ಹೊರಹೋಗುವ ಕರೆಗಳ ಅನುಸರಣೆ
ಸಂಸ್ಥೆಯೊಂದು ThunderPhone ಮೂಲಕ ಮೊದಲ ಬಾರಿಗೆ ಹೊರಹೋಗುವ ಕರೆಗಳನ್ನು ಮಾಡುವ ಮೊದಲು
(ಕ್ಯಾಂಪೇನ್ ಆರಂಭಿಸುವಾಗ ಅಥವಾ POST /v1/call ಗೆ ಕರೆ ಮಾಡುವಾಗ), ಸಂಸ್ಥೆಯ ನಿರ್ವಾಹಕರು
ಸಂಸ್ಥೆಯ ಹೊರಹೋಗುವ ಕರೆಗಳು ಅನ್ವಯವಾಗುವ ಕಾನೂನನ್ನು ಅನುಸರಿಸುತ್ತವೆ ಎಂದು ಒಮ್ಮೆ
ದೃಢೀಕರಿಸುತ್ತಾರೆ. ಇದು ವಾಸ್ತವವಾಗಿ ಏನನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುತ್ತದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಈ ಪುಟ ವಿವರಿಸುತ್ತದೆ.
U.S. ಸಂಖ್ಯೆಗಳ ಕರೆಗಳು: TCPA
Telephone Consumer Protection Act (TCPA) ಮತ್ತು FCC ಜಾರಿಗೊಳಿಸುವ ನಿಯಮಗಳು (47 CFR § 64.1200) ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತ ಹೊರಹೋಗುವ ಕರೆಗಳನ್ನು ನಿಯಂತ್ರಿಸುತ್ತವೆ. AI ಧ್ವನಿ ಏಜೆಂಟ್ಗಳಿಗೆ ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಅನ್ವಯವಾಗುವ ನಿಯಮಗಳು:
- ಒಪ್ಪಿಗೆ. ಕೃತಕ, ಪೂರ್ವಧ್ವನಿಮುದ್ರಿತ ಅಥವಾ AI-ರಚಿತ ಧ್ವನಿಯನ್ನು ಬಳಸುವ ಕರೆಗಳಿಗೆ ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಕರೆ ಸ್ವೀಕರಿಸುವ ವ್ಯಕ್ತಿಯ ಮುಂಚಿನ ಸ್ಪಷ್ಟ ಒಪ್ಪಿಗೆ ಅಗತ್ಯವಿರುತ್ತದೆ — ಮತ್ತು ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಕರೆಗಳಿಗೆ ಮುಂಚಿನ ಸ್ಪಷ್ಟ ಲಿಖಿತ ಒಪ್ಪಿಗೆ ಅಗತ್ಯವಿರುತ್ತದೆ. ಕರೆಯ ಮೊದಲು ಒಪ್ಪಿಗೆಯನ್ನು ಪಡೆಯಬೇಕು ಮತ್ತು ಅದನ್ನು ಯಾವುದೇ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಹಿಂತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಬಹುದು.
- ಗುರುತಿನ ಮಾಹಿತಿ. ಕರೆ ಮಾಡುವವರು ಯಾರು ಎಂಬುದನ್ನು ಕರೆಯು ಗುರುತಿಸಬೇಕು ಮತ್ತು ಸಂಪರ್ಕ ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ಒದಗಿಸಬೇಕು.
- ಕರೆ ಮಾಡಬೇಡಿ. ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಕರೆಗಳು ರಾಷ್ಟ್ರೀಯ ಕರೆ ಮಾಡಬೇಡಿ ನೋಂದಣಿ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಸ್ವಂತ ಆಂತರಿಕ ಕರೆ ಮಾಡಬೇಡಿ ಪಟ್ಟಿಯನ್ನು ಪಾಲಿಸಬೇಕು; ಹೊರಗುಳಿಯುವ ವಿನಂತಿಗಳನ್ನು ತಕ್ಷಣವೇ ಗೌರವಿಸಬೇಕು.
- ಕರೆ ಸಮಯದ ಮಿತಿಗಳು. ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಕರೆಗಳು ಕರೆ ಸ್ವೀಕರಿಸುವ ವ್ಯಕ್ತಿಯ ಸ್ಥಳೀಯ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಬೆಳಿಗ್ಗೆ 8 ರಿಂದ ರಾತ್ರಿ 9 ರವರೆಗೆ ಸೀಮಿತವಾಗಿರುತ್ತವೆ (ThunderPhone ಕ್ಯಾಂಪೇನ್ಗಳು ಕರೆ ಸಮಯದ ಮಿತಿಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿಸಲು ನಿಮಗೆ ಅನುಮತಿಸುತ್ತವೆ).
- ರಾಜ್ಯ ಕಾನೂನುಗಳು. ಹಲವಾರು ರಾಜ್ಯಗಳು ತಮ್ಮದೇ ಆದ "ಮಿನಿ-TCPA" ಶಾಸನಗಳನ್ನು ಹೆಚ್ಚುವರಿಯಾಗಿ ಅನ್ವಯಿಸುತ್ತವೆ (ಫ್ಲೋರಿಡಾ ಮತ್ತು ಒಕ್ಲಹೊಮಾವನ್ನು ಆಗಾಗ್ಗೆ ಉಲ್ಲೇಖಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ), ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ಹೆಚ್ಚು ಕಟ್ಟುನಿಟ್ಟಾದ ಒಪ್ಪಿಗೆ ಅಥವಾ ಸಮಯ ನಿಯಮಗಳೊಂದಿಗೆ.
ಶಾಸನಬದ್ಧ ಪರಿಹಾರ ಮೊತ್ತವು ಪ್ರತಿ ಕರೆಗೆ $500–$1,500 ವರೆಗೆ ಇರುತ್ತದೆ; ಆದ್ದರಿಂದ ನಿಮ್ಮ ಸಂಪರ್ಕ ಪಟ್ಟಿಗಳಲ್ಲಿನ ಒಪ್ಪಿಗೆ ನಿರ್ವಹಣೆ ಇತರ ಯಾವುದೇ ಒಂದು ವಿಷಯಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ಮುಖ್ಯವಾಗಿದೆ.
ಇತರ ದೇಶಗಳ ಕರೆಗಳು
U.S. ಹೊರಗೆ, ಗಮ್ಯಸ್ಥಾನದ ದೇಶದ ನಿಯಮಗಳು ಅನ್ವಯಿಸುತ್ತವೆ — ಉದಾಹರಣೆಗೆ UK ಯಲ್ಲಿ PECR/Ofcom ನಿಯಮಗಳು, ಕೆನಡಾದಲ್ಲಿ CRTC ಟೆಲಿಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ನಿಯಮಗಳು ಮತ್ತು CASL, ಮತ್ತು ಆಸ್ಟ್ರೇಲಿಯಾದಲ್ಲಿ ACMA ನಿಯಮಗಳು. ಅವಶ್ಯಕತೆಗಳು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಒಪ್ಪಿಗೆ ಅಥವಾ ಹೊರಗುಳಿಯುವ ನೋಂದಣಿಗಳು, ಕರೆ ಸಮಯಗಳು ಮತ್ತು ಕರೆ ಮಾಡುವವರ ಗುರುತಿನ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುತ್ತವೆ.
ದೃಢೀಕರಣ ಎಂದರೇನು
ಈ ಕಾನೂನುಗಳನ್ನು ಅನುಸರಿಸುವ ಹೊರಹೋಗುವ ಕರೆಗಳ ಜವಾಬ್ದಾರಿಯನ್ನು ಸಂಸ್ಥೆ ವಹಿಸುತ್ತದೆ ಎಂದು ಸಂಸ್ಥೆಯ ನಿರ್ವಾಹಕರನ್ನು ಡ್ಯಾಶ್ಬೋರ್ಡ್ ಒಮ್ಮೆ ದೃಢೀಕರಿಸಲು ಕೇಳುತ್ತದೆ. ಇದು ನಿಮ್ಮ ಏಜೆಂಟ್ಗಳು ಆರಂಭಿಸುವ ಕರೆಗಳಿಗೆ ಮಾತ್ರ ಅನ್ವಯಿಸುತ್ತದೆ — ಒಳಬರುವ ಕರೆಗಳು ಮತ್ತು ಕರೆ ವರ್ಗಾವಣೆಗಳು ಇದರಿಂದ ಎಂದಿಗೂ ಪ್ರಭಾವಿತವಾಗುವುದಿಲ್ಲ — ಮತ್ತು ನಡೆಯುತ್ತಿರುವ ಕ್ಯಾಂಪೇನ್ಗಳು ಇದರಿಂದ ಎಂದಿಗೂ ಅಡ್ಡಿಯಾಗುವುದಿಲ್ಲ. ಆಗಸ್ಟ್ 3, 2026 ಕ್ಕಿಂತ ಮೊದಲು ಅಸ್ತಿತ್ವದಲ್ಲಿದ್ದ ಸಂಸ್ಥೆಗಳನ್ನು ಇದಕ್ಕಾಗಿ ಕೇಳಲಾಗುವುದೇ ಇಲ್ಲ.