التنبيهات
قواعد عتبة لمقاييس مكالماتك — تُرسل إلى البريد الإلكتروني أو Slack أو خطافات الويب الخاصة بك فور حدوث أي خلل.
تراقب قواعد التنبيه مقاييس مكالمات مؤسستك وتُخطرك عند تجاوز حد معيّن — مثل انخفاض معدل النجاح عن 80% خلال اليوم الماضي، أو تجاوز 500 مكالمة في ساعة، أو حدوث تراجع في مجموعة اختبارات. أدِرها من الإعدادات → المؤسسة → التنبيهات
(/dashboard/organization?tab=alerts). تتطلب إدارة قواعد التنبيه دور المسؤول أو المالك.
إنشاء قاعدة
انقر إنشاء قاعدة واملأ الحقول التالية:
| الحقل | الخيارات |
|---|---|
| المقياس | معدل النجاح · معدل الفشل · متوسط التقييم · حجم المكالمات · تراجعات مجموعة الاختبارات |
| الشرط | أقل من · أقل من أو يساوي · أكبر من · أكبر من أو يساوي |
| الحد | الرقم المراد المقارنة به |
| النافذة (بالساعات) | المدة السابقة التي يُحتسب خلالها المقياس — من 1 إلى 720 ساعة |
| مستلمو البريد الإلكتروني | مفصولة بفواصل، حتى 10 عناوين |
| عنوان URL لخطاف Slack الوارد | اختياري — ينشر رسالة التنبيه في قناة |
| فترة التهدئة (بالدقائق) | الحد الأدنى لفترة الصمت بين مرات التفعيل (الافتراضي 60) |
| التسليم إلى خطافات المطورين | أرسل أيضًا حدث alert.triggered إلى نقاط نهاية الخطاف لديك |
| تفعيل قاعدة التنبيه | يمكن حفظ القواعد معطلة وتفعيلها لاحقًا |
مثال: "معدل النجاح أقل من 80 خلال آخر 24 ساعة" يتم تفعيلها عندما ينخفض معدل نجاح المكالمات المُقيَّمة في النافذة المتحركة لمدة 24 ساعة إلى أقل من 80%.
كيفية عمل التفعيل
تُقيَّم القواعد مقابل النافذة المتحركة التي أعددتها. عند استيفاء الشرط، يتم تفعيل القاعدة مرة واحدة ثم تظل صامتة طوال فترة التهدئة، حتى لو استمر المقياس في تجاوز الحد — لذلك تنتج ساعة سيئة تنبيه استدعاء واحدًا، لا تنبيهًا لكل تقييم. يسجل كل تفعيل قيمة المقياس والحد والوقت.
قنوات التسليم
يمكن لقاعدة واحدة الإخطار عبر القنوات الثلاث جميعها في الوقت نفسه:
- البريد الإلكتروني — رسالة إلى كل مستلم مُدرج تتضمن اسم القاعدة، والمقياس، والقيمة، والحد، والنافذة.
- Slack — الرسالة نفسها المنشورة عبر عنوان URL لخطاف Slack الوارد لديك.
- خطافات المطورين — حدث
alert.triggeredيُسلَّم إلى نقاط نهاية الخطاف الخاصة بمؤسستك، لربط التنبيهات بـ PagerDuty أو أدوات الاستدعاء أو أنظمتك الخاصة.
فشل قناة واحدة لا يمنع القنوات الأخرى أبدًا.
إدارة القواعد
تعرض علامة تبويب التنبيهات كل قاعدة مع حالة تفعيلها/تعطيلها ووقت آخر تفعيل لها. فعّل القواعد وعطّلها مباشرة من القائمة، وانقر تحرير لتغيير أي حقل، أو احذف القواعد التي لم تعد تحتاج إليها. يظهر نشاط التنبيهات الأخير إلى جانبها لتتمكن من تأكيد أن القاعدة يتم تفعيلها بالطريقة التي تتوقعها.