ಡ್ಯಾಶ್ಬೋರ್ಡ್ ಮುಖಪುಟ: ಕರೆಗಳು, ಯಶಸ್ಸು, ಸಮಸ್ಯೆಗಳು ಮತ್ತು ನೇರ ಚಟುವಟಿಕೆ
ಡ್ಯಾಶ್ಬೋರ್ಡ್ ಮುಖಪುಟ (/dashboard) ನೀವು ಪ್ರಸ್ತುತ ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಿರುವ
ಸಂಸ್ಥೆಯ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯ ಸಾರಾಂಶವಾಗಿದೆ. ಇದು ಇತ್ತೀಚಿನ ಕರೆ ಪ್ರಮಾಣ,
ಗುಣಮಟ್ಟ, ತೆರೆದ ಸಮಸ್ಯೆಗಳು ಮತ್ತು ಈಗ ನಡೆಯುತ್ತಿರುವ ಕರೆಗಳನ್ನು, ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಸಂಖ್ಯೆಯ
ವಿವರವಾದ ಕಾರ್ಯಕ್ಷೇತ್ರಗಳಿಗೆ ಲಿಂಕ್ಗಳೊಂದಿಗೆ ಸಂಯೋಜಿಸುತ್ತದೆ.
ಸಮಯದ ಅವಧಿಯನ್ನು ಆಯ್ಕೆಮಾಡಿ
ಕರೆ-ಪ್ರಮಾಣ ಚಾರ್ಟ್ 7, 14, ಮತ್ತು 30 ದಿನಗಳ ಅವಧಿಗಳನ್ನು ಬೆಂಬಲಿಸುತ್ತದೆ. ಅವಧಿಯನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸಿದಾಗ ಚಾರ್ಟ್ ಮತ್ತು ಅದರ ಕೆಳಗಿನ ಸಾರಾಂಶ ಕೋಷ್ಟಕ ನವೀಕರಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.
ಈ ಆಯ್ಕೆಗಳ ನಡುವೆ ಬದಲಾಯಿಸಲು ಇದರ ಪ್ರಕಾರ ಗುಂಪುಮಾಡಿ ಬಳಸಿ:
- ಏಜೆಂಟ್ಗಳು — ಪ್ರತಿ ಧ್ವನಿ ಏಜೆಂಟ್ಗೆ ಒಂದು ಸರಣಿ ಮತ್ತು ಒಂದು ಸಾರಾಂಶ ಸಾಲು.
- ಸಂಖ್ಯೆಗಳು — ಪ್ರತಿ ಫೋನ್ ಸಂಖ್ಯೆಗೆ ಒಂದು ಸರಣಿ ಮತ್ತು ಒಂದು ಸಾರಾಂಶ ಸಾಲು. ನೀವು ಅವುಗಳನ್ನು ಸೇರಿಸಿದ್ದರೆ, ಕಚ್ಚಾ ಸಂಖ್ಯೆಗಳ ಬದಲಿಗೆ ಸಂಖ್ಯೆಯ ಲೇಬಲ್ಗಳು ಕಾಣಿಸುತ್ತವೆ.
ಚಾರ್ಟ್ ಕಾಲಾನುಸಾರ ಕರೆಗಳನ್ನು ತೋರಿಸುತ್ತದೆ. ದಿನಾಂಕ ಮತ್ತು ಆ ದಿನದ ಕರೆಗಳಿಗೆ ಕೊಡುಗೆ ನೀಡಿದ ಸರಣಿಗಳನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಲು ಬಿಂದುವಿನ ಮೇಲೆ ಹೋವರ್ ಮಾಡಿ.
ಸಾರಾಂಶ ಕೋಷ್ಟಕವನ್ನು ಓದಿ
ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಏಜೆಂಟ್ ಅಥವಾ ಫೋನ್-ಸಂಖ್ಯೆ ಸಾಲು ಈ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ವರದಿ ಮಾಡುತ್ತದೆ:
| ಕಾಲಮ್ | ಅರ್ಥ |
|---|---|
| ಕರೆಗಳು | ಆಯ್ಕೆಮಾಡಿದ ಸಮಯದ ಅವಧಿಯ ಕರೆಗಳು. |
| ಯಶಸ್ಸು | ಮೌಲ್ಯಮಾಪನ ಮಾಡಬಹುದಾದ ಯಶಸ್ವಿ ಫಲಿತಾಂಶ ಹೊಂದಿರುವ ಕರೆಗಳ ಶೇಕಡಾವಾರು. ಅಂತಿಮ ಫಲಿತಾಂಶವಿಲ್ಲದ ಕರೆಗಳು ಶೇಕಡಾವಾರನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುವುದಿಲ್ಲ. |
| ಅವಧಿ | ಪೂರ್ಣಗೊಂಡ ಕರೆಗಳ ಸರಾಸರಿ ಅವಧಿ, ನಿಮಿಷಗಳಲ್ಲಿ. |
| ಸಮಸ್ಯೆಗಳು | ಏಜೆಂಟ್ ಅಥವಾ ಸಂಖ್ಯೆಯೊಂದಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ತೆರೆದ ಸಮಸ್ಯೆ ವರದಿಗಳು. |
ಅನ್ವಯಿಸಲಾದ ಸಂಬಂಧಿತ ಏಜೆಂಟ್, ಸಂಖ್ಯೆ ಮತ್ತು ದಿನಾಂಕದ ಅವಧಿಯೊಂದಿಗೆ ಕರೆ ಇತಿಹಾಸ ತೆರೆಯಲು ಒಂದು ಸಾಲನ್ನು ಆಯ್ಕೆಮಾಡಿ. ಎರಡೂ ದಿಕ್ಕುಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುವ ಸಂಖ್ಯೆಗೆ, ಲಿಂಕ್ ಫಿಲ್ಟರ್ಗಾಗಿ ಅದರ ಪ್ರಧಾನ ಕರೆ ದಿಕ್ಕನ್ನು ಬಳಸುತ್ತದೆ.
ಗಮನ ಅಗತ್ಯವಿದೆ
ಗಮನ ಅಗತ್ಯವಿದೆ ಪರಿಹರಿಸದ ಸಮಸ್ಯೆ ವರದಿಗಳನ್ನು ಶೀರ್ಷಿಕೆಯ ಪ್ರಕಾರ ಗುಂಪುಮಾಡುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಪರಿಣಾಮಿತ ಕರೆಗಳ ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ತೋರಿಸುತ್ತದೆ. ಆ ಸಮಸ್ಯೆಯ ಮಾದರಿಯನ್ನು ಸಮಸ್ಯೆಗಳ ಪುಟದಲ್ಲಿ ತೆರೆಯಲು ಒಂದು ಸಾಲನ್ನು ಆಯ್ಕೆಮಾಡಿ, ಅಥವಾ ಸಂಪೂರ್ಣ ವಿಂಗಡಣೆ ಸರದಿಗಾಗಿ ಎಲ್ಲಾ ಸಮಸ್ಯೆಗಳು ಆಯ್ಕೆಮಾಡಿ.
ತೆರೆದ ಸಮಸ್ಯೆಗಳಿಲ್ಲದಿದ್ದಾಗ, ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯ ಪರಿಶೀಲನೆಗಳು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿವೆ ಎಂದು ಫಲಕ ವರದಿ ಮಾಡುತ್ತದೆ.
ಲೈವ್ ಮತ್ತು ಸರದಿಯಲ್ಲಿರುವ ಕರೆಗಳು
ಲೈವ್ ಮತ್ತು ಸರದಿಯಲ್ಲಿರುವ ಕರೆಗಳು ಪ್ರಗತಿಯಲ್ಲಿರುವ ಅಥವಾ ಪ್ರಾರಂಭವಾಗಲು ಕಾಯುತ್ತಿರುವ ಗರಿಷ್ಠ ನಾಲ್ಕು ಕರೆಗಳನ್ನು ತೋರಿಸುತ್ತದೆ, ಇದರಲ್ಲಿ:
- ಒಳಬರುವ, ಹೊರಹೋಗುವ, ಅಥವಾ ವೆಬ್-ಕರೆ ದಿಕ್ಕು.
- ಲಭ್ಯವಿದ್ದಾಗ ನೀವು ಉಳಿಸಿದ ಫೋನ್-ಸಂಖ್ಯೆ ಲೇಬಲ್ ಬಳಸಿ, ಕರೆಮಾಡುವವರು ಅಥವಾ ಕರೆ ಸ್ವೀಕರಿಸುವವರು.
- ನಿಯೋಜಿತ ಏಜೆಂಟ್.
- ಲೈವ್ ಅಥವಾ ಸರದಿಯಲ್ಲಿದೆ ಸ್ಥಿತಿ.
ನಾಲ್ಕಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ಕರೆಗಳು ಸಕ್ರಿಯವಾಗಿದ್ದರೆ, ಅಂತಿಮ ಸಾಲು ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ವರದಿ ಮಾಡುತ್ತದೆ. ಸಂಪೂರ್ಣ ಪಟ್ಟಿಯನ್ನು ನೋಡಲು ಕರೆ ಇತಿಹಾಸ ತೆರೆಯಿರಿ, ಅಥವಾ ಪ್ರಗತಿಯಲ್ಲಿರುವ ಕರೆಯನ್ನು ಕೇಳಲು ಮತ್ತು ಮಾರ್ಗದರ್ಶನ ನೀಡಲು ಲೈವ್ ಮೇಲ್ವಿಚಾರಣೆ ಬಳಸಿ.
ಸಂಸ್ಥೆ ಬದಲಾಯಿಸುವಿಕೆ
ಈ ಪುಟದ ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಸಂಖ್ಯೆಯೂ ಸೈಡ್ಬಾರ್ನಲ್ಲಿ ಆಯ್ಕೆಮಾಡಿದ ಸಂಸ್ಥೆಗೆ ಸೇರಿದೆ. ಸಂಸ್ಥೆಗಳನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸಿದಾಗ ಏಜೆಂಟ್ಗಳು, ಸಂಖ್ಯೆಗಳು, ಕರೆಗಳು, ಸಮಸ್ಯೆಗಳು ಮತ್ತು ಬಿಲ್ಲಿಂಗ್ ಸಂದರ್ಭ ಒಟ್ಟಿಗೆ ಬದಲಾಗುತ್ತವೆ. ಆ ಗಡಿಯಲ್ಲಿ ಅನ್ವಯವಾಗುವ ಸೆಟ್ಟಿಂಗ್ಗಳಿಗಾಗಿ ಸಂಸ್ಥೆಯ ಸೆಟ್ಟಿಂಗ್ಗಳು ನೋಡಿ.