆಂಟ್‌ಗೆ ಅದು ಒದಗಿಸುವ ಸಾಧನಗಳನ್ನು ಬಳಸಲು ಅನುಮತಿಸಿ. ನೋಡಿ MCP ಸರ್ವರ್ ಸೇರಿಸಿ.
• VoIP (/dashboard/voip-connections) — ನಿಮ್ಮ ಸ್ವಂತ ಫೋನ್ ಸಂಖ್ಯೆಗಳನ್ನು ತರುವುದಕ್ಕಾಗಿ ಪೂರೈಕೆದಾರ ರುಜುವಾತುಗಳು. ನೋಡಿ VoIP ಪೂರೈಕೆದಾರರನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ.

ThunderPhone ತನ್ನದೇ MCP ಎಂಡ್‌ಪಾಯಿಂಟ್ ಅನ್ನೂ ಒದಗಿಸುತ್ತದೆ, ಇದರಿಂದ ಬಾಹ್ಯ MCP ಕ್ಲೈಂಟ್ ಏಜೆಂಟ್‌ಗಳನ್ನು ಪಟ್ಟಿ ಮಾಡಬಹುದು, ಕರೆಗಳು ಮತ್ತು ಪ್ರತಿಲಿಪಿಗಳನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಬಹುದು, ಹಾಗೂ ಕರೆಗಳನ್ನು ಮಾಡಬಹುದು. ನೋಡಿ ThunderPhone ಅನ್ನು MCP ಸರ್ವರ್ ಆಗಿ ಬಳಸಿ.

API ಯಲ್ಲಿ: /v1/integrations, /v1/mcp-servers, ಮತ್ತು /v1/voip-connections; ಇದನ್ನೂ ನೋಡಿ ಸಾಧನ ಏಕೀಕರಣ ನಿರ್ಮಿಸಿ.

ಅಭಿಯಾನಗಳು#

ಅಭಿಯಾನ ದೊಡ್ಡ ಪ್ರಮಾಣದಲ್ಲಿ ಹೊರಹೋಗುವ ಕರೆಗಳನ್ನು ಮಾಡುತ್ತದೆ: ಸಂಪರ್ಕಗಳ CSV ಅನ್ನು ಅಪ್‌ಲೋಡ್ ಮಾಡಿ, ಏಜೆಂಟ್ ಮತ್ತು ಕಳುಹಿಸುವ ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ಆಯ್ಕೆಮಾಡಿ, ಹಾಗೂ ಕರೆ ಸಮಯಾವಧಿ (ದಿನಗಳು ಮತ್ತು ಗಂಟೆಗಳು, ಸಮಯವಲಯ-ಅರಿವಿನೊಂದಿಗೆ), ಏಕಕಾಲಿಕತೆ, ಮತ್ತು ಮರುಪ್ರಯತ್ನ ನೀತಿಯನ್ನು (ಗರಿಷ್ಠ ಪ್ರಯತ್ನಗಳು ಮತ್ತು ಯಾವ ಫಲಿತಾಂಶಗಳು — ಉತ್ತರ ಇಲ್ಲ, ಧ್ವನಿಮೇಲ್, ವಿಫಲ — ಮರುಪ್ರಯತ್ನಗೊಳ್ಳುತ್ತವೆ) ಹೊಂದಿಸಿ. ಅಭಿಯಾನವು ಪಟ್ಟಿಯ ಮೂಲಕ ಮುಂದುವರಿದು ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಕರೆಯನ್ನೂ ಕರೆ ಇತಿಹಾಸದಲ್ಲಿ ದಾಖಲಿಸುತ್ತದೆ.

ಡ್ಯಾಶ್‌ಬೋರ್ಡ್‌ನಲ್ಲಿ: ಅಭಿಯಾನಗಳು (/dashboard/campaigns). ನೋಡಿ ಹೊರಹೋಗುವ ಕರೆ ಅಭಿಯಾನ ನಡೆಸಿ.

ಒಮ್ಮೆ ಮಾತ್ರದ ಪ್ರೋಗ್ರಾಮ್ಯಾಟಿಕ್ ಕರೆಗಳಿಗಾಗಿ: ಹೊರಹೋಗುವ ಕರೆಗಳ API.

ನೇರ ಮೇಲ್ವಿಚಾರಣೆ#

ಲೈವ್ ಸಂಸ್ಥೆಯಾದ್ಯಂತ ಪ್ರಗತಿಯಲ್ಲಿರುವ ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಕರೆಯನ್ನು ತೋರಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಅವುಗಳಲ್ಲಿ ಯಾವುದನ್ನಾದರೂ ತೆರೆದು ನೈಜ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಆಲಿಸಲು ಮತ್ತು ಪಿಸುಗುಟ್ಟಲು ನಿಮಗೆ ಅನುಮತಿಸುತ್ತದೆ. ಇದು ಮೇಲ್ವಿಚಾರಣಾ ಮೇಲ್ಮೈಯಾಗಿದೆ: ಹೊಸ prompt ತನ್ನ ಮೊದಲ ನೈಜ ಟ್ರಾಫಿಕ್ ಅನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸುವುದನ್ನು ವೀಕ್ಷಿಸಿ ಅಥವಾ ಚಾಲನೆಯಲ್ಲಿರುವ ಅಭಿಯಾನದ ಮೇಲೆ ಗಮನವಿಡಿ.

ಡ್ಯಾಶ್‌ಬೋರ್ಡ್‌ನಲ್ಲಿ: ಲೈವ್ (/dashboard/live). ನೇರ ಕರೆಗಳನ್ನು ವೀಕ್ಷಿಸಿ ಮತ್ತು ಮೇಲ್ವಿಚಾರಣೆ ಮಾಡಿ ನೋಡಿ.

ಸಿಮ್ಯುಲೇಷನ್‌ಗಳು#

ಸಿಮ್ಯುಲೇಷನ್ ಎಂದರೆ ನಿಮ್ಮ ಏಜೆಂಟ್‌ನೊಂದಿಗೆ ನೈಜ ಸಂಭಾಷಣೆ ನಡೆಸುವ AI ಕರೆಮಾಡುವವರು — ಅದೇ ಟೆಲಿಫೋನಿ ಮಾರ್ಗ, ನೈಜ ಟ್ರಾನ್ಸ್‌ಕ್ರಿಪ್ಟ್, ನೈಜ ಗ್ರೇಡಿಂಗ್ — ಆದ್ದರಿಂದ ನೀವು ಬಿಡುಗಡೆ ಮಾಡುವ ಮೊದಲು ಮತ್ತು ನಂತರ ಪರೀಕ್ಷಿಸಬಹುದು. ಅದನ್ನು ಏಜೆಂಟ್ ಅಥವಾ ಫೋನ್ ಸಂಖ್ಯೆಗೆ ಸೂಚಿಸಿ, ಕರೆಮಾಡುವವರ ಸನ್ನಿವೇಶವನ್ನು ನೀವೇ ಬರೆಯಿರಿ ಅಥವಾ ಏಜೆಂಟ್‌ನ prompt ನಿಂದ AI ಮೂಲಕ ಸನ್ನಿವೇಶಗಳನ್ನು ರಚಿಸಿ (ನೀವು ಕೇಳಿದರೆ ಎಡ್ಜ್ ಕೇಸ್‌ಗಳನ್ನೂ ಒಳಗೊಂಡಂತೆ), ಮತ್ತು ಕರೆಯನ್ನು ನೇರವಾಗಿ ವೀಕ್ಷಿಸಿ.

ಸನ್ನಿವೇಶಗಳನ್ನು ಸೂಟ್‌ಗಳು ಆಗಿ ಗುಂಪು ಮಾಡಲಾಗುತ್ತದೆ; ಅವು ಕನಿಷ್ಠ ಉತ್ತೀರ್ಣ ದರವನ್ನು ನಿಗದಿಪಡಿಸುತ್ತವೆ ಮತ್ತು CI ನಲ್ಲಿ ಬಿಡುಗಡೆಗಳನ್ನು ತಡೆಯಬಹುದು. ಅಂಗೀಕರಿಸಿದ ಬೇಸ್‌ಲೈನ್‌ಗೆ ಹೋಲಿಸಿದ ರಿಗ್ರೆಶನ್‌ಗಳನ್ನು ಪ್ರತಿ ಸನ್ನಿವೇಶಕ್ಕೆ ವರದಿ ಮಾಡಲಾಗುತ್ತದೆ.

ಡ್ಯಾಶ್‌ಬೋರ್ಡ್‌ನಲ್ಲಿ: ಸಿಮ್ಯುಲೇಷನ್‌ಗಳು (/dashboard/simulations), ಜೊತೆಗೆ ಏಜೆಂಟ್ ಬಿಲ್ಡರ್‌ನ ಒಳಗಿನ ಸಿಮ್ಯುಲೇಷನ್ ಬಟನ್. ಕರೆ ಸಿಮ್ಯುಲೇಟ್ ಮಾಡಿ ನೋಡಿ.

API ನಲ್ಲಿ: /v1/test-calls ಮತ್ತು ಸೂಟ್ ರನ್ನರ್ — ಏಜೆಂಟ್ ಅನ್ನು ಎಂಡ್-ಟು-ಎಂಡ್ ಪರೀಕ್ಷಿಸಿ ನೋಡಿ.

ವ್ಯಾಲಿಡೇಶನ್ ಸೆಟ್‌ಗಳು#

ವ್ಯಾಲಿಡೇಶನ್ ಸೆಟ್ ನೈಜ ಕರೆ ಕ್ಷಣಗಳನ್ನು ಪುನರಾವರ್ತಿಸಬಹುದಾದ, ಏಕ-ತಿರುವಿನ ರಿಗ್ರೆಶನ್ ಪರಿಶೀಲನೆಗಳಾಗಿ ಪರಿವರ್ತಿಸುತ್ತದೆ. ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಉದಾಹರಣೆಯು ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಸಂದರ್ಭ, ಸಂಬಂಧಿತ ಕರೆಮಾಡುವವರ ಆಡಿಯೊ, ಮೂಲ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಮತ್ತು ನಿರೀಕ್ಷಿತ ನಡವಳಿಕೆಯನ್ನು ಸ್ಥಿರಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ. ಮತ್ತೊಂದು ಕರೆಯನ್ನು ಮಾಡದೆಯೇ ಪ್ರಸ್ತುತ ಏಜೆಂಟ್ ಡ್ರಾಫ್ಟ್‌ನ ವಿರುದ್ಧ ಮರುಚಾಲನೆಗಳು ನಡೆಯುತ್ತವೆ ಮತ್ತು ಡಿಪ್ಲಾಯ್ ಸಂವಾದವು ಇತ್ತೀಚಿನ ರನ್ ಇನ್ನೂ ಆ ಡ್ರಾಫ್ಟ್‌ಗೆ ಹೊಂದಿಕೆಯಾಗುತ್ತದೆಯೇ ಎಂಬುದನ್ನು ತೋರಿಸಬಹುದು.

ಡ್ಯಾಶ್‌ಬೋರ್ಡ್‌ನಲ್ಲಿ: ಸಂಸ್ಥೆಯ ಡೇಟಾಸೆಟ್‌ಗಾಗಿ ವ್ಯಾಲಿಡೇಶನ್ ಸೆಟ್‌ಗಳು (/dashboard/validation) ಮತ್ತು ರನ್‌ಗಳಿಗಾಗಿ ಏಜೆಂಟ್ ಬಿಲ್ಡರ್‌ನ ವ್ಯಾಲಿಡೇಶನ್ ಟ್ಯಾಬ್. ವ್ಯಾಲಿಡೇಶನ್ ಸೆಟ್‌ಗಳು ನೋಡಿ.

API ನಲ್ಲಿ: /v1/validation-sets ಮತ್ತು ಅದೇ ರೆಫರೆನ್ಸ್ ಪುಟದಲ್ಲಿನ ಏಜೆಂಟ್/ಉದಾಹರಣೆ ಮರುಚಾಲನೆ ಎಂಡ್‌ಪಾಯಿಂಟ್‌ಗಳು.

ಪ್ರಯೋಗಗಳು#

ಪ್ರಯೋಗ ನೇರ ಟ್ರಾಫಿಕ್‌ನಲ್ಲಿ ಏಜೆಂಟ್ ಕಾನ್ಫಿಗರೇಶನ್‌ಗಳನ್ನು A/B ಪರೀಕ್ಷಿಸುತ್ತದೆ: ವೇರಿಯಂಟ್‌ಗಳನ್ನು ವ್ಯಾಖ್ಯಾನಿಸಿ (ವಿಭಿನ್ನ prompt‌ಗಳು, ಎಂಜಿನ್‌ಗಳು ಅಥವಾ ಸೆಟ್ಟಿಂಗ್‌ಗಳು), ಅವುಗಳ ನಡುವೆ ಟ್ರಾಫಿಕ್ ಅನ್ನು ವಿಭಜಿಸಿ ಮತ್ತು ಪ್ರತಿ ವೇರಿಯಂಟ್‌ನ ಫಲಿತಾಂಶಗಳನ್ನು ಹೋಲಿಸಿ. ವೆಬ್‌ಹುಕ್‌ನಲ್ಲಿ ಬಕೆಟ್ ಲಾಜಿಕ್ ಅನ್ನು ಕೈಯಾರೆ ನಿರ್ಮಿಸುವ ಬದಲು ಇದನ್ನು ಬಳಸಿ.

ಡ್ಯಾಶ್‌ಬೋರ್ಡ್‌ನಲ್ಲಿ: ಪ್ರಯೋಗಗಳು (/dashboard/experiments) ಮತ್ತು ಏಜೆಂಟ್ ಬಿಲ್ಡರ್‌ನ A/B ಟ್ಯಾಬ್. ಪ್ರಯೋಗಗಳು (A/B ಪರೀಕ್ಷೆ) ನೋಡಿ.

ಸಮಸ್ಯೆಗಳು#

ಸಮಸ್ಯೆ ಎಂದರೆ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಕರೆಯಲ್ಲಿ ಗುರುತಿಸಲಾದ ತೊಂದರೆ — ಮಾನವ ವಿಮರ್ಶಕರಿಂದ ದಾಖಲಿಸಲಾದದ್ದು ಅಥವಾ AI ಗ್ರೇಡಿಂಗ್‌ನಿಂದ ಪತ್ತೆಯಾದದ್ದು. ಸಮಸ್ಯೆಗಳು ತೀವ್ರತೆ, ಮೂಲ ಮತ್ತು ಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುತ್ತವೆ, ಮತ್ತು ಸಮಸ್ಯೆಗಳ ಪುಟವು ಟ್ರಯಾಜ್ ಕ್ಯೂ ಆಗಿದೆ: ಫಿಲ್ಟರ್ ಮಾಡಿ, ತೊಂದರೆ ಉಂಟುಮಾಡಿದ ಕರೆಯನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಿ ಮತ್ತು ಪರಿಹಾರಗಳನ್ನು ಟ್ರ್ಯಾಕ್ ಮಾಡಿ.

ಡ್ಯಾಶ್‌ಬೋರ್ಡ್‌ನಲ್ಲಿ: ಸಮಸ್ಯೆಗಳು (/dashboard/issues), ಜೊತೆಗೆ ಕರೆ ಇತಿಹಾಸದಲ್ಲಿ ಪ್ರತಿ-ಕರೆ ಗುರುತು ಮಾಡುವಿಕೆ. ಸಮಸ್ಯೆಗಳ ಟ್ರಯಾಜ್ ನೋಡಿ.

API ನಲ್ಲಿ: /v1/issue-reports.

ವರದಿಗಳು#

ವರದಿ ನಿಮ್ಮ ಕರೆ ಡೇಟಾದ ಕುರಿತು ನೈಸರ್ಗಿಕ ಭಾಷೆಯ ಪ್ರಶ್ನೆಗೆ ("ಕಳೆದ ವಾರ ಕರೆಮಾಡುವವರು ಮಾನವರನ್ನು ಕೇಳಲು ಪ್ರಮುಖ ಮೂರು ಕಾರಣಗಳೇನು?") AI ಬರೆದ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆಯೊಂದಿಗೆ ಉತ್ತರಿಸುತ್ತದೆ; ನೀವು ಆಯ್ಕೆಮಾಡುವ ಏಜೆಂಟ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ದಿನಾಂಕ ವ್ಯಾಪ್ತಿಗೆ ಸೀಮಿತವಾಗಿರುತ್ತದೆ.

ಡ್ಯಾಶ್‌ಬೋರ್ಡ್‌ನಲ್ಲಿ: ವರದಿಗಳು (/dashboard/reports). ವರದಿಗಳು ನೋಡಿ.

ವೀಕ್ಷಣೀಯತೆ#

ವೀಕ್ಷಣೀಯತೆ ಮೆಟ್ರಿಕ್‌ಗಳ ಮೇಲ್ಮೈಯಾಗಿದೆ: ಕಾಲಾನಂತರದ ಕರೆ ಪ್ರಮಾಣ, ಫಲಿತಾಂಶಗಳು ಮತ್ತು ಗುಣಮಟ್ಟ, ಏಜೆಂಟ್ ಮತ್ತು ಸಮಯ ವಿಂಡೋ ಮೂಲಕ ಫಿಲ್ಟರ್ ಮಾಡಬಹುದಾದವು, ಹಾಗೆಯೇ ಮುಂದಿನ ಹಂತದ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆಗಾಗಿ ರಫ್ತು ಸೌಲಭ್ಯವಿದೆ.

ಡ್ಯಾಶ್‌ಬೋರ್ಡ್‌ನಲ್ಲಿ: ವೀಕ್ಷಣೀಯತೆ (/dashboard/observability). ವೀಕ್ಷಣೀಯತೆ ನೋಡಿ.

ಎಚ್ಚರಿಕೆಗಳು#

ಎಚ್ಚರಿಕೆ ನಿಯಮ ಸಮಯ ವಿಂಡೋದಲ್ಲಿ ಒಂದು ಮೆಟ್ರಿಕ್ ಅನ್ನು (ಯಶಸ್ಸಿನ ದರ, ವೈಫಲ್ಯದ ದರ, ಸರಾಸರಿ ಸ್ಕೋರ್, ಕರೆ ಪ್ರಮಾಣ, ಸೂಟ್ ರಿಗ್ರೆಶನ್‌ಗಳು) ವೀಕ್ಷಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಅದು ನಿಮ್ಮ ಮಿತಿಯನ್ನು ದಾಟಿದಾಗ ಸಕ್ರಿಯಗೊಳ್ಳುತ್ತದೆ. ಅಧಿಸೂಚನೆಗಳು ಇಮೇಲ್ ಮತ್ತು Slack ಗೆ ಹೋಗುತ್ತವೆ, ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ವೆಬ್‌ಹುಕ್ ಎಂಡ್‌ಪಾಯಿಂಟ್‌ಗಳಿಗೆ alert.triggered ಈವೆಂಟ್ ಅನ್ನು ಸಕ್ರಿಯಗೊಳಿಸುತ್ತವೆ.

ಡ್ಯಾಶ್‌ಬೋರ್ಡ್‌ನಲ್ಲಿ: ಸಂಸ್ಥೆ → ಎಚ್ಚರಿಕೆಗಳು. ಎಚ್ಚರಿಕೆಗಳು ನೋಡಿ.

ವೆಬ್‌ಹುಕ್‌ಗಳು#

ಕರೆ ನಡೆಯುವಾಗ ಮತ್ತು ಕರೆಯ ನಂತರ ಘಟನೆಗಳು ಸಂಭವಿಸಿದಾಗ ThunderPhone ನಿಮ್ಮ ಸರ್ವರ್‌ಗೆ HTTP POST ವೆಬ್‌ಹುಕ್‌ಗಳನ್ನು ಕಳುಹಿಸುತ್ತದೆ. ಎರಡು ವಿತರಣಾ ಮಾದರಿಗಳು:

• ವೆಬ್‌ಹುಕ್ ಎಂಡ್‌ಪಾಯಿಂಟ್‌ಗಳು (ಶಿಫಾರಸು ಮಾಡಲಾಗಿದೆ): ಹಲವು URLಗಳನ್ನು /v1/developer/webhook-endpoints ನಲ್ಲಿ ಪ್ರತಿ-ಎಂಡ್‌ಪಾಯಿಂಟ್ ಸೀಕ್ರೆಟ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ಪ್ರತಿ-ಎಂಡ್‌ಪಾಯಿಂಟ್ ಈವೆಂಟ್ ಚಂದಾದಾರಿಕೆಗಳೊಂದಿಗೆ ನಿರ್ವಹಿಸಿ.
• ಲೆಗಸಿ ಏಕ-URL ವೆಬ್‌ಹುಕ್: ಪ್ರತಿ ಸಂಸ್ಥೆಗೆ ಒಂದು URL. ಇದನ್ನು /v1/webhook ನಲ್ಲಿ ಅಥವಾ ಸಂಸ್ಥೆ → ಸಾಮಾನ್ಯ ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ನಿರ್ವಹಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಹಿಂದುಳಿದ ಹೊಂದಾಣಿಕೆಗಾಗಿ ಉಳಿಸಲಾಗಿದೆ.

ಈವೆಂಟ್‌ಗಳನ್ನು ಎರಡು ವರ್ಗಗಳಾಗಿ ವಿಂಗಡಿಸಲಾಗಿದೆ:

• ತಡೆಹಿಡಿಯುವ ಈವೆಂಟ್‌ಗಳು ನಿಮ್ಮ ಸರ್ವರ್ ಚಾಲನೆಯಲ್ಲಿರುವ ಕರೆಯನ್ನು ರೂಪಿಸುವ ಕಾನ್ಫಿಗರೇಶನ್‌ನೊಂದಿಗೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸುವುದನ್ನು ನಿರೀಕ್ಷಿಸುತ್ತವೆ — ಅವು ಒಳಬರುವ-ಕರೆ ಈವೆಂಟ್‌ಗಳು (telephony.incoming / web.incoming). ಒಂದು ಫೋನ್ ಕರೆ, ಒಂದು ಮರುಪ್ರಯತ್ನವನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಂತೆ, ಗರಿಷ್ಠ 13 ಸೆಕೆಂಡುಗಳವರೆಗೆ ಕಾಯುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ವಿಜೆಟ್ ಸೆಷನ್ 10 ಸೆಕೆಂಡುಗಳವರೆಗೆ ಕಾಯುತ್ತದೆ. ಯಾವುದೇ ಪರ್ಯಾಯ ಏಜೆಂಟ್ ಇರುವುದಿಲ್ಲ: ಬಳಸಬಹುದಾದ ಕಾನ್ಫಿಗರೇಶನ್ ಇಲ್ಲದಿದ್ದರೆ ಫೋನ್ ಕರೆಯನ್ನು ಕೊನೆಗೊಳಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ವಿಜೆಟ್ ಸೆಷನ್ ವಿಫಲಗೊಳ್ಳುತ್ತದೆ.
• ತಡೆಹಿಡಿಯದ ಈವೆಂಟ್‌ಗಳು ಕಳುಹಿಸಿ-ಮರೆತುಬಿಡುವ ಅಧಿಸೂಚನೆಗಳಾಗಿದ್ದು, ಘಾತೀಯ ಬ್ಯಾಕ್ಆಫ್‌ನೊಂದಿಗೆ ಮರುಪ್ರಯತ್ನಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ — ನೋಡಿ ವಿತರಣಾ ಅರ್ಥವ್ಯವಸ್ಥೆ.

ಪ್ರತಿ ವಿನಂತಿಯು X-ThunderPhone-Signature-V2 ನಲ್ಲಿ ಸಮಯಮುದ್ರಿತ HMAC-SHA256 ಸಹಿಯನ್ನು, ಹಾಗೂ ಹಳೆಯ ಬಾಡಿ-ಮಾತ್ರದ X-ThunderPhone-Signature ಅನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುತ್ತದೆ. ನೋಡಿ ಸಹಿ ಪರಿಶೀಲನೆ.

ಫಂಕ್ಷನ್ ಟೂಲ್‌ಗಳು#

ಫಂಕ್ಷನ್ ಟೂಲ್ ಎನ್ನುವುದು ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಮಧ್ಯೆ ನಿಮ್ಮ ಏಜೆಂಟ್ ಕರೆಯಬಹುದಾದ HTTP ಎಂಡ್‌ಪಾಯಿಂಟ್ ಆಗಿದೆ. ನೀವು ThunderPhone ಗೆ OpenAI-ಶೈಲಿಯ ಫಂಕ್ಷನ್ ಸ್ಕೀಮಾ ಮತ್ತು ಎಂಡ್‌ಪಾಯಿಂಟ್ URL ನೀಡುತ್ತೀರಿ; ಏಜೆಂಟ್ ಅದನ್ನು ಯಾವಾಗ ಕರೆಯಬೇಕೆಂದು ನಿರ್ಧರಿಸುತ್ತದೆ, ಮತ್ತು ThunderPhone ತನ್ನ ಸರ್ವರ್‌ಗಳಿಂದ ಸಹಿ ಮಾಡಿದ HTTP ವಿನಂತಿಯನ್ನು ಮಾಡಿ ಫಲಿತಾಂಶವನ್ನು ಏಜೆಂಟ್‌ಗೆ ಹಿಂತಿರುಗಿಸುತ್ತದೆ.

ಏಜೆಂಟ್‌ಗಳು ಅಂತರ್ನಿರ್ಮಿತ ಕರೆ ಸಾಮರ್ಥ್ಯಗಳನ್ನೂ ಹೊಂದಿರುತ್ತವೆ — ಕರೆಯನ್ನು ವರ್ಗಾಯಿಸುವುದು, ಕೀಪ್ಯಾಡ್ (DTMF) ಇನ್‌ಪುಟ್ ಕಳುಹಿಸುವುದು, ಕರೆಯನ್ನು ಕೊನೆಗೊಳಿಸುವುದು, ಹೋಲ್ಡ್‌ನಲ್ಲಿ ಕಾಯುವುದು — ಇವುಗಳನ್ನು ನೀವು ಟೂಲ್ ವ್ಯಾಖ್ಯಾನಗಳ ಬದಲು ಸರಳ prompt ಸಾಲುಗಳೊಂದಿಗೆ ಸಕ್ರಿಯಗೊಳಿಸುತ್ತೀರಿ.

ಡ್ಯಾಶ್‌ಬೋರ್ಡ್‌ನಲ್ಲಿ: ಬಿಲ್ಡರ್‌ನ API ಸಂಪರ್ಕಗಳು ವಿಭಾಗ (ನೋಡಿ ಸಂಪರ್ಕಗಳು).

API ನಲ್ಲಿ: /v1/integrations ಮತ್ತು ಫಂಕ್ಷನ್ ಟೂಲ್‌ಗಳ ಸ್ಪೆಸಿಫಿಕೇಶನ್.

ತಂಡ ಮತ್ತು ಪಾತ್ರಗಳು#

ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಸಂಸ್ಥೆಯು ಎರಡು ಪಾತ್ರಗಳಿರುವ ಸದಸ್ಯರ ಪಟ್ಟಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿರುತ್ತದೆ: ಸದಸ್ಯರು ಏಜೆಂಟ್‌ಗಳನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸಿ ನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತಾರೆ; ನಿರ್ವಾಹಕರು ತಂಡ ಮತ್ತು ಬಿಲ್ಲಿಂಗ್ ಅನ್ನೂ ನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತಾರೆ. ಇಮೇಲ್ ಮೂಲಕ ಆಹ್ವಾನಿಸಿ — ಆಹ್ವಾನಗಳ ಅವಧಿ 7 ದಿನಗಳ ನಂತರ ಮುಗಿಯುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಅವುಗಳನ್ನು ಹಿಂಪಡೆಯಬಹುದು; ಸದಸ್ಯರ ಸಾಲಿನಲ್ಲಿರುವ ⋯ ಮೆನು ಪಾತ್ರಗಳನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸುತ್ತದೆ ಅಥವಾ ವ್ಯಕ್ತಿಯನ್ನು ತೆಗೆದುಹಾಕುತ್ತದೆ. ಏಕ ಸೈನ್-ಆನ್ ಅನ್ನು ಸಂಸ್ಥೆಯಾದ್ಯಂತ ಕಾನ್ಫಿಗರ್ ಮಾಡಬಹುದು — ನೋಡಿ SSO.

ಡ್ಯಾಶ್‌ಬೋರ್ಡ್‌ನಲ್ಲಿ: ಸಂಸ್ಥೆ → ಸಾಮಾನ್ಯ. ನೋಡಿ ನಿಮ್ಮ ತಂಡವನ್ನು ಆಹ್ವಾನಿಸಿ.

API ನಲ್ಲಿ: /v1/members, /v1/invites.

ಬಿಲ್ಲಿಂಗ್#

ThunderPhone ಮುಂಗಡ ಪಾವತಿ ಆಧಾರಿತವಾಗಿದೆ. ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಸಂಸ್ಥೆಯು USD ಬ್ಯಾಲೆನ್ಸ್ ಹೊಂದಿರುತ್ತದೆ; ಕರೆಗಳು ಏಜೆಂಟ್‌ನ ಪ್ರತಿ-ನಿಮಿಷ ದರದಲ್ಲಿ ಅದರಿಂದ ಕಡಿತಗೊಳ್ಳುತ್ತವೆ (ಎಂಜಿನ್ ಶ್ರೇಣಿ ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಶುಲ್ಕಗಳು — ನೀವು ಸೆಟ್ಟಿಂಗ್‌ಗಳನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸಿದಂತೆ ಬಿಲ್ಡರ್ ಒಟ್ಟು ದರವನ್ನು ನೇರವಾಗಿ ತೋರಿಸುತ್ತದೆ, ಮತ್ತು ಆಯ್ದ ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಭಾಷೆಗಳು 3¢/min ಸೇರಿಸುತ್ತವೆ). ಬ್ಯಾಲೆನ್ಸ್ ಶೂನ್ಯಕ್ಕೆ ತಲುಪಿದಾಗ, ಒಳಬರುವ ಕರೆಗಳನ್ನು ತಿರಸ್ಕರಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಹೊರಹೋಗುವ ಕರೆಗಳು 402 Payment Required ಅನ್ನು ಹಿಂತಿರುಗಿಸುತ್ತವೆ.

ಹಸ್ತಚಾಲಿತವಾಗಿ ಹಣ ಸೇರಿಸಿ, ಅಥವಾ ಬ್ಯಾಲೆನ್ಸ್ ಮಿತಿ, ಮರುಪೂರಣ ಮೊತ್ತ ಮತ್ತು ಐಚ್ಛಿಕ ಮಾಸಿಕ ವೆಚ್ಚ ಮಿತಿಯೊಂದಿಗೆ ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತ ಟಾಪ್-ಅಪ್ ಸಕ್ರಿಯಗೊಳಿಸಿ — ಇದರಿಂದ ಕರೆ ವಾಕ್ಯದ ಮಧ್ಯೆ ಎಂದಿಗೂ ನಿಲ್ಲುವುದಿಲ್ಲ.

ಡ್ಯಾಶ್‌ಬೋರ್ಡ್‌ನಲ್ಲಿ: ಸಂಸ್ಥೆ → ಬಿಲ್ಲಿಂಗ್ ಸೆಟ್ಟಿಂಗ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ಬಿಲ್ಲಿಂಗ್ ಇತಿಹಾಸ. ನೋಡಿ ಹಣ ಸೇರಿಸಿ ಮತ್ತು ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತ ಟಾಪ್-ಅಪ್ ಆನ್ ಮಾಡಿ, ಜೊತೆಗೆ ಸಂಪೂರ್ಣ ಬೆಲೆ ಉಲ್ಲೇಖ.

API ನಲ್ಲಿ: /v1/billing.

ಆ್ಯಪ್‌ನಲ್ಲಿನ ಕೋಪೈಲಟ್#

ಡ್ಯಾಶ್‌ಬೋರ್ಡ್ ಅಂತರ್ನಿರ್ಮಿತ ಕೋಪೈಲಟ್ ಅನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ — ಅದಕ್ಕೆ "ನಾನು X ಅನ್ನು ಹೇಗೆ ಮಾಡಲಿ" ಎಂದು ಕೇಳಿ; ಅದು ಈ ಡಾಕ್ಯುಮೆಂಟ್‌ಗಳಿಂದ ಉತ್ತರಿಸುತ್ತದೆ, ನೈಜ ನಿಯಂತ್ರಣಗಳನ್ನು ಹೈಲೈಟ್ ಮಾಡುವ ಕ್ಲಿಕ್-ಬೈ-ಕ್ಲಿಕ್ ಮಾರ್ಗದರ್ಶನಗಳನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ, ಮತ್ತು ಮಾರ್ಗದರ್ಶಿತ ಪ್ರವಾಸಗಳಲ್ಲಿ ಯಾವುದನ್ನಾದರೂ ಮತ್ತೆ ಪ್ರದರ್ಶಿಸಬಹುದು. ಈ ಪುಟವು ಉಲ್ಲೇಖಿಸುವ ನಿಯಂತ್ರಣವನ್ನು ಕಂಡುಹಿಡಿಯಲು ಇದು ಅತ್ಯಂತ ವೇಗವಾದ ಮಾರ್ಗವಾಗಿದೆ. ನೋಡಿ ಆ್ಯಪ್‌ನಲ್ಲಿನ ಕೋಪೈಲಟ್ ಅನ್ನು ಕೇಳಿ.

ಎಲ್ಲವನ್ನೂ ಒಟ್ಟುಗೂಡಿಸುವುದು#