ಹೊರಹೋಗುವ ಕರೆಗಳ ಅನುಸರಣೆ

ನಿಮ್ಮ ಏಜೆಂಟ್‌ಗಳು ಹೊರಹೋಗುವ ಕರೆಗಳನ್ನು ಮಾಡುವ ಮೊದಲು TCPA ಮತ್ತು ಇದೇ ರೀತಿಯ ಕಾನೂನುಗಳು ಏನು ಕಡ್ಡಾಯಗೊಳಿಸುತ್ತವೆ ಮತ್ತು ಡ್ಯಾಶ್‌ಬೋರ್ಡ್‌ನಲ್ಲಿನ ಒಂದು ಬಾರಿಯ ದೃಢೀಕರಣದ ಅರ್ಥವೇನು.

ಸಂಸ್ಥೆಯೊಂದು ThunderPhone ಮೂಲಕ ಮೊದಲ ಬಾರಿಗೆ ಹೊರಹೋಗುವ ಕರೆಗಳನ್ನು ಮಾಡುವ ಮೊದಲು (ಕ್ಯಾಂಪೇನ್ ಆರಂಭಿಸುವಾಗ ಅಥವಾ POST /v1/call ಗೆ ಕರೆ ಮಾಡುವಾಗ), ಸಂಸ್ಥೆಯ ನಿರ್ವಾಹಕರು ಸಂಸ್ಥೆಯ ಹೊರಹೋಗುವ ಕರೆಗಳು ಅನ್ವಯವಾಗುವ ಕಾನೂನನ್ನು ಅನುಸರಿಸುತ್ತವೆ ಎಂದು ಒಮ್ಮೆ ದೃಢೀಕರಿಸುತ್ತಾರೆ. ಇದು ವಾಸ್ತವವಾಗಿ ಏನನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುತ್ತದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಈ ಪುಟ ವಿವರಿಸುತ್ತದೆ.

U.S. ಸಂಖ್ಯೆಗಳ ಕರೆಗಳು: TCPA#

Telephone Consumer Protection Act (TCPA) ಮತ್ತು FCC ಜಾರಿಗೊಳಿಸುವ ನಿಯಮಗಳು (47 CFR § 64.1200) ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತ ಹೊರಹೋಗುವ ಕರೆಗಳನ್ನು ನಿಯಂತ್ರಿಸುತ್ತವೆ. AI ಧ್ವನಿ ಏಜೆಂಟ್‌ಗಳಿಗೆ ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಅನ್ವಯವಾಗುವ ನಿಯಮಗಳು:

• ಒಪ್ಪಿಗೆ. ಕೃತಕ, ಪೂರ್ವಧ್ವನಿಮುದ್ರಿತ ಅಥವಾ AI-ರಚಿತ ಧ್ವನಿಯನ್ನು ಬಳಸುವ ಕರೆಗಳಿಗೆ ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಕರೆ ಸ್ವೀಕರಿಸುವ ವ್ಯಕ್ತಿಯ ಮುಂಚಿನ ಸ್ಪಷ್ಟ ಒಪ್ಪಿಗೆ ಅಗತ್ಯವಿರುತ್ತದೆ — ಮತ್ತು ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಕರೆಗಳಿಗೆ ಮುಂಚಿನ ಸ್ಪಷ್ಟ ಲಿಖಿತ ಒಪ್ಪಿಗೆ ಅಗತ್ಯವಿರುತ್ತದೆ. ಕರೆಯ ಮೊದಲು ಒಪ್ಪಿಗೆಯನ್ನು ಪಡೆಯಬೇಕು ಮತ್ತು ಅದನ್ನು ಯಾವುದೇ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಹಿಂತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಬಹುದು.
• ಗುರುತಿನ ಮಾಹಿತಿ. ಕರೆ ಮಾಡುವವರು ಯಾರು ಎಂಬುದನ್ನು ಕರೆಯು ಗುರುತಿಸಬೇಕು ಮತ್ತು ಸಂಪರ್ಕ ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ಒದಗಿಸಬೇಕು.
• ಕರೆ ಮಾಡಬೇಡಿ. ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಕರೆಗಳು ರಾಷ್ಟ್ರೀಯ ಕರೆ ಮಾಡಬೇಡಿ ನೋಂದಣಿ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಸ್ವಂತ ಆಂತರಿಕ ಕರೆ ಮಾಡಬೇಡಿ ಪಟ್ಟಿಯನ್ನು ಪಾಲಿಸಬೇಕು; ಹೊರಗುಳಿಯುವ ವಿನಂತಿಗಳನ್ನು ತಕ್ಷಣವೇ ಗೌರವಿಸಬೇಕು.
• ಕರೆ ಸಮಯದ ಮಿತಿಗಳು. ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಕರೆಗಳು ಕರೆ ಸ್ವೀಕರಿಸುವ ವ್ಯಕ್ತಿಯ ಸ್ಥಳೀಯ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಬೆಳಿಗ್ಗೆ 8 ರಿಂದ ರಾತ್ರಿ 9 ರವರೆಗೆ ಸೀಮಿತವಾಗಿರುತ್ತವೆ (ThunderPhone ಕ್ಯಾಂಪೇನ್‌ಗಳು ಕರೆ ಸಮಯದ ಮಿತಿಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿಸಲು ನಿಮಗೆ ಅನುಮತಿಸುತ್ತವೆ).
• ರಾಜ್ಯ ಕಾನೂನುಗಳು. ಹಲವಾರು ರಾಜ್ಯಗಳು ತಮ್ಮದೇ ಆದ "ಮಿನಿ-TCPA" ಶಾಸನಗಳನ್ನು ಹೆಚ್ಚುವರಿಯಾಗಿ ಅನ್ವಯಿಸುತ್ತವೆ (ಫ್ಲೋರಿಡಾ ಮತ್ತು ಒಕ್ಲಹೊಮಾವನ್ನು ಆಗಾಗ್ಗೆ ಉಲ್ಲೇಖಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ), ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ಹೆಚ್ಚು ಕಟ್ಟುನಿಟ್ಟಾದ ಒಪ್ಪಿಗೆ ಅಥವಾ ಸಮಯ ನಿಯಮಗಳೊಂದಿಗೆ.

ಶಾಸನಬದ್ಧ ಪರಿಹಾರ ಮೊತ್ತವು ಪ್ರತಿ ಕರೆಗೆ $500–$1,500 ವರೆಗೆ ಇರುತ್ತದೆ; ಆದ್ದರಿಂದ ನಿಮ್ಮ ಸಂಪರ್ಕ ಪಟ್ಟಿಗಳಲ್ಲಿನ ಒಪ್ಪಿಗೆ ನಿರ್ವಹಣೆ ಇತರ ಯಾವುದೇ ಒಂದು ವಿಷಯಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ಮುಖ್ಯವಾಗಿದೆ.

ಇತರ ದೇಶಗಳ ಕರೆಗಳು#

U.S. ಹೊರಗೆ, ಗಮ್ಯಸ್ಥಾನದ ದೇಶದ ನಿಯಮಗಳು ಅನ್ವಯಿಸುತ್ತವೆ — ಉದಾಹರಣೆಗೆ UK ಯಲ್ಲಿ PECR/Ofcom ನಿಯಮಗಳು, ಕೆನಡಾದಲ್ಲಿ CRTC ಟೆಲಿಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ನಿಯಮಗಳು ಮತ್ತು CASL, ಮತ್ತು ಆಸ್ಟ್ರೇಲಿಯಾದಲ್ಲಿ ACMA ನಿಯಮಗಳು. ಅವಶ್ಯಕತೆಗಳು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಒಪ್ಪಿಗೆ ಅಥವಾ ಹೊರಗುಳಿಯುವ ನೋಂದಣಿಗಳು, ಕರೆ ಸಮಯಗಳು ಮತ್ತು ಕರೆ ಮಾಡುವವರ ಗುರುತಿನ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುತ್ತವೆ.

ದೃಢೀಕರಣ ಎಂದರೇನು#

ಈ ಕಾನೂನುಗಳನ್ನು ಅನುಸರಿಸುವ ಹೊರಹೋಗುವ ಕರೆಗಳ ಜವಾಬ್ದಾರಿಯನ್ನು ಸಂಸ್ಥೆ ವಹಿಸುತ್ತದೆ ಎಂದು ಸಂಸ್ಥೆಯ ನಿರ್ವಾಹಕರನ್ನು ಡ್ಯಾಶ್‌ಬೋರ್ಡ್ ಒಮ್ಮೆ ದೃಢೀಕರಿಸಲು ಕೇಳುತ್ತದೆ. ಇದು ನಿಮ್ಮ ಏಜೆಂಟ್‌ಗಳು ಆರಂಭಿಸುವ ಕರೆಗಳಿಗೆ ಮಾತ್ರ ಅನ್ವಯಿಸುತ್ತದೆ — ಒಳಬರುವ ಕರೆಗಳು ಮತ್ತು ಕರೆ ವರ್ಗಾವಣೆಗಳು ಇದರಿಂದ ಎಂದಿಗೂ ಪ್ರಭಾವಿತವಾಗುವುದಿಲ್ಲ — ಮತ್ತು ನಡೆಯುತ್ತಿರುವ ಕ್ಯಾಂಪೇನ್‌ಗಳು ಇದರಿಂದ ಎಂದಿಗೂ ಅಡ್ಡಿಯಾಗುವುದಿಲ್ಲ. ಆಗಸ್ಟ್ 3, 2026 ಕ್ಕಿಂತ ಮೊದಲು ಅಸ್ತಿತ್ವದಲ್ಲಿದ್ದ ಸಂಸ್ಥೆಗಳನ್ನು ಇದಕ್ಕಾಗಿ ಕೇಳಲಾಗುವುದೇ ಇಲ್ಲ.