Using the dashboard

مجموعات التحقق: أعد تشغيل أدوار المكالمات الحقيقية قبل النشر

حوّل لحظات حقيقية من مكالمات ThunderPhone إلى أمثلة تحقق قابلة لإعادة الاستخدام، وراجع السلوك المتوقع، وأعد تشغيلها على مسودة وكيل صوتي، واكتشف حالات التراجع قبل النشر.

يُجمِّد مثال تحقق دورًا واحدًا للوكيل من مكالمة حقيقية: المحادثة التي سبقته، وصوت المتصل ذي الصلة، وما فعله الوكيل فعليًا، والحقيقة المرجعية لما ينبغي أن يفعله. يؤدي إعادة تشغيل مجموعة مقابل المسودة الحالية إلى اكتشاف حالات التراجع دون إجراء مكالمة أخرى.

استخدم صفحة مجموعات التحقق على مستوى المؤسسة (/dashboard/validation) لإنشاء مجموعة البيانات ومراجعتها. استخدم علامة تبويب التحقق الخاصة بكل وكيل لتشغيل المجموعة وفحص سجل التشغيل.

إضافة أمثلة من سجل المكالمات#

1. اختيار إضافة أمثلة

   اختر الوكيل الذي ينبغي أن يتحقق المثال من سلوكه. تعرض مساحة العمل ما يصل إلى 25 مكالمة حديثة غير محاكية لذلك الوكيل.

2. تحديد مكالمة ودور الوكيل

   اقرأ النص المفرغ، ومرّر المؤشر فوق دور الوكيل الذي تريد الاحتفاظ به، ثم اختر إجراء قائمة التحقق. تُنسخ المحادثة حتى ذلك الدور ومقاطع صوت المتصل الخاصة به إلى مجموعة بيانات التحقق.

3. مراجعة التوقع

   ينشئ ThunderPhone مسودة لوصف السلوك الصحيح. عدّله ليكون محددًا وقابلًا للاختبار، وعدّل اختياريًا استجابة المثال المقبولة واستدعاءات الأدوات المتوقعة.

4. الحفظ أو التفعيل

   يؤدي حفظ المسودة إلى إبقاء المثال في حالة يحتاج إلى مراجعة. يتضمن الحفظ والتفعيل المثال في عمليات التحقق المستقبلية.

تؤدي ترقية الدور نفسه مرتين إلى إعادة استخدام المثال الحالي بدلًا من إنشاء نسختين.

أنواع الأمثلة وحالاتها#

تصف الأنواع سبب وجود المثال:

تتحكم الحالات في دورة الحياة:

استعراض مجموعة البيانات وتحسينها#

رشّح مجموعة بيانات المؤسسة حسب الوكيل أو الحالة أو النوع. يؤدي تحديد مثال إلى عرض:

• سياق المحادثة المجمَّد ومقاطع صوت المتصل القابلة للتشغيل.
• المكالمة المصدر والاستجابة الأصلية.
• توقع الحقيقة المرجعية، والاستجابة المنطوقة المقبولة، واستدعاءات الأدوات.
• أحدث إعادة تشغيل بجانب السلوك الأصلي والمتوقع.
• أحدث حكم وتفسيرات المُقيِّم، عند توفرها.

اختر تعديل الحقيقة المرجعية لمراجعة التوقع أو الاستجابة المقبولة. اختر إعادة التشغيل مقابل المسودة لاختبار ذلك المثال فقط دون بدء تشغيل كامل. تستخدم عمليات إعادة التشغيل المسودة الحالية للوكيل، وليس بالضرورة إعداده المنشور.

تشغيل مجموعة تحقق#

من علامة تبويب التحقق الخاصة بالوكيل، ابدأ تشغيلًا يشمل كل مثال نشط. يتلقى كل مثال أحد هذه الأحكام:

• نجاح — تفي الاستجابة بالتوقع وصوت المتصل.
• تحذير — الاستجابة قابلة للاستخدام، لكن أحد الفحوصات وجد حالة عدم يقين.
• فشل — تتعارض مع الصوت أو تُفوّت سلوكًا مطلوبًا.
• تم التخطي — تعذر تحميل صوت المتصل المطلوب؛ ويُستبعد من مقام معدل النجاح.
• خطأ — تعذر إكمال إعادة التشغيل أو التقييم.

يعرض ملخص التشغيل أعداد النجاح والتحذير والفشل والتخطي، ومعدل النجاح، والتكلفة المقدرة، وأي تراجع من النجاح إلى الفشل منذ التشغيل المكتمل السابق. يمكن أن يكون تشغيل تحقق واحد فقط لكل وكيل نشطًا في الوقت نفسه.

النشر باستخدام أدلة التحقق#

عندما يحتوي الوكيل على أمثلة تحقق، يعرض مربع حوار النشر ما إذا كان آخر تشغيل مكتمل يطابق المسودة الحالية. يمكنك:

• النشر باستخدام معدل النجاح المعروض وعدد حالات التراجع.
• تشغيل التحقق أولاً إذا لم يكن هناك تشغيل مطابق.
• النشر عن قصد على أي حال عندما تكون النتيجة قد خضعت للمراجعة.

التحقق هو دليل وفحص للنشر، وليس تقسيمًا تلقائيًا لحركة مرور الإنتاج. للمقارنات المباشرة، استخدم التجارب (اختبار A/B).

أتمتة واجهة برمجة التطبيقات#

تغطي واجهة برمجة تطبيقات مجموعات التحقق ترقية الأدوار، وإدارة الأمثلة، وبث الصوت المثبّت، وإعادات التشغيل الفردية، وتشغيلات الدُفعات، ونتائج التشغيل، والحالة وقت النشر، ونظرة عامة على المؤسسة.